پست های برچسب شده با "گوشی های هوشمند"

بارها در مورد اینکه شما چرا برای کسب و کار خودتان به وب سایت نیازمند هستید و ویژگی های وارد شدن به دنیای تجارت آنلاین صحبت کرده ایم. پس از دوباره پرسیدن این سوال میگذریم. این بار از شما میپرسم که آیا به داشتن یک وب سایت جدید برای کسب و کارتان فکر کرده اید؟ در ادامه به 6 دلیلی که ثابت میکند شما به باز طراحی وب سایت احتیاج دارید اشاره میکنیم.
1-آیا وب سایت شما واکنش گرا (responsive) ست؟
شاید شما پیش از این کلمه ریسپانسیو یا وب سایت واکنش گرا را شنیده باشید. به طور خلاصه وب سایتی که واکنش گرا باشد این ویژگی را دارد که با صفحات نمایش کوچکتر هم سازگار باشد!
اما چرا به یک وب سایت واکنش گرا نیاز دارید؟
با توجه به نتایج منتشر شده از گوگل از سال 2014 به بعد، بیش از نصف کاربران برای جستجو هایشان از تلفن های هوشمند استفاده کرده اند. این بدان معنی ست که نصف مراجعه کنندگان شما هم وب سایت شما را از طریق تلفن های هوشمندشان میبینند.در یک نتیجه گیری میتوان گفت: ” در صورتی که وب سایت شما واکنش گرا نباشد نصفی از بازدیدکنندگانتان را از دست خواهید داد! ”
2-آیا وب سایت شما کاربرپسند ست؟
برای کاربرپسند بودن یک وب سایت نمیتوان یک توضیح ثابت ارائه نمود. زیرا برای کسب و کارهای متفاوت، کاربرپسند بودن میتواند ویژگی های متفاوتی داشته باشد. ولی برای شفاف شدن، میتوان یک مثال از یک کسب و کار بسیار کوچک زد: یک تعمیرگاه ماشین که خدمات شبانه روزی ارائه میکند را در نظر بگیرید، اتوموبیل شما ساعت 2 صبح در خیابان خراب شده و شما به تنها چیزی که دسترسی دارید اینترنت ست.از طریق جستجو در موتور های جستجو به صفحه یک تعمیرگاه راهنمایی می شوید، ولی می بینید که شماره تماس بخشی از طراحی لوگو ست و شما برای تماس باید شماره را حفظ کنید و بعد دوباره شماره را تایپ کنید!
در این مثال، ویژگی شبانه روزی بودن تعمیرگاه ماشین، آن را جز کسب و کارهای اورژانسی قرار میدهد. بنابراین کمترین کاری که در باز طراحی وب سایت برای کاربر پسند کردن میتوان انجام داد، این است که داخل وبسایت امکان برقراری تماس تلفنی با کلیک را فراهم کرد!
3-سرعت بارگذاری وب سایت شما چقدر سریع ست؟
اگر وب سایت شما دیر بارگذاری میشود احتمالا از وب سایت قدیمی استفاده میکنید. هیچ کس دوست ندارد که برای لود شدن یک وب سایت کند بیشتر از زمان استاندارد صبر کند، پس باید بدانید که بسیاری از بازدیدکنندگان شما به جای صبر کردن، وب سایت شما را ترک خواهند کرد!
برای اینکه بدانید سرعت بارگذاری وب سایت شما به طور میانگین چه مقداری ست میتوانید از ابزارهای آمارگیر وب سایت مانند اورهیت استفاده کنید. در صورتی که سرعت بارگذاری وب سایتتان بیشتر از 3 ثانیه باشد حتما به باز طراحی وب سایت احتیاج دارید!
4-وب سایت شما بازدیدکنندگان را نگه می دارد یا از دست میدهد؟
شاید این عجیب برسد ولی بیشتر وب سایت ها بازدیدکنندگان را از دست میدهند! دلیل این موضوع این ست که افراد برای دست یابی به اطلاعات مورد نظر خودشان به یک وب سایت مراجعه میکنند و بعد از دریافت آن اطلاعات (یا حتی ممکن ست اطلاعات مورد نظر را دریافت نکرده باشند) ولی در هر دو صورت احتمال اینکه به وب سایت برگردند خیلی کم ست!
شاید با خودتان بگویید که در این مورد کاری از شما بر نمی آید! در صورتی که در اشتباه هستید، میتوانید اطلاعات تماس بازدیدکننده ای که وب سایت شما را ترک میکند را دریافت کنید یا از او بخواهید که به اشتراک خبرنامه شما در بیاید تا بتوانید ارتباط خودتان را حفظ نمایید!
5-در فرم تماس با ما، موقعیت مکانی کسب و کارتان بر روی نقشه مشخص ست؟
بازدیدکنندگان این انتظار را دارند که فرم تماس با ما یا موقعیت مکانی را بر روی وب سایت شما ببینند. شاید آنها هرگز از این امکانات استفاده ای نکنند، ولی این باعث میشود افراد راحتتر به معتبر بودن کسب و کارتان اعتماد کنند. حتی این امکان دارد یک مشتری بخواهد از صحت اطلاعات اطمینان حاصل نماید، و بعد از آن تصمیم بگیرد که به شما اعتماد کند.
6-مسائل فنی
در طراحی بیشتر وب سایت های قدیمی از تکنولوژی منسوخ شده فلش استفاده شده است. باید بدانید که بسیاری از تلفن های هوشمند با سیستم عامل آندروید و IOS فلش را ساپورت نمی کنند. پس کاربران تلفن های هوشمند نمیتوانند به وب سایت شما دسترسی داشته باشند و بدین ترتیب شما بازدیدکننده خودتان را از دست داده اید! از موراد دیگر میشود به SEO، نقشه سایت، لینک رسانه های اجتماعی و … اشاره کرد که صحبت در مورد هرکدامشان میتواند یک مقاله جداگانه باشد .  

هر ساله محققان در زمینه تجارت آنلاین آمار هایی در مورد فعالان و مخاطبان این حوزه ارائه میکنند که تاثیر به سزایی در رشد و پیشرفت تجارت آنلاین دارد. این آمارها به فعالان در این حوزه کمک میکند تا برای جذب بیشتر مخاطبان و رقابت با دیگر فروشگاه های اینترنتی بتوانند برنامه ریزی دقیق تری انجام دهند. در ادامه به برخی از این آمارهای منتشر شده اشاره میشود: – 81 درصد از خریداران قبل از خرید به جستجو محصول مورد نظرشان در فضای مجازی میپردازند. – 60 درصد خریداران برای جستجو محصول مورد نظرشان از موتورهای جستجو استفاده میکنند. – 61 درصد از مردم کاتالوگ و مشخصات محصولات را به صورت آنلاین مطالعه میکنند حتی بدون آنکه قصد خرید داشته باشند. – به طور متوسط هر خریدار از 3 سایت فروش آنلاین قبل از خرید دیدن میکند. – در سال 2017 خرده فروشی در فروش آنلاین به 370 بیلیون دلار رسیده ست. – 57 درصد از کاربران اینترنت ایرلندی به صورت آنلاین خرید میکنند و این رقم از سال 2014 همچنان رو به افزایش ست. – 71 درصد خریداران فروشگاه های آنلاین باور دارند که خرید به صورت آنلاین از نظر مالی و ارزش محصول به نفع آنهاست. – میزان تجارت آنلاین در بستر تلفن های هوشمند، در چهار ماه اول امسال 35 درصد افزایش نسبت به سال قبل داشته ست. – نرخ تبدیل و نهایی کردن خرید در تلفن های هوشمند نسبت به کامپیوتر ها بسیار کمتر میباشد. – 27 درصد از خریداران در انگلیس از تبلت برای ثبت خرید هایشان استفاده میکنند. – 33 درصد از خرید های اینترنتی در انگلیس بعد از ساعت 6 بعد از ظهر ثبت میگردد. – 47 درصد از سفارشات، شامل سفارشاتی میشود که هزینه حمل و نقل آنها رایگان ست. – بیشترین علتی که بازدیدکنندگان سفارش خود را ثبت نهایی نمیکنند، رایگان نبودن هزینه حمل و نقل ست. – 51 درصد از افرادی که با گوشی های هوشمند محصولات را به سبد خرید اضافه نمودند ولی خرید اینترنتی خود را کامل نکردند علت را راحت نبودن تکمیل مراحل خرید و پرداخت اینترنتی اعلام کرده ند. – گروه سنی بین 18 تا 34 سال بیشترین خرید آنلاین را انجام میدهند. – 46 درصد از کاربران گوشی های هوشمند اعلام کرده اند زمانی که توسط یک آپلیکیشن خرید خود را ثبت میکنند تمایل کمتری به مقایسه اجناس با هم دارند. البته با توجه به اینکه تجارت آنلاین در ایران در مقایسه با کشور های دیگر سابقه ی کمتری دارد رقم فروش آنلاین قابل مقایسه با کشور های دیگر نمی باشد. ولی نباید رشد روز افزون کاربران و خریداران اینترنتی را دست کم گرفت. آمار های ارائه شده به کسب و کارها کمک میکند تا درک بهتری از رفتار مخاطبانشان در فضای مجازی داشته باشند و با توجه به نیاز آنها تغییراتی در نحوه کسب و کار و یا فروشگاه اینترنتی خود ایجاد کنند.

در مقاله قبل به تعدادی از مزایای کسب و کار آنلاین اشاره شد در ادامه سعی بر این شده است تا به جنبه های دیگری از مزیت های ورود به دنیای تجارت آنلاین پرداخته شود.
کسب و کار آنلاین چه مزایایی برای صاحب کسب و کار دارد! (قسمت اول)
سرمایه لازم برای شروع یه کسب و کار آنلاین خیلی کمتر از کسب و کارهای سنتی اگر اصول اولیه ورود به دنیای کسب و کار آنلاین رو رعایت کنیم مثل طراحی سایت با کیفیت و جذاب ، تولید محتوای باارزش برای مخاطب ، رعایت اصول بهینه سازی سایت SEO ، استفاده از روش های به روز ابزار آمارگیری و آنالیز رفتار مشتری ها و مخاطبین و احترام به حقوق مخاطبی و مشتری ها و مشتری مداری و…. میتونیم احتمال بقا و حضور فعال و موفقیت خودمون رو توی این دنیای جدید بیشتر کنیم . البته با هزینه و سرمایه اولیه خیلی کمتر از فضای کسب و کار سنتی.
تجزیه و تحلیل بهتر و دقیق تر رفتار مشتری ها در کسب و کار آنلاین سالهای قبل و تو کسب و کارهای سنتی نهایت بازخوردی که از محصول یا خدمات کسب و کارمون میتونستیم از طرف مشتریها بگیریم یا از طریق نمایشگاه ها و حضور فیزیکی تعدادی از مخاطبین بود که ممکن بود در طول سال به تعداد محدود برگزار بشه ، یا فرم های نظرسنجی خسته کننده ای که به دست مشتری ها داده میشد تا پر کنن .
یا مثلا یه صاحب رستوران که پشت صندوق نشسته بود با دیدن چهره مشتری ها موقع خوردن غذا یا حساب کردن صورتحساب میفهمید که مشتری از غذایی که خورده و سرویسی که ارائه شده راضی هست یا نه .
ولی تو کسب و کارهای آنلاین با سیستم های پیشرفته آنالیز رفتار مشتری ها و بررسی الگوی رفتاری مشتری ها میتونیم تجزیه و تحلیل دقیق و واقعی از رفتار مشتری ها و میزان رضایت اونها از محصول یا خدماتمون داشته باشیم .
از طریق آنالیز کننده های رفتار بازدید کننده ها و مشتری ها مثل heatmap ها یا نقشه های حرارتی میتونیم متوجه بشیم که بازدیدکننده ها از کدوم قسمت های سایت ما بیشترخوششون اومده، کدوم محصول ها طرفدار بیشتری داشته ، کدوم فیلم و کتاب و مقاله با کدوم موضوع بیشتر دانلود شده .
حتی با طراحی پرسشنامه های آنلاین جذاب و همراه با سرگرمی و بازی و هدفدار میشه کاملا در تعامل و ارتباط با مشتری باشیم و رفتارمشتری هامون روتجزیه و تحلیل کنیم و علاقه مندی هاشون رو بهتر بشناسیم .
نقل و انتقال راحت تر پول در کسب و کارهای آنلاین سیستم های نقل و انتقال آنلاین پول از طریق وب سایت های مثل زرین پال، یوپال و… یا درگاههای پرداخت آنلاین بین المللی مانند paypal ، حتی بین کشورهایی که پول رایج متفاوت دارن به راحتی امکان پذیره.
ارتباطات بین کسب و کارهای آنلاین راحتتر و با هزینه کمتر ارتباطات بین شرکتی و سازمانی توی کسب و کارهای آنلاین خیلی ساده تر و کم هزینه تر شده. تا چند سال پیش مدیرها یا کارکنان برای صحبت و مذاکره با شرکتهای همکار مجبور بودن به شهر یا کشور دیگه ای سفرکنند که هزینه بر و وقت گیر بود ولی فضای کسب و کار آنلاین خیلی از این سفرهای غیر ضروری رو حذف کرد.
تنوع ارائه محصولات و خدمات در کسب و کار آنلاین تنوع محصولات و خدماتی که تو فضای آنلاین میشه ارائه داد خیلی زیاده . مثلا تو فضای کسب وکار سنتی اگر فقط میشد مواد غذایی و پوشاک و ماشین و .. فروخت تو فروشگاههای آنلاین میشه حتی خلاقیت و فکر و ایده فروخت !
علاوه بر اینها ، تو فضای کسب و کار سنتی فرض اگر مغازه داری تو منطقه بالا شهر یا پایین شهر مغازه میخرید یا اجاره میکرد قشر خاصی از مشتری ها به مغازه یا محل کار رفت و آمد میکردند و فاصله طبقاتی و اقتصادی بیشتر حس میشد اما تو کسب و کار آنلاین این مرز بندی وجود نداره .
خیلی وقتا با هزینه کم حتی کسایی که تو جاهای دور افتاده هم زندگی میکنن میتونن از امکانات آموزشی و خرید و فروش آنلاین استفاده کنن. از یک طرف دیگه هم بدون هزینه های نجومی اجاره یا خرید دفتر یا مغاز تو مرکز خریدهای گرون قیمت میتونیم مشتری های خاص برای محصولات لوکس در فضای آنلاین داشته باشیم.

تا به حال بارها تصمیم گرفتید یک تغییر و تحولی به مدل کسب و کارتون بدید ولی هنوز هیچ اقدامی نکردید؟
تا همین چند سال پیش تو هر کسب و کاری برای ارائه محصول یا خدمات نیاز به یه مکانی برای ارائه و انجام کارها، استخدام نیروی متخصص برای همکاری و انجام دادن کارها، استخدام نیروی خدمات برای پذیرایی از کارکنان و ارباب رجوع، پیک برای نقل و انتقال مکاتبات یا فروشنده برای فروش محصولات و… بود .
از طرف دیگه در کنار تمام اینها باید به فکر تبلیغات و شناسوندن محصول یا خدمات مون هم به مخاطبها بودیم . تبلیغات هم شامل تبلیغات گرون قیمت تلویزیونی یا رادیویی ، بیلبوردهای تبلیغاتی ، پخش کردن تراکت و آگهی های تبلیغاتی سر چهارراه ها یا مکانهای پررفت و آمد و… بود که با ظهور دنیای کسب و کار آنلاین و تجارت هوشمند خیلی از این دردسرها حذف شد و خیلی از این راههای تبلیغاتی تقریبا بی اثر یا کم اثر شدند.
کسب و کارهای سنتی همیشه یه ساعت کاری خاص دارند ولی کسب و کارهای آنلاین ۲۴ ساعته و ۷روز هفته و ۳۶۵ روز سال باز هستند! و این یه واقعیته که با داشتن تفکر استراتژیک مناسب کسب و کار آنلاین و اجرای به روزترین و کاراترین راهکارها و استفاده از فروشگاه سازهای آنلاین ، خدمات بهینه سازی سایت SEO و طراحی سایت مناسب و جذاب و…میتونیم حتی تو خواب و در حال استراحت هم پول در بیاریم!
چه جوری ؟ مثلا اگر ما یه فروشگاه آنلاین داشته باشیم مثل انواع فروشگاهای خرید و فروش آنلاین لوازم برقی ، مواد غذایی ، مواد آرایشی و بهداشتی و یا حتی در مقیاس کوچیکترE-book ،pdf ، مقاله های آموزشی یا طرحهای اینفوگراف، حتی وقتی که ما در خواب و درحال استراحت هم هستیم مشتری های ما ، برای محصولات و یا خدمات ما میتونن سفارش خودشونو ثبت کنن ، یا به مشترکین سایت ما اضافه بشن و پول به حساب ما واریز بشه !
همه گیر شدن گوشی های هوشمند و اینترنت
این روزا با همه گیر شدن گوشی های همراه و هوشمند و افزایش امکان اتصال به اینترنت، میلیون ها نفر توی دنیا به این فضای آنلاین دسترسی دارن . ما با راه اندازی و طراحی وب سایت یا فروشگاه آنلاین میتونیم مخاطب های کسب و کار خودمون رو جهانی کنیم .
حتی کسب و کارای کوچیک تو هر صنعت و خدماتی هم میتونن با غول های اون صنعت یا خدمات رقابت کنن و حتی بعضی وقتها از این رقبای بزرگ هم پیشی بگیرند.
قابلیت ویروسی شدن محتوا و یا محصول ما در فضای آنلاین توی دنیای کسب و کار آنلاین ، محتوا و محصول ما میتونه مثل یه ویروس عمل کنه! همه میدونیم که ویروسها چه قدر زود پخش و همه گیر میشن! عطسه یه نفر از مشتری های راضی و خوشحال ما که مبتلا به ویروس ماست تو فضای آنلاین مثل شبکه های اجتماعی و فرووم ها ویروس کسب و کار ما رو پخش میکنه و ممکنه خیلی ها رو به محصول و خدمات ما مبتلا بکنه !
تو این زمان و با حضور انواع شبکه های اجتماعی ،فضای آنلاین یه چیزی شبیه همون مهمونی ها و دورهمی های فامیلی گذشته است اما تو مقیاس بزرگ میلیونی و جهانی.
مطمئنا همه ما قبول داریم که این روزا اینترنت و گوشی های هوشمند جزو جدا نشدنی زندگیمون شدن و ارتباط ما با یه آدمی اون طرف دنیا خیلی راحتتر از گپ و گفت با همسایه دیوار به دیوارمون و حتی اعضای خانوادمون شده .
تو هر جایی از دنیا که باشیم میتونیم کسب و کار آنلاین خودمون رو مدیریت کنیم
تا حالا حتما پیش اومده که یه سفر تفریحی بریم ، یا پیش خانواده باشیم و دلمون یه استراحت حسابی بخواد و اصلا دوست نداشته باشیم حتی قیافه همکارامون و ببینیم و صداشونو بشنویم !
تو کسب کارهای با سبک سنتی در سالهای قبل مجبوربودیم به عنوان کارمند یا کارفرما حضور فیزیکی تو شرکت ، مغازه یا سازمان داشته باشیم . ولی یکی از مزیت های کسب و کار آنلاین اینه که نیازی به حضور فیزیکی دائمی ما تو فضای کاری نیست و میتونیم با داشتن یه گوشی هوشمند و دسترسی به اینترنت همه جای دنیا و حتی تو تعطیلات و سفر هم به فعالیتهای کاریمون ادامه بدیم!
تجارت آنلاین وکسب و کار آنلاین دوستدار محیط زیست !
اگر مجبور نباشیم که برای کارمون دائما ازخونه به شرکت بریم یا از شرکت به خونه یا بین شرکت ها و سازمانها در حال جابجا شدن باشیم مشخصا تو مصرف بنزین صرفه جویی میکنیم و به آلوده نشدن هوای شهرمون کمک میکنیم و حجم ترافیک مشخصا خیلی کمترمیشه .
از یه جنبه دیگه ام با ارتباطات اینترنتی بین سازمانها و شرکت ها و حذف قبض و صورتحساب ها مصرف کاغذ کم میشه و به نابودی کمتر جنگل ها و طبیعت کمک کردیم و به این ترتیب جزو دوستداران محیط زیست میشیم .
به نظر میاد همین مزیت فقط کافیه تا همین الان به طراحی وب سایت برای سازمان یا شرکتمون و راه اندازی کسب و کار آنلاین فکر کنیم.
نیروی فیزیکی کمتر ، هزینه کمتر در کسب و کارهای آنلاین توی کسب و کار آنلاین ما دیگه نیازی نداریم آدمهای متخصص و کارگران دانش زیادی رو استخدام کنیم و هزینه زیادی رو متحمل بشیم برای حضور فیزیکی تو شرکت که مشخصا هم همه از آمار ساعت کاری مفید توکشورمون خبر داریم . حالا دیگه میتونیم از طریق اینترنت کارهامون رو به نیروهای متخصص برونسپاری کنیم .
با حضور اینترنت، کسب کارهای آنلاین، ایمیل مارکتینگ، خرید و فروش آنلاین و… نیاز به استخدام نیروی تمام وقت خیلی کمتر میشه. مشخصا راه درآمدزایی در دنیای جدید آنلاین با کسب و کارهای سنتی خیلی متفاوته و برای موفقیت تو این دنیای نو نیاز به کسب مهارت در زمینه های مدیریت کسب و کار آنلاین و تجارت آنلاین داریم. مزایای کسب و کارهای آنلاین برای صاحبان کسب و کارها (قسمت دوم)