پست های برچسب شده با "وب سایت تجارت الکترونیک"

جالب است که در عصر تلفن های هوشمند، تبلت ها و ساعت های هوشمند هنوز برخی از صاحبان کسب و کار که با آنان ملاقات می‌کنیم از ما این سوال را می‌پرسند که «چرا ما به وب سایت برای کسب و کار خود نیاز داریم؟»پیش از این در مقالات دیگری به این سوال پاسخ داده ایم اما در این نوشتار می خواهیم از زوایای دیگری اهمیت وب سایت برای کسب و کار ها را بررسی کنیم. ما در اینجا برای کسانی که نیاز به متقاعد کردن بیشتر در مورد وب سایت برای کسب و کار دارند 8 مورد از دلایل قانع کننده آورده ایم که نشان می‌دهد چرا نیاز به یک وب سایت حرفه ای برای کسب و کار دارند:
1- داشتن یک وب سایت حرفه ای کسب و کار به شما اعتبار می‌دهد
اولین واکنشی که مصرف کنندگان در مورد یک چیز جدید مثلا در مورد برند شما از خود نشان می‌دهند این است که در گوشی های هوشمند خود سرچ کنند و تلاش کنند که آن را به صورت آنلاین پیدا کنند. آن‌ها به وب سایت یا صفحه فیس بوک شما سر می‌زنند فقط برای اینکه ببینند دیگران درمورد شما یا محصولات و خدمات شما چه می‌گویند. صاحبان کسب و کار در مورد این موضوع چه فکر می‌کنند؟ یک نظر سنجی در سال 2013 نشان می‌دهد که 65 درصد از کسب و کارهای کوچک در سراسر جهان تصمیم به ایجاد وب سایت برای کسب و کار خود به منظور اعتبار بخشیدن به کسب و کارشان گرفته اند. درواقع یک بررسی در سال 2013 نشان می‌دهد که 56 درصد از مردم به کسب و کارهای بدون وب سایت اعتماد نمی‌کنند که این رقم در سال های بعد بیشتر و بیشتر شده است.
2- شما یک ابزار بازاریابی اضافه دریافت می‌کنید
با داشتن یک وب سایت برای کسب و کار خود می‌توانید تبلیغات و اطلاعات مربوط به کسب و کار خود را در وب سایتتان انتشار دهید. این اطلاعات را می‌توانید به راحتی از طریق ایمیل به مشتریان یا مشتریان موجود خود و از طریق رسانه های اجتماعی به دنبال کنندگان و یا حتی کسانی که نمی‌شناسید و فکر می‌کنید ممکن است محصولات یا خدمات شما از طریق موتورهای جستجو یا رسانه های اجتماعی مورد علاقه آن‌ها باشد گسترش دهید. همه این کارها را بدون ترک صندلی محل کارتان و تنها از طریق وب سایت انجام خواهید داد. بدیهی است که این بدان معنا نیست که شما بازاریابی محلی خود را فراموش کرده اید. مطمئنن بازاریابی آنلاین باید با تلاش های فیزیکی شما همراه باشد اما داشتن یک وب سایت برای کسب و کار، گزینه های بازاریابی شما را به میزان قابل توجهی افزایش می‌دهد و باعث می‌شود پیغام شما را هزاران نفر دیگر مشاهده کنند. این قطعا فرصتی نیست که هرکسی بخواهد در راه رسیدن به موفقیت در کسب و کار از دست بدهد. 3- وب سایت شما به صورت 24 ساعته در دسترس است
در حالی که فروشگاه فیزیکی شما ساعت کاری محدود دارد، وب سایت شما شبانه روزی و 24 ساعته و بدون توقف در حال کار کردن است و هرگز نمی‌خوابد. یک بازدید کننده می‌تواند ساعت 2 صبح به وب سایت شما سر بزند تا ساعت کاری روز بعدتان را بررسی کند یا اینکه اگر موردی را می‌خواهد در مورد کسب و کار شما بداند مجبور نیست تا ساعت 10 صبح روز بعد صبر کند و منتظر بماند تا بتواند با فروشگاه شما تماس بگیرد. این امر باعث صرفه جویی در زمان پاسخگویی به سوالات مشتریان و مصرف کنندگان می‌شود و همچنین صرفه جویی در هزینه ها.
4- کسب و کار شما می‌تواند به صورت دیجیتالی جهانی شود
فروشگاه فیزیکی شما احتمالا محدود به مکان های اطراف خود خواهد بود. در حالی که یک وب سایت برای کسب و کار شما به صورت حرفه ای، تمام دنیا را به سوی کسب و کار شما باز می‌کند. محصولات و خدمات شما می‌تواند از طریق یک جستجوی ساده در هر کجای دنیا پیدا شود. درواقع کسب و کار شما می‌تواند بدون اینکه محل فیزیکی خود را ترک کند از طریق حضور آنلاین در قالب یک وب سایت، جهانی شود.
5- بازخوردهای ارزشمندی کسب می‌کنید
یک وب سایت برای کسب و کار به شما این اجازه را می‌دهد تا با مشتریان خود بحث و گفتگو کنید و نظرات آن‌ها را از طریق ایمیل یا شبکه های اجتماعی دریافت کنید. بسته به اینکه این بازخوردها چه نوع بازخوردی است مثلا شکایت است، تعریف است یا صرفا یک بازخورد عمومی است، وب سایت شما می‌تواند ارتباط بهتری با مخاطب برقرار کند و نحوه پاسخگویی برای شما را آسان تر کند.
6- صرفه جویی در زمان با وجود ارائه خدمات بهتر به مشتریان
شما به عنوان یک صاحب کسب و کار متوجه خواهید شد که بسیاری از مشتریان یک سوال تکراری را بارها و بارها از شما خواهند پرسید. شما با ایجاد قسمتی در سایت خود به عنوان «سوالات متداول» یا «پرسش و پاسخ» می‌توانید همه این سوال ها را در یک جا جمع کنید و پاسخ آن‌ها را به صورت یکسان بدهید و تا حد زیادی در زمان صرفه جویی کنید. مشتریانی که ابتدا شما را به صورت آنلاین پیدا می‌کنند قادر خواهند بود تا پاسخ سوالات خود را به سرعت دریافت کنند و احساس کنند که شما به نیاز آن‌ها از قبل پاسخ داده اید.
7- به صورت آنلاین رقابت می‌کنید
اگر مشتریان شما محصولات شما را به صورت آنلاین پیدا نکنند، مطمئن باشید که آن‌ها را در سایت رقیبان شما و کسب و کار آنلاین دیگری پیدا خواهند کرد. در حالی که شما هنوز در حال بحث کردن در مورد این موضوع هستید که آیا باید آنلاین باشید و وب سایت برای کسب و کار خود داشته باشید یا خیر، مشتریان بالقوه شما در حال کمک به رقبایتان هستند. اگر هنوز متقاعد نشدید ، شاید برایتان جالب باشد که بدانید یک تحقیق در سال 2007 نشان داد که از هر 4 نفر 3 نفر آن‌ها از موتورهای جستجو مثل گوگل برای پیدا کردن کسب و کارهای محلی استفاده می‌کنند. این در حالی است که امروزه با گسترش تکنولوژی اینترنت افراد بیشتری به اینترنت پرسرعت دسترسی دارند.
8- مشتریان خود را بهتر از قبل می‌شناسید
با وجود افزونه های تحلیلی که در وب سایت برای کسب و کار شما نصب شده است می‌توانید یک دیدگاه بسیار آگاهانه نسبت به نوع بازدید کنندگان خود کسب کنید. همچنین می‌توانید با استفاده از نظرسنجی ها به مشتریان خود بسیار نزدیکتر شوید تا بتوانید اطلاعات بیشتری در مورد آن‌ها پیدا کنید، آن ها را به نیازهای خود برسانید و با ارتقای محصولات و خدمات خود به آن‌ها خدمت کنید و کسب و کارتان را بهبود بخشید.

شاید کسب و کار شما در حوزه بازاریابی یا حوزه های مرتبط به طراحی نباشد ، اما باز هم این دلیلی بر آن نیست که وب سایت شما از نظر طراحی ضعیف باشد. با توجه به اینکه این روز ها کسب و کارها به سمت دیجیتال شدن پیش می روند و هر روز بیشتر از پیش شاهد ادغام کسب و کار های سنتی با روش های مدرن و هوشمند امروزی هستیم ، اهمیت ندادن به شعبه آنلاین کسب و کار و وجه کسب و کار در دنیای دیجیتال امروزی می تواند سبب شود که کسب و کار شما هر روز بیشتر از گذشته عقب مانده و توجه مردم را از دست دهد. وب سایت شما به عنوان شعبه آنلاین کسب و کار ، اولین ارتباط را با مراجعه کننده برقرار می کند. بنابراین در اغلب موارد تنها شانس شما برای این است که بتوانید توجبهه مراجعه کننده را جلب کرده و موفق شوید او را به یک مشتری جدید تبدیل کنید. در این صورت اگر شعبه آنلاین کسب و کار شما نتواند پتانسیل مجموعه و کسب و کار شما را به درستی معرفی کند، دقیقا مانند شرایط سنتی ، مشتری بالقوه شما از جستجو صرف نظر کرده و مجموعه را ترک خواهد کرد. این بسیار مهم است که بتوانید مراجعه کنندگان را برای مدت طولانی در وب سایتتان نگه دارید و آن ها را مجاب کنید که از محتوا و محصولات و خدمات شما دیدن کنند. کسب این مهارت با شناخت مراجعه کنندگان ممکن میشود، اگر چه که ممکن است فرآیند طولانی باشد. بنابراین اگر شما نگران آن هستید که آیا وب سایت شما بعنوان شعبه آنلاین کسب و کار به درستی مجموعه شما را معرفی می کند یا خیر ، در ادامه این نوشتار بخوانید که یک وب سایت کارآمد باید چه مواردی را به مخاطب القا کند و چگونه می توان این موارد را بررسی کرد.
معرفی وب سایت
یک معرفی خوب دقیقا به اندازه کیفیت یک کالای خوب مهم است. اگر شما بهترین کیفیت را در میان دیگر رقبای فعال در این حوزه داشته باشید اما وب سایت شما قدیمی باشد و با تکنولوژی های روز همخوانی نداشته باشد ، هیچکس به اندازه کافی وقت نخواهد گذاشت که درباره شما و کسب و کارتان جستجو کند. بخواهید قبول کنید یا نه ، واقعیت این است که مردم به سرعت با تکنولوژی ارتباط برقرار می کنند و از آنجایی که ورود تکنولوژی روند اجرای بسیاری از کار ها را آسان ساخته است ، چسبیدن به راهکار های قدیمی و سنتی تنها موجب نارضایتی خواهد بود. به این مثال توجه کنید: مجموعه فروشگاه هایی را در نظر بگیرید که از نظر کیفیت در حوزه خود جز برترین ها است. از آنجایی که مشتریان با تکنولوژی همگام شده اند به جای آنکه وقت زیادی برای جستجو گذاشته و به فروشگاه مراجهه کنند به شعبه آنلاین کسب و کار مراجعه کرده و قصد ثبت خرید به صورت اینترنتی را دارند. اما با وب سایتی رو برو می شوند که صرفا مدل ها در آن موجود می باشد و امکان ثبت خرید اینترنتی وجود ندارد. یا حتی بدتر از آن ، اطلاعات به روز نیستند و قیمت های قدیمی نمایش داده می شود! شاید در یک برهه زمانی، داشتن یک وب سایت برای یک کسب و کار کافی بود اما در صورتی که با توجه به پیشرفت تکنولوژی تغییری در سایت ایجاد نشود ، آیا باعث نارضایتی نخواهد بود؟
عملکرد کارآمد وب سایت
برای بررسی عملکرد سایت باید از دید مراجعه کنندگان به وب سایت خود نگاه کنید . آیا مراجعه کنندگان به راحتی می توانند اقدامی که مد نظر شما است را انجام دهند؟ به دو نکته دقت کنید: شما انتظار دارید مراجعه کننده وب سایتتان پس از ورود به سایت شما چه عملی انجام دهد؟ مراجعه کننده شما تمایل دارد این عمل را چگونه انجام دهد؟ رمز موفقیت وب سایت شما در این دو نکته خلاصه می شود. به این مثال توجه کنید: اگر وب سایت شما یک وب سایت تجارت الکترونیک باشد، مطمئنا شما قصد دارید که از حضور مراجعه کننده به سایت ، کسب درآمد کنید. بنابراین اقدام به خرید می تواند هدف شما باشد. اما مشتری شما تمایل دارد این عمل را چگونه انجام دهد؟ سرعت اینترنت ، کاربران اینترنتی را به افراد کم صبری تبدیل کرده است. مشتری شما می خواهد در کمترین زمان ممکن سفارش خود را ثبت کند. بنابراین در صورتی که مراحل خرید پیچیده نباشد و نهایی سازی فرآیند خرید به آسانی و سرعت انجام شود، عملکرد وب سایت ، کارآمد خواهد بود. یکی از خدمات آژانس دیجیتال آن است که با توجه به نوع کسب و کار و جمع آوری اطلاعات در مورد مخاطبین و جامعه هدف کسب و کار ، وب سایت مجموعه را آنالیز کرده یا به طور اختصاصی اقدام به طزاحی سایت برای مجموعه مذکور می کند.