پست های برچسب شده با "مزایای کسب و کار آنلاین"

یکی از دغدغه هایی که همواره همراه با صاحبان کسب و کار ها بوده است جذب مشتری و همراهی مشتری با خود بوده است. با به روی کار آمدن کسب و کار های اینترنتی ،کارشناسان این حوزه با معرفی انواع روش افزایش کاربر ، یا افزایش کلاینت به کسب و کارها ، سعی نمودند تا این دغدغه را تا حدی کاهش دهند. در این مقاله می خواهیم یکی از روش افزایش کاربر را با شما به اشتراک بگذارم که تاثیر زیادی روی افزایش جذب کاربر و فروش خواهد گذاشت. مبتکر این روش جیمز کوپر در هوستون که آن را “بازاریابی بازار گرم” یا “warm market prospecting” نامگذاری کرده است. این روش افزایش کاربر با هدف فروش بیشتر بر روی مشتریانی تمرکز می کند که طی 12 ماه گذشته با شما آشنا شده اند. لازم نیست همه چیز به آن ها بفروشید بلکه باید تلاش کنید زمینه مراجعه مجدد آن ها را فراهم کنید اینکار زندگی تجاری شما را متحول خواهد کرد. این شیوه بازاریابی بر این اصل استوار است که جذب مشتری قدیمی و کسی که با برند ما آشنایی دارد بسیار راحت تر از کسی است که هیچ آشنایی با ما ندارد. این اصل کلی در همه صنایع و کسب و کار ها صادق است. بازاریابی گرم بخشی از روش افزایش کاربر و استراتژی های افزایش جدب کاربر است. در این نوشتار می کوشم به شما آموزش دهم چطور می توانید آن را پیاده سازی کنید.
گام نخست: مشتریان قدیمی خود را شناسایی کنید مشتریان قدیمی شامل کلیه کسانی است که در سال های گذشته به حساب شما واریز وجه داشته و به نحوی با شما تجارت کرده اند. کافی است یک لیست تهیه کنید، در صورتیکه نرم افزار CRM داشته باشید استخراج نام مشتریان بسیار ساده تر خواهد بود. دریک دنیای کامل خوب است لیست مشتریان خود را در سیستم CRM ذخیره کنید تا راحت تر بتوانید برای آن ها برنامه ریزی کنید.
گام دوم: با مشتریان تماس برقرار کنید
رابطه برقرار کردن شاید برای شما هم مثل من کمی سخت باشد برای اینکه ضریب خطای خود را کاهش دهید بهتر است از قبل مشخص کنید که دقیقا جهت افزایش جذب کاربر چه می خواهید بگویید. روش افزایش کاربر به شما یادآوری می کند که صحبت های شما باید مختصر و قانع کننده باشد. آغاز گفتگو خیلی مهم است شاید بد نباشد چند جمله مناسب را بنویسید و به تناسب مشتری از آن ها استفاده کنید به عنوان مثال: سلام، من هیلاری هیلارد هستم، مدت ها از آخرین گفتگوی ما می گذرد خوب هستید؟ قصد دارم در مورد آخرین خدمات خودمان و قراردادهای مهمی که بسته ام برای شما توضیح دهم امیدوارم فرصت داشته باشید. من روزهای شنبه و چهارشنبه آمادگی دارم بیشتر در این خصوص صحبت کنم چه زمانی برای شما مناسب تر خواهد بود؟ دقیقا باید یک همچین پیامی بدهید، با کمک کمترین واژه های ممکن در سریعترین زمان پیام خود را انتقال دهید.
گام سوم: در طول تماس شنونده خوبی باشید و تلاش کنید بر ارزش کالای خود بیفزایید
این مرحله از روش افزایش کاربر خودیک هنر است که به آموزش نیاز دارد. خوب است در طول کلام این پیام را به مشتری قدیمی منتقل کنید که یک پیشنهاد خوب و سودآور برای او دارید. می توانید بگویید: من چند پیشنهاد جدید دارم که شاید برای شما جذاب باشد یا دوست داشته باشید در مورد آن ها بیشتر بدانید. من شخصا اعتقاد دارم هنگام گفتگو با مشتریان قدیم می توان حداقل به یک یا چند پیشنهاد جدید برای افزایش سطح همکاری ها دست یافت به شرط اینکه بر اصول روش افزایش کاربر پایبند باشید و اصل شنونده موثر بودن را رعایت کنید. برای اینکه به افزایش جذب کاربر دست یابید همان ابتدا یک پیشنهاد جذاب را مطرح کنید. من همیشه لیستی در ذهن خودم دارم که در طی گفتگو با مشتری بسته به نیازش برخی از آن ها را مطرح می کنم. فراموش نکنید مدت هاست با این افراد گفتگویی نداشته اید شاید نکاتی برای گفتن دارند که برای کسب و کار شما بسیار ارزشمند باشد.
گام چهارم: ارائه پیشنهاد کمک های مداوم
این روش در اکثر موارد جواب می دهد اما فراموش نکنید موفقیت آن بسته به نیاز مشتری است و اینکه شما راه مذاکره را به درستی طی کرده باشید. ارائه پیشنهاد کمک های مداوم اگرچه یک روش افزایش کاربر است اما به معنی موفقیت گفت و گو و امضای قرارداد هم نیست. برای افزایش جذب کاربر باید مشتری خود راه همراه داشته باشید. به عنوان یک سخنران و مربی از مشتریان خود دعوت می کنم در سمینارهای بعدی مراهمراهی کنند، گاهی آن ها را به صرف یک قهوه دعوت می کنم و یا برنامه ای برای صحبت بیشتر می چینم تا روش افزایش کاربر را روی آن ها پیاده کنم این مسیر را انقدر ادامه دهم تا به هدف اصلی خودم که همان فروش است دست یابم. من تنها 20 درصد از زمان های اضافی خودم را صرف ارتباط با مشتریان قدیمی می کنم، این روش افزایش کاربر به فروش بیشتر من و دستیابی به بازارهای جدید منجر شده است. برخی از مشتریان ناراضی را نمی توان به خرید دوباره تشویق کرد اما 80 درصد مشتریان قابلیت یک خرید دوباره را دارند فقط کافی است به درستی با آن ها ارتباط برقرار کنید. در روش افزایش کاربر تماس های اولیه بسیار مهم است مشتری باید احساس نیاز کند، سپس سوال خواهد کرد و در صورتیکه پاسخ مناسب را دریافت کند قطعا خرید خواهد داشت. هنگام بکار گیری روش افزایش کاربر باید یک مکالمه کوتاه، موثر و حاوی پیشنهاد های مناسب داشته باشید تا مشتری برای کسب اطلاعات بیشتر و خرید تشویق شود. توانایی برقراری ارتباط موثر و بکارگیری تکنیک های شنونده موثر می تواند در این مسیر بسیار کار گشا باشد. فراموش نکنید مشتری های قدیمی همیشه بهترین گزینه برای بازاریابی و فروش هستند.

راه اندازی کسب‌ و کار آنلاین در دنیای امروزه کار دور از ذهنی نیست. شاید زمانی با کمترین هزینه امکان پیاده‌ سازی ایده در کسب‌ و کار امکان‌پذیر نبود. اما در حال حاضر دنیای متکی به اینترنت رؤیای عملی کردن افکار و ایده‌های ما را به حقیقت تبدیل کرده است. برای راه‌اندازی کسب‌وکار اینترنتی موفق بایدونبایدهای فراوانی وجود دارد. ممکن است که شما هم مانند صاحبان آمازون و اوبر ( Uber ) ایده ای داشته باشید که در صورت عملیاتی شدن بتواند به شما کمک کند که یک شبه راه صد ساله را طی کنید. اما پیش از هرگونه اقدامی باید متذکر شد که وجود یک ایده به تنهایی نمی تواند تضمین کننده موفقیت شما باشد. مطمئنا شما به افرادی نیاز دارید که با مشاوره بتوانند شما را در این مسیر کمک کنند. بنابراین در صورتی که می خواهید طعم موفقیت را بچشید، یک چک لیست تهیه فرماید و موارد زیر را انجام دهید: ایده خود را از جوانب مختلف بررسی نماید. در مورد رقبایتان اطلاعات جمع آوری کنید. ویژگی های منحصر بفرد رقبایتان را یادداشت کنید. ویژگی منحصر بفرد ایده خودتان را یادداشت کنید. با افراد با تجربه در حوزه تجارت الکترونیک مشورت کنید. یک گروه متخصص انتخاب کنید تا در این مسیر همراه شما باشند. جدا از افرادی که برای کسب درآمد آنلاین ایده های تازه و نابی دارند ، ممکن است کسب و کار شما جز مواردی باشد که پیش از این عملیاتی شده است. خرید و فروش اینترنتی جز این نوع از کسب و کار ها است . امروزه کاربران اینترنتی می توانند بیشتر اقلام مورد نیاز خود را از طریق اینترنت و به صورت آنلاین خریداری کنند. در صورتی که شما قصد راه اندازی کسب‌ و کار آنلاین را دارید باید به موارد زیر توجه کنید:
مزایای کسب‌ و کار آنلاین
کسب‌ و کار آنلاین مزایای فراوانی چون: حذف واسطه و دلال، کاهش هزینه‌های تولید، بین‌المللی شدن تجارت، امکان دسترسی آسان به اطلاعات، عدم وجود محدودیت زمانی و مکانی، افزایش درصد فروش و …دارد. به‌وسیله‌ی طراحی سایت می‌توان بهترین فروشگاه‌ های آنلاین را داشت و فارغ از بعد مکانی اقدام به فروش و ارائه‌ی خدمات کرد. امروزه مردم بیش‌تر اوقات خود را در دنیای مجازی سپری می‌کنند. همین امر باعث شده که با استفاده‌ی صحیح از این فضا، بتوان مشتریان را به سمت خود جذب کرد و آن‌ها را به خرید محصولات و استفاده از خدمات خود ترغیب کرد. در این میان در کنار افزایش استفاده مردم از فروشگاه‌ های اینترنتی بر تعداد این فروشگاه‌ها افزوده‌ شده که برای بهترین بودن و رقابت با دیگر رقبا باید خلاق بود و متفاوت عمل کرد. در این راه بهتر است از یک درگاه معتبر شخصی کسب درآمد کرد.
چرا مهم هست که از یک درگاه معتبر و شخصی کسب در آمد کنید
اگر در شبکه های مجازی جستجویی انجام دهید، با تعداد زیادی از صفحات روبرو خواهید شد که اقدام به فروش محصولات و خدمات می کنند. فقط کافی است که نگاهی به بیانیه های پلیس فتا در مورد اینگونه کسب و کارها و شکایاتی که کاربران داشته اند بندازید تا بلافاصله این گزینه را از لیست پیشنهادات راه اندازی کسب‌ و کار آنلاین حذف کنید. کافی است خودتان را جای کاربران قرار دهید، در صورتی که قصد خرید آنلاین را داشته باشید، چگونه عمل میکنید؟ امروزه موتور های جستجو نقش مهم و اساسی در افزایش ترافیک سایت ها دارند. کاربران در مورد محصول مورد نظر خودشان جستجوی اینترنتی انجام میدهند و گزینه های پیش رو اقدام به خرید می کنند. اما صفحات مجازی و کانال های تلگرامی در لیست نتایج موجود هستند؟ امکاناتی که یک وب سایت فروشگاهی میتواند در اختیار شما قرار بدهد بسیار گسترده تر خواهد بود. امکاناتی چون: مدیریت کاربران مدیریت انبار مدیریت ارتباط با مشتریان درگاه پرداخت آنلاین امکان ارسال بسته ها به صورت اینترنتی و دیگر موارد از طرفی تحقیقات نشان داده است که طراحی صفحات یک فروشگاه اینترنتی ، بر روی خرید کاربران موثر خواهدبود. بنابراین با طراحی سایت حرفه ای می توانید محیطی که کاربر در آن اقدام به جستجو می کند را به صورت جذابتر از محیط های ساده صفحات اجتماعی طراحی کنید. همچنین راه اندازی کسب‌ و کار آنلاین نیازمند مجوز هایی است که با دریافت آن ها می توانید به کسب و کار خود اعتبار ببخشید. مجوز کسب‌ و کار آنلاین
یکی از مواردی که برای راه اندازی کسب‌ و کار آنلاین باید به آن توجه کنید دریافت مجوز می باشد. بر اساس آئین‌ نامه اخذ مجوز فعالیت در فضای مجازی برای هر کسب‌ و کار اینترنتی٬ باید دو مجوز داشت. یک مجوزی که پروانه کسب‌ و کار آنلاین و دیگری مجوز اختصاصی صنف است. مجوز پروانه کسب‌ و کار آنلاین توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیک صادر می‌گردد. مجوز صنفی نیز باید با توجه به صنف فعالیت باید از اتحادیه‌ی موردنظر دریافت کرد. در کنار این دو مجوز بهتر است سایت خود را در ستاد ساماندهی سایت‌های اینترنتی وزارت ارشاد اسلامی ثبت کرد. البته سایت‌های شخصی و شرکتی نیازی به پروانه کسب‌ و کار ندارند.در صورتی که سایت شما به درگاه های بانکی متصل باشد لازم است که نماد اعتماد الکترونیک نیز دریافت شود. نماد اعتماد الکترونیک وابسته به وزارت صنعت و معدن می باشد و برای در یافت این نماد لازم است در سامانه ثبت نام صورت پذیرد و بعد از کارشناسان سایت شما و فعالیت هایی که در بستر فضای مجازی انجام می دهید را بررسی کرده و در صورتی که مراحل خرید در سایت شفاف و درست باشد، سایت شما در سامانه ثبت خواهد شد. دریافت نماد الکترونیکی از جمله مواردی است که اگر در طراحی سایت به آن توجه نکرده باشید، در دریافت آن دچار مشکل خواهید شد. مجوز ها برای اعتبار بخشیدن به کسب و کار شما بسیار حائز اهمیت هستند بنابراین پیش از راه اندازی کسب‌ و کار آنلاین حتما در مورد جزییات اطلاعات مربوطه را جمع آوری
رقابت با رقبا
شاید در نگاه اول این حرف عجیب به نظر برسد اما وجود رقبا پله‌ای برای موفق شدن است. رقبا باعث برتر شدن کسب‌ و کار شما و پیشرفت شما در تجارت آنلاین خواهد شد. قبل از هر کاری باید نحوه‌ی عملکرد رقبا را آنالیز کرد از نقاط ضعف و قوت آن‌ها به نفع کسب‌ و کار خود باید بهره برد. مطمئناً دوست دارید کسب‌ و کار شما رونق بیشتری بگیرد. پس باید کیفیت محصولات رقبا را در نظر بگیرید و شما تلاش کنید که کیفیت کار خود را از او بالاتر ببرید. در قیمت‌گذاری محصولات را نسبت به او گران‌ تر نفروشید تا مشتری‌ های خود را از دست ندهید. تکنیک فروش محصول و خدمات آن‌ها را بررسی کنید. نقاط ضعف آن‌ها را به نفع خود تصحیح کنید. از نحوه و کیفیت تبلیغات آن‌ها مطلع شوید. خواهید دید که وجود رقبا باعث تحول کسب‌وکار شما می‌شود.