۴ قاتل که نام تجاری شما را در شبکه های اجتماعی نابود می کنند
مهم نیست چه محصول یا خدماتی را ارائه می کنید، اگر شما بازاریابی شبکه اجتماعی را جدی نگرید و نام تجاری خوبی معرفی نکنید به زودی در کسب و کارتان شکست خواهید خورد. در گذشته برای داشتن یک نام تجاری قوی تنها به یک نام برند و لوگو نیاز داشتید که هر کسی بتواند آن را به یاد آورد. اما بازاریابی شبکه اجتماعی مفهوم برند سازی را متحول کرده است. امروزه اینترنت یکی از مهم ترین جنبه های زندگی همه ماست. اگر می خواهید نام تجاری خود را به مردم معرفی کرده و برند سازی کنید در کنار لوگو و نام تجاری به یک بازاریابی شبکه اجتماعی دقیق و حرفه ای نیاز خواهید داشت. اگر می خواهید بازاریابی شبکه اجتماعی به کسب و کار شما رونق بخشد اطمینان حاصل کنید این 4 قاتل را از خود دور نگه داشته اید.
انتخاب یک پلتفرم اشتباه
یکی از مهمترین اقداماتی که هنگام بازاریابی شبکه اجتماعی باید انجام دهید انتخاب یک پلتفرم مناسب برای فعالیت های شماست. قطعا شما نام فیس بوک، اینستاگرام، تلگرام، لینکدین و توییتر را شنیده اید اما حقیقتا کدام یک برای شما مناسب است؟ آیا باید همه جا و به هر قیمت حضور داشت؟ کارآفرینانی که تلاش می کنند در تمام شبکه های اجتماعی حضور داشته باشند متاسفانه در نهایت شکست می خورند، بهترین استراتژی انتخاب چند شبکه و حضور فعال در آنهاست. درحال حاضر فیس بوک یک شبکه اجتماعی جهانی با 2 میلیاد کاربر فعال ماهانه است بنابراین باید یک اکانت فیس بوک داشته باشید. اما درمورد شبکه های اجتماعی دیگر کمی دقت کنید اگر یک کسب و کار B2B هستید که با شرکت های دیگر تجارت می کنید برای بازاریابی شبکه اجتماعی به لینکدین هم فکر کنید. اگر مشتریان شما بیشتر جوان هستند قطعا داشتن یک صفحه اینستاگرام قوی ضروری خواهد بود.
فالوئرها را غافلگیر نکنید
مهم نیست برای بازاریابی شبکه اجتماعی کدام پلتفرم را انتخاب کرده اید، شما مسئولید محتوای جالب که به شما کمک می کند گفتگوی خود را با مشتریانتان آغاز کنید به اشتراک بگذارید. این یک خطای بسیار بزرگ است که برخی از کسب و کارها برای بازاریابی شبکه اجتماعی یک صفحه اینستاگرام یا فیس بوک ایجاد می کنند و سپس در آن هر چیزی را بدون هدف به اشتراک می گذارند. کاربران و شبکه صفحه شما را به عنوان اسپم شناسایی کرده و مطالبتان را دنبال نخواهند کرد. برای بازاریابی شبکه اجتماعی موفق باید پلتفرم انتخابی خود، کاربران و فرهنگ استفاده آن را بشناسید و تنها مطالبی را به اشتراک بگذارید که برای کاربران جذاب باشد. در اغلب موارد اخبار شرکت و مطالب جالب در خصوص صنعت تان بهترین گزینه خواهد بود. حتما در مورد مطالبی که می خواهید به اشتراک بگذارید مطمئن شوید و بازخورد ها و نتایج را دنبال کنید.
عدم پیگیری نتایج بازاریابی شبکه اجتماعی
یکی از بهترین چیزها در شبکه های اجتماعی این است که می توان همه چیز را در بازاریابی شبکه های اجتماعی پیگیری کنید. بهترین کار این است که از شرکت هایی کمک بگیرید که کار دیجیتال مارکتینگ انجام می دهند و نتایج استراتژی های بازاریابی شبکه های اجتماعی شما را در قالب آمار و جداول در اختیار شما می گذارند. به این ترتیب قادر خواهید بود در مورد تصمیمات خود در بازاریابی شبکه اجتماعی تژدید نظر کنید و تصمیمات بهتری را بگیرید. این نتایج ممکن است به شما گوشزد کند که بهتر است در اینستاگرام تمرکز کنید یا از فیس بوک دوری کنید.
با اینفلوئنسر ها شروع نکنید
اینفلوئنسرها این روزها نقش مهمی در بازاریابی شبکه اجتماعی ایفا می کنند، کاربران به توصیه ها و پیشنهادهای این اشخاص توجه بسیاری نشان می دهند بنابراین کار اشتباهی است اگر برای بازاریابی شبکه اجتماعی به سراغ اینفلوئنسر ها نروید، استفاده از این افراد می تواند در تاثیرگذاری نام تجاری و فروش شما تاثیر شگرفی داشته باشد. تنها باید دقت کنید که اینفلوئنسرهای های خود را به درستی انتخاب کرده اید. اینکه چطور نظراین افراد راهم جلب کنید کار سختی است در بسیاری از موارد ارائه خدمات به صورت رایگان به این افراد می تواند تاثیر گذار باشد. دوری از 4 قاتلی که در بالا به شما معرفی کردیم کمک می کند بازاریابی شبکه اجتماعی با موفقیت همراه باشد. به این ترتیب فاصله شما و مصرف کنندگان به میزان قابل توجهی کاهش می یابد و به بازارهای جدیدی دست خواهید یافت. بازاریابی شبکه اجتماعی همچنین پیروان وفادار برند شما را افزایش داده و کسب و کار شما را ارتقا خواهد داد.
پیش از شروع کمپین بازاریابی موبایل چه اقداماتی لازم به اجرا می باشد؟
با ایجاد بستر های فنی نوین، بازاریابی و رساندن تبلیغات به گوش مخاطبان، امروزه از لحاظ فنی بسیار آسانتر شده است. با این حال هنوز شرکت ها و سازمان های زیادی وجود دارند که برنامه درستی در خصوص مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM ندارند و برای ارتباط با مشتریان خود دچار مشکل هستند. در این مقاله سعی بر این است اطلاعاتی برای انتخاب روش ارتباط با مشتری از طریق کمپین بازاریابی موبایل در اختیار کسب و کارها قرار دهیم. امروزه بیشتر مردم از گوشی های هوشمند و دیگر دستگاه های دستی برای برقراری ارتباط آنلاین با دیگر افراد استفاده می کنند. این ارتباط می تواند شامل به اشتراک گذاشتن عکس و ارسال کامنت در شبکه های اجتماعی، یا ارسال و دریافت ایمیل باشد. بنابراین، این غیر عادی نیست که کمپین بازاریابی شما تنها در صورتی دیده شود که در دید آنها، یعنی در تلفن های هوشمند آنها باشد! موبایل مارکتینگ یا بازاریابی موبایل ، شامل هر نوع بازاریابی می شود که برای دریافت توجه و مشارکت کاربران موبایل طراحی شده است. فرقی نمی کند که کمپین بازاریابی موبایل ، ارسال ایمیل، ارسال SMS، ارسال MMS باشد یا یک وب سایت موبایل فرندلی، مهم این است که خصوصیت تمام این کمپین ها این است که برای دستگاه های موبایل پاسخ گو هستند. این کمپین ها می تواند توسط هر فردی که شما انتخاب می نمایید در هر زمانی در دسترس باشد. اقدامات اولیه در خصوص کمپین بازاریابی موبایل چیست؟
محدوده خود را در نظر بگیرید:
قبل از هرگونه اقدام برای کمپین بازاریابی موبایل ، در نظر بگیرید که موقعیت دریافت کننده های کمپین بازاریابی شما چگونه است؟ آیا شما قصد دارید یک بازاریابی درون محله داشته باشید، یا اینکه خدمات و محصولات خود را بدون توجه به موقعیت جغرافیایی، به صورت گسترده ارائه می کنید؟ آیا گروه هدف شما، قشر خاصی از جامعه می باشند؟ (برای مثال صرفا دانش آموزان!) شناختن گروه هدف یا مخاطبان، به شما کمک خواهد کرد که یک برنامه دقیق برای مارکتینگ خود تنظیم کنید و با یک کمپین بازاریابی موبایل با افراد، مشتریان بالقوه و مشتریان فعلی در ارتباط باشید.
تصمیم بگیرید که چگونه می خواهید بازاریابی کنید:
آیا پیام تبلیغاتی شما از طریق یک ایمیل مخابره می شود؟ آیا قصد دارید یک SMS تبلیغاتی ارسال کنید؟ یا قصد ارسال یک کد تخفیف را برای کاربران موبایل دارید؟ شما برای اینکه بتوانید از کمپین تبلیغاتی بشترین بازدهی را ببرید، باید بسترهای پاسخگویی را فراهم آورید.برای مثال اگر شما یک ایمیل ارسال می کنید که در آن محصول جدید مجموعه خود را معرفی کرده اید، در صورتی که لازم است اطلاعات بیشتری در اختیار بازدیدکنندگان قرار دهید، شاید یک سایت به تنهایی جوابگوی شما نباشد و لازم به طراحی یک صفحه فرود داشته باشید. به همین دلیل این بسیار مهم می باشد که تصمیم بگیرید کمپین بازاریابی موبایل شما کدام یک از مورادی که ذکر شد می باشد. در این صورت است که می توانید بستر های لازمه برای پاسخ گویی را آماده نماید.
در خصوص آنالیز نتایج مطالعه کنید:
آنچه اندازه گیری و آنالیز می شود، قابل برنامه ریزی و مدیریت است. بنابراین اگر می خواهید از کمپین بازاریابی موبایل خود نتیجه بگیرید لازم است که بدانید اطلاعات را به چه صورتی باید آنالیز کرد. این اطلاعات آنالیز شده چگونه برای فعالیت های بازاریابی آینده مفید هستند؟ به همین منظور لازم است در خصوص شاخص های عملکرد کلیدی (KPI) اطلاعات کسب نمایید. از آنجایی که میزان تعامل کاربران موبایل با گوشی های هوشمندشان قابل توجه است، کمپین بازاریابی موبایل در صورتی که به درستی آنالیز شود، می تواند بسیار مفید واقع شود.