پست های برچسب شده با "فضای آنلاین"

تجارت اینترنتی به‌راستی که این روزها توانسته بازار کسب‌وکار را در دست بگیرد. دنیای تکنولوژی دست ما را برای کسب درآمد باز گذاشته است. برای رسیدن به قله در این راه باید به طراحی سایت و مشاوره خوب متکی بود تا تجارت آنلاین راه‌اندازی کرد و به سودهای کلانی دست پیدا کرد. در دنیای آنلاین امروزی تنها با طراحی سایت به‌راحتی می‌توان محصول و خدمات خود را به جهان معرفی کرد. تنها کافی است اقدام به طراحی سایت کرد و آن را تبدیل به یک فروشگاه یا دفتر کرد. اینکه فعالیت را تا چه حد می‌توان توسعه داد به تلاش شما و مشاوره‌هایی که در این زمینه می‌گیرید، بستگی دارد.
صاحب تجارت آنلاین خود باشید
کسب‌وکار آنلاین می‌تواند شروع یک تجارت پرسود باشد. امکان دارد یک فروشگاه اینترنتی شما را به یک کارآفرین تبدیل کند. ایده‌های پول‌سازی در دنیای مجازی زیاد است. البته اگر درزمینه‌ی طراحی فروشگاه اینترنتی خود کم‌تجربه‌اید و یا اینکه صاحب برند خود نیستید، می‌توانید با واسطه‌گری شروع کنید و در ازای فروش محصول حق کمیسیون خود را از شرکت اصلی دریافت کنید. در این روش شما محصولی را تولید نمی‌کنید بلکه به فروش می‌رسانید. بنابراین در اقیانوس وسیع اینترنت شما می‌توانید صاحب تجارت اینترنتی خود باشید.
کسب و کار آنلاین در هر زمان و هر مکان
راه‌اندازی کسب‌ و کار آنلاین با سرمایه‌ی محدود امکان‌پذیر است. اگر به دنبال شغل دوم می‌گردید اما مشکل زمان‌دارید ورود به تجارت اینترنتی را پیشنهاد می‌کنم چراکه شما می‌توانید در شبانه‌روز هرچقدر امکان داشتید زمان بگذارید. تجارت الکترونیک نیازی به نیروی انسانی زیاد، انبارگردانی، هزینه‌ی توزیع کالا و ضرر و زیانی ندارد. به همان اندازه که ابتکار و نوآوری به خرج بدهید به سود می‌رسید. کسب‌وکار تجارت آنلاین از تنش و نگرانی کمتری برخوردار است. اما برای بالا بردن شانس موفقیت مشاوره را فراموش نکنید. مشاوره‌ی خوب علاوه بر اینکه در ارتقاء سایت شما مؤثر است می‌تواند کسب‌وکار شمارا در اوج حفظ کند.
نگاه متفاوت
در میان آشفته‌بازاری که خیل وب‌سایت، ها ایجاد کرده‌اند باید متفاوت بود. برای موفقیت در این زمینه باید حرفه‌ای عمل کرد و از مشاوران ماهر و باتجربه مشورت گرفت. طراحی سایت را به افراد مجرب بسپارید و تولید محتوا را به افراد متخصص. اگر ویدئوهای آموزشی می‌سازید باید آن را به بهترین شکل انجام داد تا بازدیدکننده را راضی نگه دارد. اگر می‌خواهید یک معلم از راه دور شوید و از طریق دنیای مجازی شاگردان خود را داشته باشید باید از تکنیک‌های جذاب و جدید آموزشی بهره بگیرید. البته متفاوت بودن و داشتن کیفیت بالا به‌منظور پرداخت هزینه‌ی اضافی و گزاف نیست. می‌توان به ساده‌ترین روش به این کار پرداخت. تنها کافی است نگاهی متفاوت به قضیه داشته باشید.
خدمات آنلاین
در دنیای مجازی برای تجارت اینترنتی حتماً نیازی به فروش محصول و کالای خاصی نیست. شما می‌توانید یک منتقد قوی و یک مشاور خوب باشید. نیازی نیست شما محصول خود را ارائه دهید. شما می‌توانید در صورت تخصص و مهارت به صاحبان وب‌سایت‌ها مشاوره دهید و به وسیله خدمات به بهینه‌سازی سایت آن‌ها کمک کنید. در ازای دریافت حق‌الزحمه می‌توان به تولید محتوی، ثبت آنلاین و یا لندینگ پرداخت و در ارتقاء سطح یک وب‌سایت عمل کرد. ارزشیابی وب‌سایت یکی از خدماتی است که به توسعه‌ی کسب‌وکار اینترنتی کمک می‌کند. وقتی وب‌سایت تمام فاکتورهای سئو را رعایت کند در نتایج حاصل از موتورهای جستجوگر جزو اولین‌ها در لیست است.
تبلیغات گسترده
رسیدن به سود بیشتر در تجارت اینترنتی مستثنا نیست. صاحب سایت هرچه فعال‌تر باشد و زمان بیشتری را برای افزایش سطح وب‌سایت خود صرف کند قطعاً با موفقیت بیشتری روبرو خواهد شد. مشاوران توانا رمز و رموز این کار را بهتر به شما آموزش می‌دهند. برای کسب درآمد بیشتر از این طریق باید به تبلیغات بیشتری پرداخت. تبلیغات الکترونیک بیشترین بازده را در این راستا دارند. جهت تبلیغات نباید تنها به یک کانال بسنده کرد. استفاده از شبکه‌های مجازی مختلف بر تعداد بازدیدکنندگان خواهد افزود. تبلیغات یکی از نکات طلایی برای جذب مشتری است. در این راه باید خلاق و هوشمند بود تا کاربر به بازدید از سایت ترغیب شود.
جلب اعتماد مشتری
برای افزایش میزان فروش باید اعتمادسازی کرد. متأسفانه در دنیای اینترنت کلاه‌برداری‌های زیادی می‌شود و گاها محصولات بنجل به دست خریدار می‌رسد. تجارت اینترنتی به‌صورت مجازی صورت می‌گیرد. بنابراین مشتری نمی‌تواند جنس را در دست بگیرد و آن را لمس کند. پس باید اعتماد او را در خرید جلب کرد. اگر محصولات وب‌سایت شما دارای اطلاعات کافی باشند گامی مثبت برداشته‌اید. داشتن محتوای قوی و باکیفیت علاوه بر اینکه بر کیفیت سطح وب‌سایت می‌افزاید باعث افزایش بازدیدکننده خواهد شد. شبکه‌های مجازی مملو از مطالب و محتویات تکراری و کپی‌برداری است اما وب‌سایت‌های موفق محتویات خلاقانه و جدید دارند.

زمانی که از برنامه وفادارسازی مشتری صحبت به میان می آید، در ذهن بسیاری از مردم ارائه یک کالا و یا خدمات به صورت رایگان شکل می گیرد. اما این یک تعریف ساده از برنامه وفادارسازی می باشد. برنامه های وفادارسازی مشتری میتوانند مانند یک تیغ دو لبه عمل کنند. این برنامه ها دارای پیچیدگی هایی می باشند که در صورتی که کسب و کارها بدون داشتن اطلاعات در این زمینه، فعالیت های وفادارسازی خود را شروع کنند، می تواند نتیجه ای بالعکس را به همراه داشته باشد که علاوه بر اتلاف زمان و منابع، نارضایتی مشتریان را به همراه داشته باشد. از این رو طراحی برنامه وفادارسازی که باعث مشارکت تعداد زیادی از مشتریان شود بسیار حائز اهمیت می باشد.
چگونه یک برنامه وفادارسازی مشتری با قابلیت مشارکت بالا طراحی کنیم؟
محققان زیادی در زمینه افزایش مشارکت طرح وفادارسازی مشتری تحقیقات انجام داده اند. اما در این مقاله میخواهیم نتایج تحقیقات پروفسور جوزف نونز و خاویر درز در خصوص برنامه های وفادارسازی مشتریان با عنوان “تأثیر ایجاد حس پیشرفت در مشتری” را با شما در میان بگذاریم. در ابتدای تحقیقات، آنها باور داشتند که برنامه وفادارسازی مشتری ای که به مشتری وعده خدمات رایگان را بدهد، با ایجاد این تفکر که مقداری از مبلغی که تا به حال در یک سازمان خرج کرده اند، به آنها باز گردانده می شود محرک کافی برای بازگشت مشتری و حفظ ارتباط آنها با مجموعه است. اما در انتها آنها نتایج جالب و کامل تری بدست آوردند. در اولین تحقیق این گروه، محققین تعداد 300 کارت وفاداری را در یک کارواش محلی بین مشتریان توزیع کردند. به تمامی مشتریان گفته شد که هر بار که به کارواش بازگردند یک مهر بر روی کارت آن­ها زده خواهد شد. طرح تشویقی و یا پاداش مشتریانی که خودروی خود را به طور منظم در این کارواش بشورند، این بود که پس از تکمیل کارت، مشتریان یک شستشوی رایگان دریافت می­کنند. در راستای تحقیقاتشان، آن ها مشتریان را به دو گروه هدف با شیوه وفادارسازی متفاوت تقسیم کردند: گروه اول: اولین گروه یک کارت وفاداری دریافت کردند که دارای هشت محل برای مهرشدن پیش از تعلق ­گرفتن یک شستشوی رایگان بود. گروه دوم: دومین گروه یک کارت وفاداری دریافت کردند که دارای ده محل برای مهرشدن بود، ولی این بار در ابتدا دو مهر بر روی این کارت­ها زده شده بود، که به این معنی بود که مشتریان باید هشت مرتبه دیگر به کارواش بیایند تا شستشوی رایگان دریافت کنند. مشتریان هر دو گروه برای اینکه بتوانند از خدمات شستشوی رایگان استفاده کنند، نیاز به گرفتن هشت مهر داشتند، به همین دلیل انتظار ها بر این بود که نتایج حاصله از هر دو گروه باید تا حدود زیادی مشابه هم باشد. اما در انتهای تحقیق، آنها به نتایج غیر قابل تصور و متفاوتی رسیدند. تنها 19 درصد از مشتریان در گروه اول، (گروهی که کارت های آنها هشت محل برای دریافت مهر داشت) مهرهای کارت­های خود را کامل کردند. درحالیکه 34 درصد از مشتریان در گروه دوم (که دو امتیاز اولیه داشتند.) مهرهای کارت­های خود را کامل کردند.
چرا این اتفاق افتاد؟
شاید در نگاه اول، نتایج غیرمنطقی به نظر برسند. از آنجائیکه اولین گروه از مشتریان باید هشت مُهر را در برگه خود برای دریافت یک شستشوی رایگان جمع­ آوری می­کردند و گروه دوم باید ده مُهر می­داشتند (ولی در ابتدا دو مُهر بر روی برگه آن­ها زده شده بود.) هر دو گروه نیاز داشتند که هشت مرتبه به کارواش بیایند تا یک مرتبه شستشوی رایگان به آن­ها تعلق بگیرد. پس چرا نتایج مشابه نبودند؟ مطابق با تحقیق نونز و درز، وجود یک شارژ یا امتیاز اولیه در کارت وفاداری سبب می­شود که مشتریان به طور ذهنی فرآیند تکمیل کارت وفاداری را بازسازی کنند. آن­ها تصور می­کنند که لازم نیست کاری را از صفر آغاز کنند و بخشی از کارت وفاداری پیش از این تکمیل شده است و این احساس دارای نقش موثر و معناداری در افزایش انگیزه آن­ها برای کامل­کردن مُهرهای کارت های وفاداری است. همچنین این محققین به نتایج سایر تحقیقات در مقاله خود اشاره کرده ­اند. در برخی از تحقیقات بیان شده است که “هر چه افراد به کامل­کردن یک هدف نزدیکتر باشند، تلاش بیشتری را برای دستیابی به آن هدف انجام می­دهند.” بنابراین حتی ایجاد یک احساس مصنوعی پیشرفت در مشتریان سبب افزایش انگیزه آن­ها می­شود زیرا مشتریان احساس می کنند که سخت­ترین بخش کار یعنی آغاز آن را انجام داده­اند. هر دو کارت وفاداری در این کارواش برای تکمیل­ شدن نیاز به این داشتند که مشتری هشت مرتبه از خدمات استفاده کند ولی مانع ذهنی برای آغاز این فرآیند در کارت­های دوم برداشته شده بود. به همین دلیل مشارکت مشتریان گروه دوم در برنامه وفادارسازی مشتری بیشتر بوده است. تحقیقات نونز و درز، نشان گر حساسیت فرآیند وفادارسازی مشتری است. در این تحقیقات دیدیم که یک تغییر کوچک در سناریو وفادار سازی به چه میزان در بازگشت مشتری موثر است! دلیل اصلی شکست بسیاری از کسب و کارها در پروژه طراحی باشگاه مشتریان نیز نداشتن اطلاعات کافی در این زمینه می باشد.

امروزه در دنیای تجارت الکترونیک، همه جا صحبت از بازاریابی محتوا و اهمیت این نوع بازاریابی است. با توجه به تاکید بر این نوع بازایابی، فعالان این حوزه در تلاش هستند که بتوانند با معیاری، کیفیت و کمیت بازاریابی محتوا را اندازه گیری کنند. بازاریابی محتوا در واقع، مجموعه ای از عکس ها و متن ها است که کنار هم جمع آوری شده اند. اینفوگرافیک، ویدیو ها، پادکست و مقالات وبلاگ که خود میتواند ترکیبی از موارد فوق باشد. به همین دلیل ست که بسیاری بر این باورند که بازاریابی محتوا قابل اندازه گیری نیست. با چه معیاری میتوان عکس ها و متن ها را اندازه گیری کرد؟ ولی با این حال هنوز هم بازاریابانی هستند که در تلاش اند تا بتوانند بازاریابی محتوا را ارزش گذاری کنند. در واقع 14 فاکتور موجود ست که میتوان توسط آن اثرات بازاریابی محتوا را اندازه گیری نمود!
– بازدید منحصر به فرد صفحات
یکی از ساده ترین راه هایی که میتوانید با آن ارزش محتوایتان را ارزیابی کنید ترافیک دریافتی تان است. به صورت روزانه، هفتگی و ماهانه تعداد بازدید منحصر به فرد صفحات را در نظر بگیرید.
– تعداد دانلود
تعداد دانلودها میتواند دید بهتری از میزان محبوبیت محتوا به شما بدهد. از آنجایی که دانلود پروسه ای طولانی تر دارد میتواند ثابت کند که سطح مطالب و یا محتوای شما را در حدی بوده است تا مخاطب وقت بیشتری برای آن صرف کند.
– مدت زمان حضور در صفحه
تعدا بازدید یک صفحه با مدت زمانی که کاربر در یک صفحه صرف کرده ست از نظر ارزش گذاری برای یک محتوا دو چیز متفاوت را به ما نشان میدهند.
دو مقاله مختلف را در نظر بگیرید، امکان دارد بازدید یکی از مقاله ها به دلیل موضوع، عکس و تیتر جذابی که برای آن انتخاب شده زیاد باشد. ولی به دلیل ناتوانی نویسنده در نوشتن متنی جذاب مخاطب تمایلی به خواندن مطلب از خود نشان ندهد و صفحه را در زمان کوتاهی ترک کند. از طرف دیگر مقاله ای با موضوعی که مخاطب آن تعداد افراد کمتری هستند. ولی مطلب به قدری دقیق نوشته شده ست که همان تعداد محدود مخاطب برای خواندن کامل مطلب زمان میگذارند.
پس مدت زمانی که مخاطب در یک صفحه حضور دارد میتواند از معیارهای با کیفیت بودن یک محتوا باشد. ابزار های تحلیل وب سایت مانند اورهیت میتوانند در این زمینه به شما کمک کنند .
– لینک های ورودی
آیا بازدیدکنندگان از صفحات دیگری به وب سایت شما راهنمایی میشوند؟ اینکه وب سایت های دیگر به شما لینک دهند نشانه این ست که اعتبار شما در حال افزایش ست! ولی چگونه میتوانید از لینک هایی ورودی بقیه وب سایت ها به وب سایت خودتان مطلع شوید؟ بازهم توسط ابزار های آمارگیر! اینکه بازدیدکنندگان از چه وب سایت هایی به سمت شما هدایت میشوند، چند درصد آنها از طریق موتورهای جستجو هستند و… از نمونه اطلاعاتی ست که میتوانید از ابزار های تحلیلگر وب سایت بدست بیاورید.
– میزان به اشتراک گذاری
ممکن ست به نظر بسیاری “میزان اشتراک گذاری” مطالب شما در صفحات مجازی معیاری سطحی و زود گذر باشد ولی از ویژگی های بررسی این معیار، این ست که توسط آن میتوان مخاطبان بیشتری را شناسایی کرد. اینکه مطالب شما مورد توجه چه افرادی بوده ست و در چه صفحات بیشتر مورد توجه قرار گرفته ست.
– نظرات و مشارکت
نظراتی که برای مطلب شما گذاشته میشود نشانگر این ست که مطلب شما بر روی مخاطب تاثیر گذاشته ست. اینکه محتوای شما از نظر مخاطب ارزش دارد که در مورد آن صحبت کند و برای آن وقت بگذارد.
– هزینه هر کلیک Cost Per Click(CPC)
اگر شما برای ترویج محتوایتان از روش های تبلیغاتی مثل CPC و یا روش های رایج در شبکه های اجتماعی ( تبلیغات شما در صفحه های اجتماعی) استفاده میکنید بر روی هزینه ای که برای کمپین گذاشتید و بازگشت سرمایه تان دقت کنید. تبلیغات محتوایست که شما آن را آماده نموده اید اگر محتوا را بصورت درستی آماده کرده باشید پس باید بازگشت سرمایه خوبی هم داشته باشید!
– هزینه برای هدایتCost Per Lead (CPL)
اینکه مخاطبانتان از چه مسیری بیشتر به سوی شما هدایت میشوند تاثیر به سزایی در شناسایی مخاطب دارد. همچنین میتواند به شما دیدی از فعالیت های آینده یتان دهد. اینکه بهتر است در آینده روی کدامیک از زمینه های کاریتان فعالیت کنید!
– فرآیند جذب مخاطب Lead Generation
بازاریابی محتوا برای بسیاری از شرکت ها حکم یک تاکتیک را دارد که توسط آن بتوانند برای محصولات یا خدمات شرکت خودشان مشتری جذب کنند . پس برای اینکه از موفقیت محتوا سازی خود اطمینان حاصل سازید میتوانید مشتریانی که توسط محتوا جذب محصولات یا خدمات شما شده اند را آنالیز کنید.
-ارزش قرار داد سالانه Annual contract value (acv)
اگر شما بتوانید درآمدی که از کمپین بازاریابی محتوا ی خود بدست آوردید را محاسبه کنید میتوانید ارزش قرار داد سالانه را نیز مشخص کنید. ارزش سالانه قرار دادی که بر اساس محتوای شما بسته شده برابر است با پولی که به صورت ماهانه از آن سرویس مورد نظر به دست میاید *12 ماه سال.
– تاثیر گذاری
تا به حال محتوای شما باعث معرفی محصول و خرید آن توسط مخاطب بوده ست؟ اگر چنین ست شما میتوانید با بررسی قرار داد هایی که تحت تاثیر آن محتوا بسته شده اند، ارزش آن محتوا را تخمین بزنید.
– نرخ تبدیل
نرخ تبدیل از فاکتور های مهمی ست که بررسی آن امری ست واضح. در هر فرصت ممکن نرخ تبدیل خود را ارزیابی کنید. خوب نبودن نرخ تبدیل میتواند ناشی از ضعیف بودن کمپین بازاریابی محتوا باشد. در صورت غفلت ممکن ست تعداد زیادی از مخطبان که میتوانسته اند مشتری شما شوند را از دست دهید!
در صورتی که از نرخ تبدیل اطلاعاتی ندارید مقاله “نرخ تبدیل چیست؟” را مطالعه بفرمایید.
– دنبال کنندگان یا مشترکان
تعداد دنبال کنندگان شما در شبکه های اجتماعی نشانگر شناخته شدن نام تجاری شماست. اگر شناخته شدن نام تجاریتان از اهداف شماست همواره پیگیر تعداد دنبال کنندگانتان باشید.
-میزان رشد
در آخر تمام فاکتور های تعداد بازدیدکنندگان، تعداد دانلود ها، بازدید صفحات و … میتواند میزان رشد شما در بازاریابی محتوا را مشخص کند.
اگر در بازاریابی خودتان تا به حال به این شاخص ها توجهی نشان نداده اید برای شروع چند مورد از این فاکتور ها را در نظر بگیرید و آنها را بررسی کنید. خیلی سریع متوجه میشوید که بررسی این شاخص ها کمک بزرگی به پیشرفت شما در بازاریابی محتوا و کسب و کار میکند.  

هر روز تعداد افرادی که از فروشگاه های آنلاین بازدید می کنند و بصورت آنلاین سفارش خود را ثبت می کنند افزایش میابد. اما چه دلایلی میتواند وجود داشته باشد که مردم روش سنتی گشت و گذار در بازارها که خالی از تفریح هم نیست را کنار گذاشته اند؟ در ادامه به برخی از مزایایی که سبب جذب مشتریان به فروشگاه های اینترنتی شده اند و خرید آنلاین شده ست میپردازیم:
ذخیره وقت وانرژی همه ما تقریبا این تجربه رو داریم که تو دنیای شلوغ این روزها دلمون بخواد به جای ۲۴ ساعت کم کمش دو برابر بیشتر وقت داشتیم و میتونستیم به همه کارمون برسیم پس مشخصا کم شدن رفت و آمدهای وقت گیر و انرژی بر میتونه یکی از دلایل و مزایای خرید آنلاین برای ما باشه. با خرید آنلاین دیگه لازم نیست پول پارکینگ بدیم و تو ترافیک و شلوغی های زیاد شهر بریم و توی صف های طولانی بایستیم.
امکان خرید و دسترسی شبانه روزی مهم نیست کجا هستیم و چه زمانی از شبانه روزه، اگر یه گوشی هوشمند داشته باشیم و دسترسی به اینترنت میتونیم کالای مورد نظرمون رو در فروشگاه های آنلاین جستجو کنیم. حتی ممکن هست کالای جدیدتری که از به بازار امدن اون اطلاعی نداشتیم بربخوریم و بتونیم خرید هوشمندانه تری انجام دهیم.
تنوع خرید مشخصا یکی از ویژگی های اصلی خرید آنلاین تنوع زیاد محصولات و برندهاست. برای مثال، فرض کنید باید برای خودتون لباس بخرید و هدیه ای هم برای همسرتون تهیه کنید. در صورتی که قصد داشته باشید به صورت سنتی خرید هاتون رو انجام بدین باید حداقل یک بعد از ظهر صرف گشتن داخل مراکز تجاری کنید تا بتونید خریدتون رو انجام بدین. اما در یک فروشگاه آنلاین میتونید همزمان هر دو خرید رو با هم انجام دهید.
همونطور که پیش از این اشاره شد، خرید آنلاین به دلیل اینکه دسترسی به اطلاعات در آن خیلی راحت هست خرید هوشمندانه تری محسوب میشه.
تجزیه و تحلیل محصولات و خدمات
سالهای قبل وقتی میخواستیم وسیله ای خرید کنیم باید مغازه های زیادی رو میگشتم تا اطلاعات مورد نیاز رو از فروشنده هایی که قصد فروش برندی که خودشون رو داشتن بدست میاوردیم.
ولی این روزا تو فروم ها و شبکه های اجتماعی میشه در مورد محصولات، اطلاعات کافی بی قصد و هدف تبلیغاتی پیدا کرد و با اطمینان خاطر بیشتری خرید کرد. هر کدام از این مزایا به تنهایی میتواند مشتریان را به خرید آنلاین ترغیب کند. در صورتی که شما صاحب کسب و کاری هستید یا در صدد شروع یک کسب و کار میباشید، کسب و کارهای آنلاین میتواند برای شما هم مزیت هایی داشته باشد.
مقاله “کسب و کار آنلاین چه مزایایی برای صاحب کسب و کار دارد؟” را مطاله فرمایید.