پست های برچسب شده با "طراحی فروشگاه اینترنتی"

در ایران اکثر صاحبان کسب و کارهای اینترنتی مانند فروشگاه آنلاین، از اصول بازاریابی اینترنتی آگاه نیستند و گاهی حتی اگر از مزایای بکارگیری این اصول برایشان گفته شود تمایلی برای کسب اطلاعات در این زمینه ندارند و حاضر نیستند وقت کافی برای دانستن صرف کنند. در صورتی که هزینه های زیادی را برای طراحی وب سایت، انتخاب نام دامنه و فضای میزبانی وب متحمل می شوند. بسیاری از آنها به ظاهر زیبای سایت آنقدر اهمیت می دهند که از مسائل مهم دیگر باز می مانند. مثلا برای انتخاب نام سایت و دامنه که از اصلی ترین ارکان موفقیت یک وب سایت محسوب می شوند وقت کافی اختصاص نمی دهند و یا بدون شناخت بازار محصولاتشان، شروع به کار می کنند.
جالب است بدانید که شروع تجارت الکترونیکی مثل راه اندازی یک فروشگاه آنلاین می تواند با هزینه مناسب و در زمانی کم انجام شود اما نزدیک به ۸۰ درصد این تجارت ها با شکست مواجه می شوند. به نظرتان چرا این اتفاق می افتد؟
هر قدر هم که یک کسب کار اینترنتی نو آورانه باشد و در بین کسب و کارهای اینترنتی بی نظیر باشد اما می تواند دلایل شکستش مشابه سایر سایت ها باشد. بنابراین اگر صاحبان کسب و کارهای اینترنتی به دلایل و عوامل مشترکی که می تواند باعث شکست یک سایت فروشگاه آنلاین باشد اشراف داشته باشند بهتر می توانند زمینه افزایش فروش خود را فراهم کنند و مانع شکست سایت شان شوند.
در ادامه متن چند مورد از مهم ترین دلایلی که منجر به شکست کسب و کارهای اینترنتی می شوند را بیان می کنیم.

طراحی وب سایت

حتی اگر بهترین ایده فروشگاه آنلاین را داشته باشید باز هم نمی توانید مانع از تاثیرات منفی طراحی یک وب سایت بد شوید.
از نکاتی که باید برای جلوگیری از شکست یک فروشگاه آنلاین به آن توجه کرد داشتن سایتی مدرن، امن، کاربردی، با سرعت بالا و قابلیت انطباق با گوشی موبایل است. امروزه تجارت های الکترونیک بسیار عالی وجود دارد که از طراحی وب مناسب بهره برده اند. بیشتر چیزی که شما برای طراحی وب سایت مناسب نیاز دارید، نیاز به دانش فنی زیادی ندارد؛ بنابراین هیچ بهانه ای برای پذیرفتن یک سایت بد وجود ندارد.

از مهم ترین ویژگی هایی که در سایت فروشگاه اینترنتی باید به آن توجه شود استاندارد بودن و کامل بودن طراحی وب سایت آن است . با رعایت اصول سئو و بهینه سازی سایت می تواند طراحی وب سایت فروشگاه شما را در جستجو ها ی کاربران در اینترنت در رتبه های بالایی قرار بدهد تا آمار بازدید کنندگان سایت افزایش پیدا کند. فروشندگان محصولات اینترنتی و صاحبان مشاغل با طراحی فروشگاه آنلاین می توانند سهمی قابل توجه در بازار داشته باشند.

مدیریت موجودی کالا

با توجه به نوع فروشگاه آنلاین، مدیریت موجودی کالا می تواند یکی از مشکلات مهم در فرآیند کسب و کار اینترنتی باشد. همان طور که خرید موجودی بیش از حد می تواند باعث از دست رفتن سرمایه  شود، خرید موجودی خیلی کم نیز ممکن است مشتریان شما را ناامید کند و یا حتی به سمت فروشگاه های آنلاین دیگر بکشاند. به این ترتیب اگر به این موضوع توجه نکنید ممکن است مشتری مداری شما زیر سوال رود و به مرور زمان باعث از دست دادن مشتریان شود.
سفارش محصول برای موجود بودن در انبار فروشگاه آنلاین به اندازه ای که تصور می کنید ساده نیست. مثلا ممکن است خرید اقلام از چند روز تا چند هفته طول بکشد. بنابراین باید روی موجودی محصول تان در انبار فروشگاه مدیریت داشته باشید به گونه ای که هم بتوانید به موقع سفارش مشتری را برسانید و هم با کمبود یا تجمع بیش از حد کالا مواجه نشوید.
مدیران کسب و کارهای اینترنتی باید سیستم ارتباط با مشتری خوبی را تهیه کنند. زیرا مشتری مداری از مهم ترین اصل ها برای فروش محصولات است. صاحبان این گونه وب سایت ها باید مشتری را به عنوان رکن اصلی فروشگاه آنلاین خود در نظر بگیرند و برای برآورده کردن سفارش ها و خواسته هایشان برنامه ریزی خوبی داشته باشند . توجه داشته باشید که هرگز در وب سایت خود وعده های غیر واقعی به مشتریان ندهید. زیرا این کار باعث عدم اطمینان آن ها شده و مانعی بزرگ در خرید دوباره آنها می شود. محتوای سایت (توضیحات محصول، عکس ها و…) را طوری طراحی کنید که اطلاعات کامل و جامعی را به مشتریان بدهد و در ادامه بتوانید نرخ تبدیل بازدید کنندگان به مشتری را بالا ببرید.

آمار بازدید کنندگان (ترافیک سایت)

از عواملی که می تواند یک فروشگاه آنلاین کوچک و یا حتی بزرگ را از پا در آورد، نداشتن خریدار است. برای افزایش خریدار و در نتیجه فروش و کسب درآمد باید آمار بازدید کنندگان سایت بالا برود. استفاده از تبلیغات کلیکی می تواند راهکار خوبی برای افزایش آمار بازدید کنندگان سایت باشد. از آنجا که این تبلیغات می تواند پرهزینه باشد بنابراین نیاز به یک برنامه ریزی و درک درست دارید تا بتوانید فرآیند تبدیل بازدید کنندگان به مشتری را به درستی انجام دهید.

یکی از روش هایی که برای رسیدن به این هدف می توانید استفاده کنید بازاریابی محتوا است. اگر چه بازاریابی محتوا نمی تواند ترافیک سایت را به سرعت تبلیغات کلیکی بالا ببرد، اما نسبت به روش های دیگر بسیار قدرتمندتر است. مدیران فروشگاه های آنلاین می توانند با استفاده از محتوای بهینه سازی سایت و دیگر روش های سئو، آمار بازدید کنندگان سایت خود را بالا ببرند، که البته این روش بسیار پایدارتر از تبلیغات کلیکی است.

برای تبدیل بازدید کنندگان به مشتری نباید همه آن ها را به  صفحه اصلی وب سایت هدایت کرد. توجه داشته باشید که این کار با وجود تبلیغات، بهینه سازی سایت و بالا بردن سئو سایت تنها افزایش بازدیدکنند گان سایت را به دنبال دارد و منجر به افزایش فروش فروشگاه آنلاین نمی شود.

برنامه ریزی تجارت الکترونیک

اگر برنامه ریزی تجارت الکترونیک نا موفقی داشته باشید، مطمئنا فروشگاه آنلاین موفقی نخواهید داشت. این حقیقت برای تمام کسب و کارهای آنلاین نوپا صدق می کند و یکی از دلایل شکست ۸۰ درصدی آن ها به شمار می رود. داشتن برنامه ریزی کسب و کار آنلاین می تواند به مدیران برای جذب سرمایه گذاری، گرفتن وام و … کمک کند و به عنوان یک ابزار ارزشمند منجر به افزایش فروش شود.
برای اینکه یک برنامه ریزی موفق داشته باشید و موفقیت تان در فروشگاه آنلاین همیشگی باشد باید در نظر داشته باشید که آموزش یک فرآیند مداوم است. اینترنت و دنیای تکنولوژی دائما در حال تغییر است وهر روز چیزهای جدیدتری عرضه می شود. هر لحظه که شما برای یادگیری اراده کنید و یا تصمیم بگیرید تغییر کنید تجارت الکترونیک شما نیز شروع به رشد می کند.

بازاریابی

در مقاله قبل به تعدادی از مزایای کسب و کار آنلاین اشاره شد در ادامه سعی بر این شده است تا به جنبه های دیگری از مزیت های ورود به دنیای تجارت آنلاین پرداخته شود.
کسب و کار آنلاین چه مزایایی برای صاحب کسب و کار دارد! (قسمت اول)
سرمایه لازم برای شروع یه کسب و کار آنلاین خیلی کمتر از کسب و کارهای سنتی اگر اصول اولیه ورود به دنیای کسب و کار آنلاین رو رعایت کنیم مثل طراحی سایت با کیفیت و جذاب ، تولید محتوای باارزش برای مخاطب ، رعایت اصول بهینه سازی سایت SEO ، استفاده از روش های به روز ابزار آمارگیری و آنالیز رفتار مشتری ها و مخاطبین و احترام به حقوق مخاطبی و مشتری ها و مشتری مداری و…. میتونیم احتمال بقا و حضور فعال و موفقیت خودمون رو توی این دنیای جدید بیشتر کنیم . البته با هزینه و سرمایه اولیه خیلی کمتر از فضای کسب و کار سنتی.
تجزیه و تحلیل بهتر و دقیق تر رفتار مشتری ها در کسب و کار آنلاین سالهای قبل و تو کسب و کارهای سنتی نهایت بازخوردی که از محصول یا خدمات کسب و کارمون میتونستیم از طرف مشتریها بگیریم یا از طریق نمایشگاه ها و حضور فیزیکی تعدادی از مخاطبین بود که ممکن بود در طول سال به تعداد محدود برگزار بشه ، یا فرم های نظرسنجی خسته کننده ای که به دست مشتری ها داده میشد تا پر کنن .
یا مثلا یه صاحب رستوران که پشت صندوق نشسته بود با دیدن چهره مشتری ها موقع خوردن غذا یا حساب کردن صورتحساب میفهمید که مشتری از غذایی که خورده و سرویسی که ارائه شده راضی هست یا نه .
ولی تو کسب و کارهای آنلاین با سیستم های پیشرفته آنالیز رفتار مشتری ها و بررسی الگوی رفتاری مشتری ها میتونیم تجزیه و تحلیل دقیق و واقعی از رفتار مشتری ها و میزان رضایت اونها از محصول یا خدماتمون داشته باشیم .
از طریق آنالیز کننده های رفتار بازدید کننده ها و مشتری ها مثل heatmap ها یا نقشه های حرارتی میتونیم متوجه بشیم که بازدیدکننده ها از کدوم قسمت های سایت ما بیشترخوششون اومده، کدوم محصول ها طرفدار بیشتری داشته ، کدوم فیلم و کتاب و مقاله با کدوم موضوع بیشتر دانلود شده .
حتی با طراحی پرسشنامه های آنلاین جذاب و همراه با سرگرمی و بازی و هدفدار میشه کاملا در تعامل و ارتباط با مشتری باشیم و رفتارمشتری هامون روتجزیه و تحلیل کنیم و علاقه مندی هاشون رو بهتر بشناسیم .
نقل و انتقال راحت تر پول در کسب و کارهای آنلاین سیستم های نقل و انتقال آنلاین پول از طریق وب سایت های مثل زرین پال، یوپال و… یا درگاههای پرداخت آنلاین بین المللی مانند paypal ، حتی بین کشورهایی که پول رایج متفاوت دارن به راحتی امکان پذیره.
ارتباطات بین کسب و کارهای آنلاین راحتتر و با هزینه کمتر ارتباطات بین شرکتی و سازمانی توی کسب و کارهای آنلاین خیلی ساده تر و کم هزینه تر شده. تا چند سال پیش مدیرها یا کارکنان برای صحبت و مذاکره با شرکتهای همکار مجبور بودن به شهر یا کشور دیگه ای سفرکنند که هزینه بر و وقت گیر بود ولی فضای کسب و کار آنلاین خیلی از این سفرهای غیر ضروری رو حذف کرد.
تنوع ارائه محصولات و خدمات در کسب و کار آنلاین تنوع محصولات و خدماتی که تو فضای آنلاین میشه ارائه داد خیلی زیاده . مثلا تو فضای کسب وکار سنتی اگر فقط میشد مواد غذایی و پوشاک و ماشین و .. فروخت تو فروشگاههای آنلاین میشه حتی خلاقیت و فکر و ایده فروخت !
علاوه بر اینها ، تو فضای کسب و کار سنتی فرض اگر مغازه داری تو منطقه بالا شهر یا پایین شهر مغازه میخرید یا اجاره میکرد قشر خاصی از مشتری ها به مغازه یا محل کار رفت و آمد میکردند و فاصله طبقاتی و اقتصادی بیشتر حس میشد اما تو کسب و کار آنلاین این مرز بندی وجود نداره .
خیلی وقتا با هزینه کم حتی کسایی که تو جاهای دور افتاده هم زندگی میکنن میتونن از امکانات آموزشی و خرید و فروش آنلاین استفاده کنن. از یک طرف دیگه هم بدون هزینه های نجومی اجاره یا خرید دفتر یا مغاز تو مرکز خریدهای گرون قیمت میتونیم مشتری های خاص برای محصولات لوکس در فضای آنلاین داشته باشیم.

تا به حال بارها تصمیم گرفتید یک تغییر و تحولی به مدل کسب و کارتون بدید ولی هنوز هیچ اقدامی نکردید؟
تا همین چند سال پیش تو هر کسب و کاری برای ارائه محصول یا خدمات نیاز به یه مکانی برای ارائه و انجام کارها، استخدام نیروی متخصص برای همکاری و انجام دادن کارها، استخدام نیروی خدمات برای پذیرایی از کارکنان و ارباب رجوع، پیک برای نقل و انتقال مکاتبات یا فروشنده برای فروش محصولات و… بود .
از طرف دیگه در کنار تمام اینها باید به فکر تبلیغات و شناسوندن محصول یا خدمات مون هم به مخاطبها بودیم . تبلیغات هم شامل تبلیغات گرون قیمت تلویزیونی یا رادیویی ، بیلبوردهای تبلیغاتی ، پخش کردن تراکت و آگهی های تبلیغاتی سر چهارراه ها یا مکانهای پررفت و آمد و… بود که با ظهور دنیای کسب و کار آنلاین و تجارت هوشمند خیلی از این دردسرها حذف شد و خیلی از این راههای تبلیغاتی تقریبا بی اثر یا کم اثر شدند.
کسب و کارهای سنتی همیشه یه ساعت کاری خاص دارند ولی کسب و کارهای آنلاین ۲۴ ساعته و ۷روز هفته و ۳۶۵ روز سال باز هستند! و این یه واقعیته که با داشتن تفکر استراتژیک مناسب کسب و کار آنلاین و اجرای به روزترین و کاراترین راهکارها و استفاده از فروشگاه سازهای آنلاین ، خدمات بهینه سازی سایت SEO و طراحی سایت مناسب و جذاب و…میتونیم حتی تو خواب و در حال استراحت هم پول در بیاریم!
چه جوری ؟ مثلا اگر ما یه فروشگاه آنلاین داشته باشیم مثل انواع فروشگاهای خرید و فروش آنلاین لوازم برقی ، مواد غذایی ، مواد آرایشی و بهداشتی و یا حتی در مقیاس کوچیکترE-book ،pdf ، مقاله های آموزشی یا طرحهای اینفوگراف، حتی وقتی که ما در خواب و درحال استراحت هم هستیم مشتری های ما ، برای محصولات و یا خدمات ما میتونن سفارش خودشونو ثبت کنن ، یا به مشترکین سایت ما اضافه بشن و پول به حساب ما واریز بشه !
همه گیر شدن گوشی های هوشمند و اینترنت
این روزا با همه گیر شدن گوشی های همراه و هوشمند و افزایش امکان اتصال به اینترنت، میلیون ها نفر توی دنیا به این فضای آنلاین دسترسی دارن . ما با راه اندازی و طراحی وب سایت یا فروشگاه آنلاین میتونیم مخاطب های کسب و کار خودمون رو جهانی کنیم .
حتی کسب و کارای کوچیک تو هر صنعت و خدماتی هم میتونن با غول های اون صنعت یا خدمات رقابت کنن و حتی بعضی وقتها از این رقبای بزرگ هم پیشی بگیرند.
قابلیت ویروسی شدن محتوا و یا محصول ما در فضای آنلاین توی دنیای کسب و کار آنلاین ، محتوا و محصول ما میتونه مثل یه ویروس عمل کنه! همه میدونیم که ویروسها چه قدر زود پخش و همه گیر میشن! عطسه یه نفر از مشتری های راضی و خوشحال ما که مبتلا به ویروس ماست تو فضای آنلاین مثل شبکه های اجتماعی و فرووم ها ویروس کسب و کار ما رو پخش میکنه و ممکنه خیلی ها رو به محصول و خدمات ما مبتلا بکنه !
تو این زمان و با حضور انواع شبکه های اجتماعی ،فضای آنلاین یه چیزی شبیه همون مهمونی ها و دورهمی های فامیلی گذشته است اما تو مقیاس بزرگ میلیونی و جهانی.
مطمئنا همه ما قبول داریم که این روزا اینترنت و گوشی های هوشمند جزو جدا نشدنی زندگیمون شدن و ارتباط ما با یه آدمی اون طرف دنیا خیلی راحتتر از گپ و گفت با همسایه دیوار به دیوارمون و حتی اعضای خانوادمون شده .
تو هر جایی از دنیا که باشیم میتونیم کسب و کار آنلاین خودمون رو مدیریت کنیم
تا حالا حتما پیش اومده که یه سفر تفریحی بریم ، یا پیش خانواده باشیم و دلمون یه استراحت حسابی بخواد و اصلا دوست نداشته باشیم حتی قیافه همکارامون و ببینیم و صداشونو بشنویم !
تو کسب کارهای با سبک سنتی در سالهای قبل مجبوربودیم به عنوان کارمند یا کارفرما حضور فیزیکی تو شرکت ، مغازه یا سازمان داشته باشیم . ولی یکی از مزیت های کسب و کار آنلاین اینه که نیازی به حضور فیزیکی دائمی ما تو فضای کاری نیست و میتونیم با داشتن یه گوشی هوشمند و دسترسی به اینترنت همه جای دنیا و حتی تو تعطیلات و سفر هم به فعالیتهای کاریمون ادامه بدیم!
تجارت آنلاین وکسب و کار آنلاین دوستدار محیط زیست !
اگر مجبور نباشیم که برای کارمون دائما ازخونه به شرکت بریم یا از شرکت به خونه یا بین شرکت ها و سازمانها در حال جابجا شدن باشیم مشخصا تو مصرف بنزین صرفه جویی میکنیم و به آلوده نشدن هوای شهرمون کمک میکنیم و حجم ترافیک مشخصا خیلی کمترمیشه .
از یه جنبه دیگه ام با ارتباطات اینترنتی بین سازمانها و شرکت ها و حذف قبض و صورتحساب ها مصرف کاغذ کم میشه و به نابودی کمتر جنگل ها و طبیعت کمک کردیم و به این ترتیب جزو دوستداران محیط زیست میشیم .
به نظر میاد همین مزیت فقط کافیه تا همین الان به طراحی وب سایت برای سازمان یا شرکتمون و راه اندازی کسب و کار آنلاین فکر کنیم.
نیروی فیزیکی کمتر ، هزینه کمتر در کسب و کارهای آنلاین توی کسب و کار آنلاین ما دیگه نیازی نداریم آدمهای متخصص و کارگران دانش زیادی رو استخدام کنیم و هزینه زیادی رو متحمل بشیم برای حضور فیزیکی تو شرکت که مشخصا هم همه از آمار ساعت کاری مفید توکشورمون خبر داریم . حالا دیگه میتونیم از طریق اینترنت کارهامون رو به نیروهای متخصص برونسپاری کنیم .
با حضور اینترنت، کسب کارهای آنلاین، ایمیل مارکتینگ، خرید و فروش آنلاین و… نیاز به استخدام نیروی تمام وقت خیلی کمتر میشه. مشخصا راه درآمدزایی در دنیای جدید آنلاین با کسب و کارهای سنتی خیلی متفاوته و برای موفقیت تو این دنیای نو نیاز به کسب مهارت در زمینه های مدیریت کسب و کار آنلاین و تجارت آنلاین داریم. مزایای کسب و کارهای آنلاین برای صاحبان کسب و کارها (قسمت دوم)