ابزارهای راه اندازی فروشگاه آنلاین
ابزارهای راه اندازی فروشگاه آنلاین امروزه به کمک کسب و کارهای فراوانی آمده تا بتوانند تجارت خود را در سطح وسیعی از تجارت الکترونیک معرفی کنند. با توجه به پیشرفت دنیای مجازی و کسب و کارهای آنلاین، الزام راه اندازی فروشگاه آنلاین جهت معرفی و فروش محصولات و خدمات هر روز بیشتر احساس می شود، بطوری که هر روز شاهد حضور فروشگاه های اینترنتی زیادی هستیم. آشنایی با ابزارهای راه اندازی فروشگاه های آنلاین می توانند شما را در گرفتن یک تصمیم درست کمک کند. در فرصت پیش رو ما را همراهی کنید تا با این ابزارها بیشتر آشنا شویم.
نرم افزار فروشگاه اینترنتی
همانطور که در مقدمه اشاره کردیم جهت معرفی هر چه بهتر و سریعتر محصولات و خدمات، راه اندازی یک فروشگاه آنلاین الزامی است. در سال های اخیر بسیاری از کسب و کارها به فکر راه اندازی فروشگاه اینترنتی افتاده و سعی دارند در 24 ساعت شبانه روز در کنار کسب و کارهای دیگر به رقابت بپردازند. چند سالی است در ایران ابزارهای راه اندازی فروشگاه آنلاین یکی از پس دیگری جای خود را در بین تعداد بیشماری از فروشگاه های اینترنتی باز کردند. در این بین سیستم های مدیریت محتوا (CMS) نقش بسیار پررنگی دارند. برای آشنایی به طور اختصار به معرفی آنها می پردازیم. در ابتدا تعریفی از نرم افزار فروشگاه اینترنتی: فروشگاه ساز یا همان نرم افزار فروشگاه اینترنتی نوعی نرم افزار تجارت الکترونیکی است که بر پایه و اساس وب کار می کند و به عرضه کنندگان یا فروشندگان کالاها و خدمات این فرصت را می دهد تا محصولات و خدمات خود را از طریق دنیای مجازی و شبکه جهانی اینترنت معرفی کنند. عملکرد نرم افزارهای فروشگاه اینترنتی بدین شکل است که کاربر بعد از ورود به فروشگاه مد نظر می تواند کالای های مد نظر را از لحاظ موجود یا غیر موجود بودن، نحوه پرداخت، نحوه دریافت نهایی و … بررسی و سپس با انتخاب آنها و ارسال به سبد خرید به درگاه بانک متصل و خرید خود را نهایی کند.
معرفی ابزار راه اندازی فروشگاه آنلاین سیستم مدیریت محتوای وردپرس همراه با افزونه ووکامرس (Woocommerce):
وردپرس به عنوان محبوب ترین سیستم مدیریت محتوا (CMS) در چند سال اخیر با همراهی افزونه ووکامرس برای داشتن یک فروشگاه آنلاین قدرتمند به بسیاری از کسب و کار کمک کرده است. با این افزونه می توانید یک فروشگاه حرفه ای برای فروش و مدیریت محصولات خود داشته باشید. برخی از ویژگی های این افزونه مانند: سبد خرید، قابلیت تعیین و مشخص نمودن وزن محصولات، قابلیت فروش محصولات مجازی و فیزیکی، قابلیت نقد و بررسی محصولات توسط کاربران، قابلیت دسته بندی محصولات، پشتیبانی درگاه های بانکی ایرانی و … است. علاوه بر اینها واکنش گرا بودن، پنل مدیریتی قدرتمند، انواع پرداخت ها، ارائه گزارش برخی از مزایای ووکامرس است. مجنتو (Magento) :
مجنتو یکی دیگر از سیستم های مدیریت محتوای آنلاین است که ساختار آن بر تجارت الکترونیک قرار گرفته و برای ایجاد فروشگاه اینترنتی از آن استفاده می کنند. برخی از ویژگی های آن ایجاد درگاه پرداخت آنلاین، کارایی و عملکرد ثابت شده و بسیار قوی، طراحی شده به صورت چند زبانه، بهینه شده برای موتورهای جستجو، امکان نمایش آمار فروش، بازدید های هر کالا، تخفیفها، کوپن ها و … است. سیستم مدیریت محتوای پرستا شاپ (PrestaShop):
پرستاشاپ مانند دیگر سیستم های مدیریت محتوا مناسب راه اندازی فروشگاه های آنلاین است که طراحی و عملکرد ساده ای دارد و امکانات مناسبی را به صاحبان کسب و کارها می دهد تا مدیریت فروشگاه خوبی داشته باشند، از جمله: داشتن شاخه و زیر شاخه های زیاد جهت معرفی کالا، بهینه سازی برای موتورهای جستجو، روش های مختلف پرداخت، دسته بندی مشتریان و … نصب و راه اندازی این نرم افزار فروشگاهی به آسانی انجام می شود. سیستم مدیریت محتوای جوملا (Joomla):
جوملا به دلیل داشتن امکانات زیاد و مصارف مختلف یکی از قوی ترین سیستم های مدیریت محتوا است. افزونه های مختلفی دارد که افزونه VirtueMart آن یکی از پر امکانات ترین جهت داشتن یک سایت جوملایی فروشگاهی است، از جمله این امکانات: امکان فروش فایلهای دانلودی، نمایش وضعیت کالا در انبار، نمایش وضعیت سفارش، امکان پرسش از کالای خریداریشده و … در سراسر دنیا صدها سایت فروشگاهی از این امکان استفاده می کنند. نرم افزار فروشگاه اینترنتی Opencart:
یکی از قدیمی ترین نرم افزار فروشگاهی اینترنتی اپن کارت Opencart است. این فروشگاه ساز قابلیت های بسیار خوب و قوی جهت راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی را دارد. معایب
تمام سیستم ها دارای مزایا و معایبی است. شاید از معایب وردپرس و جوملا بتوان از پایین بودن امنیت آنها سخن گفت، اگر بعد از نصب ایمن سازی آنها انجام نگیرد، سایت شما از نظر امنیت دچار مشکل شود. در مورد نرم افزار فروشگاه اینترنتی Opencart می توان از عدم پشتیبان مناسب آن گفت که متاسفانه در حال حاضر از پشتیبانی خوبی برخوردار نیست. مجنتو درست که از قوی ترین فروشگاه سازها است ولی پیچیده ترین فروشگاه ساز که این ممکن است دسترسی شما را به امکانات مورد نیاز روی فروشگاه سخت کند.
نتیجه گیری
همانطور که دیدید ابزارهای زیادی جهت راه اندازی فروشگاه اینترنتی وجود دارد. نکته قابل اهمیت اینکه هر کدام دارای مزایا و معایبی هستند و صاحبان کسب و کار باید با توجه به نوع کسب و کار و نیازی که دارند از بهترین ابزار جهت راه اندازی فروشگاه اینترنتی خود استفاده کنند. پیشنهاد می کنیم برای انتخاب بهترین ابزار در راه اندازی فروشگاه آنلاین خود با تیم متخصص داده پرداز راستین مشورت کنید.
طراحی فروشگاه اینترنتی مشابه دیجی کالا
دیجی کالا چطور بازار الکترونیک را تسخیر کرد؟ سال 1390 درست زمانی که بسیاری ازافراد اطلاع زیادی از اینترنت نداشتند و نهایت استفاده ای که از اینترنت می شد جستجوی تصاویر، مشاهده سایت های خبری و چت روم های یاهو بود دو برادر فروشگاه اینترنتی راه اندازی کردند که در نظر بسیاری از اهالی بازار و تجارت که به اصطلاح خاک بازار را خورده بودند یک طرح شکست خورده به شمار می آمد. طرح آن ها بر مبنای تولید و ارائه محتوای ویدئویی آموزشی و تخصصی در زمینه معرفی و نقد و بررسی جدیدترین کالاهای دیجیتال و فنآوری های این حوزه بود. این سرویس دیجی کالا کاملا رایگان ارائه می شود اما با جلب اعتماد خریداران به ویژه قشر جوان توانست به زودی جای خود را در بازار باز کند. دیجی کالابه عنوان نخستین دریافت کننده نماد اعتماد الکترونیک جایگاه ویژه ای در بین مخاطبان دارد و بسیاری از اهالی بازار سنتی را اگر از رده خارج نکرده باشد به تحسین وا داشته است.
دیجی کالا چطور جایگاه خود در بازار را بدست آورد؟
ارائه کالاهای برندهای معتبر در کنار قیمت رقابتی و خدمات پس از فروش مناسب رمز موفقیت دیجی کالا بود. آن ها در فضایی که خرید اینترنتی در نهایت به کارت شارژ تلفن همراه و بلیط الکترونیک قطار و هواپیما بود، فرهنگ خرید اینترنتی را در بین اقشار مختلف مردم نهادینه کرده و توانستند سهم خوبی از بازار را بدست آورند. درحال حاضر مردم با خرید اینترنتی آشنا شده اند و ورود به این عرصه در مقایسه با 6 سال قبل بسیار آسان تر شده است. اما آیا به راحتی می توان با طراحی فروشگاه اینترنتی مشابه دیجی کالا ، دیجی کالای دوم شد؟
تب راه اندازی فروشگاه اینترنتی و چند باور غلط
پس از موفقیت چشم گیر دیجی کالا تب طراحی فروشگاه اینترنتی مشابه دیجی کالا در بین جوانان متخصص و اهل ذوق بسیار داغ شد و فروشگاه های اینترنتی متعددی راه اندازی شدند که در این بین تنها برخی از آن ها موفق بودند. راه اندازی فروشگاه آنلاین در آغاز چندان پیچیده به نظر نمی رسد تنها به راه اندازی یک سایت،ارائه تعدادی کالا یا خدمت و یک یا چند روش پرداخت نیاز داریم. اما حقیقت این است که راه اندازی فروشگاه آنلاین بسیار پیچیده و نیازمند تخصص بالا در طراحی ، پیاده سازی و اجراست. برخی شرکت ها یا حتی افراد حقیقی مدعی هستند می توانند با دریافت هزینه اندک برای شما فروشگاه راه اندازی کنند اما آیا چنین فروشگاهی از امنیت کافی برخوردار است؟ آیا یک فروشگاه ارزان توانایی رقابت در بازار پیچیده امروز را برای شما فراهم می کند؟ مردم به هر فروشگاهی اعتماد می کنند و از شما خرید می کنند؟ واضح است که راه اندازی فروشگاه آنلاینی که به موفقیت دست یابد و بتواند اعتماد مردم را جلب کرده و سهم بزرگی از بازار را بدست آورد کار چندان ساده ای نیست و با بودجه بسیار اندک امکان شکست بسیار بالایی خواهد داشت. برخی بر این باورند که ما یک سایت ارزان راه اندازی می کنیم و به مرور و با فروش بیشتر آن را بهینه می کنیم غافل از اینکه با این باور غلط به استقبال شکست می روند. پشت پرده دیجی کالا چه می گذرد؟
دیجی کالا یک تیم قوی فنی، بازاریابی و فروش دارد که می دانند لحظه ای غافل شدن در شرایط رقابتی کنونی به معنی ورود به چرخه شکست است. تکنیک های بهینه سازی سایت دیجی کالا برای موتورهای جستجو از بسیاری سایت های داخلی چندین سال جلو تر است. طراحی سایت و رابط کاربری آن بسیار حساب شده و منطبق بر اصول روانشناسی و وفادار سازی مشتریان است، شرکای دیجی کالا دائم این مجموعه را از نظر فناوری و دانش روز شارژ می کنند و رقابت با آن تنها از افراد هوشمند و متخصص بر می آید.
آیا باید با دیجی کالا رقابت کنم؟
اگر به فکر طراحی فروشگاه اینترنتی مشابه دیجی کالا هستید باید بدانید راه سختی پیش رو دارید و برای موفقیت در این مسیر به بهترین ها نیاز دارید.اما این به آن معنی نیست که لزوما باید به فکر رقابت با دیجی کالا و یا نابودی آن باشید. شما باید در قدم نخست بازار هدف خود را به درستی انتخاب کنید. ورود به حوزه هایی که حاشیه امن خوبی دارد و دیجی کالا به آن وارد نشده یا کمتر روی آن تمرکز دارد می تواند انتخاب خوبی باشد. محتوا پادشاه است پس سعی کنید اطلاعاتی که مخاطب هنگام خرید به آن نیاز دارد به بهترین شکل در اختیارش قراردهید تا به شما اعتماد کند. در نهایت به یک تیم فنی و کارشناسی بسیار هدفمند و متخصص نیاز دارید. بهترین ها را انتخاب کنید و سعی کنید هوشمندانه هزینه کنید، این را هم در نظر بگیرید وارد مسیری شده اید که پیش از شما خیلی ها رفته اند اما موفق نبوده اند بنابر این سعی کنید ضمن استفاده از تجارب دیگران هوشمندانه عمل کنید.
آیا با قیمت ارزان می توان دیجی کالا را شکست داد؟
برخی بر این باورند که با طراحی فروشگاه اینترنتی مشابه دیجی کالا اما ارزان و ارائه محصولات با قیمت پایین می توان به راحتی بر دیجی کالا غلبه کرد اما این تفکر سرابی بیش نیست. مردم از خرید کالاهایی که بی دلیل ارزان باشند واهمه دارند از دیگر سوی ورود به چنین عرصه ای شما را در مسیر جنگ مستقیم با دیجی کالا قرار خواهد داد که احتمال اینکه شما شکست بخورید . بنابراین اگر قصد طراحی فروشگاه اینترنتی مشابه دیجی کالا را دارید باید بدانید که سیاست دیجی کالا که سبب موفقیت آن و برند شدن آن در فضای مجازی شده است، ارائه اطلاعات به روز و محصولات با کیفیت بوده است. بنابراین بدون برنامه ریزی صحیح و کسب اطلاعات در این حوزه نمی توانید به موفقیت برسید. برای رسیدن به بهترین ها باید صبور باشید و تمامی مراحل طراحی فروشگاه اینترنتی حرفه ای را قدم به قدم طی کنید. فکر شروع ضعیف را از سر خود بیرون کنید ، همین قدم های اول شما است که آینده بردنتان را مشخص می کند.
مراحل طراحی فروشگاه آنلاین چگونه است؟
گام های طراحی فروشگاه آنلاین کدام است؟
فروش اینترنتی یکی از راه های نوین کسب درآمد است که از طریق طراحی فروشگاه آنلاین امکان پذیر است. تقریبا همه چیز را می توان از طریق آنلاین به فروش رساند اما این کار نیازمند بکارگیری تخصص و تبحر متخصصین فنی در کنار مهارت بازاریابان حرفه ای در فضای وب است. در طراحی فروشگاه آنلاین چند گام اساسی باید طی شود تا یک فروشگاه موفق آنلاین داشته باشیم.
اولین گام انتخاب کالا یا خدمات
اولین گام انتخاب کالا یا خدماتی است که بتوان از طریق فروش اینترنتی آن ها را به وجه نقد تبدیل کرد این امر نیازمند بازاریابی مناسب و تحقیق بازار است. امروزه فروشگاه اینترنتی اصناف مختلف در حال فعالیت هستند. فروشگاه اینترنتی عطر و لوازم بهداشتی و آرایشی ، فروشگاه اینترنتی مبلمان و فروشگاه اینترنتی زیور آلات و دیگر حوزه ها. چیزی که حائز اهمیت دارد این است که صاحبان این کسب و کار های موفق برای عرضه محصولات با مشاوره از افراد حرفه ای نیاز شناسی مشتریان را انجام داده اند و پس از آن اقدام به طراحی فروشگاه اینترنتی انجام داده اند.
گام دوم طراحی فروشگاه آنلاین
پس از انتخاب محصول مناسب گام دوم طراحی فروشگاه آنلاین است تا از این طریق بتوان با مشتریان در ارتباط بود و محصولات را به فروش رساند.
گام سوم فروش محصولات
گام سوم فروش محصولات است، باید به مشتریان کمک کرد تا با چرخه خرید از طریق سایت ما آشنا شوند و در آخرین مرحله یا گام چهارم باید آن ها را به خرید مجدد ترغیب کرد. ایجاد صفحه پرسش و پاسخ در هنگام طراحی فروشگاه اینترنتی یکی از راه هایی است که سبب آشنا شدن کاربران با چرخه خرید می شود.
در طراحی فروشگاه آنلاین به چه نکاتی باید توجه کرد؟
در طراحی فروشگاه آنلاین باید همه چیز معطوف به مشتری و فروش بیشتر باشد. به این ترتیب که سایت باید یک چرخه خرید بسیار ساده و در عین حال کار آمد داشته باشد که مشتریان اعم از بلقوه و مشتریان قدیمی بتوانند به راحتی به آنچه می خواهند دست یابند و خرید کنند. طراحی فروشگاه اینترنتی درعین سادگی باید همه بتواند نیازهای مشتری را پاسخ داده و اعتماد او را جلب کند. اگر نکات بهینه سازی وب سایت به درستی رعایت شده باشند در طول روز افراد زیادی از سایت شما بازدید خواهند داشت تبدیل آن ها به مشتری و فروش کالا و خدمات شما همگی بستگی به شیوه طراحی فروشگاه آنلاین و بازاریابی صحیح شما دارد. یک فروشگاه آنلاین باید شامل چه قسمت هایی باشد؟
لوگوی سایت و تصویر اصلی سایت بسیار مهم است مشتری هنگام ورود به سایت شما پیش از مطالعه محتوا با تصاویر و لوگو ارتباط برقرار می کند طراحی فروشگاه آنلاین باید به نحوی باشد که با نخستین نگاه متوجه شود وارد یک فروشگاه آنلاین شده و چه محصولاتی در این فروشگاه به فروش می رسد. هدیه های انگیزشی مثل تخفیف، هدیه و حمل رایگان از جمله چیزهایی است که به خرید مشتری کمک می کند شما در طراحی فروشگاه آنلاین باید شکلی را در نظر بگیرید که کاربر در نگاه نخست احساس کند خرید از شما به نفع او خواهد بود. معرفی محصولات و خدمات به ویژه جدیدترین محصولات موجود در بازار با کمک ارائه اخبار و گزارش های مختلف که به وسیله آن کاربر بتواند کالاهای مشابه را مقایسه کند حتما باید در طراحی فروشگاه آنلاین مورد توجه قرار گیرد. معرفی برند ها و مشخص بودن اینکه شما محصولات کدام نام تجاری را عرضه می کنید به همراه توضیح کامل در خصوص هر محصول لازم و ضروری است. در فروش آنلاین راه ارتباط شما با کاربر تنها از طریق تصاویر و محتوا اعم از بصری، صوتی و نوشتاری است. پس باید با ارائه دقیق محتوا و اطلاعات به کاربر اعتماد او را جلب کرده، نیاز به خرید در او ایجاد کنید و وی را تشویق به خرید کنید. سبد خرید، امکان جستجو و ارتباط با مشتری از جمله نکاتی است که در یک فروشگاه موفق حتما باید مورد توجه قرار گیرد. آدرس فیزیکی، شماره تماس تلفنی، چت آنلاین، پشتیبانی، فروم، شبکه های اجتماعی و باشگاه مشتریان در طراحی فروشگاه آنلاین کمک می کند مشتری راحت تر به شما اعتماد کند. برای پرداخت می باید راه های مختلفی در دسترس کاربر باشد تا به سرعت و راحتی بتواند خرید خود را انجام دهد. آیکون راه های مختلف پرداخت را جلو چشمان او قرار دهید تا راحت تر انتخاب کند. و درنهایت برای مشتری بسیار مهم است که شما راه های قانونی راه اندازی یک فروشگاه آنلاین را طی کرده باشید بنابر این کلیه مجوزها و نمادهایی که در این خصوص دارید مانند نماد اعتماد الکترونیک لازم است که در مقابل چشمان او قرار دهید.
ارزیابی عملکرد سایت
شما باید به صورت لحظه ای قادر باشید آمار بازدید های سایت نرخ تبدیل و میزان خرید را بررسی کرده و بر این اساس تصمیم های کلان خود را تنظیم کنید. در مرحله بعد طراحی اپ موبایل فروشگاهی برای سایت شما ضروری است تا مشتریان از طریق گوشی های هوشمند خود هم قادر به استفاده از خدمات فروش اینترنتی شما باشند.
آشنایی با چند مفهوم اساسی در طراحی فروشگاه آنلاین
CTA یا همان کال تو اکشن
دکمه فراخوانی یا Call to Action کاربر را به انجام کاری مثل خرید یا اضافه کردن یک محصول به سبد خرید تشویق و راهنمایی می کند. در انتخاب متن دکمه CTA بسیار دقت کنید این متن باید کوتاه، گیرا و جذاب باشد و درنگاه نخست مخاطب را به سمت خود جذب کرده و به انجام کار مورد نظر ما تشویق کند. بنابراین دکمه CTA باید در جای مناسبی از صفحه قرار گیرد.
نرخ تبدیل
conversion rate یا همان نرخ تبدیل در واقع همان درصدی از بازدیدکنندگان سایت هستند که خرید می کنند. این پارامتر در طراحی فروشگاه آنلاین حتی از اندازه گیری فروش هم مهم تر است چون نشان می دهد فروشگاه اینترنتی شما چقدر به نیازهای مشتریان و کاربران پاسخ می دهد. این پارامتر در واقع کیفیت ترافیک و بازدید های سایت شما را نشان می دهد. نکاتی که به افزایش نرخ تبدیل کمک می کند: سازگاری سایت با تلفن همراه، تبلت و… روش های مختلف پرداخت انتخاب محصولات مناسب یاری کاربر به پیداکردن آنچه به آن نیازدارد کاربرد پذیری سایت
چرا لازم است برای راه اندازی کسب و کار اینترنتی از بستر معتبری استفاده نمایید؟
یکی از مهمترین تاثیراتی که فضای مجازی بر روی زندگی بشر گذاشته است این است که بر روی شیوه های کسب در آمد تاثیر گذاشته است. پیش از این مردم تنها در صورتی می توانستند درآمد کسب کنند که محصولی فیزیکی برای عرضه داشتند. اما امروزه گسترده بودن فضای مجازی و دسترسی مردم به اینترنت باعث راه اندازی کسب و کار اینترنتی در طیف وسیعی شده است.
چرا راه اندازی کسب و کار اینترنتی محبوب است
در دهه گذشته با افزایش سرعت اینترنت و افزایش افرادی که به این تکنولوژی دسترسی داشتند کسب و کار های اینترنتی وارد زندگی مردم شدند. اما دلایلی که باعث شده است راه اندازی کسب و کار اینترنتی موضوع داغ این روز ها باشد، را می توان موارد زیر دانست: کسب و کار اینترنتی محدود به زمان و مکان نیست طیف مشتریان گسترده ای دارد برای صاحب یک کسب و کار دو موردی که ذکر شد می تواند جرقه ای برای راه اندازی کسب و کار اینترنتی باشد. امروزه می توان انواع کالا ها را به صورت اینترنتی خرید کرد. سوپر مارکت آنلاین اجازه خرید اینترنتی اقلام مورد نیاز روزانه را برای کاربران فراهم می کندو انواع فروشگاه های اینترنتی ، از خرید آنلاین محصولات دیجیتالی تا فروشگاه اینترنتی مبلمان و لوازم منزل و هزاران کالای دیگر. در سال های اخیر هم اپ موبایل تاکسی تلفنی و اپلیکیشن رزرو آنلاین امکان این را فراهم آورده اند که تمامی کسب و کار ها بتوانند به صورت اینترنتی فعالیت کنند.
چرا مهم است که از بستری معتبر کسب در آمد کنید؟
اگر این مطلب را می خوانید مطمئنا تا به حال با مزیت های کسب در آمد اینترنتی برای صاحبان کسب و کار ها آشنا شده اید بنا براین از این موضوع عبور می کنیم و به این می پردازیم که برای راه اندازی کسب و کار اینترنتی باید از چه بستر هایی استفاده نمود ؟
کسب درآمد از شبکه های اجتماعی
یکی از بیشترین اشتباهات که برای راه اندازی کسب و کار اینترنتی دیده می شود، کسب درآمد از شبکه های اجتماعی است. امروزه بسیار دیده می شود که صاحبان کسب و کار ها از شبکه های اجتماعی مانند اینستگرام و تلگرام اقدام به فروش گذاشتن محصولات و خدمات خود می کنند. اما این اقدامی اشتباه و غیر حرفه ای است که می تواند به بدنه کسب و کار شان ضربه های جبران ناپذیری بزند. طبق اصول کسب و کار اینترنتی ، شبکه های اجتماعی به عنوان ابزار تبلیغاتی استفاده میشوند و بستر فروش و عرضه خدمات وب سایت ها و فروشگاه اینترنتی و یا اپلیکیشن های موبایل می باشند. شاید در اینجا برای شما این سوال پیش بیاید که چرا طراحی سایت و یا طراحی فروشگاه اینترنتی یک بستر معتبر برای راه اندازی کسب و کار اینترنتی می باشد؟ چرا انتخاب شبکه های مجازی به عنوان بستر کسب در آمد یک انتخاب غیر حرفه ای می باشد؟ در ادامه به تعدادی از مشکلات و معایب کسب در آمد از شبکه های اجتماعی می پردازیم: عدم ثبات وضعیت شبکه های اجتماعی در کشور عدم اعتماد سازی شبکه های اجتماعی برای جذب مشتری مجهز نبودن به درگاه پرداخت آنلاین عدم داشتن نماد اعتماد الکترونیک گرافیک نا مناسب شبکه های اجتماعی برای فروش عدم امکان جستجو در لیست کالا مجهز نبودن شبکه های مجازی به دسته بندی انواع کالا و خدمات و … عدم ثبات وضعیت شبکه های اجتماعی کشور یک مورد جدی است. اگرچه در حال حاضر بیشتر کاربران اینترنتی در ایران از شبکه پیام رسان تلگرام استفاده می کنند، اما پیش از این وایبر پیام رسانی بود که کاربران ایرانی از آن استفاده مینمودند. تغییر شبکه پیام رسان محبوب ایرانی ها تنها در یک هفته اتفاق افتاد! بنابراین انتخاب شبکه های اجتماعی به عنوان تنها بستر کسب درآمد اینترنتی بزرگترین ریسکی است که صاحبان کسب و کار ها می توانند انجام دهند. از طرفی دیگر در سال های اخیر با سو استفاده هایی که افرادی که در این حوزه فعالیت می نمودند، وجود نماد اعتماد الکترونیک و تایید از سوی وزارت صنعت و معدن و تجارت یکی از فاکتور هایی است که برای موفقیت کسب و کار اینترنتی نباید فراموش کرد.
طراحی سایت و طراحی فروشگاه اینترنتی برای راه اندازی کسب و کار اینترنتی
حوزه فروش و فروش اینترنتی یکی از حوزه های مورد علاقه محققان فضای مجازی است که تحقیقات بسیاری در این حوزه انجام شده است. شاید برای شما شنیدن این مطلب جدید باشد اما محققان حتی در مورد محل دکمه های CTA و تاثیر رنگ دکمه های CTA بر افزایش نرخ تبدیل تحقیقات انجام داده اند. زمانی که تنها یک دکمه “ثبت سفارش” یا “خرید” می تواند بر روی فروش تاثیر گذار باشد،در نظر بگیرید که انتخاب و طراحی قالب مناسب تا چه اندازه ای می تواند بر روی فروش تاثیر گذار باشد. از طرفی در طراحی سایت و یا طراحی فروشگاه اینترنتی شما این امکان را خواهید داشت که محصولات و خدمات خود را گروه بندی نمایید. گروه بندی محصولات ، امکان مشاهده محصولات مرتبط در فروشگاه اینترنتی می تواند فروش محصولات را افزایش دهد. از طرفی دیگر در طراحی سایت می توانید برای ارتباط با مشتریان نیز برنامه ریزی نمود.
مجوز فروشگاه اینترنتی _ چگونه برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی مجوز دریافت کنیم؟
راه های دریافت مجوز فروشگاه اینترنتی
کسب و کار اینترنتی به ویژه فروشگاه آنلاین در سال های اخیر رونق بسیاری یافته است و با وجود مشکلات موجود در زیرساخت های فضای مجازی کشور کارآفرینان و متخصصین تکنولوژی در این عرصه به خوبی عمل کرده اند و این بازار روز به روز در حال گسترش است. دولتمردان با گسترش فعالیت های فروشگاه آنلاین به فکر ساماندهی این بازار افتادند و به این ترتیب مجوز فروشگاه اینترنتی برای کسب و کار های آنلاین ضروری شد. در طراحی فروشگاه اینترنتی می بایست ملاک ها و معیار هایی در نظر گرفته شود تا بتوان مجوز های لازم را اخذ کرد. تنها حرفه ای ها از این ملاک ها و معیارها مطلع اند.
مجوز های مورد نیاز برای راه اندازی یک فروشگاه آنلاین
متولی اعطای مجوز فعالیت فروشگاه آنلاین کشور در حال حاضر وزارت صنعت، معدن و تجارت است. این سازمان از طریق (نماد الکترونیکی) یا (ای نماد) اعتبار یک فروشگاه آنلاین را تایید می کند تا مردم بتوانند با خیالی راحت از آن خرید کنند. سایت هایی که در صفحه اصلی خود این نماد را درج کرده اند به این معناست که تمامی مراحل دریافت مجوز را طی کرده اند و صلاحیت آن ها از سوی وزارت صنعت، معدن و تجارت تایید شده است. به این ترتیب این فروشگاه در فضای مجازی و حقیقی قابل ردیابی است و اگر مشکلی در مراحل خرید، گارانتی و دریافت محصول به وجود آید می توان از طریق قانونی آن را پیگیری کرد و در صورت لزوم وجه دریافت شده را مسترد کرد.
معرفی نماد الکترونیکی و مراحل دریافت آن
اگرچه هنوز سایت هایی که بدون دریافت مجوزهای لازم فعالیت می کنند وجود دارند اما مردم به خوبی به ای نماد و مجوز فروشگاه اینترنتی اعتماد کرده اند و با مشاهده آن احساس امنیت بیشتری می کنند. برای دریافت این مجوز باید به سایت enamad.ir مراجعه کرده و درخواست دریافت مجوز کنید. کلیه مراحل دریافت مجوز به صورت الکترونیک انجام می شود و امکان بارگزاری اطلاعات و مدارک مورد نیاز از طریق پرتال این سازمان فراهم شده است. شما پس از ثبت نام در سایت و درخواست نماد اطلاعات خود را در سیستم بارگزاری می کنید و کد رهگیری دریافت می کنید. به این ترتیب مجوز فروشگاه اینترنتی پس از طی مراحل لازم برای شما ارسال می شود و شما با بارگزاری کد ارائه شده از سوی ای نماد می توانید به بازدید کنندگان سایتتان اعلام کنید که زیر نظر وزارت صنعت معدن و تجارت فعالیت می کنید.
انواع نماد الکترونیکی
مجوز فروشگاه اینترنتی به اشکال مختلف صادر می شود، کسانی که موفق به اخذ مجوز نماد الکترونیک می شوند پیشتردر مرحله اول نماد موقت دریافت می کردند که هر چند ماه یکبار نیاز به تمدید اعتبار داشت. مجوز فروشگاه اینرنتی در مرحله بعد به صورت تک ستاره صادر می شود که برای دریافت آن باید مراحل مختلفی را طی کرده و مدارک مورد نیاز را به سایت ای نماد ارائه کرد. مجوز فروشگاه اینرنتی در مرحله آخر دو ستاره است که به عنوان نماد دائم هم شناخته می شود برای دریافت آن باید گواهی امنیت SSL را دریافت کنید که کار بسیار پیچیده ای است و نیاز مند طی زمان و هزینه بسیار است. فروشگاه آنلاین خاص با شرایط ویژه می تواند این نماد را دریافت کند. درواقع مراحل دریافت مجوز تک ستاره و دو ستاره دقیقا مثل هم است با این تفاوت که در نماد دو ستاره شما گواهی نامه های امنیت ویژه و بین المللی را باید دریافت کنید.
سایر مجوزهای مورد نیاز برای راه اندازی فروشگاه آنلاین
سازمان نظام صنفی رایانه ای کشور هم می کوشد با اعطای مجوز فعالیت به شرکت های فعال در عرصه تجارت الکترونیک به سازماندهی این شرکت ها و اعتماد سازی در بین مردم کمک کند . به این ترتیب مردم برای استفاده از فروشگاه آنلاین اعتماد بیشتری خواهند داشت و امید است با این روند میزان خرید های آنلاین به میزان قابل توجهی افزایش یابد. شما برای موفقیت در بازار تجارت الکترونیک و راه اندازی فروشگاه آنلاین خودتان می بایست با حرفه ای ها کار کنید در غیر این صورت موفق به دریافت مجوز و جلب اعتماد مخاطبان نخواهید بود.
نقش درگاه های پرداخت آنلاین در تجارت الکترونیک
در روند کار یک فروشگاه آنلاین درگاه های پرداخت آنلاین نقش اساسی دارند. تا پیش از ساماندهی فروشگاه های آنلاین برخی کلاهبرداران با سوء استفاده از عدم شفافیت فضای مجازی و نا آگاهی برخی کاربران فضای مجازی از طریق فیشینگ اقدام به سرقت اطلاعات و اموال خریداران فضای مجازی می کردند. آن ها با راه اندازی صفحات مشابه درگاه الکترونیک پرداخت بانک ها و راه اندازی فروشگاه های آنلاین صوری می کوشیدند به اطلاعات حساب کاربران و سرقت موجودی حساب های آن ها دست یابند. اگرچه این تلاش ها همچنان از سوی برخی سودجویان ادامه دارد اما اعطای مجوز فروشگاه اینترنتی تا حد بسیار زیادی دست این افراد را کوتاه کرده است. فینتک یا فناوری مالی در سال های اخیر در کشور پیشرفت شگرفی داشته و با ارائه نوآوری در فناوری و ارائه خدمات مالی فیشینگ را به شکل چشمگیری کاسته است. فین تک امکان توسعه کسب و کار را برای فروشگاه های آنلاین تازه تاسیس کوچک که به دروازه های پرداخت بانک دسترسی ندارد فراهم آورده است.
اهمیت طراحی فروشگاه اینترنتی در اخذ مجوز
طراحی فروشگاه اینترنتی در راه اندازی یک فروشگاه آنلاین اهمیت ویژه ای دارد علاوه بر جذب مخاطب و افزایش فروش طراحی فروشگاه اینترنتی می تواند شرکت و سایت را حرفه ای نشان داده و در مراحل دریافت مجوز بازرسان مربوطه می توانند شفافیت مراحل پرداخت را با سرعت بیشتری بررسی و تایید کنند. سایتی که از هر لحاظ کارآمد و حرفه ای باشد در جلب نظر کاربران و اعتماد سازی آن ها نقش عمده ای دارد. بنابر این طراحی فروشگاه اینترنتی را نباید به هیچ عنوان دسته کم گرفت. بیشتر بخوانید: چند ایده راه اندازی کسب و کار اینترنتی بدون ترک کار روزانه
فروش اینترنتی چیست؟ چرا کسب و کارها باید از آن بهره برند؟
فروش اینترنتی امروزه به یکی از دغدغههای اصلی صاحبان مشاغل تبدیلشده است. همه کسبوکارها تمام تلاش خود را در راستای فروش بیشتر محصولات و خدمات خود به کار میگیرند. صاحبان مشاغل مختلف تا چندی پیش گوشبهزنگ اخبار و اطلاعات حوزه کسبوکار خود بودند و کاملاً رقبای خود و بازار را رصد میکردند. اگر تا یک دهه گذشته فروشگاهی با دکوراسیون زیبا داشتید و آن را با انواع محصولات و خدمات خود پر میکردید و مشتریان زیادی جذب فروشگاه شما میشدند، اما پیشرفت تکنولوژی، فناوری اطلاعات و دنیای مجازی انقلابی در حوزه کسبوکار ایجاد کرده است. با وجود بازار جدید اگر به فکر فروش اینترنتی محصولات و خدمات خود نباشید، رقبا به راحتی از شما پیشی خواهند گرفت و بهطورجدی دچار مشکلات زیادی خواهید شد.
تعریف فروش اینترنتی
همهٔ ما بارها برای خرید مایحتاج روزمره زندگی به فروشگاههای مختلف مراجعه و کالاهای موردنیاز خود را با پرداخت هزینهٔ آنها خریداری کردیم. اتفاقی که در دنیای مجازی بخصوص در یک دهه اخیر توجه بسیاری از صاحبان کسبوکارها را به خود جلب کرده، فروش اینترنتی محصولات و خدمات است. به این تعریف توجه کنید: هرگاه فرایند سفارش بهصورت آنلاین و تحویل کالا از طریق تحویل پستی انجام گرفت و هرگاه سفارش بهصورت مجازی و تحویل آن بهصورت دانلود بود ( مانند: فیلم های آموزشی و خرید نرم افزار) به آن فروش اینترنتی گفته میشود.
انواع فروش اینترنتی
امروزه دامنهٔ فروش اینترنتی گسترده شده، تعداد زیادی از صاحبان مشاغل با انواع محصولات و خدمات با فروش اینترنتی سعی درگرفتن سهم بیشتر بازار و جذب مشتری دارند. در اینجا بهطور اختصار به آنها اشاره میکنیم. خریدوفروش و حراج کالاهای مختلف. مانند: انواع پوشاک، کیف و کفش، لوازمخانگی، مواد غذایی و … تبلیغات اینترنتی ارائه خدمات تخصصی به دیگران. مانند: آموزشبه صورت آنلاین چندرسانهای یا مالتی مدیا. خدمات مربوط به ایمیل تهیه و ارائه نرمافزارهای مالی واداری و … اینها گوشهای از انواع فروش آنلاین است.
مزایا و معایب فروش اینترنتی مزایا
همانطور که همه میدانیم با کمک دنیای مجازی مرز و زمان دیگر معنای ندارد. فروش اینترنتی جای خود را در بسیاری از کسبوکارها بازکرده است. دیگر نیازی نیست که حتماً یک فروشگاه در فلان خیابان و یا پاساژ داشته باشید تا بتوانید محصولات و خدمات خود را بفروشید. فروش اینترنتی این کار را برای شما بسیار راحت کرده است. همراه ما باشید تا برخی از مزایای آن را بررسی کنیم. بدون محدودیت زمانی و مکانی میتوانید محصولات و خدمات خود را در معرض دید و فروش قرار دهید. هرچقدر فضای فروشگاه فیزیکی شما بزرگ باشد، بازهم تعداد محدودی قادر خواهند بود که از محصولات و خدمات شما خرید کنند. اما درفروش اینترنتی در طول شبانهروز هزاران هزار نفر قادر خواهند بود از فروشگاه شما خرید کنند. دسترسی مشتریان به محصولات و خدمات شما از هر نقطه امکانپذیر است و نیاز به حضور فیزیکی مشتری وجود ندارد. با توجه به نفوذ اینترنت در جامعه، افزایش قدرت خرید بالا رفته و کاربران بهراحتی میتوانند با مقایسه کردن محصولات در فروشگاههای متعدد اینترنتی خرید خود را بهراحتی انجام دهند. درفروش اینترنتی مرزها دیگر معنایی ندارند و میتوانید روی بازار جهانی فکر کنید. برای راهاندازی یک فروشگاه اینترنتی، در مقایسه با زدن یک فروشگاه فیزیکی هزینههای شما پایینتر خواهد بود. و …
معایب
بدون شک در هر کاری ممکن است معایبی بر سر راه وجود داشته باشد. از معایبی که برای فروش اینترنتی در فروشگاه های اینترنتی می توان نام برد، عدم اعتماد کاربران برای پرداخت آنلاین می باشد. خوشبختانه این امر با توجه به شناخت بیشتر کاربران از فضای مجازی در حال بهبود می باشد. همچنین نظارت مراجع قضایی بر روی این فضا سبب شده است تا اعتماد کاربران بیشتر سود . از جمله اقداماتی که صاحبان فروشگاه های اینترنتی برای جلب اعتماد مشتریان میتوانند انجام دهند، گرفتن نماد اعتماد الکترونیک می باشد.
نتیجهگیری
گاهی وقتها نمیتوان از تغییرات و تحولات موجود در جامعه فرار کرد. اگر در پی قدرت بخشیدن به کسبوکارتان هستید و تلاش میکنید فروش آنلاین خود را افزایش دهید باید روی فروش کالاها و خدمات خود در بستر اینترنت به طور جدی فکر کنید. در این راستا تیم متخصص ما از هیچ کمکی به شما دریغ نخواهند کرد.
باشگاه مشتریان برندها و اهمیت آن برندینگ
باشگاه مشتریان برندها ابزاری قوی در راستای حضور پررنگ، بدون محدودیت زمانی و مکانی در دنیای پررقابت امروز است. با توجه به پیشرفت دهههای اخیر در علم و فناوری و تأثیر آن روی کسبوکارها زمینه پیشرفت و موفقیت را برای همه هموار کرده است. اگر تا چندی قبل کسانی موفق بودند که در حوزه تبلیغات و جذب مشتری پول بیشتری خرج میکردند، در حال حاضر اینگونه نیست، کسانی در کسبوکار موفقترند که هوشیارانه از بستر ایجادشده بهترین استفاده را ببرند. دوران نشستن در حجره و فروشگاه خیلی وقت است که سر آمده و هر کسبوکاری برای بقای عمر خود چارهای جز جذب و حفظ مشتری ندارد.
اگر بسیاری از صاحبان مشاغل چشمبهراه مناسبتی، تغییر فصل و یا سال نو میماندند تا خیل عظیمی از مشتریان برای خرید و مایحتاج خود بهطرف محصولاتشان سرازیر شوند امروز با توجه به دنیای مجازی و فناوریهای جدید این انتظار سرابی بیش نیست. اگر عجله نکنید ضمن از دست دادن مشتریان قبلی خود، رقبا دست مشتریان جدید را برای رسیدن به محصولات شما کوتاه میکنند. یکی از راههایی که امروزه بسیاری از برندهای موفق در راستای جذب و حفظ مشتری انجام میدهند، طراحی باشگاه مشتریان است. همراه ما باشید تا در فرصت پیش رو کمی بیشتر با باشگاه مشتریان برندها و اهمیت آن در راستای وفادار سازی مشتریان آشنا شویم. تعریف باشگاه مشتریان
شرکتها جهت پیشرفت و فروش بیشتر محصولات خود از ابزارهای مختلف بازاریابی استفاده میکنند. باشگاه مشتریان برندها یا سایت باشگاه مشتریان یکی از ابزارهای بازاریابی با مفهوم بازاریابی رابطهای بهحساب میآید، زیرا در چنین فضایی سعی در ایجاد یک محیط صمیمی جهت دورهم جمعکردن مشتریان میشود. میتوان گفت باشگاه مشتریان برندها بستر مناسبی است، جهت معرفی محصولات و ارائه خدمات جدید و تعامل بین اعضا و سازمان.
اهمیت باشگاه مشتریان برای برندها
یکی از نکات بااهمیت باشگاه مشتریان برندها این است که صاحبان برندها میتوانند شناخت خیلی خوبی نسبت به رفتار و نیاز مشتریان خود پیدا کنند. این شناخت اگر منجر به یک برنامهریزی صحیح جهت پاسخگویی به نیاز آنها تبدیل شود، قطعاً وفاداری بیشتر آنها را در پی خواهد داشت و اینیکی از اهداف مهم باشگاه مشتریان برنده ها است، از طرفی هر چه سطح رضایتمندی مشتریان بالا باشد، باعث جذب مشتریان جدید خواهد شد. بدیهی است بعد از گذشت مدتزمانی چنین کسب وکاری ضمن داشتن یک باشگاه مشتریان فعال و صمیمی دارای یک بانک اطلاعاتی خوبی خواهد شد که با تحلیل و آنالیز رفتار اعضا باشگاه میتواند در راستای شناخت، رفع نیاز و وفادار ساختن بیشتر مشتریان خود گامهای بسیار ارزشمندی را بر دارد. امتیازات باشگاه مشتریان
بسیاری از صاحبان کسبوکار به دنبال راهکاری هستند تا فروش خود را افزایش دهند. بدیهی است افزایش فروش بدون جذب و حفظ مشتری امکانپذیر نیست. یکی از بهترین راهکارها داشتن سایت باشگاه مشتریان است. راهاندازی باشگاه مشتریان برندها امتیازاتی را به همراه خود دارد که بهطور اختصار به آنها اشاره میکنیم: ایجاد نظم و هدفمند کردن خریدهای مشتریان این امتیاز امکان این را به شما میدهد که بتوانید بعد از خرید، مشتری را به حال خود رها نکنید و آن را در راستای خریدهای بعدی هدایت کنید. آگاهی از انتقادات و پیشنهادهای مشتریان شناخت و آگاهی از نیازهای مشتریان داشتن باشگاه مشتریان شما را از صرف هزینه هایی سنگین تبلیغات تا حد زیادی بی نیاز می کند. وفادار کردن مشتری بانک اطلاعاتی از مشتریان از طریق باشگاه مشتریان برندها میتوان سهم بیشتری از بازار را برای سازمان خود به دست بیاورید. جلب رضایتمندی بیشتر مشتریان اگرچه درگذشته دورهم جمعکردن مشتریان کار سخت و پرهزینهٔ بود، اما با کمک اینترنت و طراحی سایت باشگاه مشتریان و بسترهای مناسب دیگر دنیای مجازی این امکان بهخوبی فراهمشده است. پس صاحبان کسبوکار اگر این موضوع را جدی نگیرند رقبا ضمن ربودن مشتریان فعلی دست مشتریان جدید را هم از شما کوتاه خواهند کرد. اگر تابهحال به فکر باشگاه مشتریان برای سازمان خود نبودید و آشنایی کافی از آن ندارید تیمی متخصص درزمینهٔ طراحی باشگاه مشتریان برندها در خدمت شما است تا راهنمایی و مشاوره لازم را برای سازمان و کسب کارتان به شما بدهند.
فواید برای مشتریان
مشتریان با عضویت در باشگاه مشتریان برندها میتوانند از مزایایی همچون تخفیفهای دورهای، آگاهی از جدیدترین محصولات و خدمات، گفتوشنودهای دیگر اعضای باشگاه، بیان راحت انتقادات و پیشنهادهای خود نسبت به محصولات و خدمات برندها و بیان نیازهای خود بهرهمند شوند.
نتیجهگیری:
شواهد امر حاکی از آن است که داشتن سایت باشگاه مشتریان برندها چقدر میتواند شمارا در پیشبرد اهداف سازمانی کمک کند. بهعنوانمثال در امر فروش بیشتر، جذب و حفظ مشتری، شناخت رفتار مشتری، کاهش هزینههای تبلیغاتی، دسترسی سریع به مشتری بدون داشتن محدودیت زمانی و مکانی و … .
فروشگاه اینترنتی _ راهاندازی فروشگاه اینترنتی
فروشگاه اینترنتی این روزها توانسته بازار روز دنیا را در دست بگیرد. با رونق گرفتن دنیای اینترنتی صاحبان کسب و کار دست روی دست نگذاشتند٬ بلکه از این موقعیت جهت گسترش تجارت خود دستبهکار شدند. کم نیستند افرادی که با فروش آنلاین محصولات خود هم به سود رسیدند و هم اقدام به برند سازی کردند. با این وجود بازهم کم نیستند اشخاصی که در کار تجارت موفق بودهاند اما درزمینهی فروش اینترنتی به آنچه میخواستند نرسیدند. حال برای رونق بخشیدن به فروشگاه اینترنتی باید چه تدابیری اندیشید؟
استفاده از افراد متخصص
در فروشگاه اینترنتی دغدغهی اصلی معرفی کسب و کار و فروش بیشتر است. قبل از راهاندازی فروشگاه لازم است که چهار چوب فعالیت شما به روشنی مشخص شود. به این منظور باید تعیین کرد که: فروشگاه شما قرار است چه محصول و یا خدماتی را ارائه دهد؟ شما تا چه اندازه در این زمینه خبره هستید؟ آیا لیستی از امکانات فروشگاه اینترنتی تهیه فرموده اید؟ آیا برای طراحی فروشگاه اینترنتی شرکت معتبری را انتخاب نموده اید؟ بعد از راهاندازی فروشگاه نیاز به تبلیغات گسترده جهت افزایش تعداد بازدیدکننده امری ضروری است. برای رسیدن به موفقیت بیشتر نباید به تعداد بازدیدکنندگان قانع بود. هدف اصلی تبدیل بازدیدکننده سایت به مشتری و افزایش نرخ تبدیل فروشگاه است. در فضای شلوغ اینترنتی تعداد رقبا کم نیست. برای اینکه بتوانید در سهم بیشتری از بازار اینترنتی را در دست داشته باشید، باید همواره در دید مشتری باشید. امروزه موتور های جستجو نقش پررنگی در افزایش ترافیک سایت ها دارند. لیست نتایج موتورهای جستجوی محبوب نظیر گوگل جایی است که مخاطبان از آن می آیند، در صورتی که فروشگاه شما به درستی بهینه سازی شده باشد ، مخاطبان می توانند فروشگاه اینترنتی شما را در این لیست پیدا کنند. هدف اصلی صاحبان کسب و کار های آنلاین از طراحی سایت باید رضایت بازدیدکننده و ترغیب او به خرید باشد. در صورتی که درجلب رضایت مشتری موفق باشید می توانید وفاداری مشتری به کسب و کار خود را نیز داشته باشید.
یک فروشگاه آنلاین باکیفیت دارای ویژگی های ذیل است: گرافیک بالا و جذابی است. محصولات بانظم و درستی در کنار هم چیده شده است. مشتری در کمترین زمان محصول موردنیاز خود را مییابد. از چندین درگاه بانکی جهت پرداخت هزینه استفاده میکند. از همه مهمتر سبک طراحی و فضای سایت فروشگاه احساس لذت به بازدیدکننده میدهد. آمار نشان میدهد تعداد مشتریان فروشگاه آنلاینی که دارای فضای خوش آب و رنگ است بیشتر است. (البته باید به نوع مخاطبان یک فروشگاه اینترنتی نیز توجه فرمود. طراحی یک فروشگاه اینترنتی تجهیزات پزشکی نمی تواند با طراحی فروشگاه اینترنتی محصولات خانگی یکی باشد. به همین دلیل است که استفاده از قالب های فروشگاهی آماده توصیه نمی شود.)
اعتمادسازی
ایجاد اعتماد در سایت فروشگاه آنلاین کلیدیترین موضوع در کسب و کار الکترونیکی است. بازدیدکننده وقتی به فروشگاه آنلاین اعتماد کند تبدیل به مشتری میشود. در این راستا باید قدمهای جدی و مهمی برداشت. صاحبان وبسایت باید توجه داشته باشند که عکس محصول بهتنهایی کافی نیست. توضیحاتی که زیر عکس محصولات درج میشوند باید قدرتمند باشند و بتوانند مشتری را برای خرید ترغیب کند. در دنیای مجازی چون امکان در دست گرفتن جنس و امتحان کردن آن وجود ندارد شاید خرید برخی محصولات با ریسک بالایی همراه باشد. این وظیفهی وبمستر است که با توضیحات لازم مشتری را از کیفیت محصول خریداریشده مطمئن کند. وقتی مشتری با یک بار خرید از سایت فروشگاه آنلاین شما راضی باشد امکان دارد جزو مشتریان وفادار شما شود. ایده سازی
از ایده فروشگاه اینترنتی تا راهاندازی آن راهی نیست اما برای آنکه در این مسیر جزو بهترینها باشید باید راه صحیح را انتخاب کنید. شاید تصور خیلیها از فروشگاه اینترنتی حتماً تولید و فروش اجناس است. اما میتوان ایدههای متفاوتی را در این فضا پیاده کرد. هر محصولی در وب سایت فروشگاه آنلاین قابل ارائه است. اما برای آنکه در این شلوغی بازار به هدف خود نزدیک شویم باید متفاوت باشیم. ایده فروشگاه اینترنتی از سلیقه، علاقه و از همه مهمتر از تواناییهای شما میآید. اگر در هنر خاصی مانند عروسکسازی، نقاشی، نویسندگی، صنایعدستی و… دارای تبحر هستید میتوانید با طراحی فروشگاه اینترنتی مدنظر شروع به فروش آنلاین محصولات خود کنید. اگر فکر میکنید مربی، معلم، مشاوره، منتقد و… توانایی هستید یک وب سایت بهترین فضا برای معرفی و ارائهی خدمات شماست. کافی است نقاط قوت خود را بشناسید.
متفاوت باشید
امکان دارد شما بعد از راهاندازی فروشگاه اینترنتی خود با مشتری که انتظارش را داشتید مواجه نشوید. در این شرایط باید دنبال دلیل باشید، شاید قیمت محصولات شما نسبت به رقبا بیشتر است.شاید هدفگیری شما در انتخاب مشتری اشتباه بوده یعنی شما محصولات زنانه میفروشید اما در فضاهای مردانه تبلیغ کردهاید! شاید بازار از محصولی که شما ارائه میدهید اشباع شده است. حقیقت این است که مردم این روزها بیشت تر در فضا مجازی مشغول گشتوگذار هستند. باید از شبکههای اجتماعی جهت تبلیغ کار خود به نحو احسن استفاده کرد. برای افزایش فروش آنلاین باید خلاقیت به خرج داد و از مشاورههای کارآمد بهره گرفت و مشتریان خود را شناخت. سعی کنید ایده فروشگاه اینترنتی شما متفاوت باشد و اگر شبیه محصول شما در دنیای مجازی زیاد است ، لازم است شما به مشتریان ارزشافزوده ارائه دهید.
تجارت اینترنتی ، شروع یک تجارت پر سود
تجارت اینترنتی بهراستی که این روزها توانسته بازار کسبوکار را در دست بگیرد. دنیای تکنولوژی دست ما را برای کسب درآمد باز گذاشته است. برای رسیدن به قله در این راه باید به طراحی سایت و مشاوره خوب متکی بود تا تجارت آنلاین راهاندازی کرد و به سودهای کلانی دست پیدا کرد. در دنیای آنلاین امروزی تنها با طراحی سایت بهراحتی میتوان محصول و خدمات خود را به جهان معرفی کرد. تنها کافی است اقدام به طراحی سایت کرد و آن را تبدیل به یک فروشگاه یا دفتر کرد. اینکه فعالیت را تا چه حد میتوان توسعه داد به تلاش شما و مشاورههایی که در این زمینه میگیرید، بستگی دارد.
صاحب تجارت آنلاین خود باشید
کسبوکار آنلاین میتواند شروع یک تجارت پرسود باشد. امکان دارد یک فروشگاه اینترنتی شما را به یک کارآفرین تبدیل کند. ایدههای پولسازی در دنیای مجازی زیاد است. البته اگر درزمینهی طراحی فروشگاه اینترنتی خود کمتجربهاید و یا اینکه صاحب برند خود نیستید، میتوانید با واسطهگری شروع کنید و در ازای فروش محصول حق کمیسیون خود را از شرکت اصلی دریافت کنید. در این روش شما محصولی را تولید نمیکنید بلکه به فروش میرسانید. بنابراین در اقیانوس وسیع اینترنت شما میتوانید صاحب تجارت اینترنتی خود باشید.
کسب و کار آنلاین در هر زمان و هر مکان
راهاندازی کسب و کار آنلاین با سرمایهی محدود امکانپذیر است. اگر به دنبال شغل دوم میگردید اما مشکل زماندارید ورود به تجارت اینترنتی را پیشنهاد میکنم چراکه شما میتوانید در شبانهروز هرچقدر امکان داشتید زمان بگذارید. تجارت الکترونیک نیازی به نیروی انسانی زیاد، انبارگردانی، هزینهی توزیع کالا و ضرر و زیانی ندارد. به همان اندازه که ابتکار و نوآوری به خرج بدهید به سود میرسید. کسبوکار تجارت آنلاین از تنش و نگرانی کمتری برخوردار است. اما برای بالا بردن شانس موفقیت مشاوره را فراموش نکنید. مشاورهی خوب علاوه بر اینکه در ارتقاء سایت شما مؤثر است میتواند کسبوکار شمارا در اوج حفظ کند.
نگاه متفاوت
در میان آشفتهبازاری که خیل وبسایت، ها ایجاد کردهاند باید متفاوت بود. برای موفقیت در این زمینه باید حرفهای عمل کرد و از مشاوران ماهر و باتجربه مشورت گرفت. طراحی سایت را به افراد مجرب بسپارید و تولید محتوا را به افراد متخصص. اگر ویدئوهای آموزشی میسازید باید آن را به بهترین شکل انجام داد تا بازدیدکننده را راضی نگه دارد. اگر میخواهید یک معلم از راه دور شوید و از طریق دنیای مجازی شاگردان خود را داشته باشید باید از تکنیکهای جذاب و جدید آموزشی بهره بگیرید. البته متفاوت بودن و داشتن کیفیت بالا بهمنظور پرداخت هزینهی اضافی و گزاف نیست. میتوان به سادهترین روش به این کار پرداخت. تنها کافی است نگاهی متفاوت به قضیه داشته باشید.
خدمات آنلاین
در دنیای مجازی برای تجارت اینترنتی حتماً نیازی به فروش محصول و کالای خاصی نیست. شما میتوانید یک منتقد قوی و یک مشاور خوب باشید. نیازی نیست شما محصول خود را ارائه دهید. شما میتوانید در صورت تخصص و مهارت به صاحبان وبسایتها مشاوره دهید و به وسیله خدمات به بهینهسازی سایت آنها کمک کنید. در ازای دریافت حقالزحمه میتوان به تولید محتوی، ثبت آنلاین و یا لندینگ پرداخت و در ارتقاء سطح یک وبسایت عمل کرد. ارزشیابی وبسایت یکی از خدماتی است که به توسعهی کسبوکار اینترنتی کمک میکند. وقتی وبسایت تمام فاکتورهای سئو را رعایت کند در نتایج حاصل از موتورهای جستجوگر جزو اولینها در لیست است.
تبلیغات گسترده
رسیدن به سود بیشتر در تجارت اینترنتی مستثنا نیست. صاحب سایت هرچه فعالتر باشد و زمان بیشتری را برای افزایش سطح وبسایت خود صرف کند قطعاً با موفقیت بیشتری روبرو خواهد شد. مشاوران توانا رمز و رموز این کار را بهتر به شما آموزش میدهند. برای کسب درآمد بیشتر از این طریق باید به تبلیغات بیشتری پرداخت. تبلیغات الکترونیک بیشترین بازده را در این راستا دارند. جهت تبلیغات نباید تنها به یک کانال بسنده کرد. استفاده از شبکههای مجازی مختلف بر تعداد بازدیدکنندگان خواهد افزود. تبلیغات یکی از نکات طلایی برای جذب مشتری است. در این راه باید خلاق و هوشمند بود تا کاربر به بازدید از سایت ترغیب شود.
جلب اعتماد مشتری
برای افزایش میزان فروش باید اعتمادسازی کرد. متأسفانه در دنیای اینترنت کلاهبرداریهای زیادی میشود و گاها محصولات بنجل به دست خریدار میرسد. تجارت اینترنتی بهصورت مجازی صورت میگیرد. بنابراین مشتری نمیتواند جنس را در دست بگیرد و آن را لمس کند. پس باید اعتماد او را در خرید جلب کرد. اگر محصولات وبسایت شما دارای اطلاعات کافی باشند گامی مثبت برداشتهاید. داشتن محتوای قوی و باکیفیت علاوه بر اینکه بر کیفیت سطح وبسایت میافزاید باعث افزایش بازدیدکننده خواهد شد. شبکههای مجازی مملو از مطالب و محتویات تکراری و کپیبرداری است اما وبسایتهای موفق محتویات خلاقانه و جدید دارند.
باشگاه مشتریان و ارتباط آن با وفادارسازی مشتریان
طراحی باشگاه مشتریان و طرح وفادارسازی مشتریان مشتریان از جمله ارکان اصلی یک کسب و کار می باشند که وجود شان بقای یک کسب و کار را تضمین می کند. صاحبان کسب و کارهایی که از میزان اهمیت مشتریان آگاه هستند، همواره در تلاش هستند که رضایت مشتریان را کسب نمایند. پیش از این کسب و کار ها با ارائه خدمات مناسب و با کیفیت، سعی در کسب رضایت مشتریان داشتند. اما امروزه در این بازار رقابتی که مشتریان در بمباران تبلیغاتی قرار دارند، خدمات به تنهایی نمی تواند کافی باشد. طراحی باشگاه مشتریان برای کسب و کارهای کوچک و بزرگ در بازار رقابتی امروز یک راهکار برای کسب رضایت مشتری است که در صورتی که به درستی انجام شود می تواند وفادارسازی مشتریان را به دنبال داشته باشد. فعالیت ها و خدماتی که در باشگاه مشتریان قابل ارائه می باشد، ممکن است جدید نباشد و پیش از این توسط صاحبان کسب و کار ها به صورت سنتی ارائه شده باشد. اما راهکار طراحی باشگاه مشتریانی که فعالیت مشتریان در آن ثبت شده و با تمامی مشتریان با یک دید نگاه می شود یک راهکار هوشمندانه و نوین می باشد.
هدف از طراحی باشگاه مشتریان هدف باشگاه مشتری، فعال کردن مشتریان و افزایش وفاداری آنها به وسیله ایجاد یک رابطه عاطفی با آنهاست این موضوع در ادبیات بازاریابی به طور کامل مورد قبول واقع شده است که مشتریان بلند مدت نسبت به مشتریان موقتی سودآورتر هستند. باشگاههای مشتری هم بر اساس این منطق تأسیس می شوند. هر اندازه مشتری وفادارتر باشد و هر چه بیشتر حفظ شود، او فروش و سود بیشتری را ایجاد خواهد کرد هر اندازه باشگاهها به طور وسیع تبلیغ شوند، بیشتر مورد قبول واقع می شوند. همچنین هزینه های وفادارسازی مشتریان بسیار کمتر از هزینه های تبلیغات با هدف جذب مشتری می باشد.
طرح وفادارسازی مشتریان
پیش از این گفته شد که هدف از طراحی باشگاه مشتریان، کسب وفاداری مشتری می باشد. اما برای رسیدن به این هدف تنها داشتن یک باشگاه مشتریان کافی نمی باشد . باید برنامه وفادار سازی مشتریان موجود باشد که بر اساس آن برنامه که معمولا بر اساس پاداش برای مشتریان است، کسب وفاداری مشتری امکان پذیر شود. برای مثال یک فروشگاه اینترنتی را در نظر بگیرید. کاربران وارد حساب کاربری خود شده و خرید خود را ثبت می نمایند و به ازای هر 100 هزار تومان خرید یک بن تخفیف 5 درصدی دریافت می نمایند که می توانند در خرید های بعدی از آن استفاده نمایند. در مثال بالا طرح وفادار سازی، دریافت بن تخفیف 5 درصدی در ازای هر 100 هزار تومان خرید بود. حال ممکن است که یک فروشگاه طرح های متفاوتی داشته باشد.
طرح وفادار سازی مشتریان یا customer loyalty program با توجه به سیاست های داخلی مجموعه شکل می گیرد. برخی از سازمان ها مایلند که مشتریان از خدمات داخل سازمان به عنوان پاداش بهره ببرند. این در حالی است که برخی دیگر با مذاکره با سازمان ها و مجموعه های دیگر خدماتی را به عنوان پاداش انتخاب می کنند.
نتیجه گیری
با توجه به توضیحات ذکر شده، باشگاه مشتریان و وفادارسازی مشتریان را می توان مکمل یکدیگر دانست.مدیریت طرح ها و ارتباط با مشتریان و اجازه استفاده و مدیریت پاداش ها در بستر باشگاه مشتریان قابل اجرا می باشد، از طرفی هیچ باشگاه مشتری بدون داشتن یک سناریو برای دادن امتیاز و پاداش به اعضا، موفق نخواهد بود. در صورتی که کسب و کار شما دارای باشگاه مشتریان می باشد و یا به صورت سنتی طرح وفادار سازی مشتری را انجام میدهید، باعث خرسندی ما است تا در کامنت ها آن را با ما در میان بگذارید.