بازاریابی ایمیل – چرا کسب و کار ها باید به ایمیل مارکتینگ توجه کنند؟
در مطالبی که پیش از این در وبلاگ داده پردازان منتشر شد در خصوص ایمیل مارکتینگ ، انواع بازاریابی اینترنتی ، بازاریابی محتوا ، اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری و میزان سودی که مشتریان وفادار در طی این ارتباط به مجموعه ها می دهند صحبت کردیم. در این مطلب می خواهیم به اهمیت بازاریابی ایمیل برای کسب و کار ها اشاره کنیم.
چرا استفاده از بازاریابی ایمیل؟
هنگامی که شما چیزی راجع به بازاریابی اینترنتی می خوانید متوجه می شوید ، اغلب تمرکز بر روی سایت های شبکه های اجتماعی مانند فیس بوک و توییتر و استفاده از بازاریابی رسانه های اجتماعی برای ترویج کسب و کار آنلاین است. بر خلاف آنچه برخی از صاحبان کسب و کار ممکن است فکر کنند، بازاریابی ایمیل چیزی از گذشته نیست و اگر شما هنوز از آن استفاده نکنید یا از آن به درستی استفاده نکنید، می توانید راهی کلیدی برای تولید منافع بیشتر را از دست بدهید.
زمان ، کلید طلایی بازاریابی ایمیل
یکی از ضعف های رسانه های اجتماعی در این است که آن را بلافاصله می گیریم. روزانه میلیون ها پست در شبکه های اجتماعی منتشر می شود. کاربران این پست را به محض انتشار می بینند. در حالی که این امر می تواند در برخی موارد سودمند باشد، می تواند مانعی نیز باشد.
تعداد زیاد پست ها که در برخی از موارد تکراری است سبب می شود که کاربر فقط اسکرول کند و توجهی به موضوعات نداشته باشد. بر اساس تحقیقات شرکت مشاوره مدیریت، McKinsey & Company، حدود 91 درصد از مصرف کنندگان ایالات متحده هر روز حداقل یک بار صندوق پستی خود را بررسی می کنند. این بدان معنی است که بر خلاف رسانه های اجتماعی – که در آن اطلاعات اساسا بی نهایت و به طور مداوم به روز رسانی می شود، زمانی که یک ایمیل به صندوق پستی فرستاده می شود، فرد کمتر احتمال دارد آن را نادیده بگیرد. زمانی که ایمیلی توسط فردی دریافت می شود. برای آنکه ایمیل را بخواند ، آن را هرزنامه یا spam تلقی کند و یا ایمیل را حذف نماید و به طور کلی اتخاذ هر تصمیمی برای ایمیل ، شامل صرف زمان و توجه به موضوع ایمیل می شود. به این صورت تعامل با بازاریابی ایمیل می تواند از این امر به مراتب بالاتر از آنچه در شبکه های اجتماعی اتفاق می افتد باشد.
شما می توانید علایق اعضای خود را بیشتر درک کنید
شاید یکی از مزیت های شبکه های اجتماعی ، آمار و اطلاعاتی باشد که با بررسی فعالیت دنبال کنندگان شما در خصوص عکس ها و مطالب ارسال شده توسط شما ارائه می کند، باشد. کدام یک از مطالب بیشتر از بقیه بازدید داشته یا محبوب بوده ، کدام یک از دنبال کنندگان شما در خصوص مطالب منتشر شده کنجکاو تر است و .. . اما این اطلاعات تا چه حد ارزش دارد؟ دقت کنید، بحث در خصوص صحت این اطلاعات مد نظر نیست. بلکه مسئله ارزش این اطلاعات بدست آمده برای بازاریابی اینترنتی شما است.
صفحات مجازی عموما برای عموم مردم در دسترس است. بنابراین نمی توان با قطعیت در مورد نتایج بدست آمده صحبت کرد و با توجه به آن ها برنامه ریزی کرد. زیرا این امکان وجود دارد که نتایج تحت تاثیر افرادی که به صورت اتفاقی از مطالب بازدید کرده باشند دچار تغییرات شده باشد. اما با بازاریابی ایمیل می توانید ببینید که: کدام لینک توسط کدام مشتری شما کلیک شده است. کدام دسته از مشتریان به چه مطالبی بیشتر علاقه نشان داده اند. در چه ساعتی از شبانه روز تعداد ایمیل های بیشتری باز شده است. چند درصد از مشتریان شما ایمیل هایشان را باز نکرده اند و … با بدست آوردن این چنین اطلاعاتی ، برنامه ریزی برای ارتباط های آتی با مشتریان به مراتب هوشمندانه تر خواهد بود. از طرفی ، با توجه به اینکه افرادی که ایمیل شما را دریافت می کنند خود ایمیل شان را در لیست دریافت ایمیل اضافه کرده اند ، توجه بیشتری به ایمیل های دریافتی خواهند کرد . در صورتی که مطالب در شبکه های اجتماعی بدون توجه به علاقه مخاطبان ارسال می شود.
برای بازاریابی ایمیل به چه فاکتور هایی باید توجه کرد؟
اگر قصد دارید که بازاریابی ایمیل شما نتیجه خوبی داشته باشد باید همراه با تکنولوژی روز باشید. تکنولوژی این روز ها تلفن های هوشمند هستند. بیشتر کاربران فضای مجازی امروزه از اپلیکیشن های مدیریت ایمیل بر روی تلفن هوشمند های خودشان استفاده می کنند. از طرفی نتایج نشان می دهد که در صد بالایی از ایمیل ها بر روی موبایل ها باز می شود . بنابر این لازم است که ایمیل های ارسالی خود را برای صفحات نمایش کوچکتر بررسی کنید. هنوز تعداد زیادی از بازاریابان یا صاحبان کسب و کار وجود دارد که ایمیل های خود و یا صفحه فرود ریسپانسیو طراحی نکرده اند!طراحی ایمیل به صورت ریسپانسیو و طراحی صفحه فرود واکنش گرا می تواند بر روی نتیجه حاصله از بازاریابی ایمیل موثر باشد. در صورتی که تا کنون اقدام به طراحی ایمیل واکنش گرا نکرده اید ، بهتر است آن را جز کار هایی که به زودی باید در دست اقدام قرار گیرند قرار بدهید..
طراحی سایت استاتیک یا ایستا
اگر به تازگی قصد طراحی سایت را کرده باشید مطمئنن با اسم انواع طراحی سایت آشنا شده اید. حتی شاید تنوع طراحی سایت شما را گیج کرده باشد و نتوانسته باشید بدرستی انتخاب کنید. طراحی سایت استاتیک ، طراحی سایت داینامیک ، طراحی سایت با قالب آماده ، طراحی سایت اختصاصی و … . اما بهترین کار برای یک تصمیم گیری درست این است که دانش خود را در هر کدام از این نوع طراحی سایت افزایش دهید. در ادامه با طراحی سایت استاتیک آشنا می شوید:
طراحی سایت استاتیک یا ایستا
معنی کلمه استاتیک یا ایستا می تواند توضیحی برای این نوع طراحی سایت باشد. استاتیک یا ایستا به سیستمی اطلاق می شود که در حالت تعادل یا ثابتی قرار دارد . سایت استاتیک از این ویژگی ثابت بودن برخوردار است. اولین طراحی وب سایت ها به صورت استاتیک انجام میگرفت. طراح وب با استفاده از کد های HTML اقدام به طراحی صفحات وب می نمود . بنابر این به روز رسانی یا ایجاد صفحه جدید ، نیاز به دانش استفاده از کد های HTML دارد.
آیا همه وب سایت ها استاتیک نیستند؟
شاید برای شما سوال پیش بیاید که آیا همه وب سایت ها استاتیک نیستند؟ به روز رسانی همه وب سایت ها نیاز به دانش اختصاصی ندارد؟ در واقع جواب این سوال منفی هست. همه وب سایت ها استاتیک نیستند. در مقابل وب سایت استاتیک ، وب سایت داینامیک وجود دارد. این وب سایت ها دارای پنل مدیریتی هستند که این امکان را برای افرادی که دانش تخصصی ندارند فراهم میاورد که وب سایت را به روز رسانی کنند.
مزایای طراحی سایت استاتیک
طراحی سایت استاتیک بسیار مناسب افرادی می باشد که قصد حضور در فضای مجازی با هزینه پایین را دارند. از آنجایی که برای طراحی وب سایت استاتیک فقط از کدهای html استفاده می شود هزینه و مدت زمانی که برای این کار صرف می شود به مراتب کمتر از طراحی وبسایت داینامیک خواهد بود . بنابراین کاملا مناسب افرادی هست که تنها قصد حضور در اینترنت را دارند. این وب سایت ها به عنوان کارت تجاری مجازی وظیفه معرفی فرد یا شرکت را در فضای مجازی به عهده می گیرند. همچنین یک کاتالوگ از دسته خدمات خاص یک شرکت می تواند در قالب یک سایت استاتیک پیاده سازی شود.
معایب طراحی سایت استاتیک
هزینه همواره یک فاکتور مهم در انتخاب افراد برای استفاده از خدمات بوده است. در صورتی که طراحی سایت استاتیک مقرون به صرفه هست ، چرا افراد انواع دیگر طراحی سایت مانند طراحی سایت داینامیک را انتخاب می کنند؟ دلیل آن را می توان عدم به روز رسانی آسان سایت استاتیک دانست. پیش از آنکه موتور جستجو گوگل الگوریتم جستجو و نشان دادن سایت را تغییر دهد عدم به روز رسانی سایت استاتیک موضوعی مهمی نبود. افراد یا مجموعه هایی که از این نوع سایت ها استفاده میکردند، در صورتی که نیاز به بروزرسانی داشتند از خدمات پشتیبانی شرکت های طراحی سایت استفاده می کردند و سایت خود را بروزرسانی می کردند. اما پس از تغییر الگوریتم گوگل و اهمیتی که به روز بودن سایت بر روی سئو سایت و بهینه سازی سایت خواهد داشت، باعث شد که طراحی سایت استاتیک محبوبیت خود را از دست بدهد و افراد به طراحی سایت داینامیک روی بیاورند. به طور خلاصه مزایا و معایب طراحی سایت استاتیک را می توان اینگونه بیان کرد:
مزایای طراحی سایت استاتیک هزینه طراحی کم حجم پائین محتویات امنیت بالا معایب طراحی سایت استاتیک هزینه های به روز رسانی وب سایت نبود امکانات مدیریتی لزوم ارتباط با طراح سایت جهت به روز رسانی وقت گیر بودن اعمال تغییرات داخل سایت تاثیر منفی بر روی بهینه سازی سایت یا سئو سایت آیا طراحی استاتیک منسوخ شده است؟
جواب این سوال منفی است. طراحی صفحات وب به صورت استاتیک هنوز منسوخ نشده است. در مواردی هنوز هم از طراحی صفحات وب به صورت استاتیک استفاده می شود . برای مثال طراحی صفحه فرود. صفحات فرود به منظور صفحه هدف یک تبلیغات خاص طراحی می شوند و نیازی به بروز رسانی ندارند به همین دلیل به صورت استاتیک طراحی می شوند که هم زمان کمتری نیاز دارند هم هزینه مناسب تری دارند و مقرون به صرفه هستند.
صفحه فرود کارآمد _ ۴ نکته برای طراحی صفحه فرود کارآمد
صفحه فرود چیست؟
یک صفحه فرود یک صفحه وب است که به طور اختصاصی با هدف معرفی یا فروش خدمات یا محصول طراحی می شود و به عنوان نقطه ورود به وب سایت نیز عمل می کند. موفقیت یک صفحه فرود با انتقال پیام و بازدید کننده بیشتر سنجیده می شود. بسیاری از صاحبان کسب و کارها، نتایج بدست آمده از صفحات فرود را نا کارآمد می دانند. به این دلیل که آنها نمی دانند یک صفحه فرود کارآمد باید چه ویژگی ها داشته باشد و در طراحی آن، لازم است چه نکاتی رعایت شود.به همین دلیل است که اغلب صفحات فرود بیش از نصفی از بازدیدکنندگان خود را به سرعت و پس از ورود به صفحه از دست می دهند. در ادامه به 4 نکته برای طراحی صفحه فرود کارآمد اشاره می کنیم تا به شما در راه موفقیت کمک کند.
اعتماد سازی کنید
تنها راهی که سبب می شود بازدیدکنندگان به شما گوش کنند و در نهایت اکشن مورد نظر شما از طراحی صفحه فرود را انجام دهند، این است که به شما اعتماد کنند. امروزه با همه گیر شدن اینترنت،با اقدامات عده ای از افراد سودجو متاسفانه اعتماد افراد به فضای مجازی دستخوش نوساناتی بوده. به همین دلیل بسیار مهم است که قابل اعتماد بودن خود را با سرعت بیشتری اعلام نمایید. به این منظور محتوایی که قصد انتشار آن را دارید، میتواند خلاصه ای از فعالیت های شما، رتبه هایی که بدست آورده اید و رضایت نامه مشتریان شما را در بر گیرد. همچنین به منظور معرفی و تبلیغات بیشتر، صفحه فرود می تواند شامل اطلاعات صفحه مجازی شما نیز باشد. در طراحی صفحه فرود کارآمد از هرگونه اطلاعاتی که سبب می شود تا مشتریان به شما اعتماد کنند استفاده کنید. اما توجه کنید که در این راه با ارائه اطلاعات زیاد و غیر دسته بندی شده، تمرکز بازدید کنندگان را از بین نبرید!
از فرم ها با دقت استفاده نمایید
بازدید کننده وب سایت تان را با پرسیدن سوالات زیاد، سردرگم نکنید. فقط موارد الزامی مانند نام و یا اطلاعات تماس را در فرم قرار دهید. مردم در مقابل کسی که اطلاعات زیادی بخواد صبور نیستند و احساس امنیت نمی کنند. مطلعات نشان داده است که فرم هایی با 5 فیلد یا کمتر، بهترین مشارکت را شامل می شوند. دریافت اطلاعات به صورت مقطعی همیشه آسانتر بوده و به راحتی قابل اجرا می باشد.
بر روی اکشن مورد نظر تمرکز کنید
برای اینکه یک صفحه فرود کارآمد باشد، باید بتواند اقدام (action) مورد نظر را به سرعت و به روشنی برای کاربر مشخص نماید. این بدان معناست که عوامل دیگر در صفحه مانند لینک ها و عکس ها و محتوا داخلی صفحه فرود، همگی باید بر روی اکشن مورد نظر تمرکز کنند. همچنین می توان در یک پاراگراف کوتاه یا یک لیست اقدامات مورد نظر که باید توسط بازدیدکننده انجام شود را متذکر شد. برای مثال در صفحه خرید یک محصول، مراحل خرید که همان اکشن مورد نظر می باشد به بازدیدکننده نمایش داده می شود. با مشخص کردن مراحل انجام کار، می توان مشارکت را افزایش داد و یک صفحه فرود کارآمد طراحی کرد.
ارزش آفرینی کنید
یک صفحه فرود باید این حس را به مخاطب القا کند که در ازای اطلاعاتی که می دهد یک پاداش فوق العاده گرفته است، در غیر این صورت ضرورتی نمیبیند که برای بار دوم به وب سایت شما مراجعه کند. پیشنهاد خرید، تخفیف ویژه، ارائه خدمات یا اطلاعات ویژه و …. نه تنها ارزش آفرینی کرده اید، سبب جذب افراد بیشتری می شود. صفحه فرود کارآمد بدون تلاش و به راحتی بدست نمی آیند. صفحات فرود از ارکان مهم جستجو ها اینترنتی هستند و برای بازاریابی موتور جستجو نیز بسیار حائز اهمیت می باشند. همچنین از آنجایی که تنوع کسب و کار ها زیاد می باشد، با مخاطبان با تنوع سلیقه زیادی رو به رو هستیم. تحلیل و بررسی رفتار مخاطبان حوزه فعالیت شما، می تواند برای طراحی صفحه فرود کارآمد که در راستای سیاست های مجموعه شما، موفقیت مجموعه را به همراه داشته باشد موثر واقع شود.
طراحی صفحه فرود با هدف افزایش نرخ تبدیل
طراحی صفحه فرود (landing page) که بتواند با مخاطب ارتباط بر قرار کند، چیزی بیشتر از کد های html و css می باشد.یک صفحه فرود، یک صفحه مستقل است که به منظور خاصی برای وب سایت شما طراحی شده است و هدف از طراحی صفحه، ترغیب مخاطب به انجام عمل خاصی بوده است. اگرچه که یکی از الزامات طراحی سایت این است که برنامه نویسی وب سایت به صورت علمی و درست صورت پذیرد، اما برای افزایش نرخ تبدیل، این مهم است که بدانیم، مخاطبان به چه نوع طراحی صفحات وب واکنش بیشتری نشان می دهند. در ادامه به نکاتی که می توانند تاثیر صفحات فرود (landing page) را برای مخاطبان بیشتر کنند اشاره می شود.
رعایت اصل “کمتر،بهتر”
یکی از موارد ثابت شده در فضای آنلاین، اصل سادگی برای مخاطب است، مخاطبان با صفحات ساده تر بیشتر ارتباط بر قرار می کنند. بنابراین هر چقدر که طراحی صفحه فرود (landing page) به دور از پیچیدگی باشد، بازخورد بیشتری خواهد داشت. برای مثال طراحی سایت آمازون بزرگترین فروشگاه اینترنتی جهان را در نظر بگیرید، صفحات به دور از پیچیدگی طراحی شده اند که برای افرادی با دانش ابتدای از فضای مجازی نیز ارتباط بر قرار کردن با آن به سادگی امکان پذیر است. به این توجه کنید که صفحه فرود به دنبال انتقال یک پیام و تبلیغ طراحی شده است. بنابراین در طراحی صفحه فرود باید به هماهنگی انتقال پیام به مخاطب و تجربه دیداری توجه شود. همچنین در طراحی صفحه فرود، رعایت اصل ” کمتر، بهتر” باعث می شود که توجه مخاطب به موارد غیر ضروری جلب نشود. بنابراین می توان گفت، طراحی که مخاطب را از هدف اصلی که انتقال یک پیام یا تبلیغ بوده است، به دور کند برای افزایش نرخ تبدیل مناسب نخواهد بود.
مخاطبان به مدرک نیاز دارند
انسان ها به عنوان موجوداتی که زندگی اجتماعی دارند، تمایل شدیدی دارند تا بدانند که نظر افراد دیگر نسبت به یک محصول یا خدمات چیست؟ به همین دلیل نسبت به استفاده از محصول و یا خدماتی که توسط افراد بیشتری تایید و ستایش شده است، تمایل بیشتری دارند. بنابراین ارائه نظرات افراد دیگر به عنوان مدرکی در خصوص اثبات کیفیت یا ویژگی منحصر به فرد آن محصول یا خدمت ، می توانند تاثیری مثبت بر روی نرخ تبدیل داشته باشد. توجه کنید که در ارائه اطلاعات و نظرات برای کسب اعتماد مخاطب، اصل “کمتر، بهتر” را فراموش نکنید.
ارائه محتوا به صورت طبقه بندی شده
مطالعات ثابت کرده است که مردم تمایل دارند که اطلاعات را با حجم کم و بدون پراکندگی دریافت نمایند. همچنین ثابت شده است اطلاعاتی که به این شیوه منتقل می شود، توسط مخاطب بهتر و سریع تر پردازش می شود. بهترین روشی که می توان با آن توجه مخاطب را به مطالب موجود در صفحه فرود جلب کرد، طبقه بندی محتوا موجود می باشد. در طراحی صفحه فرود باید به نحوه نمایش محتوا به صورت طبقه بندی شده توجه نمود. در این صورت است که محتوا جذابیت خود را برای مخاطب از دست نخواهد داد. اهمیت این موضوع در آن است که توقف مخاطب و عدم تمایل به خواندن محتوای صفحه فرود، کاهش نرخ تبدیل را به همراه خواهد داشت.
فرم تماس با ما
یکی از عناصری که به طور قطع باید در صفحه فرود شما باشد فرم یا دکمه تماس با ما می باشد. مخاطبان شما باید بتوانند برای کسب اطلاعات بیشتر با شما به صورت مکاتبه از طریق ایمیل، یا تماس تلفنی ارتباط بر قرار کنند. ارتباط با مشتری علاوه بر اینکه می تواند بر روی اعتماد مخاطب موثر باشد، بر روی حس وفادری مشتری نیز تاثیر گذار است.
تست A/B تضمین کننده موفقیت صفحه فرود
اگر چه که تمام راه کار هایی که ارائه شد برای طراحی صفحه فرود کارآمد مفید خواهد بود، اما تست A/B تضمین کننده موفقیت شما در طراحی صفحه فرود خواهد بود. با ارزیابی رفتار بازدید کنندگان و بررسی واکنش آنها نسبت به دکمه های CTA، اصطلاحات استفاده شده در محتوا و موارد دیگر می توانید به یک الگو مناسب برای طراحی صفحه فرود برای سازمان خود برسید. در صورتی که پیش از این تست A/B صفحه فرودی را آنالیز نموده اید یا راهکاری برای افزایش نرخ تبدیل صفحات فرود در نظر دارید باعث خرسندی ما خواهد بود که در قسمت کامنت ها این اطلاعات را با ما به اشتراک بگذارید.