پست های برچسب شده با "رفتار مشتری"

باشگاه مشتریان برندها ابزاری قوی در راستای حضور پررنگ، بدون محدودیت زمانی و مکانی در دنیای پررقابت امروز است. با توجه به پیشرفت دهه‌های اخیر در علم و فناوری و تأثیر آن روی کسب‌وکارها زمینه پیشرفت و موفقیت را برای همه هموار کرده است. اگر تا چندی قبل کسانی موفق بودند که در حوزه تبلیغات و جذب مشتری پول بیشتری خرج می‌کردند، در حال حاضر این‌گونه نیست، کسانی در کسب‌وکار موفق‌ترند که هوشیارانه از بستر ایجادشده بهترین استفاده را ببرند. دوران نشستن در حجره و فروشگاه خیلی وقت است که سر آمده و هر کسب‌وکاری برای بقای عمر خود چاره‌ای جز جذب و حفظ مشتری ندارد.
اگر بسیاری از صاحبان مشاغل چشم‌به‌راه مناسبتی، تغییر فصل و یا سال نو می‌ماندند تا خیل عظیمی از مشتریان برای خرید و مایحتاج خود به‌طرف محصولاتشان سرازیر شوند امروز با توجه به دنیای مجازی و فناوری‌های جدید این انتظار سرابی بیش نیست. اگر عجله نکنید ضمن از دست دادن مشتریان قبلی خود، رقبا دست مشتریان جدید را برای رسیدن به محصولات شما کوتاه می‌کنند. یکی از راه‌هایی که امروزه بسیاری از برندهای موفق در راستای جذب و حفظ مشتری انجام می‌دهند، طراحی باشگاه مشتریان است. همراه ما باشید تا در فرصت پیش رو کمی بیشتر با باشگاه مشتریان برندها و اهمیت آن در راستای وفادار سازی مشتریان آشنا شویم. تعریف باشگاه مشتریان
شرکت‌ها جهت پیشرفت و فروش بیشتر محصولات خود از ابزارهای مختلف بازاریابی استفاده می‌کنند. باشگاه مشتریان برندها یا سایت باشگاه مشتریان یکی از ابزارهای بازاریابی با مفهوم بازاریابی رابطه‌ای به‌حساب می‌آید، زیرا در چنین فضایی سعی در ایجاد یک محیط صمیمی جهت دورهم جمع‌کردن مشتریان می‌شود. می‌توان گفت باشگاه مشتریان برندها بستر مناسبی است، جهت معرفی محصولات و ارائه خدمات جدید و تعامل بین اعضا و سازمان.
اهمیت باشگاه مشتریان برای برندها
یکی از نکات بااهمیت باشگاه مشتریان برندها این است که صاحبان برندها می‌توانند شناخت خیلی خوبی نسبت به رفتار و نیاز مشتریان خود پیدا کنند. این شناخت اگر منجر به یک برنامه‌ریزی صحیح جهت پاسخگویی به نیاز آن‌ها تبدیل شود، قطعاً وفاداری بیشتر آن‌ها را در پی خواهد داشت و این‌یکی از اهداف مهم باشگاه مشتریان برنده ها است، از طرفی هر چه سطح رضایتمندی مشتریان بالا باشد، باعث جذب مشتریان جدید خواهد شد. بدیهی است بعد از گذشت مدت‌زمانی چنین کسب وکاری ضمن داشتن یک باشگاه مشتریان فعال و صمیمی دارای یک بانک اطلاعاتی خوبی خواهد شد که با تحلیل و آنالیز رفتار اعضا باشگاه می‌تواند در راستای شناخت، رفع نیاز و وفادار ساختن بیشتر مشتریان خود گام‌های بسیار ارزشمندی را بر دارد. امتیازات باشگاه مشتریان
بسیاری از صاحبان کسب‌وکار به دنبال راه‌کاری هستند تا فروش خود را افزایش دهند. بدیهی است افزایش فروش بدون جذب و حفظ مشتری امکان‌پذیر نیست. یکی از بهترین راه‌کارها داشتن سایت باشگاه مشتریان است. راه‌اندازی باشگاه مشتریان برندها امتیازاتی را به همراه خود دارد که به‌طور اختصار به آن‌ها اشاره می‌کنیم: ایجاد نظم و هدفمند کردن خریدهای مشتریان این امتیاز امکان این را به شما می‌دهد که بتوانید بعد از خرید، مشتری را به حال خود رها نکنید و آن را در راستای خریدهای بعدی هدایت کنید. آگاهی از انتقادات و پیشنهادهای مشتریان شناخت و آگاهی از نیازهای مشتریان داشتن باشگاه مشتریان شما را از صرف هزینه هایی سنگین تبلیغات تا حد زیادی بی نیاز می کند. وفادار کردن مشتری بانک اطلاعاتی از مشتریان از طریق باشگاه مشتریان برندها می‌توان سهم بیشتری از بازار را برای سازمان خود به دست بیاورید. جلب رضایتمندی بیشتر مشتریان اگرچه درگذشته دورهم جمع‌کردن مشتریان کار سخت و پرهزینهٔ بود، اما با کمک اینترنت و طراحی سایت باشگاه مشتریان و بسترهای مناسب دیگر دنیای مجازی این امکان به‌خوبی فراهم‌شده است. پس صاحبان کسب‌وکار اگر این موضوع را جدی نگیرند رقبا ضمن ربودن مشتریان فعلی دست مشتریان جدید را هم از شما کوتاه خواهند کرد. اگر تابه‌حال به فکر باشگاه مشتریان برای سازمان خود نبودید و آشنایی کافی از آن ندارید تیمی متخصص درزمینهٔ طراحی باشگاه مشتریان برندها در خدمت شما است تا راهنمایی و مشاوره لازم را برای سازمان و کسب کارتان به شما بدهند.
فواید برای مشتریان
مشتریان با عضویت در باشگاه مشتریان برندها می‌توانند از مزایایی همچون تخفیف‌های دوره‌ای، آگاهی از جدیدترین محصولات و خدمات، گفت‌وشنودهای دیگر اعضای باشگاه، بیان راحت انتقادات و پیشنهاد‌های خود نسبت به محصولات و خدمات برندها و بیان نیازهای خود بهره‌مند شوند.
نتیجه‌گیری:
شواهد امر حاکی از آن است که داشتن سایت باشگاه مشتریان برندها چقدر می‌تواند شمارا در پیشبرد اهداف سازمانی کمک کند. به‌عنوان‌مثال در امر فروش بیشتر، جذب و حفظ مشتری، شناخت رفتار مشتری، کاهش هزینه‌های تبلیغاتی، دسترسی سریع به مشتری بدون داشتن محدودیت زمانی و مکانی و … .

طراحی سایت برندها به موضوع مهمی در حوزه کسب و کارها تبدیل شده است. امروه همه شاهد گذر از دنیای کسب و کارهای سنتی به سوی کسب و کارهای الکترونیکی هستیم و سرعتی که در پیشرفت تکنولوژی و فناوری اطلاعات وجود دارد، تاثیر بسزایی روی این موضوع داشته است. تا چندی قبل صاحبان مشاغل دلهره این را داشتند تا صبح اول وقت سر کار حاضر شوند تا ساعات مفید روز را از دست ندهند. اما غافل از این که کسب و کارها به خصوص برندهای موفق با طراحی وب سایت خوب به طور جدی در دنیای مجازی و اینترنت حاضر شدند و با ارائه محصولات و خدمات خود در 24 ساعت شبانه روز بدون وقفه، توانستند مشتریان بیشتری را جذب کنند و تعداد مشتریان وفادار خود را افزایش دهند. آن دسته از صاحبان مشاغل که موضوع را جدی نگرفته بودند، برای عقب نماندن از رقبای خود تصمیم گرفتند در دنیای مجازی حضور جدی تری پیدا کنند.
هدف از طراحی سایت چیست؟
تا چندی قبل که درصد نفوذ اینترنت و دنیای مجازی به شکل امروزی نبود، صاحبان مشاغل تسلط بیشتری روی بازار هدف و مشتریان خود داشتند. ولی امروز شاهد آن هستیم میلیون ها نفر در طول شبانه روز از اینترنت و شبکه های مجازی استفاده می کنند. در اینجا هر کسب وکاری که حضور بهتر و فعال تری در این عرصه داشته باشد، در معرفی و فروش محصولات خود گام های موثرتری را بر می دارد. پس می توان گفت یکی از مهم ترین اهداف طراحی سایت برندها ، دسترسی بهتر و سریعتر به تعداد زیادی از مشتریان و بازار هدف است. شناخت مشتری و بازار هدف، کاری که تیم متخصص طراحی وب سایت ما با دقت و بررسی های زیاد آن را انجام داده سپس اقدام به طراحی و پیاده سازی آن می کنند. طراحی سایت برندها
بدون شک یکی از اهداف مهمی که صاحبان مشاغل از طراحی وب سایت به دنبال آن هستند، معرفی و رشد بیشتر برند شان است. هر کسب و کاری می کوشد تا جایگاه برند خود را درمیان رقبای خود بالا ببرد. از طرفی تصور اینکه برند فقط شامل یک لوگو یا یک طرح گرافیکی است، اشتباهی بیش نیست. این را فقط می توان یک قسمت از وظیفه یک برند موفق دانست، که در جایگاه خود دارای اهمیت خاصی است. همه بارها دیدیم برندهای موفق با توجه به درصد بالای موفقیتشان باز هم از هیچ کوششی در جهت گسترش برند، حضور گسترده و مستمر خود چشم پوشی نمی کنند. اگر سری به وب سایت این برندها بزنید از نزدیک شاهد تلاش آنها خواهید بود.
برندینگ
برند از یک اسم، لوگو، طرح و رنگ بندی که ترکیبی از همه این ها است تشکیل شده است. اما تعریف برندینگ بحث پیچیده تری را به دنبال خود دارد. برندینگ شناساندن تفاوت ها و وجه تمایزهایی محصول شما نسبت به محصول رقبایتان است. برای داشتن این تفاوت ها و وجه تمایزها صاحبان برندها از قبل برای شناخت مشتریان و نیازهایشان تلاش ها انجام دادند و سعی کردن با ارائه محصول جدید خود همه اینها را پوشش دهند. در چنین موقعیت و زمانی مشتری برای رفع نیاز خود قطعاً از شما خرید خواهد کرد. به طور مثال به محض شنیدن برند آدیداس چه حسی به شما دست می دهد؟ کفشی راحت و سبک، قیمت مناسب شاید هم عمر طولانی کفش. در حال حاضر مجبور هستید برای جا انداختن برند خود همیشه در کمترین زمان خودتان را در دسترس مشتری قرار دهید و یکی از راه هایی که می توانید همیشه بدون محدودیت در دسترس آنها قرار بگیرید و به مشتریان گوشزد کنید در محصول جدید نیازهایشان مرتفع شده است، طراحی سایت است که می تواند تاثیر بسیار مثبتی در گسترش و معرفی برندینگ شما داشته باشد. فروشگاه اینترنتی
از اهمیت حضور در دنیای مجازی گفتیم و تاثیر گذاری آن را روی کسب و کارها و برندها را بررسی کردیم. حال برای فروش محصولات و خدمات خود بدون شک نیاز به یک بستر مناسب دارید تا به هدف نهایی خود فروش و کسب در آمد بیشتر برسید. این قسمت از کار بر عهده فروشگاه اینترنتی است. اگر سری به سایت آمازون و یا دیجی کالا زده باشید از روند رو به رشد بسیار خوب آنها در چند سال اخیر اگاه هستید. پس داشتن یک فروشگاه شما را در ارائه ارزان محصولات، حضوری مستمر و سریع، ارتباط مستقیم با مشتریان و حذف واسط ها کمک فراوانی خواهد کرد. تا چندی پیش برای معرفی محصولات خود مجبور بودید مبالغ بالایی را صرف تبلیغات کنید، اما اکنون به راحتی هر لحظه که اراده کنید محصولات قدیمی و جدید خود را روی فروشگاه اینترنتی خود قرار می دهید. تیم داده پردازان راستین متخصص در زمینه طراحی فروشگاه های اینترنتی حاضر است تا شما را در معرفی بیشتر محصولات، خدمات و حضور مستمر یاری رساند.  
مشتری مداری
بدون شک وب سایتی موفق خواهد بود که در طراحی سایت توجهات لازم را به مشتریان (کاربران) خود کرده باشد. یکی از مهم ترین موارد مهمی که باید حتما به آن توجه لازم شود ارائه محصولات خوب و با کیفیت است. پاسخگویی به موقع و صریح، پشتیبانی همه جانبه مانند: مشاوره قبل از خرید، رفع مشکلات احتمالی حین خرید، پشتیبانی و ارائه خدمات بعد از خرید موارد مهمی است که در جذب مشتری بیشتر کمک زیادی به وب سایت ها و صاحبانشان خواهد کرد. یکی از مواردی که باعث رضایتمندی مشتریان است، تعامل و گفتگوی آنلاین است. گوش شنوا داشتن در مورد انتقادات و پیشنهادات از سمت مشتریان لازم و ضروری است و صاحبان کسب و کار را در راستای ارائه خدمات بهتر و بیشتر به مشتریان یاری خواهد کرد. در حال حاضر نمی خواهیم وارد بحث فنی سایت ها بشویم اما هر چه مشتریان در فرآیند خرید بتوانند خرید خوب و بدون درد سری را پشت سر بگذارند، رضایتمندی آنها از سایت شما بالا می رود. پیشنهاد ما در کنار یک سایت خوب، داشتن یک باشگاه مشتریان است. با توجه به تجارت خوب گذشته تیم متخصص ما با طراحی باشگاه مشتریان مناسب کسب و کارتان سعی در وفادار کردن و رشد مشتریان شما را دارد.

زمانی که از برنامه وفادارسازی مشتری صحبت به میان می آید، در ذهن بسیاری از مردم ارائه یک کالا و یا خدمات به صورت رایگان شکل می گیرد. اما این یک تعریف ساده از برنامه وفادارسازی می باشد. برنامه های وفادارسازی مشتری میتوانند مانند یک تیغ دو لبه عمل کنند. این برنامه ها دارای پیچیدگی هایی می باشند که در صورتی که کسب و کارها بدون داشتن اطلاعات در این زمینه، فعالیت های وفادارسازی خود را شروع کنند، می تواند نتیجه ای بالعکس را به همراه داشته باشد که علاوه بر اتلاف زمان و منابع، نارضایتی مشتریان را به همراه داشته باشد. از این رو طراحی برنامه وفادارسازی که باعث مشارکت تعداد زیادی از مشتریان شود بسیار حائز اهمیت می باشد.
چگونه یک برنامه وفادارسازی مشتری با قابلیت مشارکت بالا طراحی کنیم؟
محققان زیادی در زمینه افزایش مشارکت طرح وفادارسازی مشتری تحقیقات انجام داده اند. اما در این مقاله میخواهیم نتایج تحقیقات پروفسور جوزف نونز و خاویر درز در خصوص برنامه های وفادارسازی مشتریان با عنوان “تأثیر ایجاد حس پیشرفت در مشتری” را با شما در میان بگذاریم. در ابتدای تحقیقات، آنها باور داشتند که برنامه وفادارسازی مشتری ای که به مشتری وعده خدمات رایگان را بدهد، با ایجاد این تفکر که مقداری از مبلغی که تا به حال در یک سازمان خرج کرده اند، به آنها باز گردانده می شود محرک کافی برای بازگشت مشتری و حفظ ارتباط آنها با مجموعه است. اما در انتها آنها نتایج جالب و کامل تری بدست آوردند. در اولین تحقیق این گروه، محققین تعداد 300 کارت وفاداری را در یک کارواش محلی بین مشتریان توزیع کردند. به تمامی مشتریان گفته شد که هر بار که به کارواش بازگردند یک مهر بر روی کارت آن­ها زده خواهد شد. طرح تشویقی و یا پاداش مشتریانی که خودروی خود را به طور منظم در این کارواش بشورند، این بود که پس از تکمیل کارت، مشتریان یک شستشوی رایگان دریافت می­کنند. در راستای تحقیقاتشان، آن ها مشتریان را به دو گروه هدف با شیوه وفادارسازی متفاوت تقسیم کردند: گروه اول: اولین گروه یک کارت وفاداری دریافت کردند که دارای هشت محل برای مهرشدن پیش از تعلق ­گرفتن یک شستشوی رایگان بود. گروه دوم: دومین گروه یک کارت وفاداری دریافت کردند که دارای ده محل برای مهرشدن بود، ولی این بار در ابتدا دو مهر بر روی این کارت­ها زده شده بود، که به این معنی بود که مشتریان باید هشت مرتبه دیگر به کارواش بیایند تا شستشوی رایگان دریافت کنند. مشتریان هر دو گروه برای اینکه بتوانند از خدمات شستشوی رایگان استفاده کنند، نیاز به گرفتن هشت مهر داشتند، به همین دلیل انتظار ها بر این بود که نتایج حاصله از هر دو گروه باید تا حدود زیادی مشابه هم باشد. اما در انتهای تحقیق، آنها به نتایج غیر قابل تصور و متفاوتی رسیدند. تنها 19 درصد از مشتریان در گروه اول، (گروهی که کارت های آنها هشت محل برای دریافت مهر داشت) مهرهای کارت­های خود را کامل کردند. درحالیکه 34 درصد از مشتریان در گروه دوم (که دو امتیاز اولیه داشتند.) مهرهای کارت­های خود را کامل کردند.
چرا این اتفاق افتاد؟
شاید در نگاه اول، نتایج غیرمنطقی به نظر برسند. از آنجائیکه اولین گروه از مشتریان باید هشت مُهر را در برگه خود برای دریافت یک شستشوی رایگان جمع­ آوری می­کردند و گروه دوم باید ده مُهر می­داشتند (ولی در ابتدا دو مُهر بر روی برگه آن­ها زده شده بود.) هر دو گروه نیاز داشتند که هشت مرتبه به کارواش بیایند تا یک مرتبه شستشوی رایگان به آن­ها تعلق بگیرد. پس چرا نتایج مشابه نبودند؟ مطابق با تحقیق نونز و درز، وجود یک شارژ یا امتیاز اولیه در کارت وفاداری سبب می­شود که مشتریان به طور ذهنی فرآیند تکمیل کارت وفاداری را بازسازی کنند. آن­ها تصور می­کنند که لازم نیست کاری را از صفر آغاز کنند و بخشی از کارت وفاداری پیش از این تکمیل شده است و این احساس دارای نقش موثر و معناداری در افزایش انگیزه آن­ها برای کامل­کردن مُهرهای کارت های وفاداری است. همچنین این محققین به نتایج سایر تحقیقات در مقاله خود اشاره کرده ­اند. در برخی از تحقیقات بیان شده است که “هر چه افراد به کامل­کردن یک هدف نزدیکتر باشند، تلاش بیشتری را برای دستیابی به آن هدف انجام می­دهند.” بنابراین حتی ایجاد یک احساس مصنوعی پیشرفت در مشتریان سبب افزایش انگیزه آن­ها می­شود زیرا مشتریان احساس می کنند که سخت­ترین بخش کار یعنی آغاز آن را انجام داده­اند. هر دو کارت وفاداری در این کارواش برای تکمیل­ شدن نیاز به این داشتند که مشتری هشت مرتبه از خدمات استفاده کند ولی مانع ذهنی برای آغاز این فرآیند در کارت­های دوم برداشته شده بود. به همین دلیل مشارکت مشتریان گروه دوم در برنامه وفادارسازی مشتری بیشتر بوده است. تحقیقات نونز و درز، نشان گر حساسیت فرآیند وفادارسازی مشتری است. در این تحقیقات دیدیم که یک تغییر کوچک در سناریو وفادار سازی به چه میزان در بازگشت مشتری موثر است! دلیل اصلی شکست بسیاری از کسب و کارها در پروژه طراحی باشگاه مشتریان نیز نداشتن اطلاعات کافی در این زمینه می باشد.

امروزه در دنیای تجارت الکترونیک، همه جا صحبت از بازاریابی محتوا و اهمیت این نوع بازاریابی است. با توجه به تاکید بر این نوع بازایابی، فعالان این حوزه در تلاش هستند که بتوانند با معیاری، کیفیت و کمیت بازاریابی محتوا را اندازه گیری کنند. بازاریابی محتوا در واقع، مجموعه ای از عکس ها و متن ها است که کنار هم جمع آوری شده اند. اینفوگرافیک، ویدیو ها، پادکست و مقالات وبلاگ که خود میتواند ترکیبی از موارد فوق باشد. به همین دلیل ست که بسیاری بر این باورند که بازاریابی محتوا قابل اندازه گیری نیست. با چه معیاری میتوان عکس ها و متن ها را اندازه گیری کرد؟ ولی با این حال هنوز هم بازاریابانی هستند که در تلاش اند تا بتوانند بازاریابی محتوا را ارزش گذاری کنند. در واقع 14 فاکتور موجود ست که میتوان توسط آن اثرات بازاریابی محتوا را اندازه گیری نمود!
– بازدید منحصر به فرد صفحات
یکی از ساده ترین راه هایی که میتوانید با آن ارزش محتوایتان را ارزیابی کنید ترافیک دریافتی تان است. به صورت روزانه، هفتگی و ماهانه تعداد بازدید منحصر به فرد صفحات را در نظر بگیرید.
– تعداد دانلود
تعداد دانلودها میتواند دید بهتری از میزان محبوبیت محتوا به شما بدهد. از آنجایی که دانلود پروسه ای طولانی تر دارد میتواند ثابت کند که سطح مطالب و یا محتوای شما را در حدی بوده است تا مخاطب وقت بیشتری برای آن صرف کند.
– مدت زمان حضور در صفحه
تعدا بازدید یک صفحه با مدت زمانی که کاربر در یک صفحه صرف کرده ست از نظر ارزش گذاری برای یک محتوا دو چیز متفاوت را به ما نشان میدهند.
دو مقاله مختلف را در نظر بگیرید، امکان دارد بازدید یکی از مقاله ها به دلیل موضوع، عکس و تیتر جذابی که برای آن انتخاب شده زیاد باشد. ولی به دلیل ناتوانی نویسنده در نوشتن متنی جذاب مخاطب تمایلی به خواندن مطلب از خود نشان ندهد و صفحه را در زمان کوتاهی ترک کند. از طرف دیگر مقاله ای با موضوعی که مخاطب آن تعداد افراد کمتری هستند. ولی مطلب به قدری دقیق نوشته شده ست که همان تعداد محدود مخاطب برای خواندن کامل مطلب زمان میگذارند.
پس مدت زمانی که مخاطب در یک صفحه حضور دارد میتواند از معیارهای با کیفیت بودن یک محتوا باشد. ابزار های تحلیل وب سایت مانند اورهیت میتوانند در این زمینه به شما کمک کنند .
– لینک های ورودی
آیا بازدیدکنندگان از صفحات دیگری به وب سایت شما راهنمایی میشوند؟ اینکه وب سایت های دیگر به شما لینک دهند نشانه این ست که اعتبار شما در حال افزایش ست! ولی چگونه میتوانید از لینک هایی ورودی بقیه وب سایت ها به وب سایت خودتان مطلع شوید؟ بازهم توسط ابزار های آمارگیر! اینکه بازدیدکنندگان از چه وب سایت هایی به سمت شما هدایت میشوند، چند درصد آنها از طریق موتورهای جستجو هستند و… از نمونه اطلاعاتی ست که میتوانید از ابزار های تحلیلگر وب سایت بدست بیاورید.
– میزان به اشتراک گذاری
ممکن ست به نظر بسیاری “میزان اشتراک گذاری” مطالب شما در صفحات مجازی معیاری سطحی و زود گذر باشد ولی از ویژگی های بررسی این معیار، این ست که توسط آن میتوان مخاطبان بیشتری را شناسایی کرد. اینکه مطالب شما مورد توجه چه افرادی بوده ست و در چه صفحات بیشتر مورد توجه قرار گرفته ست.
– نظرات و مشارکت
نظراتی که برای مطلب شما گذاشته میشود نشانگر این ست که مطلب شما بر روی مخاطب تاثیر گذاشته ست. اینکه محتوای شما از نظر مخاطب ارزش دارد که در مورد آن صحبت کند و برای آن وقت بگذارد.
– هزینه هر کلیک Cost Per Click(CPC)
اگر شما برای ترویج محتوایتان از روش های تبلیغاتی مثل CPC و یا روش های رایج در شبکه های اجتماعی ( تبلیغات شما در صفحه های اجتماعی) استفاده میکنید بر روی هزینه ای که برای کمپین گذاشتید و بازگشت سرمایه تان دقت کنید. تبلیغات محتوایست که شما آن را آماده نموده اید اگر محتوا را بصورت درستی آماده کرده باشید پس باید بازگشت سرمایه خوبی هم داشته باشید!
– هزینه برای هدایتCost Per Lead (CPL)
اینکه مخاطبانتان از چه مسیری بیشتر به سوی شما هدایت میشوند تاثیر به سزایی در شناسایی مخاطب دارد. همچنین میتواند به شما دیدی از فعالیت های آینده یتان دهد. اینکه بهتر است در آینده روی کدامیک از زمینه های کاریتان فعالیت کنید!
– فرآیند جذب مخاطب Lead Generation
بازاریابی محتوا برای بسیاری از شرکت ها حکم یک تاکتیک را دارد که توسط آن بتوانند برای محصولات یا خدمات شرکت خودشان مشتری جذب کنند . پس برای اینکه از موفقیت محتوا سازی خود اطمینان حاصل سازید میتوانید مشتریانی که توسط محتوا جذب محصولات یا خدمات شما شده اند را آنالیز کنید.
-ارزش قرار داد سالانه Annual contract value (acv)
اگر شما بتوانید درآمدی که از کمپین بازاریابی محتوا ی خود بدست آوردید را محاسبه کنید میتوانید ارزش قرار داد سالانه را نیز مشخص کنید. ارزش سالانه قرار دادی که بر اساس محتوای شما بسته شده برابر است با پولی که به صورت ماهانه از آن سرویس مورد نظر به دست میاید *12 ماه سال.
– تاثیر گذاری
تا به حال محتوای شما باعث معرفی محصول و خرید آن توسط مخاطب بوده ست؟ اگر چنین ست شما میتوانید با بررسی قرار داد هایی که تحت تاثیر آن محتوا بسته شده اند، ارزش آن محتوا را تخمین بزنید.
– نرخ تبدیل
نرخ تبدیل از فاکتور های مهمی ست که بررسی آن امری ست واضح. در هر فرصت ممکن نرخ تبدیل خود را ارزیابی کنید. خوب نبودن نرخ تبدیل میتواند ناشی از ضعیف بودن کمپین بازاریابی محتوا باشد. در صورت غفلت ممکن ست تعداد زیادی از مخطبان که میتوانسته اند مشتری شما شوند را از دست دهید!
در صورتی که از نرخ تبدیل اطلاعاتی ندارید مقاله “نرخ تبدیل چیست؟” را مطالعه بفرمایید.
– دنبال کنندگان یا مشترکان
تعداد دنبال کنندگان شما در شبکه های اجتماعی نشانگر شناخته شدن نام تجاری شماست. اگر شناخته شدن نام تجاریتان از اهداف شماست همواره پیگیر تعداد دنبال کنندگانتان باشید.
-میزان رشد
در آخر تمام فاکتور های تعداد بازدیدکنندگان، تعداد دانلود ها، بازدید صفحات و … میتواند میزان رشد شما در بازاریابی محتوا را مشخص کند.
اگر در بازاریابی خودتان تا به حال به این شاخص ها توجهی نشان نداده اید برای شروع چند مورد از این فاکتور ها را در نظر بگیرید و آنها را بررسی کنید. خیلی سریع متوجه میشوید که بررسی این شاخص ها کمک بزرگی به پیشرفت شما در بازاریابی محتوا و کسب و کار میکند.