SAAS چیست و قبل از راه اندازی یک استارت آپ مبتنی بر SAAS چه نکاتی را باید بدانید؟
در سال های اخیر کسب و کارها روز به روز بیشتر به ابزارها، خدمات و زیر ساخت های اینترنتی نیاز دارند . بسیاری از کسب و کار ها ترجیح میدهند با استفاده از خدمات SAAS (خریداری یا اجاره خدمات SAAS) هزینه های خود را کاهش دهند و در زمان صرفه جویی کنند. از طرف دیگر تعدادی نیز به طراحی خدمات مبتنی بر SAAS روی می آورند . اما SAAS به چه معنی است و مزایای بکارگیری آن چیست؟ SAAS چیست؟ SAAS مخفف کلمه Software as a Service و به معنای نرم افزار به عنوان خدمت است. اگر ما در گذشته نیاز به خرید نرم افزارهای محلی و استفاده از آن به صورت محلی بودیم، امروزه تعداد زیادی نرم افزار می‌توانند همگی از طریق یک رابط وب کار کنند و معمولا هزینه بسیار کمتری برای کسب و کار ها در پی خواهند داشت. SAAS را می‌توان به عنوان یک فرایند خدمات نرم افزاری، برنامه ها و زیرساخت های خارج از منبع دانست. به عنوان مثال به جای اینکه وقت و هزینه خود را برای ایجاد یک صفحه هدف صرف کنیم و با طراحان و برنامه نویسان در ارتباط باشیم و از آنها برای انجام این کار کمک بگیریم، می‌توانیم یک SAAS اجاره کنیم. این سیستم به صورت آنلاین صفحات هدف ما را برایمان ایجاد می‌کند. با پرداخت هزینه نسبتا اندک به صورت ماهانه، می‌توانید صفحات هدف خود را به سرعت و خیلی راحت تر از روش های گذشته بسازید. مثال های دیگری از SAAS نیز وجود دارند که در اینجا به برخی از آنها اشاره می‌کنیم مانند: ابزاهای آزمون گوگل، سیستم CRM، رایانش ابری، نقشه ها و تجزیه تحلیل ها، وب سایت چت مجازی و بسیاری نمونه های دیگر. نام چند شرکت بزرگ SAAS که امروزه در این زمینه در تمام دنیا در حال فعالیت هستند عبارت است از: Salesforce, Linkedin, Workday, DropBox, New Relic, Zandesk و بسیاری شرکت های بزرگ دیگر. بسیاری از استارت آپ ها که به تازگی کسب و کار خود را شروع کرده اند، قصد دارند کسب و کارشان را مبتنی بر SAAS بسازند. اما قبل از آن باید در مورد آن نکاتی را بیاموزند. چه مفاهیمی از SAAS را در زمان راه اندازی یک استارت آپ باید بدانیم؟ MRR: مخفف Monthly Recurring Revenue به معنای درآمد مکرر ماهانه است و هر ماه رشد چرخه کسب و کار ماهانه را نشان می‌دهد. ARR: مخفف Annual Recurring Revenue و به معنای درآمد دوره ای سالیانه می‌باشد که تفاوت آن با MRR این است که MRR درآمد دوره ای و ماهانه را نشان می‌داد و ARR درآمد سالانه. APRU: مخفف Average Revenue Per User که نشان دهنده درآمد متوسط است. درواقع اگر ARPU پایین باشد نشان دهنده این است که با مشتریان کوچک کار شده است نه با شرکت ها.هدف هر شرکت بالا بردن ARPU تا جایی که امکان دارد و بدون از دست دادن مشتریان است. چرخه مشتری: میزان از دست دادن مشتری است. درواقع به محاسبه تعداد مشتریانی که از دست داده شده در برار تعداد مشتریان فعال در ماه گذشته می‌پردازد که با ضریب 100 محاسبه می‌شود و درواقع شرکت ها مایل هستند که تا آنجا که ممکن است این رقم را کاهش دهند. چرخه درآمد: میزان از دست دادن سود است. درواقع کاهش MRR به دلیل کنسل کردن یا لغو خرید مشتریان که با ضریب 100 محاسبه می‌شود. LTV: مخفف کلمه Lifetime Value و به معنای ارزش طول عمر است. درواقع مفهوم آن این است که یک مشتری به طور میانگین چقدر برای شما سوددهی داشته است. محاسبه آن اینگونه است که APRU تقسیم بر چرخه مشتری می‌گردد. CAC: مخفف کلمه Customer Acquisition Cost و به معنای هزینه خرید مشتری است. به عبارت دیگر به این معنا است که برای دریافت یک مشتری چقدر هزینه می‌شود. این هزینه ها می‌تواند شامل هزینه های استخدام کارمندان فروش، هزینه های بازاریابی، تمام انواع تبلیغات و غیره باشد.
۴ راهکار مبتنی بر SaaS برای موفقیت کسب و کارها
از برنامه های جمع آوری پول تاارسال خودکار ایمیل همگی راهکار مبتنی بر SaaS هستند که می تواند به رونق و موفقیت کسب و کار شما کمک کند. مقاله : مدل Saas یا Software as a Service چیست؟ کسب وکارهای کوچک به دست های کمک رسان متعددی نیاز دارند تا بتوانند سهم خود را از بازار بدست بیاورند راهکار مبتنی بر SaaS یکی از تکنولوژی های کاربردی است که در عرصه موفقیت کسب و کار ها می تواند بسیار تاثیر گذار باشد. راهکار مبتنی بر SaaS به کمک کارآفرینان آمده تا کارهای دشوار گذشته را به ساده ترین شکل ممکن ساماندهی و اجرا کنند. دراین گزارش به 4 راهکار مبتنی بر SaaS جهت رونق بخشیدن به کسب وکارهای کوچک اشاره می کنیم.
1- عرضه براساس تقاضا
بخشی از موفقیت کسب و کار به انعطاف پذیری شما بستگی دارد. راهکار مبتنی بر SaaS خدماتی ارائه می دهد که به انعطاف پذیری هرچه بیشتر کسب و کار شما کمک می کند به این ترتیب می توانیددر عملکرد خود انعطاف بیشتری نشان دهید و در نتیجه موفق تر از گذشته عمل کنید. درحال حاضر ممکن است برای دو یا سه سال اول بودجه کافی برای سرمایه گذاری روی سرور خود را در اختیار نداشته باشید. استفاده از راهکار مبتنی بر SaaS می تواند شما را بی نیاز از این سرمایه گذاری کرده و کمک کند کارهای خود را بر روی Dropbox به پیش ببرید. براین اساس بر اساس میزان تقاضای خود قادر خواهید بود به نیازهای خودتان پاسخ دهید و در این مسیر از راهکاری های SaaS کمک بگیرید.
2- ارتباط بدون محدود مکانی
راهکار مبتنی بر SaaS به شما کمک می کند بدون در نظر گرفتن محدودیت های مکانی از هرکجا که مایل باشید بتوانید ارتباط خود را با بهترین کیفیت ممکن برقرار کنید. با کمک راهکار مبتنی بر SaaS می توانید به کسب و کارتان رونق بیشتری بدهید و همچنین به ارتقای عملکرد کارکنان خود کمک کنید.این امر در حفظ نیروی انسانی تاثیر بسیار زیادی خواهد داشت. راهکار مبتنی بر SaaS می توانند اعضای دور افتاده تیم شما را به سایرین متصل کند، اصلا مهم نیست از خانه کار می کنند، در یک کافی شاپ یا گوشه ترمینال فرودگاه جاکارتا یا اندونزی باشند همه جا به آنها دسترسی خواهید داشت. این کار باعث می شود کار سریعتر انجام شود و کارکنان شما هم با خیالی آسوده به کارهای متعدد خود برسند و به راحتی به محدودیت های مکانی غلبه کنند. راهکار مبتنی بر SaaS ارتباط، تحرک و فعالیت های شما را ساده تر خواهد کرد. شمادرهر زمان و مکانی قادر خواهید بود با مشتریان خود به بهترین شکل ممکن ارتباط برقرار کنید و پاسخگوی سوالات و درخواست های آنان باشید.
3- یک سیستم گردش کار یکپارچه ایجاد کنید
سیستم های یکپارچه سازی کار اداری می تواند بسیار مفید باشد شما با کمک گرفتن از راهکار مبتنی بر SaaS می توانید کارایی این سیستم ها را چند برابر کنید. اما این سیستم ها در یک حالت ممکن است ناامید کننده باشند و آن زمانی است که نتوانید آن ها را به هم متصل کرده و به صورت یکپارچه از آن ها استفاده کنید راهکار مبتنی بر SaaS براین مشکل غلبه کرده و عملکرد شما را به شکل چشمگیری ارتقا خواهد داد. برخی از راهکار مبتنی بر SaaS پیش تر فرصت های همکاری با سیستم عامل های موجود را به رسمیت شناخته اند تا کاربران هنگام استفاده از سیستم های مختلف عامل بتوانند به راحتی از خدمات راهکار مبتنی بر SaaS استفاده کنند و عملکرد خود را ارتقا دهند. تجربه ثابت کرده استفاده از این راهکار ها می تواند کارایی کارکنان شما را افزایش داده و در عین حال کیفیت کار را در سطح مطلوبی نگه دارد.
4- تغییرات مستمر
نوآوری و بهینه سازی سیستم در راهکار مبتنی بر SaaS همواره در حال اجراست، به نحوی که شما هنگام استفاده از راهکار مبتنی بر SaaS هر لحظه می توانید انتظار یک تغییر مثبت و پیشرفت داشته باشید، این درحالیست که بسیاری سیستم های مشابه به این سرعت مراحل رشد و توسعه را طی نکرده اند. سیستم های ساده شما می تواند برغول های تکنولوژی غلبه کرده و با سرعت نیازهایتان را برآورده سازد. نمونه جالب توجه موفقیت راهکارهای اینچنین جایگزینی Slack با سیستم های ایمیلی بود که پیشتر مورد استفاده قرار می گرفت. استفاده کنندگان Slack بدون نیاز به ایمیل و نرم افزارهای مشابه کارهای درون سازمانی خود را به راحت ترین شکل ممکن سر و سامان می دهند. با وجود هزاران سرویس که برای کسب و کارهای کوچک راه اندازی شده راهکار مبتنی بر SaaS خدماتی به شما ارائه می دهد که از انعطاف پذیری بسیاری نسبت به روش های مشابه برخوردار است به این ترتیب می توان انتظار داشت کسب وکارها در سال های آتی به سمت راهکار مبتنی بر SaaS گرایش بیشتری پیدا کنند. بسیاری از کارشناسان در حال حاضر راهکار مبتنی بر SaaS را تجویز می کنند و معتقدند به راحتی پاسخگوی تمامی نیازهای شما خواهد بود.