تجربه کاربری و رابط کاربری چه تفاوتی با یکدیگر دارند؟
مفاهیم رابط کاربری و تجربه کاربری از مواردی است که از سوی بسیاری حتی متاسفانه از سوی بسیاری از کارشناسان با یکدیگر اشتباه گرفته می شوند و حتی دیده شده برخی هر دو این دو را یک مفهوم در نظر می گیرند. طراحی رابط کاربری و تجربه کاربری هر دو برای یک سایت یا اپلیکیشن با کیفیت ضروری است. تجربه کاربری یک مفهوم کاملا فنی و تکنیکی است در حالی که رابط کاربری به گرافیک نزدیک است و می توان گفت یک مفهوم هنری است. تعریف تجربه کاربری ux
رفتارها، نگرش‌ها و احساسات یک کاربر نسبت به یک محصول، سرویس و یا سامانه را با عنوان تجربه کاربری یا UX می شناسند. UX خاطره ای است که از یک محصول در ذهن کاربر نقش می بندد. تجربه کاربری بسیار پویا بوده و در گذر زمان تغییر پذیر است. طراحی کاربرمحور با هدف دستیابی به بهترین حالت سود دهی از مزایای توجه به تجربه کاربری است. رابطه طولانی مدت با مشتری کلید اصلی موفقیت در طراحی یک رابط کاربری است. اصطلاح UX برای نخستین با توسط دونالد نورمن در سال 1990 به کار رفت و به سرعت توسعه یافت.
تعریف رابط کاربری ui
رابط کاربری رابطه ساز انسان و ماشین است در اصل تعاملات انسان و ماشین را سازمان دهی می کند. معنای دقیق این واژه مکانی است که در آن دستورات خود را به یک ماشین منتقل می کنیم. واضح است که هرچه رابط کاربری در طراحی سایت ساده تر طراحی شود به برقراری بهتر رابطه انسان و ماشین کمک کرده و در نهایت به وفادارسازی مشتری می انجامد. از آنجا که امروزه استفاده ازمحصولات دیجیتال به شکل چشم گیری افزایش یافته رابط کاربری را رابط گرافیکی gui هم در نظر می گیرند.
تفاوت UI با UX
این نکته را فراموش نکنید که تجرب کاربری و رابط کاربری در هر محصول دیجیتال اعم از سایت ، اپلیکیشن و … قابل تعریف است. همین طور باید به یاد داشته باشید که تجربه کاربری و رابط کاربری دو مفهوم مکمل یکدیگر هستند . در واقع تجربه کاربری و رابط کاربری مخصوص واسط کاربری در صفحات نمایش به شمار می آیند. رابط کاربری در واقع بخشی از تجربه کاربری یا UX است و تامین اهداف UX کمک می کند.در عین حال برای داشتن یک تجربه کاربری خوب باید از مفاهمیم رابط کاربری به درستی بهره برد. Ux بیشتر با مفاهیم علم روانشاسی در ارتباط بوده و یک مفهوم انتزاعی به شمار می رود درحالی که ui از مفاهیم عینی قابل مشاهده مانند تصویر، ویدئو و… استفاده می کند. رابط کاربری بیشتر به طراحی سایت مربوط بوده و از سوی مدیران سایت سیاست گذاری می شود در حالی که در تجربه کاربری باید به سراغ مخاطب رفت و خواسته های او را بر طرف ساخت.
مثال کاربردی
برای اینکه تفاوت مفهوم تجربه کاربری و رابط کاربری را به خوبی درک کنید از یک مثال ساده بهره می بریم. تمام آنچه در ظاهر این سایت مشاهده می کنید و از آن بهره می برید شامل تصاویر، رنگ بندی ، فونت و سایر جلوه های بصری در زمره رابط کاربری قرارمی گیرد و محل قرارگیری دکمه ها، فونت، منوی دسته بندی بالای سایت، بخش سرچ و… مربوط به تجربه کاربری و اصول این علم است. همه این موارد بخشی از یک کل بزرگ یا همان طراحی سایت است. ارزش های کلیدی تجربه کاربری
ارزش های کلیدی که در یک تجربه کاربری مناسب از سوی کاربر موثر است عبارت اند از: ایجاد اشتیاق در کاربر دسترسی آسان کارایی متناسب با نیاز کاربر محتوای مناسب و کاربردی محتوای کاربردی چه زمانی سراغ تجربه کاربری و رابط کاربری برویم؟
برخی بر این باور اند که طراحی تجربه کاربری و رابط کاربری نخستین گام طراحی سایت یا طراحی اپ موبایل است در حالی که اینطور نیست. نخستین گام در طراحی یک کسب و کار اینترنتی و راه اندازی یک سایت برنامه ریزی و نوشتن یک طرح تجاری است. انتخاب یک نام تجاری مهم یکی از مهمترین گام های طراحی مدل تجاری و مدل کسب و کار شما است. برای اینکه بتوانید خودتان را به مردم نشان بدهید و در ذهن آن ها بمانید باید یک نام تجاری خوب برای وب سایت یا اپلیکیشن خود انتخاب کنید. برای تحقق این امر طراحی لوگو بسیار مهم و نیازمند تحقیق و بررسی است . در اینجا بحث ui مطرح می شود و نخستین نکته که باید در طراحی رابط کاربری به آن دقت کرد انتخاب رنگ سازمانی مناسب با برند و اهداف تجاری شماست.
مراحل طراحی سایت
شما باید ابتدا رقبای خود را بررسی کنید و ببینید آینده و تغییرات احتمالی شما و آن ها چطور خواهد بود. سپس یک محاسبه دقیق انجام بدهید پس از بررسی نتیجه همه بررسی ها تازه می توانید به سراغ طراحی سایت و تصمیمات لازم دراین خصوص بروید. فکر و طرح تجاری شما به همراه رنگ سازمانی و قالبی که برای سایت خود برمی گزینید در طراحی تجربه کاربری بسیار با اهمیت هستند. بنابر این پیش از داشتن یک طرح تجاری مناسب و مشخص نشدن مدل کسب و کار هیچ وقت سراغ ux و ui نروید. حالا شاید برایتان دلیل شکست بسیاری از کسب و کارهای اینترنتی و استارت آپ ها مشخص شده باشد. مراحل طراحی سایت در بسیاری از پروژه ها به شکل نادرست از دانلود قالب سایت شروع می شود!!!
طراحی رابط کاربری چیست؟ آشنایی با مفهوم UI
Ui مخفف واژه User Interface است که در فارسی با نام رابط کاربری شناخته می شود. آنچه هنگام مشاهده یک وب سایت یا اپلیکیشن مشاهده می کنید همان رابط کاربری سایت است. طراحان رابط کاربری به فکر شیوه های موثر ارائه یک محصول هستند. طراحی رابط کاربری برطراحی صفحاتی که کاربر با آن سروکار دارد تمرکز می کند.
طراحی رابط کاربری شامل تصاویر، متن ها، ماژولها، جداول ، ویدئوها ، رنگ، دیاگرام ها، و مکان می شود.
طراح رابط کاربری کیست؟
برخی با مطالعه تعریف رابط کاربری به این نتیجه می رسند که طراحی رابط کاربری کار گرافیست است در حالی که اگرچه گرافیست ها در طراحی سایت، طراحی اپ موبایل و طراحی فروشگاه اینترنتی نقش اساسی دارند اما طراحی رابط کاربری کار یک گرافیست نیست. طراحی رابط کاربری زیرمجموعه گرافیک است و گرافیست به طراحی طرح های دیداری می پردازد که یک هنر است. اما طراحی رابط کاربری یک علم است که فرم ها را برای کاربر ساده سازی کرده پیام ها را درمقابل چشم او نمایش می دهد و محل قرارگیری دکمه ها را مشخص می کند. طراحی رابط کاربری بر ظاهر هنری و زیبا تمرکز ندارد بلکه تمام تلاش خود را به کار می بندد که ساده ترین راه برای همراه ساختن کاربران با سایت و مشاهده صفحات مورد انتظار را فراهم آورد.
مهارت های مورد نیاز طراح رابط کاربری
طراح جهت طراحی رابط کاربری باید مهارت های گرافیکی و استفاده از نرم افزارهای گرافیکی را به خوبی داشته باشد. تاحدی از زبان برنامه نویسی مطلع باشد این به آن معنا نیست که طراح رابط کاربری باید به اندازه طراحی سایت برنامه نویسی بداند اما باید از اصول کلی آن مطلع باشد تا بتواند با برنامه نویسان تعامل خوبی برقرار کند. آشنایی با شیوه های مختلف طراحی سایت و نرم افزارهای مختلف برای طراحی رابط کاربری یک مزیت به شمار می آید. آنچه در طراحی رابط کاربری باید رعایت شود
طراحی رابط کاربری نیازمند یک مهندسی دقیق است. برای این کار باید گام های زیر رعایت شود:
1-اصل نخست سادگی
کاربر هنگام مراجعه به هر سایت هدف مشخصی دارد که در طراحی سایت و طراحی اپلیکیشن لحاظ شده است بنابر این در پی مشاهده یک اثر هنری زیبا و پیچیده نیست بنابراین در طراحی رابط کاربری باید اصل سادگی را رعایت کنید و بکوشید نیاز کاربر از مراجعه سایت را در سریعترین و راحت ترین شکل ممکن بر طرف سازید.
2-درک نیاز مخاطب
مخاطب شناسی در طراحی سایت بسیار مهم است شما می بایست مخاطب سایت را به خوبی بشناسید و اهداف کاربر را با اهداف خود منطبق کنید. کاربر پادشاه شماست و تمام تلاش شما در راستای این باشد که کاربرسایت شما را مشاهده کرده و از محصولات شما خرید کند. تمرکز خود را بر کاربر و همراهی او با اهدافتان قراردهید در این صورت موفق خواهید بود.
3-بررسی سایت های مشابه
سایت های مشابه و رقیب خود را به دقت بررسی کنید نظر مخاطبان را جویا شوید و با آشنایی دقیق از نقاط ضعف و قوت آن ها تمرکز خود را بر طراحی رابط کاربری مناسب با کمترین نقاط ضعف استوار کنید. به این ترتیب مزیت های رقابتی شما در مقابل سایت های دیگر به شکل چشم گیری افزایش یافته و موفقیت آینده سایت و اپلیکیشن شما را تضمین می کند. دقت کنید هنگام بررسی سایت های مشابه به ویژه سایت های خارجی دچار آسیب کپی نشوید طراحی رابط کاربری برای مخاطبان هر فرهنگ متفاوت خواهد بود.
4-طراحی مناسب پیام های خطا
کاربرهنگام مراجعه به سایت شما ممکن است با بعضی بخش های سایت به خوبی ارتباط برقرار نکند این ضعف از طراحی شماست باید بکوشید این موارد را در طراحی رابط کاربری به حد اقل رسانده و با ارائه پیغام های خطای صحیح و دقیق کاربر را به بهترین شکل ممکن راهنمایی کنید. دریافت نظرات کاربران در این خصوص می تواند در رفع مشکلات موجود سایت شما بسیار تاثیر گذار باشد و به رفع ابهامات و مشکلات موجود کمک کند.
5-استفاده صحیح از عناصر
هرسایت و اپلیکیشن عناصرو اجزای خاص خود را دارد در طراحی رابط کاربری باید به شکلی صحیح این عناصر و اجزا در تعامل با یکدیگر قرار بگیرند و شما بیاموزید به چه شکل ارتباط بین آن ها را برقرار نمایید. به این ترتیب کاربر به شکل صحیح و کاربردی قادر خواهد بود از تمامی عناصر و اجزا به شکل صحیح استفاده کند.
طراحی رابط کاربری چه بخش هایی از یک محصول را شامل می شود؟
Skin: نمایش بصری و گرافیکی یک محصول را در بر می گیرد. Sense: در طراحی رابط کاربری کنش و واکنش محصول با ورودی کاربر و یا محیط های نمایش متفاوت خواهد بود. Makeup : راهنماهایی شامل دستورالعمل و نکات متفاوت است است که تجربه بهتر کاربر هنگام بازدید از سایت کمک شایانی می کند.
نتیجه گیری
هرسایت یا اپلیکیشن بدون طراحی رابط کاربری یک مجموعه بی روح و مجسمه ای صامت است که با طراحی رابط کاربری روحی در آن دمیده شده و قادر به برقراری ارتباط با کاربران سایت خواهد بود. به کمک یک طراحی رابط کاربری مناسب می توانید در تصمیم گیری کاربر موثر باشید و او را به شکلی که دلخواه خودمان است در صفحات مختلف سایت به گردش در آوریم. طراحی رابط کاربری یک علم و تخصص است که تنها از سوی متخصصانی که در این حوزه مطالعه کرده اند امکان پذیر است و هر طراح گرافیکی قادر به طراحی Ui نخواهدبود.