مزایای خرید اینترنتی از فروشگاه های اینترنتی
در طی سال های گذشته گسترش اینترنت باعث ایجاد تغییرات چشمگیری در شیوه زندگی مردم شده است. کسب و کار های اینترنتی ، وب سایت های تجاری ، فروشگاه های اینترنتی با ایجاد بستر هایی جدید تغییرات فاحشی در زمینه تجارت ایجاد کرده اند. این تغییرات بیشتر در حوزه های کسب در آمد، مدیریت ارتباط با مشتری ، وفادارسازی مشتری و مارکتینگ و بازاریابی قابل لمس هستند. همچنین این تغییرات باعث به وجود آمدن اصطلاحات جدیدی مانند خرید اینترنتی شده اند . در این مقاله سعی بر آن است که تاثیر مثبتی که طراحی فروشگاه اینترنتی به همراه داشته و مزایای خرید اینترنتی را بررسی کنیم.
سهولت در خرید:
یکی از مزایایی که طراحی فروشگاه اینترنتی به ارمغان آورده است ، سهولت در خرید است. دسترسی به محصولات در تمام طول شبانه روز و در دسترس بودن اطلاعات تخصصی یکی از بزرگترین ویژگی های خرید اینترنتی می باشد. طراحی فروشگاه اینترنتی این امکان را برای کاربر ایجاد کرده است که به جای اینکه شخصا به کشور دیگری سفر کند ، تنها از طریق سایت فروشگاه اینترنتی ، سفارش خود را از دور ترین نقاط ثبت کند و آن را در هر مکانی تحویل بگیرد.
خرید با قیمت مناسب:
از زمانی که فروشگاه های انترنتی شروع به فعالیت کردند ، رقابت کسب و کار ها برای جذب مشتری شکل تازه ای به خود گرفت. یکی از فاکتور های موثر در این رقابت که باعث پیشی گرفتن فروشگاه های اینترنتی بر کسب و کارهای سنتی شد ، مدیریت ارتباط با مشتری و سیستم CRM در دسترس فروشگاه های اینترنتی می باشد. در سالهای اخیر فروشگاه های اینترنتی توانستند با حفظ ارتباط با مشتری و ارسال کد های تخفیف ، کوپن و پیشنهادات ویژه مشتری را جذب کرده و او را برای خرید های بعدی با خود همراه سازند. از طرف دیگر مشتری نیز با دریافت این پیشنهادات ویژه و خرید با قیمت مناسب از فروشگاه اینترنتی راضی بوده و ارتباط خود را با فروشگاه اینترنتی حفظ خواهد کرد.
تنوع محصولات :
تنوع محصولات در یک فروشگاه اینترنتی باعث می شود که خرید اینترنتی یک انتخاب هوشمندانه باشد. انتخاب و خرید از بین انواع برند ها و در دسترس بودن گروه های مختلفی از محصولات یکی از ویژگی های مفید فروشگاه اینترنتی می باشد. البته این مورد را نیز باید در نظر گرفت که طراحی فروشگاه اینترنتی در بهره بردن کاربر از امکان خرید انواع گروه محصولات می تواند تاثیر به سزایی داشته باشد. امکان گروه بندی محصولات امکان مشاهده لیست محصولات مشابه امکان فیلتر کردن محصولات با توجه به ویژگی های ظاهری …. امکاناتی که در این قسمت در نظر گرفته می شود می تواند موفقیت یک فروشگاه اینترنتی و افزایش رضایت کاربر از فروشگاه اینترنتی را رقم بزند.
هزینه های جانبی را کاهش می دهد:
خرید به صورت اینترنتی هزینه های جانبی را به مقدار قابل توجهی کاهش می دهد. زمانی که شما به صورت سنتی خرید انجام می دهید، معمولا بیشتر از برنامه ای که برای خرید در نظر گرفته بوده اید هزینه خواهید کرد. از طرفی هزینه های حمل و نقل و موارد جانبی در خرید به صورت سنتی همیشه می باشد. این در حالی هست که ارسال رایگان تقریبا جزیی از پیشنهادات ویژه تمام فروشگاه های اینترنتی می باشد.
خرید از تولید کننده به صورت مستقیم:
از جمله امکاناتی که در حال حاضر از طریق بستر فروشگاه آنلاین در دسترس می باشد ، خرید از تولید کننده به صورت مستقیم می باشد.
در سال های گذشته طراحی فروشگاه اینترنتی امکان عرضه محصولات به صورت آنلاین را برای تولید کننده فراهم آورده است. خرید از این فروشگاه های اینترنتی یک معامله دو سر برد است که هم رضایت فروشنده که تولید کننده محصول است را به همراه دارد و هم با حذف واسطه ها و کاهش قیمت ، برای مشتریان به صرفه می باشد.
فروش اینترنتی چیست؟ چرا کسب و کارها باید از آن بهره برند؟
فروش اینترنتی امروزه به یکی از دغدغه‌های اصلی صاحبان مشاغل تبدیل‌شده است. همه کسب‌وکارها تمام تلاش خود را در راستای فروش بیشتر محصولات و خدمات خود به کار می‌گیرند. صاحبان مشاغل مختلف تا چندی پیش گوش‌به‌زنگ اخبار و اطلاعات حوزه کسب‌وکار خود بودند و کاملاً رقبای خود و بازار را رصد می‌کردند. اگر تا یک دهه گذشته فروشگاهی با دکوراسیون زیبا داشتید و آن را با انواع محصولات و خدمات خود پر می‌کردید و مشتریان زیادی جذب فروشگاه شما می‌شدند، اما پیشرفت تکنولوژی، فناوری اطلاعات و دنیای مجازی انقلابی در حوزه کسب‌وکار ایجاد کرده است. با وجود بازار جدید اگر به فکر فروش اینترنتی محصولات و خدمات خود نباشید، رقبا به راحتی از شما پیشی خواهند گرفت و به‌طورجدی دچار مشکلات زیادی خواهید شد.
تعریف فروش اینترنتی
همهٔ ما بارها برای خرید مایحتاج روزمره زندگی به فروشگاه‌های مختلف مراجعه و کالاهای موردنیاز خود را با پرداخت هزینهٔ آنها خریداری کردیم. اتفاقی که در دنیای مجازی بخصوص در یک دهه اخیر توجه بسیاری از صاحبان کسب‌وکارها را به خود جلب کرده، فروش اینترنتی محصولات و خدمات است. به این تعریف توجه کنید: هرگاه فرایند سفارش به‌صورت آنلاین و تحویل کالا از طریق تحویل پستی انجام گرفت و هرگاه سفارش به‌صورت مجازی و تحویل آن به‌صورت دانلود بود ( مانند: فیلم های آموزشی و خرید نرم افزار) به آن فروش اینترنتی گفته میشود.
انواع فروش اینترنتی
امروزه دامنهٔ فروش اینترنتی گسترده شده، تعداد زیادی از صاحبان مشاغل با انواع محصولات و خدمات با فروش اینترنتی سعی درگرفتن سهم بیشتر بازار و جذب مشتری دارند. در اینجا به‌طور اختصار به آنها اشاره می‌کنیم. خریدوفروش و حراج کالاهای مختلف. مانند: انواع پوشاک، کیف و کفش، لوازم‌خانگی، مواد غذایی و … تبلیغات اینترنتی ارائه خدمات تخصصی به دیگران. مانند: آموزش‌به صورت آنلاین چندرسانه‌ای یا مالتی مدیا. خدمات مربوط به ایمیل تهیه و ارائه نرم‌افزارهای مالی واداری و … این‌ها گوشه‌ای از انواع فروش آنلاین است.
مزایا و معایب فروش اینترنتی مزایا
همان‌طور که همه می‌دانیم با کمک دنیای مجازی مرز و زمان دیگر معنای ندارد. فروش اینترنتی جای خود را در بسیاری از کسب‌وکارها بازکرده است. دیگر نیازی نیست که حتماً یک فروشگاه در فلان خیابان و یا پاساژ داشته باشید تا بتوانید محصولات و خدمات خود را بفروشید. فروش اینترنتی این کار را برای شما بسیار راحت کرده است. همراه ما باشید تا برخی از مزایای آن را بررسی کنیم. بدون محدودیت زمانی و مکانی می‌توانید محصولات و خدمات خود را در معرض دید و فروش قرار دهید. هرچقدر فضای فروشگاه فیزیکی شما بزرگ باشد، بازهم تعداد محدودی قادر خواهند بود که از محصولات و خدمات شما خرید کنند. اما درفروش اینترنتی در طول شبانه‌روز هزاران هزار نفر قادر خواهند بود از فروشگاه شما خرید کنند. دسترسی مشتریان به محصولات و خدمات شما از هر نقطه امکان‌پذیر است و نیاز به حضور فیزیکی مشتری وجود ندارد. با توجه به نفوذ اینترنت در جامعه، افزایش قدرت خرید بالا رفته و کاربران به‌راحتی میتوانند با مقایسه کردن محصولات در فروشگاه‌های متعدد اینترنتی خرید خود را به‌راحتی انجام دهند. درفروش اینترنتی مرزها دیگر معنایی ندارند و می‌توانید روی بازار جهانی فکر کنید. برای راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی، در مقایسه با زدن یک فروشگاه فیزیکی هزینه‌های شما پایین‌تر خواهد بود. و …
معایب
بدون شک در هر کاری ممکن است معایبی بر سر راه وجود داشته باشد. از معایبی که برای فروش اینترنتی در فروشگاه های اینترنتی می توان نام برد، عدم اعتماد کاربران برای پرداخت آنلاین می باشد. خوشبختانه این امر با توجه به شناخت بیشتر کاربران از فضای مجازی در حال بهبود می باشد. همچنین نظارت مراجع قضایی بر روی این فضا سبب شده است تا اعتماد کاربران بیشتر سود . از جمله اقداماتی که صاحبان فروشگاه های اینترنتی برای جلب اعتماد مشتریان میتوانند انجام دهند، گرفتن نماد اعتماد الکترونیک می باشد.
نتیجه‌گیری
گاهی وقت‌ها نمی‌توان از تغییرات و تحولات موجود در جامعه فرار کرد. اگر در پی قدرت بخشیدن به کسب‌وکارتان هستید و تلاش می‌کنید فروش آنلاین خود را افزایش دهید باید روی فروش کالاها و خدمات خود در بستر اینترنت به طور جدی فکر کنید. در این راستا تیم متخصص ما از هیچ کمکی به شما دریغ نخواهند کرد.
آنالیز مخاطبان حوزه تجارت آنلاین
هر ساله محققان در زمینه تجارت آنلاین آمار هایی در مورد فعالان و مخاطبان این حوزه ارائه میکنند که تاثیر به سزایی در رشد و پیشرفت تجارت آنلاین دارد. این آمارها به فعالان در این حوزه کمک میکند تا برای جذب بیشتر مخاطبان و رقابت با دیگر فروشگاه های اینترنتی بتوانند برنامه ریزی دقیق تری انجام دهند. در ادامه به برخی از این آمارهای منتشر شده اشاره میشود: – 81 درصد از خریداران قبل از خرید به جستجو محصول مورد نظرشان در فضای مجازی میپردازند. – 60 درصد خریداران برای جستجو محصول مورد نظرشان از موتورهای جستجو استفاده میکنند. – 61 درصد از مردم کاتالوگ و مشخصات محصولات را به صورت آنلاین مطالعه میکنند حتی بدون آنکه قصد خرید داشته باشند. – به طور متوسط هر خریدار از 3 سایت فروش آنلاین قبل از خرید دیدن میکند. – در سال 2017 خرده فروشی در فروش آنلاین به 370 بیلیون دلار رسیده ست. – 57 درصد از کاربران اینترنت ایرلندی به صورت آنلاین خرید میکنند و این رقم از سال 2014 همچنان رو به افزایش ست. – 71 درصد خریداران فروشگاه های آنلاین باور دارند که خرید به صورت آنلاین از نظر مالی و ارزش محصول به نفع آنهاست. – میزان تجارت آنلاین در بستر تلفن های هوشمند، در چهار ماه اول امسال 35 درصد افزایش نسبت به سال قبل داشته ست. – نرخ تبدیل و نهایی کردن خرید در تلفن های هوشمند نسبت به کامپیوتر ها بسیار کمتر میباشد. – 27 درصد از خریداران در انگلیس از تبلت برای ثبت خرید هایشان استفاده میکنند. – 33 درصد از خرید های اینترنتی در انگلیس بعد از ساعت 6 بعد از ظهر ثبت میگردد. – 47 درصد از سفارشات، شامل سفارشاتی میشود که هزینه حمل و نقل آنها رایگان ست. – بیشترین علتی که بازدیدکنندگان سفارش خود را ثبت نهایی نمیکنند، رایگان نبودن هزینه حمل و نقل ست. – 51 درصد از افرادی که با گوشی های هوشمند محصولات را به سبد خرید اضافه نمودند ولی خرید اینترنتی خود را کامل نکردند علت را راحت نبودن تکمیل مراحل خرید و پرداخت اینترنتی اعلام کرده ند. – گروه سنی بین 18 تا 34 سال بیشترین خرید آنلاین را انجام میدهند. – 46 درصد از کاربران گوشی های هوشمند اعلام کرده اند زمانی که توسط یک آپلیکیشن خرید خود را ثبت میکنند تمایل کمتری به مقایسه اجناس با هم دارند. البته با توجه به اینکه تجارت آنلاین در ایران در مقایسه با کشور های دیگر سابقه ی کمتری دارد رقم فروش آنلاین قابل مقایسه با کشور های دیگر نمی باشد. ولی نباید رشد روز افزون کاربران و خریداران اینترنتی را دست کم گرفت. آمار های ارائه شده به کسب و کارها کمک میکند تا درک بهتری از رفتار مخاطبانشان در فضای مجازی داشته باشند و با توجه به نیاز آنها تغییراتی در نحوه کسب و کار و یا فروشگاه اینترنتی خود ایجاد کنند.
خرید آنلاین چه مزایایی دارد که مشتریان را به خود جذب کرده است؟
هر روز تعداد افرادی که از فروشگاه های آنلاین بازدید می کنند و بصورت آنلاین سفارش خود را ثبت می کنند افزایش میابد. اما چه دلایلی میتواند وجود داشته باشد که مردم روش سنتی گشت و گذار در بازارها که خالی از تفریح هم نیست را کنار گذاشته اند؟ در ادامه به برخی از مزایایی که سبب جذب مشتریان به فروشگاه های اینترنتی شده اند و خرید آنلاین شده ست میپردازیم:
ذخیره وقت وانرژی همه ما تقریبا این تجربه رو داریم که تو دنیای شلوغ این روزها دلمون بخواد به جای ۲۴ ساعت کم کمش دو برابر بیشتر وقت داشتیم و میتونستیم به همه کارمون برسیم پس مشخصا کم شدن رفت و آمدهای وقت گیر و انرژی بر میتونه یکی از دلایل و مزایای خرید آنلاین برای ما باشه. با خرید آنلاین دیگه لازم نیست پول پارکینگ بدیم و تو ترافیک و شلوغی های زیاد شهر بریم و توی صف های طولانی بایستیم.
امکان خرید و دسترسی شبانه روزی مهم نیست کجا هستیم و چه زمانی از شبانه روزه، اگر یه گوشی هوشمند داشته باشیم و دسترسی به اینترنت میتونیم کالای مورد نظرمون رو در فروشگاه های آنلاین جستجو کنیم. حتی ممکن هست کالای جدیدتری که از به بازار امدن اون اطلاعی نداشتیم بربخوریم و بتونیم خرید هوشمندانه تری انجام دهیم.
تنوع خرید مشخصا یکی از ویژگی های اصلی خرید آنلاین تنوع زیاد محصولات و برندهاست. برای مثال، فرض کنید باید برای خودتون لباس بخرید و هدیه ای هم برای همسرتون تهیه کنید. در صورتی که قصد داشته باشید به صورت سنتی خرید هاتون رو انجام بدین باید حداقل یک بعد از ظهر صرف گشتن داخل مراکز تجاری کنید تا بتونید خریدتون رو انجام بدین. اما در یک فروشگاه آنلاین میتونید همزمان هر دو خرید رو با هم انجام دهید.
همونطور که پیش از این اشاره شد، خرید آنلاین به دلیل اینکه دسترسی به اطلاعات در آن خیلی راحت هست خرید هوشمندانه تری محسوب میشه.
تجزیه و تحلیل محصولات و خدمات
سالهای قبل وقتی میخواستیم وسیله ای خرید کنیم باید مغازه های زیادی رو میگشتم تا اطلاعات مورد نیاز رو از فروشنده هایی که قصد فروش برندی که خودشون رو داشتن بدست میاوردیم.
ولی این روزا تو فروم ها و شبکه های اجتماعی میشه در مورد محصولات، اطلاعات کافی بی قصد و هدف تبلیغاتی پیدا کرد و با اطمینان خاطر بیشتری خرید کرد. هر کدام از این مزایا به تنهایی میتواند مشتریان را به خرید آنلاین ترغیب کند. در صورتی که شما صاحب کسب و کاری هستید یا در صدد شروع یک کسب و کار میباشید، کسب و کارهای آنلاین میتواند برای شما هم مزیت هایی داشته باشد.
مقاله “کسب و کار آنلاین چه مزایایی برای صاحب کسب و کار دارد؟” را مطاله فرمایید.