پست های برچسب شده با "بازاریابی آنلاین"

مشاهده‌ی مزایای وبلاگ نویسی برای کسب و کارهای کوچک آسان است، اما آیا کسب و کارهای تجارت الکترونیک با هزاران محصول نیز به همان مزایا دست پیدا می‌کنند؟ این یک سوال موثر و معتبر است، مخصوصا زمانی که شما می‌فهمید که برخی از بزرگترین کسب و کارهای دیجیتال مانند آمازون و اپل، برای استراتژی‌های وبلاگ نویسی خود آن‌چنان شناخته شده نیستند. وبلاگ نویسی برای کسب و کارهای دیجیتال بسیار کاربردی و سودمند است، با وجودی که به شدت آن گونه که باید و به درستی مورد استفاده قرار نمی‌گیرد. در حقیقت، وبلاگ نویسی یکی از ارزشمندترین ابزارهای در دسترس شما برای فعالیت های حوزه بازاریابی دیجیتال شما خواهد بود. در این مقاله ۶ راهکار برای استفاده‌ی صحیح از وبلاگ نویسی برای توسعه‌ی کسب و کار تجارت الکترونیک معرفی خواهیم کرد.
1. از بلاگ خود استفاده کنید تا بتوانید ثبات اجتماعی خود را برقرار سازید.
آیا تا به حال این سوال برای‌تان پیش آمده که چرا این روز ها بسیاری از بنگاه های اقتصادی که در فضای مجازی حضور پر رنگی دارند ، بر روی لایک، اشتراک‌گذاری‌ها، میزان بازدید ویدیو ها، و سایر معیارهای مختلف در فعالیت‌های بازاریابی آنلاین تمرکز می‌کنند؟ لایک و اشتراک‌گذاری‌ها به تنهایی درآمدی ایجاد نمی‌کنند، اما ثبات اجتماعی و برند اورنس (آشنایی با برند) ایجاد می‌کنند، که در نهایت این شناخت است که درآمد ایجاد می کند. مشاهده این که دیگران مجذوب یک پست شده‌اند به سایرین نشان می‌دهد که محتوای آن ارزشمند است. یک مقاله یا ویدئو شما، می‌تواند توسط هزاران نفر دیده شود و این بازدیدها دلیلی برای اثبات این نکته است که چرا بازدیدهای آنلاین بسیار قدرتمند هستند. مستندات تصویری یا نوشتاری ، به بازدید کننده یک تصویر ذهنی در مورد انتظاراتی که می تواند از یک محصول یا شرکت ارائه دهنده خدمات داشته باشد ، ارائه می کند. شما می‌توانید از پست‌های بلاگ خود استفاده کنید تا ثبات اجتماعی خود را شکل داده و گسترش بدهید که نشان بدهید کسب ‌و کارتان قانونی و مشروع است و می‌داند که چگونه مشتریان خود را خشنود و راضی کند. یک راه برای انجام این کار این است که از مشتریان خود بخواهید که بازدیدی یا مدرکی از خرید آن‌ها، عکسی از محصول جدیدی که آن‌ها پوشیده‌اند، ویدئویی از فرایند جعبه‌گشایی و یا هر چیز دیگری که نشان می‌دهد افراد دیگر در حال خرید و لذت بردن از مواردی هستند که شما به فروش می‌رسانید، در اختیار شما قرار دهد. حتما در نظر داشته باشید که تخفیف کوچکی در معاملات مشتریان‌تان برای همکاری آن‌ها ارائه بدهید. محتویاتی که توسط کاربران تولید شده‌اند، یک ابزار بازاریابی قدرتمند و یک فیلتر کامل بلاگ است که تاثیرات ارزشمند بیشتری به همراه دارد. برای افزایش همکاری مشتریان می توانید یک برنامه وفاداری مشتری برنامه ریزی کنید و به مشتریانتان در پایگاه اینترنتی باشگاه مشتریان ، به پاس همکاری با شما امتیاز دهید.
2. در مقاله‌ها و مطالب بلاگ خود اصول سئو را رعایت کنید تا رتبه‌بندی سایت خود را در موتور جستجو ارتقاء بدهید.
بهینه‌سازی مووتور جستجو یا همان سئو برای هر وب‌سایت تجارت الکترونیک ضروری است و وبلاگ نویسی راهکارهای بیشماری برای قدرتمند کردن آن در اختیار شما قرار می‌دهد. شما می‌توانی کلمات کلیدی را در همه‌ی پست‌ها به کار بگیرید تا ترافیک بیشتری کسب کنید. موتور‌های جستجو وب‌سایت‌های با محتوای سنگین را دوست دارند. داشتن یک بلاگ محتوای نوشتاری و تصویری مناسبی را برای ربات‌ها فراهم می‌کند تا بتوانند در میان آن‌ها بخزند یا عمل crawl را انجام بدهند. هر چه بلاگ شما بازدید و ترافیک بیشتری داشته باشد از دید موتورهای جستجو بهتر به نظر می‌رسد. مطالعات نشان می‌دهد که اولین صفحه‌ی نتایج جستجو در حدود ۹۵ درصد از ترافیک وب را می‌گیرد. این نکته به این مفهوم است که ۵ درصد باقی میان سایر صفحات نتایج جستجو تقسیم می‌شوند. بسیار اهمیت دارد که شما هر آنچه در توان دارید را انجام دهید تا راه خود را هموار کنید و اولین سایت در لیست نتایج جستجو باشید و بهترین شانس را برای کسب ترافیک وب از آن خود کنید.
3. پست‌های بلاگ را برای مشتریان ایمیل کنید تا در ذهن آن‌ها جایگاه بالایی داشته باشید.
آیا می دانید که ۹۹ درصد مشتریان در همان بار اولی که از وب‌سایت شما بازدید می‌کنند خرید نمی‌کنند؟ در حقیقت مطالعات نشان می‌دهد که این کار می‌تواند نرخ تبدیل بازدید کننده به مشتری را افزایش دهد. این که در راس اذهان قرار داشته باشید می‌تواند به شما کمک کند که در مشتریان آینده‌ی خود احساس اطمینان ایجاد کنید. استفاده از مقاله‌های بلاگ خود به عنوان یک مورد برتری می‌تواند به مشتریان کمک کند که در رابطه با کمپانی شما و خدماتی که ارائه می‌دهید بیشتر بدانند و یاد بگیرند. ارسال پست‌های بلاگ از طریق ایمیل یک راه معمول‌تر برای برقراری ارتباط با مشتریان‌تان است. شما تلاش نمی‌کنید که تمایل و نیاز به خرید را در آن‌ها ایجاد کنید اما در عوض می‌توانید محتوایی را ارائه کنید که از نظر آن‌ها کاربردی باشد. TOMA یا top-of-mind awareness که به یک برند یا محصول خاصی اشاره دارد که زمانیکه یک مشتری به یک صنعت یا دسته‌بندی فکر می‌کند، این برند یا محصول جایگاه اول را در ذهن او دارد. در صورتی که بتوانید بر روی TOMA تاثیر مثبتی بگذارید ، یک راه عالی برای کاهش رهاسازی سبد خرید خواهید یافت. اطلاعات نشان می‌دهد که بیش از سه چهارم سبد های خرید رها می شوند. اما از طریق حفظ ارتباط توسط ایمیل ، می توانید این نرخ را تا حدود زیادی بهبود بخشید. در مطلب بعدی ادامه‌ی این راهکار ها را با هم مرور خواهیم کرد.

بازاریابی اتوماتیک یا اتوماسیون بازاریابی به نرم افزاری اشاره دارد که هدف آن خودکار سازی اقدامات بازاریابی است. بهترین کار این است که بخش های بازاریابی کارهای تکراری مثل ایمیل ها، رسانه های اجتماعی و سایر فعالیت های وب سایت را خودکار کنند و این وظایف را با تکنولوژی بازاریابی اتوماتیک ساده تر و راحت تر کنند.
ایده آل های بازاریابی اتوماتیک
در بهترین حالت، یک سیستم بازاریابی اتوماتیک ، شامل مجموعه ای از نرم افزار و تاکتیک ها است که این امکان را برای شرکت ها فراهم می‌کند که تا مانند آمازون خرید و فروش کنند. یعنی به آن‌ها اجازه می‌دهد تا چشم اندازها و مشتریان بالقوه خود را پرورش دهند و با ایجاد محتوای مفید چشم اندازها و مشتریان بالقوه را به مشتریان واقعی و مشتریان واقعی را به مشتریان وفادار تبدیل کند. این نوع از بازاریابی اتوماتیک معمولا برای شرکت ها درآمد قابل توجهی ایجاد می‌کند و برای سرمایه گذاری آن‌ها بازدهی فوق العاده ای فراهم می‌کند. اگر چه بازاریابی اتوماتیک کار ساده ای نیست، اما غیر ممکن هم نیست. تصور کنید که شما برای رشد یک گیاه تلاش می‌کنید. ابتدا برای رشد گیاه خود نیاز به خاک حاصلخیز دارید. سپس نیاز به مراقبت از دانه گیاه خود دارید و در آخر شما به آب و نور کافی برای رشد و پروش این گیاه دارید. این کار احمقانه نیست و حتی غیر ممکن هم نیست. بازاریابی خودکار نیز درست مانند پرورش گیاه است. ما امیدوار هستیم که در پایان یک روز به اندازه کافی Lead ها و مشتریان بالقوه خود را پرورش داده باشیم تا بتوانیم در نهایت به مشتریان واقعی دست پیدا کنیم.
واقعیت بازاریابی اتوماتیک
اصطلاح بازاریابی اتوماتیک یا اتوماسیون بازاریابی این روزها سروصدای زیادی کرده است. بازاریابان، نرم افزارهای بازاریابی اتوماتیک را با این تصور که تمام ابزارهای بازاریابی دیجیتال برای رشد کسب و کار ضروری هستند، دنبال می‌کنند . این تصور غلط باعث شده است که بازاریابان با ابزارهای پیچیده بتوانند مراحل میانی قیف تبدیل را با روش های بازاریابی اتوماتیک جلو ببرند ، اما هیچ راه حلی برای مدیریت Lead های جدید ارائه نمی کنند. نتیجه این است که بازاریابان به جای تولید Lead های جدید که خوراک و ورودی قیف تبدیل هستند ، شروع به تبدیل افراد داخل قیف به خریدار می کنند. همان طور که به نظر می‌رسد این یک راه حل سریع است. اما قطعاٌ یک راه حل دراز مدت و همچنین زمینه ای مناسب برای ایجاد یک رابطه سالم و طولانی مدت با مشتریان و کسب وفاداری مشتریان در آینده ایجاد نخواهد کرد. اگر بخواهیم این را با مثالی که در مورد رشد گیاه زدیم مقایسه کنیم، مانند این است که از مواد شیمایی مصنوعی یا تقویت کننده ها برای رشد سریع تر گیاه استفاده کنیم. این مواد مطمئنن باعث رشد سریع گیاه می‌شود اما ماندگاری آن را در دراز مدت تضمین نمی‌کند. مزایای بازاریابی اتوماتیک عدم نیاز به کارمند بازاریابی: بازاریابی اتوماتیک نیاز شما را به کارمند بازاریابی کم می‌کند و دیگر نگران خطاهای انسانی و مسائل مربوط به کارمندان نیستید. صرفه جویی در هزینه، زمان و انرژی: زمانی که شما از بازاریابی اتوماتیک استفاده می‌کنید باعث می‌شود بتوانید تمرکز خود را بر روی موضوعات و مسائل مهم تر کسب و کار بیشتر کنید و همین امر باعث صرفه جویی در هزینه های اضافی و همچنین صرفه جویی در انرژی می‌شود. بازاریابی اتوماتیک یک بازاریابی هدفمند و استراتژیک است: بازاریابی اتوماتیک را یکی از هدفمندترین انواع بازاریابی می‌دانند به طوری که این نوع بازاریابی محصولات و خدمات شما را به طور دقیق به مخاطبان هدف معرفی می‌کند و همین باعث خرید بیشتر از شما خواهد شد. نیاز به تنظیم مجدد ندارد: یکی از ویژگی های بارز این نو بازاریابی این است که شما تنها آن را یک بار برای همیشه تنظیم می‌کنید و پس از آن دیگر نیازی به تنظیم مجدد نخواهد داشت. بازاریابی اتوماتیک برای چه کسب و کاری مفید خواهد بود؟
همیشه زمانی که صحبت از یک استراتژی جدید می شود ، این سوال پیش می آید که آیا این استراتژی برای کسب و کار من مناسب است یا خیر؟ زمانی که پای استراتژی های بازاریابی به میان می آید ، پاسخ به این گونه سوالات سخت تر خواهد بود. بازاریابی بیش از هر چیزی به نوع کسب و کار و ارتباط بنگاه اقتصادی با مشتریان بستگی دارد. با این حال با توجه به مزایایی که در خصوص کاهش هزینه ها و انژری دارد، برای استفاده از بازاریابی اتوماتیک به صورت بهینه در هر کسب و کاری ، می توان راه حلی یافت.  

مهم نیست که شما دارای چه نوع کسب و کاری هستید به هرحال همیشه باید این سوال را از خود بپرسید: چه مقدار از درآمد کلی ما باید برای سرمایه گذاری در بازاریابی صرف شود؟ در حالی که پاسخ قطعی برای این سوال وجود ندارد، آژانس دیجیتال های زیای هستند که شما می‌توانید برای پاسخ سوال خود از آن‌ها کمک بگیرید. این یک حقیقت است که شرکت ها حتی در صنایع مشابه، تمایل دارند بودجه های متفاوتی برای سرمایه گذاری در بازاریابی هزینه کنند. به عنوان مثال شرکت مایکروسافت 18 درصد از درآمد خود را برای فروش و بازاریابی هزینه می‌کند که این دوبرابر بودجه توصیه شده است. جالب است بدانید برخی شرکت ها بیشتر از این نیز برای سرمایه گذاری در بازاریابی هزینه می‌کنند. ابتدا به موضوع بودجه در بازاریابی و فروش می‌پردازیم.
بودجه بازاریابی چیست؟
بودجه بازاریابی اغلب در هر شرکت متغیر است و بازاریابان همیشه بازی حدس زدن در مورد میزان بودجه رقیب خود را دارند. اما بودجه بازاریابی از چه چیزی تشکیل شده است؟ این درواقع برای هر شرکت متفاوت است. بر اساس یک گزارش، اکثر شرکت ها هزینه های کارمندان بازاریابی خود را در هزینه های اداری عمومی قرار می‌دهند. اما طبق بررسی های انجام شده هزینه کارماندان بازاریابی برای بیش از نیمی از این شرکت ها از بودجه بازاریابی هزینه می‌شود. نکته جالب توجه دیگر اینکه بودجه بازاریابی اکثر شرکت ها هزینه های مستقیم بازاریابی مثل تبلیغات تجاری و بازاریابی مستقیم را شامل می‌شود و این باز هم برای هر صنعت متفاوت است.
هزینه های بازاریابی در حال افزایش است
با توجه به اهمیت بازاریابی برای یک کسب و کار، هر سال شاهد این هستیم که شرکت ها و بنگاه های اقتصادی بودجه بازاریابی خود را افزایش می دهند. این قطعا خبر خوبی برای بازاریابان است که می‌خواهند تلاش خود را در سرمایه گذاری در بازاریابی افزایش دهند. اما چرا بودجه بازاریابی هرساله بالا می‌رود؟ طبق نظر کارشناسان بازاریابی، بزرگترین عامل موثر در افزایش بودجه بازاریابی، افزایش نیاز به تکنولوژی است. شرکت ها در حال حاضر می‌دانند که بازاریابی در عصر دیجیتال فراتر از آگاهی از نام برند است. بازاریابی نیروی محرکه درآمد بیشتر است. بیشتر بخوانید: آژانس بازاریابی دیجیتال چیست؟ اکثر شرکت ها متوجه ارزش بازاریابی و همچنین ارزش سرمایه گذاری در بازاریابی هستند. خریداران در حال حاضر در مورد انتخاب محصولات دقیق تر و باهوش تر هستند و بیشتر با تلاش های بازاریابی یک شرکت ارتباط برقرار می‌کنند. در نتیجه تلاش بیشتر برای بازاریابی یعنی تجربه بهتر مشتری. نحوه تخصیص بودجه در کانال های مختلف
در حال حاضر با توجه به آنچه که در طی این سال ها در بودجه بازاریابی گنجانده شده است و اخیرا نیز افزایش یافته است، سوال در مورد چگونگی تخصیص بودجه بازاریابی به هر کانال بازاریابی پیش می‌آید. سرمایه گذاری در بازاریابی و تخصیص بودجه بازاریابی اغلب به فاکتورها و عواملی مثل طبیعت کسب و کار، رقابت و رفتار مشتری بستگی دارد. بیشتر بخوانید: ۶ نکته بازاریابی شبکه های اجتماعی کسب و کارهای کوچک طی تحقیقات و گزارشات در این حوزه، با توجه به استراتژی های وب، تخصیص بودجه برای کانال های سنتی بازاریابی کاهش می‌یابد. این گزارشات همچنین مشخص می‌کند که از سال 2014 تا کنون فعالیت های بازاریابی موثر در تولید بازاریابی ایمیل، جستجوی ارگانیک و بازاریابی محتوا است که بیشترین سرمایه گذاری در بازاریابی و تخصیص بودجه برای این کانال های بازاریابی بوده است. این فعالیت ها همراه با تکنولوژی های بازاریابی و اتوماسیون به اثبات رسیده است که نتایج قابل توجهی در سال های گذشته داشته است. در سال جاری بازاریابان از سراسر جهان پیش بینی می‌کنند که بازاریابی محتوا، داده های بزرگ همراه با اتوماسیون بازاریابی، همچنان به عنوان مهم ترین عامل افزایش فروش شناخته شوند. بازاریابی مصرف کننده در طول چند دهه تکامل یافته است و به همین نسبت چگونگی سرمایه گذاری در بازاریابی و تخصیص بودجه بازاریابی در شرکت ها نیز تغییر کرده است. مصرف کنندگان باهوش تر شده اند و بازاریابان با وجود گزینه ها و رقبای زیاد در اطراف خود روی تلاش های دیگری در بازاریابی متمرکز شده اند.

قیف فروش یا همان Sales Funnel که به آن قیف بازاریابی هم می‌گویند، درواقع همان مراحل و پروسه ی فروش است که شرکت ها مشتریان بالقوه را با استفاده از آن به خرید خدمات یا محصولات خود تشویق و ترغیب می‌کنند. اگر بخواهیم یک قیف فروش ساده را تعریف کنیم، می‌توانیم بگوییم تمام کسانی که با خدمات یا محصولات شرکت شما به نوعی آشنا می‌شوند به عنوان ورودی قیف و کسانی که از شرکت شما در نهایت خرید می‌کنند خروجی قیف هستند که ما آن‌ها را به عنوان همان مشتریان واقعی می‌شناسیم. هرچه شما ورودی بیشتری پیدا کنید احتمال اینکه خروجی یا همان فروش بیشتری داشته باشید بیشتر است. اما میزان فروش شما تنها به ورودی ها بستگی ندارد بلکه علاوه بر آن به مراحل مختلفی که در قیف فروش طراحی شده است نیز بستگی دارد. معمولا کسب و کارهای آنلاین و استارت آپ های کوچک فکر می‌کنند که کاربرانی که به وب سایت یا اپلیکیشن موبایل شرکت آن‌ها وارد می‌شوند همگی آماده خرید از آن‌ها هستند. اما این فرض کاملا اشتباه است و در حقیقت بیشتر این افراد هنوز هیچ تصمیمی برای خرید نگرفته اند و آمادگی خرید را ندارند. برای ترغیب کردن این کاربران به خرید باید مفاهیم قیف فروش و مراحل و طراحی آن را به خوبی بشناسیم و با آن آشنا باشیم. سپس می‌توانیم علایق و نیازهای کاربرانمان را بهتر بشناسیم و آن‌ها را رفته رفته تبدیل به مشتری کنیم.
مفاهیم اصلی قیف فروش
مشتریانی که ما در مراحل فروش با آن‌ها برخورد می‌کنیم دسته بندی های متفاوتی دارند که قبل از توضیح درباره قیف فروش بهتر است دسته بندی مشتریان را بشناسیم:
1- مشتریان راغب یا سرنخ (Leads)
پس از مشخص کردن بازار هدفمان، برای شروع مراحل فروش باید به دنبال سرنخ ها باشیم. مشتری راغب یا سرنخ کسی است که ما تصمیم داریم با او ارتباط برقرار کنیم و او تا حدودی از شرکت و کسب و کار ما آگاه است. درواقع می‌توان مشتری سرنخ را مشتری تعریف کرد که به محصولات و خدمات ما به نوعی اظهار علاقه کرده باشد. این شخص به عنوان مثال می‌تواند کسی باشد که از طریق موتورهای جستجو به وب سایت ما وارد شده است. تصور کنید که شما یک وب سایت فروش گل و گیاه دارید، یک مشتری سرنخ یا Lead کسی است که گل و گیاه زیادی در منزل دارد و به گل و گیاه علاقه دارد و عکس های گل و گیاه و روش نگهداری آن‌ها را سرچ می‌کند اما هیچ وقت خرید نمی‌کند. در بازاریابی آنلاین از معمول ترین کارهایی که می‌توان برای به دست آوردن مشتریان راغب انجام داد این است که ایمیل کاربران را جمع آوری کنید.
2- مشتریان بالقوه (Prospects)
مشتری بالقوه در هر شرکت یا سازمان بسته به نوع محصولات و خدمات آن شرکت می‌تواند معانی و کاربردهای مختلفی داشته باشد. اما به طور کلی مشتری بالقوه کسی است که شما متوجه شدید که او به طور جدی به استفاده از خدمات و محصولات شما علاقه نشان داده است و به نوعی با شرکت یا سازمان شما ارتباط برقرار کرده است. مثلا در بین محصولات و خدمات مختلف شما را جستجو کرده است. مشتریان بالقوه همگی همان مشتریان سرنخ هستند اما برعکس این قضیه صادق نیست یعنی مشتریان سرنخ را نمی‌توان مشتریان بالقوه دانست. معنی واژه Prospect چشم انداز است و درواقع کسانی را که به واسطه تلاش های بخش فروش تبدیل به خریدار واقعی شده اند را Prospect Customer می‌گویند.
3- خریداران (Customers)
مشتری واژه ای است که همه با آن آشنا هستند. مشتری یا همان Customer به کسی گفته می‌شود که خرید واقعی را انجام می‌دهد. مشتریان به دو دسته مشتریان تک خرید و مشتریان تکرار شونده تقسیم بندی می‌شوند. مشتری تکرار شونده همان مشتری است که پس از گذشت مدتی دوباره اقدام به خرید از شما می‌کند. در آخر با قرار دادن تمام این دسته مشتریان در قیف فروش می‌توانیم مراحل فروش را ساده تر بفهمیم و برایمان قابل فهم تر باشد و در نتیجه تلاش موثرتری انجام دهیم. در بالای قیف فروش مشتریان سرنخ یا همان Lead وجود دارند که تلاش ما در این مرحله بر این است که تا آن‌جا که می‌توانیم با پررنگ کردن حضور محصولات و خدماتمان در بازار، افزایش آگاهی در مورد سازمان و خدماتمان و پایه ریزی شبکه های خاص، مشتریان سرنخ بیشتری را برای مراحل قیف فروش جمع کنیم و کاربران خود را به سمت قیف هدایت کنیم تا تبدیل به مشتری شوند. تعداد بسیار کمی از مشتریان سرنخ یا همان Lead تبدیل به مشتریان بالقوه می‌شوند و طبیعتا هرچه ما تعداد مشتریان سرنخ بیشتری را به قیف هدایت کنیم احتمال اینکه مشتریان بالقوه بیشتری به دست آوریم بیشتر است و همین امر به نسبت باعث افزایش خریداران واقعی هم خواهد شد. اما در مجموع نرخ تبدیل مشتریان سرنخ به خریداران واقعی عدد خیلی بزرگی نخواهد شد. ما از کار کردن بر روی قیف فروش دو هدف مهم داریم: مشتریان سرنخ بهتر و بیشتری بتوانیم پیداکنیم. نرخ تبدیل یا همان درصد افرادی که از بالای قیف به مراحل پایین تر می‌آیند را افزایش دهیم.

برای ساخت پرسنا مشتری نیاز به پاسخ به این چهار سوال اصلی و اساسی در مورد مشتری و جود دارد: «چه کسی؟»،«چرا؟»، «چه چیزی؟» «چگونه؟» در ادامه با مراحل پاسخ به سوالات آشنا می شویم. مرحله اول: جمع آوری داده های اولیه ساده ترین راه برای جمع آوری داده های اولیه این است که از طریق پایگاه اطلاعات مشتریان خود که در حال حاضر موجود دارید به این اطلاعات دست پیدا کنید. اگر یک وب سایت با تنظیمات تجزیه و تحلیل دارید، وب سایت شما نیز یک مکان عالی برای جمع آوری این داده ها است. سعی کنید بتوانید داده هایی مثل موقعیت، گروه سنی، جنسیت، سطح تحصیلات و همچنین عنوان حرفه و درآمد را جمع آوری کنید. همچنین در مورد مشتریان «خوب» و «بد» نیز فکر کنید و آن‌ها را از هم متمایز کنید. درک و شناخت جمعیت شناسی مشتریان موجود، به شما کمک خواهد کرد که به سوال «چه کسی؟» در یکی از بخش های ساخت پرسنا مشتری پاسخ دهید. مرحله دوم: ترتیب دادن مصاحبه اکنون شما تا حدودی اطلاعات مشتریان خود را دارید، حال زمان آن رسیده است که مشتریان موجود خود را فرا بخوانید و از آن‌ها بخواهید برای مصاحبه با شما وقت بگذارند. خودتان را تنها به مشتریان موجود محدود نکنید و حتی با آن‌هایی که نمی‌خواهند با شما کار کنند یا از شما خرید کنند و مشتریانی که در دسته مشتریان بد قرار داده اید نیز گفتگو کنید. داده های این مصاحبه ها بخش عمده ای از پرسنا مشتری شما را تشکیل می‌دهند. بنابراین با دقت این مصاحبه را انجام دهید. اما چه سوالاتی باید در این مصاحبه پرسیده شود؟ برای پاسخ به سوال «چه چیزی»، شما می‌خواهید بر اهداف و چالش های مشتریان خود تمرکز کنید و همچنین اینکه چطور کسب و کار شما می‌تواند به مشتری در این موارد کمک کند. باید سوالاتی بپرسید از قبیل: انگیزه های آنان در کار چگونه است و چگونه زندگی آن‌ها آسان تر می‌شود؟ همیشه از آن‌ها بپرسید چرا چنین اهدافی دارند؟ به عنوان مثال ممکن است شخصی به شما بگوید هدفش این است که در ماه به 30 عدد از انتظارات خود برسد. از او پرسید چرا چنین هدفی دارد. این کار به شما کمک می‌کند تا بتوانید یک پرسنا عمیق تر از مشتری بسازید. برای پاسخ به سوال «چرا؟»، شما باید از نقل قول ها و اظهارات خاصی که این مصاحبه شوندگان دارند نت برداری کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا زبان مشتری را درک کنید و به کارکنان فروش خود کمک کنید تا مسایل رایج را در ارتباط با مشتری درک کنند و زبان مشتری را بدانند. پاسخ به سوال «چگونه؟» مربوط به شرکت خود شما می‌شود. بهترین راه برای نزدیک شدن به مشتری ایده آل شما چیست؟ چگونه می‌توانید محصولات خود را برای آن‌ها توصیف کنید تا بتوانند آن‌ها را درک کنند؟ پیام های بازاریابی اصلی خود را برای شخصیت هر مشتری طراحی کنید. مرحله 3: همه را با هم ترکیب کنید یادتان باشد هنگامی که شما شخصیت مشتری یا پرسنا مشتری نهایی خود را ایجاد می‌کنید، یک نام و عکس نیز به آن بدهید. به طور استاندارد بهتر است که نامی که برای آن‌ها انتخاب می‌کنید عنوان شغلی آن‌ها باشد همراه با یک نام هم قافیه با آن، تا برای تلفظ و پیدا کردن راحت باشد. یک عکس آنلاین برای کسی که پرسنا برای آن شخص می‌سازید پیدا کنید، به طوری که هر شخص در شرکت شما بتواند آن شخص را تجسم کند و یک تصویر ذهنی از او داشته باشد. شما می‌توانید برای کسب و کار خود بیش از یک پرسنا بسازید. بیشتر شرکت ها حداقل 2 پرسنا دارند که این کاملا درست است. اکنون که پرسنا مشتری شما ساخته شد، می‌توانید استراتژی بازاریابی خود را هدفمندتر کنید و امیدوار باشید که این استراتژی موثر باشد و از این طریق درآمد شرکت شما یا کسب و کار آنلاین شما بیشتر شود.

زمانی که صحبت از آژانس خلاقیت به میان می آید ، توضیح خدمات تحت پوشش می تواند کمی دشوار باشد. برای آنکه بتوان توضیح دقیقی از یک آژانس خلاقیت بیان نمود ، فعالیت های آژانس را در 4 حوزه مختلف بررسی می کنیم: خدمات ارزش ها کارکنان مدل کسب و کار خدمات قابل ارائه در یک آژانس خلاقیت چه چیز هایی می باشد؟
اولین نکته که چهارچوب یک آژانس خلاقیت را می سازد، خدماتی است که پشتیبانی می کند. خدمات قابل ارائه در یک آژانس دیجیتال هویت مجموعه را مشخص می کنند. البته مجموعه های کمی هستند که تمام خدمات قابل ارائه در یک یک آژانس دیجیتال را پشتیبانی می کنند. بیشتر مجموعه های فعال در ایران تنها به چند شاخه از خدمات می پردازند. این خدمات را می توان به 4 دسته تقسیم کرد: استراتژی : خدمات مشاوره ، برنامه ریزی ، جمع آوری اطلاعات و آنالیز داده ها جز دسته استراتژی جای می گیرد. یک آژانس دیجیتال توانایی مشاوره برای انتخاب بهترین روش های تبلیغاتی و اجرایی را دارا می باشد. همچنین در صورتی که نیاز به تحلیل و جمعه آوری داده باشد ، وظیفه آژانس خلاقیت می باشد تا داده ها را جمع آوری کرده و دسته بندی کند. طراحی : طراحی خدمات بصری ، فضا سازی ، UX ، عکاسی و تصویر برداری جز دسته خدمات طراحی جای می گیرد. یک آژانس خلاقیت می تواند با توجه به اهداف مراجعه کننده خدمات طراحی متوعی ارائه دهد. طراحی یا باز طراحی لوگو ، طراحی ست سازمانی ، خدمات گرافیکی و تبلیغاتی ، تصویر سازی تبلیغاتی و … . خدمات فنی مهندسی: خدمات مربوط به داده ها یکی از دیگر خدمات آژانس خلاقیت می باشد که البته بیشتر شرکت های فعال در این حوزه داخل ایران ، فعالیت گسترده ای در این دسته از خدمات ندارند. خدمات تبلیغاتی: ارائه راهکار های تبلیغاتی ، فراهم آوردن بستری مناسب برای تبلیغات و یکی از اصلیترین فعالیت های آژانس خلاقیت ، ارائه راهکارهای خلاقانه و پیاده سازی ایده ها.
یک آژانس خلاقیت چه ارزش هایی را دنبال می کند؟
مهمترین تفاوت یک آژانس خلاقیت با سایر شرکت های فعال در حوزه کسب و کار های نوین ، فاکتور خلاقیت می باشد. بیشترین مراجعه کنندگان به آژانس های خلاقیت مربوط به کسب و کار هایی می باشد که قصد دارند تغییراتی در برند سازی خود ایجاد کنند. به همین دلیل بخش مربوط به برند سازی را برون سپاری می کنند.
کارمندان آژانس خلاقیت را چه افرادی تشکیل می دهند؟
با توجه به خدمات قابل ارائه در اینگونه مجموعه ها و ارزش هایی که یک آژانس دیجیتال دنبال می کند ، می توان نتیجه گرفت که اکثر افراد مشغول در یک آژانس خلاقیتی را طراحان و ایده پردازان تشکیل می دهند.
برای استخدام در آژانس خلاقیت چه مهارت هایی نیاز است؟
در صورتی که قصد دارید در یک آژانس خلاقیت استخدام شوید ، باید مهارت خود را در یکی از زمینه های زیر افزایش دهید: طراحی گرافیکی عکاسی تصویر و فیلم برداری صداگذاری طراحی فضا و دکوراسیون مشاوره بازاریابی مشاوره تبلیغاتی سناریو نویسی ایده پردازی آنالیز داده خدمات فنی و مهندسی

گسترش اینترنت را می تواند عامل اصلی تغییر در شیوه ارائه تبلیغات و به وجود آمدن انقلابی در حوزه تبلیغات دانست. بازاریابی آنلاین و اینترنتی با در دسترس بودن اینترنت برای بیشتر مردم امروزه اولین گزینه کسب و کار ها می باشد. مردمی که به خوبی نادیده گرفتن تبلیغات تلویزیون را یاد گرفته اند ، به سادگی جذب ویدیو های تبلیغاتی ای می شوند که در شبکه های اجتماعی دست به دست می چرخد. راز موفقیت ویدیو های تبلیغاتی در جلب توجه مخاطبان در چیست؟
چرا باید از ویدیو های تبلیغاتی استفاده کنیم؟ افزایش شناخت نام تجاری (برند اورنس) می شوند هیچ چیز نمی تواند بیشتر از یک ویدیو تبلیغاتی به مخاطب شما (به عنوان یک مشتری بالقوه) در شناسایی کسب و کار شما کمک کند. ویدیو های تبلیغاتی خلاقانه در خاطر می مانند و باعث می شوند که نام تجاری شما در خاطر مخاطبان بماند. مطمئن باشید که این می تواند در افزایش خرید موثر باشد. باعث جذب مشتری از شبکه های اجتماعی می شوند این جمله را همیشه به خاطر بسپارید. ” جایی حضور داشته باشید که مشتریان شما حضور دارند!” صادقانه بگویم در حال حاضر ، افراد جامعه بیشتر از هر جایی در شبکه های اجتماعی حضور دارند. بنابراین حضور در شبکه های اجتماعی برای هر کسب و کاری باید جزئی از برنامه بازاریابی و تبلیغاتی اش باشد. از طرف دیگر محتوای ویدیو ای یکی از نقاط برتر شبکه های اجتماعی می باشد. انتقال اطلاعات بیشتر در زمان کمتری محتوای تصویری تاثیر بیشتری بر روی مغز می گذارد. به همین دلیل است که در مراکز درمانی یا خدماتی از اینفوگرافیک ها برای اطلاع رسانی استفاده می شود. اما ویدیو ها حتی از اینفوگرافیک ها نیز سرعت انتقال بیشتری دارند. فیلم ها توسط مغز 60000 برابر سریعتر از متن پردازش می شوند! بنابراین برای اطلاع رسانی در خصوص محصولات و کسب و کار شما انتخاب بسیار مناسبی هستند. ویدیو های تبلیغاتی علاوه بر اینکه سرعت بالایی برای انتقال دارند ، تاثیر عاطفی ای را منتقل می کنند که توسط یک متن به سختی قابل انتقال می باشد. گوگل ویدیو ها را دوست دارد گوگل به این صورت طراحی شده است که، بتواند بیشترین اطلاعات مرتبط با موضوع جست و جو شده را در اختیار کاربران قرار دهد. با انتشار ویدیو ها شما می توانید اطلاعات بیشتر مورد نظر گوگل را در اختیار کاربران قرار دهید ، به این صورت شانس خود را برای جلب نظر گوگل افزایش می دهید.
راز موفقیت برخی از ویدیو های تبلیغاتی در چیست؟
اگر تا به الان برای استفاده از ویدیو ها برای کسب و کار خود قانع شده اید ، حتما کنجکاو هستید که بدانید برای شروع باید چگونه عمل کنید! برای شروع باید بدانید که نیازی نیست ویدیو هایی در سطح جیمز کامرون و استیون اسپیلبرگ بسازید. با یک تلفن همراه هم می توانید ویدیوهای جذابی برای انتشار بسازید. البته که کیفیت ویدیو مهم است اما پیش از آن به یک موضوع خلاقانه فکر کنید. تا به حال به دلیل اصلی نادیده گرفته شدن تبلیغات تلویزیونی توسط مردم فکر کرده اید؟ تبلیغاتی که در تلویزیون ها منتشر می شود ، تنها بر روی فروش متمرکز است. مردم روزانه صدها بار با تبلیغات مواجه می شوند بنابراین خیلی خوب یاد گرفته اند که آن را نادیده بگیرند. بنابراین به جای آنکه بر روی فروش تمرکز کنید ، سعی کنید که خودتان را معرفی کنید. این فرصت را به مخاطبان بدهید که شما را بشناسند و برای استفاده از محصولات و خدمات شما انتخابتان کنند. استفاده از ویدیوهای تبلیغاتی در داستان سرایی یک روش خوب برای بازاریابی می باشد. با استفاده از ویدیو های کوتاه و ساده ، داستان برند خود را منتشر کنید. می توانید از رویداد هایی که در مجموعه شما در جریان است گزارش تهیه کنید . سال نو ، مراسم های مذهبی و … از امکانات شبکه های اجتماعی مانند IGTV یا لایو برای آموزش نکات مرتبط با کسب و کارتان استفاده کنید.  

آنالیز داده های حاصل از فعالیت های قبلی بازاریابی ، تهیه گزارش ، انتخاب راهکار جدید برای بازاریابی و … از جمله فعالیت هایی است که یک بازاریاب ، در انواع روش های بازاریابی آنلاین باید به آن رسیدگی کند . اما با توجه به بازار ممکن است که اولویت های انجام موارد ذکر شده دائما تغییر کند . بازاریابی نبض یک کسب و کار است. در صورتی که قصد راه اندازی کسب و کار یا طراحی استارت آپ را دارید ، باید پیش از شروع هر گونه فعالیتی روش های بازاریابی کسب و کار خود را مشخص کنید. مهمترین انواع روش های بازاریابی آنلاین که برای اکثر کسب و کار ها مورد استفاده قرار میگیرد عبارت است از بازاریابی محتوا ، ایمیل مارکتینگ، بازاریابی شبکه های اجتماعی ، روابط عمومی آنلاین ، بازاریابی موتور های جستجو و ….. تمام بازاریابان با انواع روش های بازاریابی آنلاین ذکر شده آشنا هستند . اما چه چیزی سبب می شود که طمع موفقیت را تمام بازاریابان نچشند ؟ در اینفوگرافیک زیر با نکات ضروری که رعایت آن ها باعث می شود که انواع روش های بازاریابی آنلاین با موفقیت رو به رو شود آشنا شوید و بر روی فعالیت بازاریابان نظارت کنید. اهمیت محتوا یکی از اولین فعالیت های کسب و کار های آنلاین و استارت آپ ها ، بازاریابی محتوا یا content marketing می باشد. سال 1996 ، بیل گیتس در یکی از سخنرانی های خود به اهمیت محتوا اشاره کرد و گفت : ” محتوا ، پادشاه است!” از آن سخرانی بیل گیتس سال ها می گذرد و شاید خیلی ها بر این باور باشند که در عصر امروز محتوا همچنان نمی تواند پادشاه باشد. اما زمانی که صحبت از انواع روش های بازاریابی آنلاین یا دیجیتال مارکتینگ به میان می آید، اهمیت محتوا همچنان حس می شود. در روش های بازاریابی آنلاین ، محتوا مهمترین راه ارتباطی با مخاطب است. این محتوا می تواند به صورت متن ، عکس یا ویدیو در اختیار مخاطبان قرار بگیرد. محتوا های بصیری نظیر عکس یا ویدیو عموما از طریق بازاریابی شبکه های اجتماعی منتشر می شوند. این درحالی است که محتوای متنی از طریق وب سایت ، ایمیل مارکتینگ منتشر می شوند. بازخورد مخاطبان به محتوای تولید شده میتواند به آنالیز داده ها توسط بازاریابان کمک کند و به آنان ایده هایی در خصوص گام های بعدی بازاریابی بدهد.

کمک گرفتن از قدرت محتوا و قوانین بازاریابی اینترنتی می تواند به میزان قابل توجهی مخاطبان و مشتریان شما را افزایش دهد. اما ورود به فضای وب بدون هیچ تجربه و شناختی ممکن است برای شما چالش برانگیز باشد. این بسیار مهم است که قوانین بازاریابی اینترنتی را به درستی درک کنید، در این نوشتار شما را با 10 اصل از قوانین بازاریابی اینترنتی که کمک می کند با شناخت بهتری وارد این عرصه شوید آشنا می کنیم.
1- قانون شنونده بودن
موفقیت در شبکه های اجتماعی و قوانین بازاریابی اینترنتی به مهارت شنوندگی نیاز دارد، شما در شبکه های اجتماعی ابتدا باید شنونده خوبی باشید و بیشتر به مخاطبان خود گوش فرادهید و سپس به تولید محتوا بپردازید. حتما محتواهای ارائه شده و مورد پسند جامعه هدف خود را مطالعه کنید، شرکت در بحث ها برای یادگیری بیشتر از قوانین بازاریابی اینترنتی تاثیر گذاراست. تولید محتوا باید هدف دستیابی به ارزش افزوده را دنبال کند در غیر این صورت موفق نخواهید بود.
2- قانون تمرکز
استراتژی محتوای خود را مشخص کنید و بر روی آن تمرکز کنید. اگر تمرکز نداشته باشید قوانین بازاریابی اینترنتی نمی تواند به شما کمک چندانی بکند. تمرکز بر روی ایجاد یک برند قوی بسیار تاثیر گذار تر از فعالیت در شبکه های اجتماعی برای دیده شدن و مورد پسند قرار گرفتن است.
3- قانون کیفیت
1000 محتوای باارزش که از سطح کیفی مناسبی برخوردار است بسیار بهتر از 10000 محتوای متوسط و کم کیفیت است این اصل یکی از مهمترین قوانین بازاریابی اینترنتی است.
4- قانون صبر
موفقیت در رسانه های اجتماعی یک شبه اتفاق نمی افتد، نیاز به صبر و کار مداوم دارد. قوانین بازاریابی اینترنتی تنها با صبر و پایبندی بر اصول نتیجه بخش خواهد بود و می تواند به فروش بیشتر منجر شود.
5- قانون ترکیب
اگر شما بر روی تولید محتوای باکیفیت تمرکز کنید و مخاطبان محتوای تولیدی شما بپسندند مطالب را در صفحات خود به اشتراک خواهند گذاشت به این ترتیب بدون صرف هزینه در توییتر، فیس بوک، LinkedIn، وبلاگ های خود مورد تشویق و حمایت مخاطبان قرار خواهید گرفت. این به اشتراک گذاری مطالب رتبه شما را در موتورهای جستجو ارتقا خواهد دادو به این ترتیب بیشتر مقابل چشم مشتریان خواهید بود. ترکیب این عوامل شانس فروش شما را به میزان قابل توجهی افزایش خواهد داد.
6- قانون نفوذگران (اینفلوئنسرها)
یکی از قوانین بازاریابی اینترنتی این است که برای شناسایی افرادی که در کسب و کار شما مورد اعتماد و توجه مخاطبان هستند وقت بگذارید. تعداد فالوئرها به تنهایی موید اینفلوئنسر بودن افراد نیست مهم تصویری است که مخاطبان از شخص دارند و اعتمادی است که به پیشنهادات او دارند. پس از شناسایی نفوذگران صنعت خود تلاش کنید با آن ها ارتباط برقرار کنید و سپس روابط کاری خود با این افراد را به میزان قابل توجهی ارتقا دهید. اگر بتوانید اعتماد مخاطبان را جلب کنید و به یک شخص تاثیرگذار در کسب و کار خود تبدیل شوید قادر خواهید بود محصولات خود را به میزان قابل توجهی به فروش برسانید. درحال حاضر اینفلوئنسرهای زیادی در جهان وجود دارند که به تبلیغ وفروش محصولات خود می پردازند این افراد با استقبال خوبی ازسوی مخاطبان مواجه شده اند.
7- قانون ارزش
اگر در شبکه های اجتماعی به صورت تمام وقت به تبلیغ محصولات و خدمات خودتان بپردازید مردم از شنیدن خسته می شوند. قوانین بازاریابی اینترنتی شما را از اینکار باز می دارد. شما بیشتر باید به ارتباط با مخاطبان و تولید محتوای جذاب و اثر بخش تمرکز کنید به این ترتیب می توانید از مزایای بازاریابی دهان به دهان نهایت بهره را ببرید، چراکه مردم به شما اطمینان خواهند کرد و در خصوص کالا و محصولات شما بایکدیگر به گفتگو خواهند پرداخت. افزایش فروش در این زمان یک امر طبیعی خواهد بود.
8- قانون تصدیق
همانطور که نمی توانید شخصی که با او ملاقات می کنید را نادیده بگیرید در فضای مجازی هم نمی توانید کسانی که به شما پیام می دهند یا به هر شکل ارتباط برقرار می کنند را نادیده بگیرید. قوانین بازاریابی اینترنتی ثابت کرده که باید برای مخاطبان خود ارزش قائل شده و به تمامی بازخوردهایی که ارائه می کنند پاسخ دهید. روابط شبکه ای یکی از مهمترین بخش های قوانین بازاریابی اینترنتی است شما باید روابط گذشته خود را تقویت کرده و روابط جدید ایجاد کنید و این مستلزم صرف وقت و پاسخگویی به پیام های مخاطبان خواهد بود. به این ترتیب هر شخصی در مورد شما صحبت می کند به تصدیق تان خواهد پرداخت.
9- قانون دسترسی
انتشار محتوا در فضای مجازی به تنهایی کافی نیست شما باید در بحث ها و گفتگوهایی که حول محتوای شما شکل می گیرد شرکت کنید و فعالانه به نقطه نظرهای مخاطبان پاسخ بدهید. قوانین بازاریابی اینترنتی ثابت کرده اگرشما هفته ها و یا ماه ها از فضای مجازی ناپدید شوید مخاطبان شما را فراموش خواهند کرد. هرکه از دیده برفت از دل و جان هم برود!
10- قانون عمل متقابل
شما نمی توانید انتظار داشته باشید دیگران محتوای شما را به اشتراک بگذارند و در مورد آن بحث کنند درحالیکه شما برای آن ها این کار را انجام نمی دهید. قوانین بازاریابی اینترنتی ثابت کرده که لازم است شما هم محتواهایی که می پسندید و با اهداف شما هم خوانی دارد را بازنشر داده و در بحث های مرتبط با آن موضوع شرکت کنید. بنابراین لازم است بخشی از زمانیکه به فعالیت در شبکه های اجتماعی می پردازید را به بازخورد دادن به محتواهای منتشر شده از سوی دوستانتان اختصاص دهید.