۸ ابزار نظارت بر شبکههای اجتماعی مناسب برای کسبوکار آنلاین شما
مشکلی که در رابطه با شبکههای اجتماعی وجود دارد وجود پلتفرمهای بسیار متفاوت می باشد و این تفاوت منجر به وقوع اشتباهاتی میشود. تحقیقات جدید نشان میدهند که generation Z (نسلی که بین 1990 تا 2000 به دنیا آمده اند . در مورد نسل زد بیشتر بخوانید) چندین حساب متفاوت دارد و از پلتفرمهای گوناگونی برای اشتراک گذاری محتواهای مختلف استفاده میکند. در واقع راهکار شما برای راهاندازی کسبوکار آنلاین ، باید داشتن یک ابزار نظارتی برای شبکههای اجتماعی تان باشد. در این مطلب تعدادی از این ابزارها را معرفی می کنیم.
ابزارهای رسانههای اجتماعی مناسب برای کسبوکار آنلاین Buffer این ابزار به طور ویژه برای کمک به تعهدات مالی رسانه، از طریق آسانتر کردن اشتراک محتوا میان پلتفرمهای شبکههای اجتماعی مختلفتان ساخته شده است. بافر دارای یک طیف کاربردی است، پس میتوانید چندین پست را سریع و به صورت کارآمد و موثر به اشتراک بگذارید. Buzzsumo این پلتفرم شما را قادر میسازد که به صورت سریع و موثر کلمات کلیدی مختلف را از نظر صلاحیت بررسی کنید، به عنوان مثال، این که کدام عنوان در حال حاضر در رسانهها داغ است. Google Alerts این ابزار به شما کمک میکند که بتوانید بفهمید که چه زمانی مباحث و موارد مربوط به شما در روزنامهها یا در وب مطرح میشود. شما میتوانید این ابزار را برای نام شرکت خود و یا هر کلمهی کلیدی مهم تنظیم کنید. Hootsuite این ابزار یکی از متفاوتترین ابزارها برای مدیریت حسابهای مختلفتان است و البته کارهای جانبی بیشتری نیز انجام میدهد. این ابزار شما را قادر میسازد که همهی محتوای خود را از یک مکان اصلی بخوانید و از همانجا پست کنید. Mentionmapp این ابزار موقعیت محیط شما را مشخص میکند و به شما نشان میدهد که هر پست از کجا آمده است و چگونه منتشر خواهد شد. این ابزار میتواند بسیار کاربردی باشد و به شما کمک کند که بازاریابی افراد تاثیرگذار یا اینفلوئنسر مارکتینگ (influencer marketing) جدیدی را بر اساس گرایشها و تمایلات جایگزین کنید. Reddit Keyword Monitor Pro Reddit یک اجتماع بسیار قدرتمند است؛ مخصوصا به این دلیل که بخشی دارد که به همهی مباحث داغ اختصاص یافته است. البته به دلیل این که این بخش بسایر بزرگ هستند دشوار است که بدانیم چه مکانی را جستجو کنیم. این ابزار به شما کمک میکند که بدانید به کجا باید بروید و چه موردی را باید پست کنید. it آیا میخواهید که بهصورت آنلاین از عناوین بهروز آگاه باشید؟ این ابزار به شما کمک میکند که مد و تمایلات را کشف کنید و از مباحثی که در جریان هستند مطلع شوید. Social Mention این ابزار، یک ابزار کاربردی دیگر برای این است که بدانید چه جریانی در حال حاضر مطرح و در مرکز توجه قرار دارد. این ابزار از طریق پیگیری کسانی که در رابطه با عناوین مرتبط با شما صحبت میکنند، شما را قادر میسازد که اتفاقا درحال رخ دادن در محدودهی رسانههای اجتماعی هستند، پیگیری کنید.
خدمات سریع مشتریان
اگر میخواهید در کسبوکار آنلاین خود به صورت سریع و کارامد به مشتریانی مانند افرادی که در یک پلتفرم اصلی نظرات خود را ارائه میکنند، پاسخگو باشید، لزومی ندارد که همهی ابزارهای نظارت بر رسانههای اجتماعی را بررسی کنید و باید برخی از آنها را جستجو کنید. برخی از این موارد که واقعا گزینههای خوبی هستند عبارتند از: Social Mention Buffer Hootsuite Mentionmapp البته این موارد انتظارات و نیازهای کاربران پلتفرمهای مختلف را به شما اموزش نمیدهند و این کاری است که خودتان به شخصه انجام خواهید داد. اما قابلیتهای دیگر این ابزارها برای کسبوکار آنلاین بسیار خوب است و به صورت عالی کار میکند. توجه کنید که کلمات کلیدی در رسانههای اجتماعی، همان عملکرد مشابه را در زمانی که شما در حال کار بر روی سئوی سایت خود هستید، ندارند. زیرا شما نمیتوانید از کلمات کلیدی بر روی صفحهی خود استفاده کنید و سپس امیدوار باشید که مردم به کمک این کلمات کلیدی از سایت شما بازدید کنند. گذشته از همهی این موارد، پیامهای رسانههای اجتماعی در مقایسه با وبسایتها استمرار بسیار کوتاهتری دارند. این امر باعث میشود که شما راهی بسیار آسان برای بررسی منظم کلمات کلیدی داشته باشید. بهترین ابزارها در این زمینه عبارتند از: Reddit Keyword Monitor Pro Hootsuite نظارت بر کلمات کلیدی
یک ابزار بسیار کاربردی دیگر در کسبوکار آنلاین برای پلتفرمهای نظارت بر شبکههای اجتماعی که به شما کمک خواهد کرد، بررسی رسانههای اجتماعی برای بررسی کلمات کلیدی اصلی است و به همین ترتیب شما از زمان توسعهی یک مد یا گرایش و همچنین در صورت لزوم برای تمرکز بر روی آن، اگاه خواهید بود. در کسبوکار آنلاین حتما لازم نیست که نام خود را در سایتهای دیگر به نمایش بگذارید، گاهی اوقات معکوس این روند نیز جالب است. یعنی باید محتوای سایر افراد را بیابید و سپس آدرس آنها را در حسابهای شبکههای اجتماعی خود درج کنید. مهمترین نکته در رابطه با این رویکرد این است که نباید محتوا را خودتان تولید کنید، زیرا باید متحمل هزینهای زیادی شوید؛ حتی اگر از سایتهای تولیدمحتوای آنلاین استفاده کنید تا محتوای مورد نیاز خود را تامین کنید. بسیاری از شبکههای اجتماعی پیروان خود را اغلب به طور منحصر به فردی بر اساس پیوند زدن محتویات جالب سایر افراد میسازند. در رابطه با محتویات رسانههای اجتماعی خود میتوانید از موارد زیر استفاده کنید: Buzzsumo it Social media influencer search اگر میخواهید که نمرهی پرداختی خود را در رسانههای اجتماعی بالا ببرید و تقویت کنید، بهترین کار یافتن رسانههای اجتماعی بازاریابی افراد تاثیر گذار یا اینفلوئنسر مارکتینگ و عقد قرارداد با آنها در کسبوکار آنلاین شما است و این یک شروع خوب است. توجه داشته باشید که همهی افراد تاثیرگذار در حیطهی بازاریابی همتراز و یکسان نخواهند بود. بسیاری از افراد با هدف داشتن مقیاس بزرگی از افراد تاثیرگذار در عرصهی بازاریابی تلاش میکنند و امیدوار هستند که با جذب افراد بیشتری با این خصیصه، تلاش اضافهی آنها برای وارد کردن این افراد به بازار مارکتینگ جبران شود. اما این نکته لزوما درست نیست. اینفلوئنسرهای زیاد شنوندگان کمتری را میتوانند جذب کنند. در عوض بر روی micro-influencer هدف گذاری کنید. این رویکرد جالبتر است.
ابزارهای جستجوی افراد تاثیرگذار در بازاریابی Buzzsumo Hootsuite Social Mention سایتهای مورد بازبینی
یک راه دیگر برای کمک به خودتان دریافت توصیههای مثبت در سایتهای مورد بازنگری است. امروزه این تصدیقات برای بساری از مردم منابع مهمی برای انجام کاری هستند. زیرا این موارد نسبت به گفتههای خود سایتهای بازاریابی، بیشتر مورد اعتماد هستند. اگر مشتاق هستید که این کار را انجام بدهید،، تعدادی از پلتفرمها هستند که به شما کمک میکنند، مانند: Google Alerts Hootsuite ابزارهایی برای تقویت کسبوکار آنلاین
ابزارهای مختلفی وجود دارند که کسبوکار آنلاین شما را تقویت میکنند. در واقع، مشکل اصلی این است که تصمیم بگیرید که کدام ابزار برای شما مناسب است. حتی ممکن است به این نتیجه برسید که استفاده از چندین ابزار میتواند به شما برای بهترین بودن کمک کند. باید توجه داشته باشید که این ابزارها قیمتهای متفاوتی دارند. برخی رایگان هستند، برخی دیر ممکن است کاملا گران قیمت باشند. شما میتوانید تلاش کنید که برخی از ابزارهای رایگان استفاده کنید و سپس مجبور باشید که از چندین وبسایت برای رسیدن به اهداف خود استفاده کنید. در کسبوکار آنلاین خود از دورههای آزمایشی استفاده کنید و سعی کنید تشخیص بدهید که کدام یک از آنهایی که در یک سطح قیمت قرار دارند و شما برای پرداخت آنها مشکلی ندارید، بهترین عملکرد را برای شما دارند؟ سپس برای آن اقدام کنید. اگر مورد انتخابی شما به همان میزانی که انتظار داشتید کارامد نبود، میتوانید از ترکیبات دیگری استفاده کنید! بسیاری از پلتفرمها شما را قادر میسازند که در صورت تمایل بتوانید اشتراک خود را لغو کنید.
نرخ سوزاندن استارت آپ ها – چرا استارت آپ ها شکست می خورند؟
زمانی که شما یک کسب و کار نوپا را مدیریت کنید ، طولی نخواهد کشید که با چالش های متفاوتی آشنا خواهید شد . چالش های فنی ، منابع انسانی و نیروی کار ، مالی و … . البته که تا قبل از آنکه وارد میدان نشوید و با آن ها رو به رو نشوید نمی توانید تجربه کسب کنید. اما همیشه کسب اطلاعات پیش از اقدام به راه اندازی استارت آپ می تواند در رو به رو شدن با چالش ها سودمند باشد. یکی از مواردی که می تواند باعث شکست استارت آپ ها شود ، زیاد بودن نرخ سوزاندن استارت آپ ها می باشد. در این نوشتار قصد داریم با اهمیت محاسبه نرخ سوزاندن استارت آپ آشنا شویم.
نرخ سوزاندن یا burn rate چیست؟
burn rate یا نرخ سوزاندن ، یکی از نرخ هایی است که در سازمان های بزرگ عموما به صورت ماهانه محاسبه می شود و تنها مختص استارت آپ ها نمی باشد . به نرخ از دست دادن پول در همه کسب و کار ها نرخ سوزاندن گفته می شود.
چرا باید نرخ سوزاندن را محاسبه کرد ؟
زمانی که گفته می شود شرکت یا استارت آپ به صورت ماهانه نرخ سوزاندن صد هزار واحد پولی را دارد، این جمله شاید به تنهایی معنای کاملی را به شنونده منتقل نکند. اساساََ نرخ سوزاندن زمانی اهمیت پیدا می کند که در کنار دیگر شاخص های کسب و کار بیان شود . اگر مجموعه شما ماهانه به 500 هزار واحد پولی برای فعالیت نیاز داشته باشد و درآمد ماهانه 400 هزار واحد پولی باشد، در این زمان نرخ سوزاندن مجمومه 100 هزار واحد پولی می باشد. در صورتی که یک استارت آپ راه اندازی کرده باشید ، لازم است که ماهانه این نرخ را محاسبه کنید. مقایسه نرخ سوزاندن هر ماه با ماه قبل ، گرفتن میانگین به شما کمک می کند که از میزان موفقیت کمپین های تبلیغاتی و میزان سود آوری آن ها اطلاع کسب کنید. زمانی که نرخ سوزاندن کاهش پیدا کند متوجه خواهید شد که استارت آپ شما به سمت موفقیت می رود. همچنین بر عکس ، زمانی که این نرخ به تدریج بیشتر شود ، نشان دهنده آن است که اتفاقات در حال از کنترل خارج شدن است و باید فکری برای خلاص شدن از مشکلات کرد . در این مرحله برای گرفتن تصمیمات استراتژیک ، گاها نرخ سوزاندن به صورت دو هفته یکبار یا هفته ای یکبار نیز محاسبه می شود.
اما چرا نرخ سوزاندن حائز اهمیت است؟
استارت آپ شما برای آنکه بتواند تعداد مشتریان خود را کسب کند ، مدت زمانی را نیاز دارد و در این بازه زمانی نرخ سوزاندن استارت آپ ممکن است به بالاترین میزان خود در طول فعالیت برسد. در صورتی که شما میانگین نرخ سوزاندن استارت آپ را بدانید ، می توانید محاسبه کنید که مجموعه شما تا چه زمانی می تواند بدون پول کار کند. از طرف دیگر ، در صورتی که زمان آن برسد که نیاز به سرمایه گذار داشته باشید، مستندات مربوط به نرخ سوزاندن می تواند به شما کمک کند که بتوانید سرمایه گذاران بهتری را جذب کنید. البته اگر نرخ سوزاندن استارت آپ ، یک تابع صعودی داشته باشد، این سبب خواهد شد که سرمایه گذاران ، تمایلی به سرمایه گذاری بر روی استارت آپ شما نداشته باشند.
۱۱ اپلیکیشن موبایل که شما را برای مدیریت فروشگاه اینترنتی تان همراهی می کنند
تجارت الکترونیک به شما این آزادی را می دهد که از هر کجای دنیا که هستید به کست و کار آنلاین خود مشغول شوید. دیگر نیازی نیست که در ساعت کاری به صورت فیزیکی در فروشگاه خود حضور داشته باشید تا بتوانید کسب در آمد کنید. امروزه در صورتی که با روش های مدیریت فروشگاه اینترنتی آشنا باشید می توانید از فروشگاه اینترنتی خود کسب در آمد کنید. امروزه بیشتر از 50 درصد مردم با خرید به صورت آنلاین آشنا هستند و به صورت آنلاین خرید های خود را انجام می دهند. بنابر این با وجود رقبایی که هر روز به تعداد آن ها افزوده می شود ، این بسیار مهم می باشد که بر روی نرخ مشارکت مشتریانتان نظارت داشته باشید. باید گفت زمانی که صحبت از کسب و کار آنلاین به میان می آید ، تمام مسائل به خصوص نحوه گرفتن آمار بسیار آسان می شود. نرم افزار های آنلاینی چون Shopify, Rewardstream, Stripe به گرفتن آمار کمک به سزایی می کنند. همچنین نرم افزار و ابزار های دیگری نیز موجود است که مدیریت فروشگاه اینترنتی را راحتتر می کند.
MailChimp
تحقیقات بر روی روان شناسی خرید نشان می دهد که مشتریان در کنار محصولات به نحوه ارائه آن ها نیز توجه ویژه ای نشان می دهند. بنابر این زمانی که بحث مدیریت فروشگاه اینترنتی و بازاریابی آنلاین به میان می آید ، تنها حفظ ارتباط با مشتری مطرح نیست. در اینجا باید به کیفیت ارائه توجه شود. ایمیل مارکتینگ یکی از راه های بازاریابی آنلاین می باشد که مدیریت فروشگاه اینترنتی را آسانتر نموده است . ارسال پیشنهادات ویژه ، اخبار و ارائه محصولات و خدمات جدید برای مشتریان یکی از اصلی ترین فعالیت هایی است که برای مدیریت فروشگاه اینترنتی باید صورت بگیرد. در این میان ابزار mailchimp یکی از ابزار های مفید در زمینه بازاریابی آنلاین و ایمیل مارکتینگ است.
مزایای MailChimp برای مدیریت فروشگاه اینترنتی امکان استفاده از تمپلیت های آماده برای ارسال ایمیل های تبلیغاتی امکان دیزاین و طراحی تمپلیت ایمیل اختصاصی ارسال ایمیل به صورت انبوه ارائه گزارشات روزانه از میزان بازدید ایمیل و میزان کلیک بر روی لینک ها امکان مدیریت کمپین بازاریابی در هر زمان و مکانی Buffer و hootsuite
مهم نیست که شما چه کسب و کار آنلاینی را مدیریت می کنید. حضور و فعالیت در شبکه های اجتماعی ضمن اینکه به برند سازی کمک می کند ، به برقراری ارتباط با مشتریان و اطلاع رسانی در مورد کسب و کارتان نیز کمک می کند . با به روی کار آمدن و فراگیر شدن شبکه های اجتماعی ، امروزه شاهد آن هستیم که اخبار و وقایع در مدت زمان کوتاهی به دست عموم مردم می رسد. بنابراین در صورتی که قصد مدیریت فروشگاه اینترنتی موفقی را دارید، باید به مدیریت شبکه های اجتماعیتان اهمیت دهید. دو ابزار بافر و hootsuite در خصوص مدیریت شبکه های اجتماعی می توانند بسیار مفید واقع شوند. مزایای استفاده از ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی: مدیریت پست های ارسالی مدیریت تمامی صفحات اجتماعی از یک پلتفرم امکان زمان بندی در ارسال پست مشاهده گزارشات و امکان آنالیز داده های حاصله Mention
اگر شما در مورد مشتریانی که به کسب و کار شما توجه نشان می دهند کنجکاوید ، با بهره مندی از سیستم تحت وب Mention این امکان را خواهید داشت که این کنجکاوی را بر طرف نمایید. پلتفرم آنلاین Mention این اجازه را به شما می دهد که کلمات کلیدی یا عبارت مد نظراتان را دنبال کنید. تنها کافی است که کلمات را به لیست خود اضافه نمایید و مشخص نمایید که قصد دنبال نمودن این کلمات را در چه بستری دارید. ( شبکه های اجتماعی یا وبلاگ ها) سپس زمانی که فردی از این کلمات استفاده کند شما متوجه خواهید شد. بنابراین زمانی که نام تجاری فروشگاه اینترنتی خود را به لیست اضافه نمایید ، متوجه خواهید شد که کاربران و مشتریان شما در مورد برند شما چه افکاری خواهند داشت. تصور نمایید که بتوانید از همین روش مشتری ناراضی خود را شناسایی نمایید و اقدام به رفع مشکل و رفع عدم رضایت مشتری مورد نظر کنید. در مقاله بعدی با تعداد بیشتری از این ابزار های کاربردی مدیریت فروشگاه های اینترنتی آشنا می شویم.