فروشگاه اینترنتی _ راهاندازی فروشگاه اینترنتی
فروشگاه اینترنتی این روزها توانسته بازار روز دنیا را در دست بگیرد. با رونق گرفتن دنیای اینترنتی صاحبان کسب و کار دست روی دست نگذاشتند٬ بلکه از این موقعیت جهت گسترش تجارت خود دستبهکار شدند. کم نیستند افرادی که با فروش آنلاین محصولات خود هم به سود رسیدند و هم اقدام به برند سازی کردند. با این وجود بازهم کم نیستند اشخاصی که در کار تجارت موفق بودهاند اما درزمینهی فروش اینترنتی به آنچه میخواستند نرسیدند. حال برای رونق بخشیدن به فروشگاه اینترنتی باید چه تدابیری اندیشید؟
استفاده از افراد متخصص
در فروشگاه اینترنتی دغدغهی اصلی معرفی کسب و کار و فروش بیشتر است. قبل از راهاندازی فروشگاه لازم است که چهار چوب فعالیت شما به روشنی مشخص شود. به این منظور باید تعیین کرد که: فروشگاه شما قرار است چه محصول و یا خدماتی را ارائه دهد؟ شما تا چه اندازه در این زمینه خبره هستید؟ آیا لیستی از امکانات فروشگاه اینترنتی تهیه فرموده اید؟ آیا برای طراحی فروشگاه اینترنتی شرکت معتبری را انتخاب نموده اید؟ بعد از راهاندازی فروشگاه نیاز به تبلیغات گسترده جهت افزایش تعداد بازدیدکننده امری ضروری است. برای رسیدن به موفقیت بیشتر نباید به تعداد بازدیدکنندگان قانع بود. هدف اصلی تبدیل بازدیدکننده سایت به مشتری و افزایش نرخ تبدیل فروشگاه است. در فضای شلوغ اینترنتی تعداد رقبا کم نیست. برای اینکه بتوانید در سهم بیشتری از بازار اینترنتی را در دست داشته باشید، باید همواره در دید مشتری باشید. امروزه موتور های جستجو نقش پررنگی در افزایش ترافیک سایت ها دارند. لیست نتایج موتورهای جستجوی محبوب نظیر گوگل جایی است که مخاطبان از آن می آیند، در صورتی که فروشگاه شما به درستی بهینه سازی شده باشد ، مخاطبان می توانند فروشگاه اینترنتی شما را در این لیست پیدا کنند. هدف اصلی صاحبان کسب و کار های آنلاین از طراحی سایت باید رضایت بازدیدکننده و ترغیب او به خرید باشد. در صورتی که درجلب رضایت مشتری موفق باشید می توانید وفاداری مشتری به کسب و کار خود را نیز داشته باشید.
یک فروشگاه آنلاین باکیفیت دارای ویژگی های ذیل است: گرافیک بالا و جذابی است. محصولات بانظم و درستی در کنار هم چیده شده است. مشتری در کمترین زمان محصول موردنیاز خود را مییابد. از چندین درگاه بانکی جهت پرداخت هزینه استفاده میکند. از همه مهمتر سبک طراحی و فضای سایت فروشگاه احساس لذت به بازدیدکننده میدهد. آمار نشان میدهد تعداد مشتریان فروشگاه آنلاینی که دارای فضای خوش آب و رنگ است بیشتر است. (البته باید به نوع مخاطبان یک فروشگاه اینترنتی نیز توجه فرمود. طراحی یک فروشگاه اینترنتی تجهیزات پزشکی نمی تواند با طراحی فروشگاه اینترنتی محصولات خانگی یکی باشد. به همین دلیل است که استفاده از قالب های فروشگاهی آماده توصیه نمی شود.)
اعتمادسازی
ایجاد اعتماد در سایت فروشگاه آنلاین کلیدیترین موضوع در کسب و کار الکترونیکی است. بازدیدکننده وقتی به فروشگاه آنلاین اعتماد کند تبدیل به مشتری میشود. در این راستا باید قدمهای جدی و مهمی برداشت. صاحبان وبسایت باید توجه داشته باشند که عکس محصول بهتنهایی کافی نیست. توضیحاتی که زیر عکس محصولات درج میشوند باید قدرتمند باشند و بتوانند مشتری را برای خرید ترغیب کند. در دنیای مجازی چون امکان در دست گرفتن جنس و امتحان کردن آن وجود ندارد شاید خرید برخی محصولات با ریسک بالایی همراه باشد. این وظیفهی وبمستر است که با توضیحات لازم مشتری را از کیفیت محصول خریداریشده مطمئن کند. وقتی مشتری با یک بار خرید از سایت فروشگاه آنلاین شما راضی باشد امکان دارد جزو مشتریان وفادار شما شود. ایده سازی
از ایده فروشگاه اینترنتی تا راهاندازی آن راهی نیست اما برای آنکه در این مسیر جزو بهترینها باشید باید راه صحیح را انتخاب کنید. شاید تصور خیلیها از فروشگاه اینترنتی حتماً تولید و فروش اجناس است. اما میتوان ایدههای متفاوتی را در این فضا پیاده کرد. هر محصولی در وب سایت فروشگاه آنلاین قابل ارائه است. اما برای آنکه در این شلوغی بازار به هدف خود نزدیک شویم باید متفاوت باشیم. ایده فروشگاه اینترنتی از سلیقه، علاقه و از همه مهمتر از تواناییهای شما میآید. اگر در هنر خاصی مانند عروسکسازی، نقاشی، نویسندگی، صنایعدستی و… دارای تبحر هستید میتوانید با طراحی فروشگاه اینترنتی مدنظر شروع به فروش آنلاین محصولات خود کنید. اگر فکر میکنید مربی، معلم، مشاوره، منتقد و… توانایی هستید یک وب سایت بهترین فضا برای معرفی و ارائهی خدمات شماست. کافی است نقاط قوت خود را بشناسید.
متفاوت باشید
امکان دارد شما بعد از راهاندازی فروشگاه اینترنتی خود با مشتری که انتظارش را داشتید مواجه نشوید. در این شرایط باید دنبال دلیل باشید، شاید قیمت محصولات شما نسبت به رقبا بیشتر است.شاید هدفگیری شما در انتخاب مشتری اشتباه بوده یعنی شما محصولات زنانه میفروشید اما در فضاهای مردانه تبلیغ کردهاید! شاید بازار از محصولی که شما ارائه میدهید اشباع شده است. حقیقت این است که مردم این روزها بیشت تر در فضا مجازی مشغول گشتوگذار هستند. باید از شبکههای اجتماعی جهت تبلیغ کار خود به نحو احسن استفاده کرد. برای افزایش فروش آنلاین باید خلاقیت به خرج داد و از مشاورههای کارآمد بهره گرفت و مشتریان خود را شناخت. سعی کنید ایده فروشگاه اینترنتی شما متفاوت باشد و اگر شبیه محصول شما در دنیای مجازی زیاد است ، لازم است شما به مشتریان ارزشافزوده ارائه دهید.
طراحی سایت برندها چه مزیت هایی می تواند داشته باشد؟
طراحی سایت برندها به موضوع مهمی در حوزه کسب و کارها تبدیل شده است. امروه همه شاهد گذر از دنیای کسب و کارهای سنتی به سوی کسب و کارهای الکترونیکی هستیم و سرعتی که در پیشرفت تکنولوژی و فناوری اطلاعات وجود دارد، تاثیر بسزایی روی این موضوع داشته است. تا چندی قبل صاحبان مشاغل دلهره این را داشتند تا صبح اول وقت سر کار حاضر شوند تا ساعات مفید روز را از دست ندهند. اما غافل از این که کسب و کارها به خصوص برندهای موفق با طراحی وب سایت خوب به طور جدی در دنیای مجازی و اینترنت حاضر شدند و با ارائه محصولات و خدمات خود در 24 ساعت شبانه روز بدون وقفه، توانستند مشتریان بیشتری را جذب کنند و تعداد مشتریان وفادار خود را افزایش دهند. آن دسته از صاحبان مشاغل که موضوع را جدی نگرفته بودند، برای عقب نماندن از رقبای خود تصمیم گرفتند در دنیای مجازی حضور جدی تری پیدا کنند.
هدف از طراحی سایت چیست؟
تا چندی قبل که درصد نفوذ اینترنت و دنیای مجازی به شکل امروزی نبود، صاحبان مشاغل تسلط بیشتری روی بازار هدف و مشتریان خود داشتند. ولی امروز شاهد آن هستیم میلیون ها نفر در طول شبانه روز از اینترنت و شبکه های مجازی استفاده می کنند. در اینجا هر کسب وکاری که حضور بهتر و فعال تری در این عرصه داشته باشد، در معرفی و فروش محصولات خود گام های موثرتری را بر می دارد. پس می توان گفت یکی از مهم ترین اهداف طراحی سایت برندها ، دسترسی بهتر و سریعتر به تعداد زیادی از مشتریان و بازار هدف است. شناخت مشتری و بازار هدف، کاری که تیم متخصص طراحی وب سایت ما با دقت و بررسی های زیاد آن را انجام داده سپس اقدام به طراحی و پیاده سازی آن می کنند. طراحی سایت برندها
بدون شک یکی از اهداف مهمی که صاحبان مشاغل از طراحی وب سایت به دنبال آن هستند، معرفی و رشد بیشتر برند شان است. هر کسب و کاری می کوشد تا جایگاه برند خود را درمیان رقبای خود بالا ببرد. از طرفی تصور اینکه برند فقط شامل یک لوگو یا یک طرح گرافیکی است، اشتباهی بیش نیست. این را فقط می توان یک قسمت از وظیفه یک برند موفق دانست، که در جایگاه خود دارای اهمیت خاصی است. همه بارها دیدیم برندهای موفق با توجه به درصد بالای موفقیتشان باز هم از هیچ کوششی در جهت گسترش برند، حضور گسترده و مستمر خود چشم پوشی نمی کنند. اگر سری به وب سایت این برندها بزنید از نزدیک شاهد تلاش آنها خواهید بود.
برندینگ
برند از یک اسم، لوگو، طرح و رنگ بندی که ترکیبی از همه این ها است تشکیل شده است. اما تعریف برندینگ بحث پیچیده تری را به دنبال خود دارد. برندینگ شناساندن تفاوت ها و وجه تمایزهایی محصول شما نسبت به محصول رقبایتان است. برای داشتن این تفاوت ها و وجه تمایزها صاحبان برندها از قبل برای شناخت مشتریان و نیازهایشان تلاش ها انجام دادند و سعی کردن با ارائه محصول جدید خود همه اینها را پوشش دهند. در چنین موقعیت و زمانی مشتری برای رفع نیاز خود قطعاً از شما خرید خواهد کرد. به طور مثال به محض شنیدن برند آدیداس چه حسی به شما دست می دهد؟ کفشی راحت و سبک، قیمت مناسب شاید هم عمر طولانی کفش. در حال حاضر مجبور هستید برای جا انداختن برند خود همیشه در کمترین زمان خودتان را در دسترس مشتری قرار دهید و یکی از راه هایی که می توانید همیشه بدون محدودیت در دسترس آنها قرار بگیرید و به مشتریان گوشزد کنید در محصول جدید نیازهایشان مرتفع شده است، طراحی سایت است که می تواند تاثیر بسیار مثبتی در گسترش و معرفی برندینگ شما داشته باشد. فروشگاه اینترنتی
از اهمیت حضور در دنیای مجازی گفتیم و تاثیر گذاری آن را روی کسب و کارها و برندها را بررسی کردیم. حال برای فروش محصولات و خدمات خود بدون شک نیاز به یک بستر مناسب دارید تا به هدف نهایی خود فروش و کسب در آمد بیشتر برسید. این قسمت از کار بر عهده فروشگاه اینترنتی است. اگر سری به سایت آمازون و یا دیجی کالا زده باشید از روند رو به رشد بسیار خوب آنها در چند سال اخیر اگاه هستید. پس داشتن یک فروشگاه شما را در ارائه ارزان محصولات، حضوری مستمر و سریع، ارتباط مستقیم با مشتریان و حذف واسط ها کمک فراوانی خواهد کرد. تا چندی پیش برای معرفی محصولات خود مجبور بودید مبالغ بالایی را صرف تبلیغات کنید، اما اکنون به راحتی هر لحظه که اراده کنید محصولات قدیمی و جدید خود را روی فروشگاه اینترنتی خود قرار می دهید. تیم داده پردازان راستین متخصص در زمینه طراحی فروشگاه های اینترنتی حاضر است تا شما را در معرفی بیشتر محصولات، خدمات و حضور مستمر یاری رساند.
مشتری مداری
بدون شک وب سایتی موفق خواهد بود که در طراحی سایت توجهات لازم را به مشتریان (کاربران) خود کرده باشد. یکی از مهم ترین موارد مهمی که باید حتما به آن توجه لازم شود ارائه محصولات خوب و با کیفیت است. پاسخگویی به موقع و صریح، پشتیبانی همه جانبه مانند: مشاوره قبل از خرید، رفع مشکلات احتمالی حین خرید، پشتیبانی و ارائه خدمات بعد از خرید موارد مهمی است که در جذب مشتری بیشتر کمک زیادی به وب سایت ها و صاحبانشان خواهد کرد. یکی از مواردی که باعث رضایتمندی مشتریان است، تعامل و گفتگوی آنلاین است. گوش شنوا داشتن در مورد انتقادات و پیشنهادات از سمت مشتریان لازم و ضروری است و صاحبان کسب و کار را در راستای ارائه خدمات بهتر و بیشتر به مشتریان یاری خواهد کرد. در حال حاضر نمی خواهیم وارد بحث فنی سایت ها بشویم اما هر چه مشتریان در فرآیند خرید بتوانند خرید خوب و بدون درد سری را پشت سر بگذارند، رضایتمندی آنها از سایت شما بالا می رود. پیشنهاد ما در کنار یک سایت خوب، داشتن یک باشگاه مشتریان است. با توجه به تجارت خوب گذشته تیم متخصص ما با طراحی باشگاه مشتریان مناسب کسب و کارتان سعی در وفادار کردن و رشد مشتریان شما را دارد.
نقشه سایت XML چیست و چه ارتباطی با سئو دارد
Sitemap یا نقشه سایت چیست؟
بیشتر افراد زمانی که صحبت از نقشه سایت به میان می آید، به نقشه سایتی که پیش از این در طراحی وب سایت های دولتی و سازمانی طراحی می شد و لیستی از صفحات وب سایت را نمایش می داد را به خاطر می آورند. البته هنوز هم از این نوع نقشه ها برای سایت ها طراحی می شود. تفاوت نقشه سایت که در مورد آن صحبت می کنیم با نقشه سایت هایی قدیمی در این است که پیش از این به صورت دستی و توسط کدهای HTML برای مخاطبان سایت ساخته می شد. اما نقشه سایت XML مخاطبان مورد نظرشان موتور های جستجو هستند. در ادامه با ویژگی های نقشه سایت XML آشنا خواهید شد:
نقشه سایت XML چیست؟
همان طور که پیش از این ذکر شد، نقشه سایت یک لیست از صفحات وب سایت است که مورد استفاده کاربران می باشد. اما یک نقشه سایت XML این امکان را برای مدیر سایت فراهم می کند تا در مورد صفحات موجود در وب سایت خود به گوگل اطلاع بدهد. همچنین در مورد اینکه کدام یک از صفحات از اهمیت بیشتری بر خوردار است، به روز رسانی صفحات در چه بازه های زمانی صورت می گیرد به موتور های جستجو اطلاع می دهد. در حالی که نقشه سایت تاثیری بر روی بهبود رتبه سایت در موتور های جستجو ندارد، نقشه سایت XML کمک می کند تا موتور های جستجو سایت شما را بهتر پایش کنند.
چرا شما به یک نقشه سایت XML نیاز دارید؟
نقشه سایت می تواند برای بهینه سازی وب سایت ( سئو سایت ) بسیار مصمر الثمر واقع شود. البته این بدان معنی نیست که خود نقشه سایت بر روی رتبه بندی تاثیر گذار باشد. اما اگر سایت شما دارای صفحاتی باشد که گوگل به آن ها دسترسی نداشته باشد، با وجود نقشه سایت می توانید مطمئن باشید که همه صفحات در دسترس گوگل می باشد. و رتبه بندی تمامی صفحات در انتها رتبه سایت شما را بهبود می بخشد. نقشه سایت (Sitemap) برای وب سایت های محبوب و وب سایت ها و وبلاگ های جدید با ماهیتی یکسان از جهات متفاوتی مفید است. بیشتر وبلاگ های جدید ، تعداد زیادی backlink به پست های خود ندارند، بنابراین برای موتورهای جستجو پیدا کردن تمام پست ها و صفحات دشوار خواهد بود. بنابراین با وجود نقشه سایت XML پایش سایت راحتتر خواهد بود. در وب سایت های محبوب، با مشخص کردن زمان هایی که وب سایت به روز می شود، کمک می کند که موتور های جستجو یک زمان حدودی برای پایش وب سایت در نظر می گیرد. این باعث می شود که موتور های جستجو بدانند در چه بازه زمانی کدام قسمت سایت به روزرسانی میشود، این امر باعث افزایش توجه موتور های جستجو به وب سایت شما می شود.
چگونه موتور های جستجو را از نقشه سایت خود مطلع سازید؟
موتورهای جستجو در پیدا کردن یک نقشه سایت بسیار هوشمند هستند. هر زمان که مطالب جدیدی را منتشر می کنید، به Google و Bing اعلام می شود تا آنها را درباره تغییرات در نقشه سایت خود مطلع شوند. با این حال، توصیه می شود با استفاده از ابزار Google Webmaster نقشه سایت خود را به Google ارسال کنید. مزیت آن این است که گوگل در حال حاضر به شما هر گونه خطا، صفحات نشان داده شده و سایر آمار مربوطه را می دهد که برای شما به عنوان یک وب مستر مفید خواهد بود.
چرا به طراحی سایت حرفه ای نیاز دارید؟
امروزه هر روز بر تعداد افرادی که به فضای آنلاین دسترسی پیدا می کنند و با استفاده از خدمات متنوع که به صورت آنلاین ارائه می شود، این فضا را مفید می دانند افزوده می شود. بنابر این عجیب نیست که در بازار امروزی، داشتن یک وب سایت از الزامات تجارت، چه برای شرکت های بزرگ و چه برای کسب و کار های کوچک باشد. امروزه برای بازاریابی، مشتریان باید بتوانند به صورت مستقیم به وب سایت شرکت شما دستیابی داشته باشند. دسترسی مستقیم به وب سایت شما مانند این است که مشتریان در یکی از شعبات شما حضور یافته اند. مطمئنا برای شما نیز اولین بر خوردی که مشتریان با شرکت شما دارند مهم است. این دلیل اهمیت یک طراحی سایت حرفه ای و با کیفیت است. شرکت ها و سازمان ها همواره به دنبال شرکت طراحی سایت هستند که بتوانند به مهارت های آن ها در خصوص معرفی حرفه ای آن ها در فضای مجازی، اعتماد کنند. بسیار از مردم طراحی سایت را فقط در یک بخش می دانند که آن همان ظاهر سایت است. درست است که زیبایی های ظاهری یک سایت از اهمیت زیادی بر خوردار است، اما بخش عظیم تر و مهم تری در پشت یک ظاهر زیبا وجود دارد. امنیت سرور، برنامه نویسی سمت سرور، افزونه های کاربردی که برای بهبود بازاریابی آنلاین یا آنالیز داده طراحی می شود و موراد بسیار دیگر را شامل می شود.
چرا به طراحی سایت حرفه ای نیاز است؟
اگر در زمینه طراحی سایت در گوگل جستجو کنید، به template ها آماده و رایگانی برخورد میکنید که به شما کمک می کند در مدت زمان کوتاهی یک وب سایت برای خود راه اندازی کنید. اما باید این را در نظر بگیرید که استفاده از template های آماده، بی شباهت به استفاده از لباس های free size نمی باشد. استفاده از این template ها به این معنی است که شما نمی توانید امکانات را بنا بر نیاز های خودتان شخصی سازی کنید. از ظاهری خاص و منحصر به فرد بهره نمی برید و در مورد امنیت نیز ممکن است با مشکلاتی رو به رو شوید. این در حالی است که با برنامه نویسی و طراحی سایت اختصاصی، شما این امکان را دارید که وب سایت شرکت را در راستای منافع کسب و کار و متانسب با مشتریانتان طراحی کنید. که اینکار هم موقعیت شما را در بین رقبا افزایش می دهد و هم بر روی افزایش محبوبیت شما بین مشتریان تاثیر گذار خواهد بود.
برای مثال با یک طراحی سایت حرفه ای ، شما می توانید وب سایت ، نرم افزار CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری و دیگر خدماتی که در قالب باشگاه مشتریان در اختیار مشتریانتان می گذارید را به صورتی یکپارچه داشته باشید. حتی می توانید امکانات ذکر شده را به مرور زمان و بسته به نیاز به وب سایت خود اضافه نمایید.
یک طراحی سایت حرفه ای که توسط تیمی حرفه ای صورت گرفته باشد بر روی وضعیت سئو – SEO سایت شما نیز تاثیر مثبتی می گذارد. از این رو این فرصت را خواهید داشت تا با مشتریان بالقوه بیشتری در ارتباط باشید و کسب و کار خود را گسترش دهید.
صفحه فرود کارآمد _ ۴ نکته برای طراحی صفحه فرود کارآمد
صفحه فرود چیست؟
یک صفحه فرود یک صفحه وب است که به طور اختصاصی با هدف معرفی یا فروش خدمات یا محصول طراحی می شود و به عنوان نقطه ورود به وب سایت نیز عمل می کند. موفقیت یک صفحه فرود با انتقال پیام و بازدید کننده بیشتر سنجیده می شود. بسیاری از صاحبان کسب و کارها، نتایج بدست آمده از صفحات فرود را نا کارآمد می دانند. به این دلیل که آنها نمی دانند یک صفحه فرود کارآمد باید چه ویژگی ها داشته باشد و در طراحی آن، لازم است چه نکاتی رعایت شود.به همین دلیل است که اغلب صفحات فرود بیش از نصفی از بازدیدکنندگان خود را به سرعت و پس از ورود به صفحه از دست می دهند. در ادامه به 4 نکته برای طراحی صفحه فرود کارآمد اشاره می کنیم تا به شما در راه موفقیت کمک کند.
اعتماد سازی کنید
تنها راهی که سبب می شود بازدیدکنندگان به شما گوش کنند و در نهایت اکشن مورد نظر شما از طراحی صفحه فرود را انجام دهند، این است که به شما اعتماد کنند. امروزه با همه گیر شدن اینترنت،با اقدامات عده ای از افراد سودجو متاسفانه اعتماد افراد به فضای مجازی دستخوش نوساناتی بوده. به همین دلیل بسیار مهم است که قابل اعتماد بودن خود را با سرعت بیشتری اعلام نمایید. به این منظور محتوایی که قصد انتشار آن را دارید، میتواند خلاصه ای از فعالیت های شما، رتبه هایی که بدست آورده اید و رضایت نامه مشتریان شما را در بر گیرد. همچنین به منظور معرفی و تبلیغات بیشتر، صفحه فرود می تواند شامل اطلاعات صفحه مجازی شما نیز باشد. در طراحی صفحه فرود کارآمد از هرگونه اطلاعاتی که سبب می شود تا مشتریان به شما اعتماد کنند استفاده کنید. اما توجه کنید که در این راه با ارائه اطلاعات زیاد و غیر دسته بندی شده، تمرکز بازدید کنندگان را از بین نبرید!
از فرم ها با دقت استفاده نمایید
بازدید کننده وب سایت تان را با پرسیدن سوالات زیاد، سردرگم نکنید. فقط موارد الزامی مانند نام و یا اطلاعات تماس را در فرم قرار دهید. مردم در مقابل کسی که اطلاعات زیادی بخواد صبور نیستند و احساس امنیت نمی کنند. مطلعات نشان داده است که فرم هایی با 5 فیلد یا کمتر، بهترین مشارکت را شامل می شوند. دریافت اطلاعات به صورت مقطعی همیشه آسانتر بوده و به راحتی قابل اجرا می باشد.
بر روی اکشن مورد نظر تمرکز کنید
برای اینکه یک صفحه فرود کارآمد باشد، باید بتواند اقدام (action) مورد نظر را به سرعت و به روشنی برای کاربر مشخص نماید. این بدان معناست که عوامل دیگر در صفحه مانند لینک ها و عکس ها و محتوا داخلی صفحه فرود، همگی باید بر روی اکشن مورد نظر تمرکز کنند. همچنین می توان در یک پاراگراف کوتاه یا یک لیست اقدامات مورد نظر که باید توسط بازدیدکننده انجام شود را متذکر شد. برای مثال در صفحه خرید یک محصول، مراحل خرید که همان اکشن مورد نظر می باشد به بازدیدکننده نمایش داده می شود. با مشخص کردن مراحل انجام کار، می توان مشارکت را افزایش داد و یک صفحه فرود کارآمد طراحی کرد.
ارزش آفرینی کنید
یک صفحه فرود باید این حس را به مخاطب القا کند که در ازای اطلاعاتی که می دهد یک پاداش فوق العاده گرفته است، در غیر این صورت ضرورتی نمیبیند که برای بار دوم به وب سایت شما مراجعه کند. پیشنهاد خرید، تخفیف ویژه، ارائه خدمات یا اطلاعات ویژه و …. نه تنها ارزش آفرینی کرده اید، سبب جذب افراد بیشتری می شود. صفحه فرود کارآمد بدون تلاش و به راحتی بدست نمی آیند. صفحات فرود از ارکان مهم جستجو ها اینترنتی هستند و برای بازاریابی موتور جستجو نیز بسیار حائز اهمیت می باشند. همچنین از آنجایی که تنوع کسب و کار ها زیاد می باشد، با مخاطبان با تنوع سلیقه زیادی رو به رو هستیم. تحلیل و بررسی رفتار مخاطبان حوزه فعالیت شما، می تواند برای طراحی صفحه فرود کارآمد که در راستای سیاست های مجموعه شما، موفقیت مجموعه را به همراه داشته باشد موثر واقع شود.
باز طراحی سایت – چگونه اهداف باز طراحی سایت را شناسایی کنیم
در بیشتر مواقع، زمانی که یک سازمان تصمیم بر باز طراحی سایت می گیرد که سایت از نظر ظاهری مطابق trend های روز نمی باشد. اگرچه این یکی از دلایل مهم و قانع کننده برای باز طراحی سایت می باشد، نیاز است که اهداف بازاریابی و نوع کسب و کار شناسایی شود تا یک وب سایت تاثیر گذار و کارآمد طراحی شود. در ادامه به چند مورد که در زمان شناسایی اهداف باز طراحی سایت باید در نظر گرفته شود، اشاره می کنیم:
لیستی از نقاط قوت و ضعف سایت فعلی خود تهیه کنید
تحلیل و بررسی سایت فعلی شما گامی مهم است برای درک اینکه چگونه وب سایت بهتر و موثر تری داشته باشید. اطلاع داشتن از امکاناتی که وب سایت شما در حال حاضر آن را ساپورت می کند، مواردی که غیر فعال هستند یا وجود آنها برای شما ضروری نیست، به شما کمک می کند که بتوانید تصمیم بگیرید، نیاز دارید کدام قسمت ها را بدون تغییر نگه دارید، به روز رسانی کنید یا آنها را حذف کنید. استفاده از ابزار های تحلیل وب نظیر Google Analytics و overheat می تواند در زمینه تشخیص نقاط قوت و ضعف سایت به شما کمک کند. این ابزار به شما در مورد درگاه هایی که کاربران را به سمت وب سایت شما راهنمایی می کند را شناسایی کنید، همچنین در مورد کلمات کلیدی، لینک هایی که توسط کاربران بیشترین کلیک بر روی آن ها انجام میشود، نرخ پرش و موارد دیگر اطلاعات مفیدی را در اختیار شما قرار می دهد.
مخاطبان هدف خود را بشناسید
آیا مخاطبان هدف شما، پس از آخرین آپدیت وب سایت تغییر کرده اند؟ اگر اینطور نیست، آیا وب سایت فعلی شما مطابق نیاز های مخاطبان هدف شما است؟ این سوالات کلیدی است که به شما کمک می کند تا با باز طراحی سایت، نرخ تبدیل سایتتان را افزایش دهید. شناختن مخاطبان هدف به شما در زمینه های تایپوگرافی، انتخاب کلمه کلیدی، انتخاب تصاویر و … کمک می کند. برای مثال، اگر مخاطبان شما را افراد مسن تر تشکیل می دهند، افزایش سایز متون باعث می شود که خوانایی متون افزایش پیدا کند که تاثیر بسزایی در افزایش رضایت و تجربه کاربری مخاطب شما دارد.
تحلیل رقابتی
نگاهی به چیدمان و قابلیت های وب سایت رقیبان شما می تواند به شما ایده می دهد که شما به چه ویژگی هایی نیاز دارید و چه مواردی را ضروری نمی بینید. داشتن اطلاعاتی در مورد trend های مربوط به حوزه فعالیت شما، به شما نشان می دهد که در حال حاضر در رتبه بندی با رقبان در کجا قرار می گیرید. همچنین می توانید تصمیم بگیرید که قصد دارید در آینده با باز طراحی سایت در کجای این بازار رقابتی قرار بگیرید. یکی دیگر از مزایای تحلیل رقابتی در این است که به شما ایده هایی در مورد دیجیتال مارکتینگ به شما می دهد. فعالیت های شما در شبکه های مجازی به چه گونه ای باید باشد؟ کدام شبکه های اجتماعی برای کسب و کار شما مفید تر اند؟ برای تبلیغات کدام درگاه ها مناسب تر می باشند؟ ایمیل مارکتینگ خود را چگونه برنامه ریزی کنید؟
در مورد امکانات سایت تصمیم گیری کنید
کاربران پس از ورود به وب سایت شما با چه چیزی روبه رو خواهند شد؟ سایت شما امکان بهره بری از چه ویژگی های را برای کاربران فراهم می کند؟ با توجه به نوع کسب و کار امکانات و ویژگی های یک سایت می تواند بسیار متفاوت باشد. بنابراین هدف خود از طراحی یک سایت برای کسب و کارتان را تعیین کنید. آیا نیاز دارید که با طراحی سایت یک محصول یا خدمات را به مخاطب بفروشید؟ هدف شما این است که مخاطب با شرکت شما به صورت تلفنی در تماس باشد؟ تعیین هدف در دو زمینه بازاریابی و طراحی سایت بسیار حائز اهمیت می باشد. شما برای طراحی پوستر های تبلیغاتی، باید هدف خود را بدانید و با تاکیید بر روی آن مخاطب را قانع کنید که با کلیک بر روی پوستر وارد سایت شما شود. در این مرحل این وظیفه طراح سایت است که با طراحی مناسب، هدف شما را در دید بازدید کننده درشت نمایی کند. استفاده مناسب از دکمه های Call to action ، طراحی صفحات و … می توان این اطمینان را حاصل نمود که مخاطب تشویق به انجام هدف مورد نظر شما می شود.
نتیجه گیری
تا جایی که می توانید اهداف خود را از باز طراحی سایت یاد داشت نمایید. همچنین می توانید یک لیست از خدماتی که در سازمان شما قابل ارائه است و ویژگی های منحصر به فرد سازمان و کارمندان خود تهیه فرمایید. با داشتن این اطلاعات می توانید اطمینان حاصل کنید که با باز طراحی سایت، شما یک قدم به سمت موفقیت بیشتر سازمان برداشته اید.
طراحی صفحه فرود با هدف افزایش نرخ تبدیل
طراحی صفحه فرود (landing page) که بتواند با مخاطب ارتباط بر قرار کند، چیزی بیشتر از کد های html و css می باشد.یک صفحه فرود، یک صفحه مستقل است که به منظور خاصی برای وب سایت شما طراحی شده است و هدف از طراحی صفحه، ترغیب مخاطب به انجام عمل خاصی بوده است. اگرچه که یکی از الزامات طراحی سایت این است که برنامه نویسی وب سایت به صورت علمی و درست صورت پذیرد، اما برای افزایش نرخ تبدیل، این مهم است که بدانیم، مخاطبان به چه نوع طراحی صفحات وب واکنش بیشتری نشان می دهند. در ادامه به نکاتی که می توانند تاثیر صفحات فرود (landing page) را برای مخاطبان بیشتر کنند اشاره می شود.
رعایت اصل “کمتر،بهتر”
یکی از موارد ثابت شده در فضای آنلاین، اصل سادگی برای مخاطب است، مخاطبان با صفحات ساده تر بیشتر ارتباط بر قرار می کنند. بنابراین هر چقدر که طراحی صفحه فرود (landing page) به دور از پیچیدگی باشد، بازخورد بیشتری خواهد داشت. برای مثال طراحی سایت آمازون بزرگترین فروشگاه اینترنتی جهان را در نظر بگیرید، صفحات به دور از پیچیدگی طراحی شده اند که برای افرادی با دانش ابتدای از فضای مجازی نیز ارتباط بر قرار کردن با آن به سادگی امکان پذیر است. به این توجه کنید که صفحه فرود به دنبال انتقال یک پیام و تبلیغ طراحی شده است. بنابراین در طراحی صفحه فرود باید به هماهنگی انتقال پیام به مخاطب و تجربه دیداری توجه شود. همچنین در طراحی صفحه فرود، رعایت اصل ” کمتر، بهتر” باعث می شود که توجه مخاطب به موارد غیر ضروری جلب نشود. بنابراین می توان گفت، طراحی که مخاطب را از هدف اصلی که انتقال یک پیام یا تبلیغ بوده است، به دور کند برای افزایش نرخ تبدیل مناسب نخواهد بود.
مخاطبان به مدرک نیاز دارند
انسان ها به عنوان موجوداتی که زندگی اجتماعی دارند، تمایل شدیدی دارند تا بدانند که نظر افراد دیگر نسبت به یک محصول یا خدمات چیست؟ به همین دلیل نسبت به استفاده از محصول و یا خدماتی که توسط افراد بیشتری تایید و ستایش شده است، تمایل بیشتری دارند. بنابراین ارائه نظرات افراد دیگر به عنوان مدرکی در خصوص اثبات کیفیت یا ویژگی منحصر به فرد آن محصول یا خدمت ، می توانند تاثیری مثبت بر روی نرخ تبدیل داشته باشد. توجه کنید که در ارائه اطلاعات و نظرات برای کسب اعتماد مخاطب، اصل “کمتر، بهتر” را فراموش نکنید.
ارائه محتوا به صورت طبقه بندی شده
مطالعات ثابت کرده است که مردم تمایل دارند که اطلاعات را با حجم کم و بدون پراکندگی دریافت نمایند. همچنین ثابت شده است اطلاعاتی که به این شیوه منتقل می شود، توسط مخاطب بهتر و سریع تر پردازش می شود. بهترین روشی که می توان با آن توجه مخاطب را به مطالب موجود در صفحه فرود جلب کرد، طبقه بندی محتوا موجود می باشد. در طراحی صفحه فرود باید به نحوه نمایش محتوا به صورت طبقه بندی شده توجه نمود. در این صورت است که محتوا جذابیت خود را برای مخاطب از دست نخواهد داد. اهمیت این موضوع در آن است که توقف مخاطب و عدم تمایل به خواندن محتوای صفحه فرود، کاهش نرخ تبدیل را به همراه خواهد داشت.
فرم تماس با ما
یکی از عناصری که به طور قطع باید در صفحه فرود شما باشد فرم یا دکمه تماس با ما می باشد. مخاطبان شما باید بتوانند برای کسب اطلاعات بیشتر با شما به صورت مکاتبه از طریق ایمیل، یا تماس تلفنی ارتباط بر قرار کنند. ارتباط با مشتری علاوه بر اینکه می تواند بر روی اعتماد مخاطب موثر باشد، بر روی حس وفادری مشتری نیز تاثیر گذار است.
تست A/B تضمین کننده موفقیت صفحه فرود
اگر چه که تمام راه کار هایی که ارائه شد برای طراحی صفحه فرود کارآمد مفید خواهد بود، اما تست A/B تضمین کننده موفقیت شما در طراحی صفحه فرود خواهد بود. با ارزیابی رفتار بازدید کنندگان و بررسی واکنش آنها نسبت به دکمه های CTA، اصطلاحات استفاده شده در محتوا و موارد دیگر می توانید به یک الگو مناسب برای طراحی صفحه فرود برای سازمان خود برسید. در صورتی که پیش از این تست A/B صفحه فرودی را آنالیز نموده اید یا راهکاری برای افزایش نرخ تبدیل صفحات فرود در نظر دارید باعث خرسندی ما خواهد بود که در قسمت کامنت ها این اطلاعات را با ما به اشتراک بگذارید.
navigation سایت _ چگونه navigation سایت را بهینه سازی کنید
اگر شما هم یکی از کاربران اینترنت باشید که روزانه از سایت های زیادی بازدید می کند، حتما تا به حال به سایتی بر خورد کرده اید که با کلیک های متوالی نتوانسته اید به اطلاعاتی که لازم داشتید برسید. و این امر سبب شده است تا سایت مورد نظر را ترک کنید. علت این امر ضعف در navigation سایت می باشد.
Navigation سایت در واقع پروسه ای است که در طی آن کاربر به صفحه و یا اطلاعات درخواستی دسترسی پیدا می کند. این پروسه شامل، کلیک های کاربر بر روی منو ها و لینک ها می باشد.
رابطه نرخ پرش و navigation سایت
یکی از مهم ترین عوامل در افزایش نرخ پرش، بهینه نبودن navigation سایت می باشد. اینکه کاربران برای دسترسی به مطالب مورد نظرشان مجبور به کلیک های متوالی شوند، و حتی پس از طی مراحل باز هم نتوانند اطلاعات مورد نظر را دریافت نمایند، باعث نارضایتی کاربر از سایت می شود. نارضایتی کاربر ترک سایت را به همراه دارد و افزایش کاربرانی که سایت را ترک می کنند افزایش نرخ پرش را به همراه دارد. به همین دلیل نرخ پرش از جمله فاکتور هایی است که همواره باید آنالیز و بررسی شود، و افزایش آن نشان دهنده این است که وب سایت شما در حال از دست دادن بازدید کننده و کاربر می باشد.
اما چگونه می توان navigation سایت را بهبود بخشید؟
بهینه سازی navigation وب سایت از جمله وظایف یک طراح سایت در زمان طراحی سایت می باشد. در ادامه به راهکارها برای رسیدن به یک navigation بهینه که کاربران بتوانند به سادگی به مطالب سایت دسترسی داشته باشند، اشاره می شود.
دسترسی شفاف
شفاف سازی به ویژه در طراحی صفحات فرود (landing page) اهمیت فروان دارد. لازم است که به محض بارگذاری صفحه فرود، دسترسی ها به صورت واضحی نمایش داده شود. در راستای شفاف سازی، یکی از راهکار ها، استفاده از عبارتی است که می تواند توجه بازدید کننده را به خود جلب کند و البته در زمینه ای باشد که کاربر در مورد آن جستجو انجام داده است. همچنین این لینک ها باید در دید کاربر باشد.
برای مثال صفحه فرود معرفی یک محصول در سایت دیجی کالا را در نظر بگیرید. همان طور که در تصویر مشاهده می کنید، موضوعات به صورت دسته بندی شده، با عبارات مناسب، به طور شفافی نمایش داده شده اند، به صورتی که کاربر به راحتی بتواند به موضوع مورد نظر دسترسی داشته باشد.
از سردرگمی اجتناب کنید
از عواملی که قوی بودن navigation سایت را ثابت می کند، عدم سردرگمی کاربران می باشد. یکی از عواملی که در عدم سردرگمی کاربران بسیار حائز اهمیت می باشد، انتخاب رنگ زمینه، فونت ها و رنگ لینک ها در طراحی سایت می باشد. استفاده از رنگ های یکسان برای دسته های یکسان در تمامی قسمت های سایت از سردرگمی کاربر جلوگیری می کند. برای مثال در طراحی فروشگاه اینترنتی، تمامی دکمه های call to action برای ثبت سفارش باید یک رنگ باشند.
یکی از مواردی که در منو ها دیده می شود و سبب سردرگمی می شود، وجود گزینه هایی است که قابلیت کلیک را ندارند. هدف از طراحی منو ها برای دسترسی سریع بوده است. بنابراین باید به طراحی ساده منو توجه شود و قسمت های اضافی از آن حذف شود.
دسترسی سریع
کاربران اینترنت دوست ندارند که برای دسترسی به صفحات مورد نظرشان منتظر بمانند. همان طور که پیش از این ذکر شد، وجود لینک های پی در پی که نیاز است برای بارگذاری هر صفحه منتظر بمانند در نهایت به افزایش نرخ پرش منجر می شود.
بنابراین استفاده از باکس جستجو می تواند یک راه حل مناسب باشد. با استفاده از باکس جستجو کاربران می توانند در مدت زمان کوتاه تری به اطلاعات درخواستی، دسترسی پیدا کنند.
اما برای استفاده از باکس جستجو باید به موارد زیر توجه فرمایید:
– در طراحی سایت، محل باکس جستجو باید در دید بازدید کننده باشد. برای مثال، بالای صفحه جای مناسبی برای باکس جستجو می باشد.
– باکس جستجو باید در تمامی صفحات در دسترس باشد.
– از درستی نتیجه جستجو اطمینان حاصل فرمایید. در صورتی که جستجو در وب سایت نتیجه ای نادرست و متفاوت با درخواست کاربر را در بر داشته، استفاده از باکس جستجو تاثیری منفی خواهد داشت.
باز طراحی وب سایت _ آیا وقت باز طراحی وب سایت شما فرا رسیده است؟
هر صاحب کسب و کاری سلیقه و ذائقه منحصر به فردی دارد که باتوجه به آن استراتژی فعالیت های مربوط به برندینگ خود را برنامه ریزی می کند و سعی دارد که خدمات و محصولات خود را به مخاطب معرفی کند. اما این درست است که بگوییم، این وب سایت شما است که به عنوان نماینده آنلاین، می تواند باعث تاثییر مثبت بر روی مارکتینگ شما شود یا بر عکس به آن ضربه بزند یا به طور کلی وجه عمومی برند شما را از بین ببرد. بنابراین در این جا به 10 نشانه که به شما می گوید وقت آن رسیده است به باز طراحی وب سایت فکر کنید، اشاره می شود. اگر پاسخ شما به این سوالات مثبت است،پس شما یک تاثیر مثبت نمیگذارید و زمان آن رسیده است که به باز طراحی وب سایت فکر کنید.
1- متد های طراحی منسوخ شده
همیشه در طراحی قالب صفحات و یا نحوه نمایش عکس ها متد های خاصی همه گیر می شود که طراحان وب از آن ها استفاده می کنند. با در نظر گرفتن اینکه این متد ها همیشه در حال تغییر هستند، اگر وب سایت شما هنوز متد های قدیمی را دنبال می کند، پس نیاز به ایجاد تغییرات در طراحی وب سایت دارید.
2-تکنولوژی فلش
وب سایت های قدیمی با تکنولوژی فلش طراحی می شدند. اما امروزه این یک تکنولوژی منسوخ شده است. پس باید به این توجه کنید که اگر شما یک وب سایت بر پایه تکنولوژی فلش دارید باید بدانید که مردم و موتور های جستجو از طراحی سایت های فلش به هیچ عنوان خوششان نمی آید.
3-موبایل فرندلی بودن وب سایت
امروزه ترافیکی که از سمت تلفن های هوشمند می آید در حال افزایش می باشد. بنابراین چطور می توان کاربران موبایل را ندید گرفت؟ اگر وب سایت شما برای موبایل طراحی نشده باشد و موبایل فرندلی نباشد، این کاربران را از دست خواهید داد.
4-سرعت بارگذاری پایین
یکی از فاکتور های مهم این است که وب سایت شما سریع باشد. اگر زمان بارگذاری وب سایت شما طولانی است، پس شما از تکنولوژی های قدیمی استفاده می کنید! قدم اول برای پیروزی در این مسابقه سرعت این است که در مورد استفاده از تکنولوژی های جدید دوباره فکر کنید!
5-وب سایت شما برای موتور های جستجو بهینه نیست؟
اگر شما وب سایت خودتان را در لیست نتایج گوگل پیدا نمی کنید، چطور می توانید انتظار داشته باشید که مردم شما را پیدا کنند؟ در واقع موتور های جستجو به وب سایت هایی که بهینه سازی نشده باشند، علاقه ای ندارند و به آنها رتبه خوبی در لیست نتایج نمیدهند. بنابراین کاربران نیز نمی توانند به این وب سایت ها دسترسی داشته باشند.
6-نرخ تبدیل کاهش یافته است
برای اطلاع از نرخ تبدیل وب سایت می توانید از ابزارهای تحلیل وب سایت مانند اورهیت بهره ببرید. ابزارهای تحلیل وب سایت علاوه بر اینکه میتوانند اطلاعاتی در مورد نرخ تبدیل وب سایت به شما ارائه دهند، اطلاعات سود مند دیگری مانند نرخ پرش ، نقاطی که بیشترین نرخ پرش را داشته اند و … را نیز ارائه می کنند.در صورتی که نرخ پرش وب سایت شما در حال افزایش است، این به معنی آن است که کاربران نمی توانند با وب سایت شما ارتباط برقرار کنند. بنابراین با درک نیاز های آن ها و نقاطی که باعث می شود وب سایت شما را ترک کنند و بهبود آنها در باز طراحی وب سایت می توانید تبدیل را به وب سایت خود برگردانید.
7-نمی توانید وب سایت خود را به طور مرتب به روز کنید
کاربران با توجه به محتوایی که شما در سایت به آنها ارائه می کنید در مورد همکاری با شما تصمیم میگیرند. اما شما با توجه به نیاز های مخاطبتان، خدمات و نحوه سرویس دهی را تغییر داده اید، ولی نمی توانید که این تغییرات را به منو های وب سایتتان اضافه نمایید! بنابراین وقت آن رسیده که وب سایت خود را با یک سیستم مدیریت محتوا (CMS) به روز کنید.
8-وب سایت شما پاسخ گوی استراتژی مارکتینگ شما نیست
مارکتینگ از الزامات بقای هر کسب و کاری می باشد. بنابراین ، اینکه وب سایت شما بتواند در راستای استراتژی های مارکتینگ شما باشد، بسیار مهم می باشد.
9-طراحی وب سایت، باعث سردرگمی کاربر می شود
نگه داشتن اعتدال در تمامی مراحل طراحی وب سایت یک اصل است. کاربران نیاز دارند اطلاعات مورد نیاز خودشان را به سرعت پیدا کنند، بنابراین گرافیک و افکت های زیاد از حد، که باعث سردرگمی کاربر میشود، و یا نیاز به کلیک های متوالی برای دسترسی به یک مطلب از نشانه های یک طراحی سایت نا مناسب می باشد.
10-توابع کار نمی کنند
در انتها، در صورتی که کاربران با خطا ها، عدم دسترسی به لینک ها و از این دست مشکلات رو به رو شوند، یکی از نشانه های اصلی برای باز طراحی وب سایت است. این 10 نکته ، نشانه هایی است که زمان باز طراحی وب سایت شما فرا رسیده است. اما باید توجه داشته باشید که نکات بیشتری هم شامل باز طراحی وب سایت می شوند. میتوانید با یک لیست از امکاناتی که تمایل دارید در وب سایتتان موجود باشد به یک شرکت طراحی سایت مراجعه کنید تا با باز طراحی وب سایت، تاثیر بهتری در مخاطبان و مشتریانتان بگذارید.
کاربر پسند بودن وب سایت – ۵ نکته اولیه و ضروری!
در توضیح ساده و ابتدایی، اصطلاح کاربر پسند بودن یا یوزر فرندلی (user friendly)، به آنچه اطلاق می شود که ارتباط با آن یا کارایی آن آسان باشد. اما باید گفت که اصطلاح کاربر پسند بودن در حوزه طراحی وب سایت، چیزی بیشتر از آنی است که شما احتمالا در موردش فکر می کنید. باید به این نکته اشاره کرد که، یادگیری و درک مفاهیم مربوط به کاربر پسند بودن و به کارگیری آن ها در وب سایت، به طور قابل توجهی وضعیت وب سایت شما را بهبود می بخشد و شما خواهید دید که به مرور زمان کاربرانی که در مدت زمان طولانی تری در وب سایت شما حضور خواهند داشت افزایش پیدا می کنند. و این امر باعث افزایش نرخ تبدیل شما خواهد بود. یک وب سایت کاربر پسند را به طور کلی می توان از 5 جنبه متفاوت بررسی کرد. دسترسی آسان، راندمان، به یاد سپاری، خطاها، رضایت و خوشنودی کاربر. با تعریف این 5 جنبه ما میتوانیم به یک معنی درست و کامل از کاربر پسند بودن در حوزه طراحی وب سایت برسیم.
دسترسی آسان
دسترسی آسان درمورد کاربرانی است که برای اولین بار به وب سایت شما راهنمایی شده اند. -آیا برای آنها دسترسی به نقاط مختلف سایت آسان است؟ -آیا آنها به راحتی آنچه که در جستجوی آن هستند را می توانند پیدا کنند؟ -آیا کاربران با ساختار و طراحی صفحات وب سایت ارتباط برقرار می کنند؟ پاسخ شما به سوالات بالا چه بوده است؟ اگر جواب شما به بیشتر این سوالات منفی بوده است، پس می توان گفت که شما وب سایت کاربر پسندی ندارید، و کاربران در زمان حضور در وب سایت شما با سردرگمی مواجه شده اند و وب سایت شما را خیلی زود ترک خواهند کرد.
رانـدمــان
علاوه بر اینکه وب سایت شما نباید کاربران را گیج کند، باید این قابلیت را هم داشته باشد که کاربران در مدت زمان کوتاهی عملیات مورد نظرشان را انجام دهد. با توجه به زمینه های متفاوت خدماتی که وب سایت ها ارائه می کنند، عملیات مورد نظر کاربران نیز متفاوت خواهد بود. اما با توجه به آنالیز های که در این زمینه انجام شده، یک بازه زمانی 3 تا 8 ثانیه برای بارگذاری صفحات و انجام عملیات مورد نظر کاربر در نظر گرفته شده است، که بهترین زمان برای دریافت یک راندمان خوب می باشد.
به یاد سپاری
اگر کسب و کار شما به صورتی است که مشتریانتان در کوتاه مدت به کرات به وب سایت شما مراجعه می کنند، این خیلی مهم است که کاربر در وب سایت شما به راحتی از نقطه ای به نقطه دیگر حرکت کند. برای مثال یک شرکت چاپ را در نظر بگیرید که یک کاربر می تواند از سیستم آپلود فایل آنلاین در خواست خود را ارسال نماید. در این حالت کاربران به یک مسیری که همیشه از آن استفاده می کنند عادت کرده و آن را به یاد سپرده اند. در مرحله اول این مسیر باید به راحتی در دسترس باشد. و بعد از آن یک اصل که نباید فراموش شود این است که نباید تغییرات اساسی و بزرگ در ظاهر و منطق صفحه اعمال شود. در صورت نیاز به تغییرات، باید به صورت جزیی انجام شود و در هر مرحله از کاربران نظر سنجی انجام شود.
خـطـاهـا
همه ما در زندگی دچار اشتباه های شده ایم. اما اینکه بتوانیم جلوی این اشتباهات را بگیریم و یا با کمک بقیه آن ها را حذف یا تا حد توان از بین ببریم خیلی خوب است. برای اینکه بتوانید یک وب سایت کاربر پسند داشته باشید، باید بتوانید میزان خطاهایی که امکان دارد کاربران با آنها رو به رو شوند را تا حد ممکن کم کنید! برای شروع مطمئن شوید که صفحه خطا 404 در دسترس کاربرانی است که آدرس اشتباهی را تایپ می نمایند. همچنین در صورت امکان صفحاتی که ممکن است کاربران آنها را فراخوانده باشند، را به او پیشنهاد بدید. همچنین منو ها از تمامی صفحات در دسترس باشد تا کاربر به راحتی به دیگر صفحات دسترسی داشته باشد. زمانی که خطاهای سایت شما کم باشد و کاربران بدانند که در صورت مواجه شدن با خطاها چگونه می توانند به عملیات مورد نظرشان برسند،شما یک قدم دیگر به کاربر پسند بودن یا یوزر فرندلی نزدیک شده اید!
رضایتمندی و خوشنودی کاربر
اگر استفاده از وب سایت شما باعث رضایتمندی کاربران شده است و آنها را خوشنود ساخته است، این به معنای این است که آنها از کسب و کار شما هم راضی اند. این می تواند یک مارکتینگ (بازاریابی) خوب برای شما باشد، زیرا مشتریان راضی مشتریان بیشتری را با خود همراه می کنند. بنابراین شما یک دلیل محکم دارید که تمام تلاشتان را برای راضی نگه داشتن مشتریانتان انجام دهید. در طراحی وب سایتی که تمرکز آن بر روی کاربران باشد، کاربران خوشحال تر و راضی تر خواهند بود و در نتیجه طرفدار قوی وب سایت شما خواهند بود و به کسب و کار شما وفادار خواهند بود.
نتیجه گیری
با عمل به این 5 نکته وب سایت شما کاربر پسند خواهد بود و میتوانید تاثیرات آن را بر روی افزایش نرخ تبدیل تان ببینید. پس الان وقت آن است که به وب سایت خود رجوع کنید و با بررسی آن با توجه به نکات بالا کاربر پسند بودن آن را بررسی کنید. در صورتی که شما فعالیتی در زمینه کاربر پسند بودن وب سایتتان انجام داده اید، باعث خوشحالی ما است که آن را با ما در میان بگذارید.