دسته "دیجیتال مارکتینگ"

از دست دادن یک مشتری بالقوه حتی در آخرین مراحل قیف تبدیل نیز باشد می تواند به راحتی اتفاق افتد. افزایش فروش فروشگاه‌ اینترنتی یکی از فعالیت هایی است که باید همواره در دستور کار تیم بازاریابی فروشگاه های اینترنتی قرار بگیرد. با رشد ۲۳ درصدی سال به سال تجارت الکترونیک، مهمترین و حیاتی ترین مسئله، بهینه‌سازی سایت فروشگاه اینترنتی شما برای دستیابی به حداکثر میزان فروش است. این روزها کم طاقتی مصرف‌کنندگان به سرعت در حال افزایش است و تجربه‌ی کاربری یکپارچه‌ی، در هر دو نوع موبایل و دسکتاپ اکنون در راس کار قرار دارد. اکنون زمان آن رسیده که به اقدامات لازم برای حفظ میزان فروش بپردازید. تجربه‌ی مصرف‌کنندگان سایت شما در واقع همه چیز فروشگاه اینترنتی شما است. بسیار مهم است که سایت شما برای دستیابی حداکثر میزان buyer-friendly ممکن، طراحی و پرداخته شده باشد. پنج روشی که در ادامه مطرح می‌کنیم را دنبال کنید تا از همین حالا افزایش فروش را شروع کنید:
نرخ تبدیل خود را افزایش بدهید
این که بازدیدکنندگان خود را قادر بسازید که با یک خرید فروشگاه اینترنتی شما را ترک کنند در مرحله‌ی اخر قرار دارد و اولین نکته و بالاترین اولویت برای این مسئله است که نرخ تبدیلات خود را بهبود ببخشید. ابعاد بسیار مهمی برای سیاحت خریداران وجود دارد که می‌تواند تاثیر هنگفتی بر پیشرفت و موفقیت شما داشته باشد. چشم‌انداز فناوری سریعا در حال تغییر است. به این مفهوم که انتظارات خریداران نیز در حال نوسانات سریع‌تری است. از معیارهای زیر به عنوان راهنما استفاده کنید تا یکپارچگی فروشگاه اینترنتی خود را حفظ کنید و در مسیر انتظارات خریداران خود باقی بمانید.
نکته یک: از قابلیت موبایل فرندلی پشتیبانی کنید.
ترافیک وب موبایل در ایالات متحده‌ آمریکا در حدود ۵۰ درصد است؛ به این مفهوم که به احتمال زیاد ترافیک وب شما از دو بخش تشکیل شده است. برای حداکثر سازی این واقعیت، سایت شما باید برای دستگاه‌های موبایل بهینه‌سازی شود. این تغییرات باعث می‌شوند صفحات وب شما که برای نسخه‌های دسکتاپ تهیه شده‌اند، به ابعاد کوچکتری برای اسمارت‌فون ها تبدیل شوندکه می‌تواند نرخ تبدیلات شما را تا ۴۶ درصد افزایش بدهد. بیشتر بخوانید: ۸ نکته در ایجاد یک طراحی سایت موبایل فرندلی نکته دو: مسیر سبد خرید خود را کوتاه کنید.
برای افزایش فروش فروشگاه‌ اینترنتی ، مسیری که کاربر برای رسیدن به سبد خرید طی می کند بسیار تاثیر گذار می باشد. مسیر سبد خرید و ثبت سفارش باید ساده و به دور از چالش باشد. بنابر این لازم است پیش از آنکه به دلیل پیچیده بودن مراحل ثبت سفارش دچار ضرر شوید ، مراحل را به دقت کاوش کنید. توجه: در نتایج به دست آمده از ابزار های آنالیز وب‌سایت خود به دقت بررسی کنید و بهترین گزینه‌ها را برای فرایند پرداخت کسب‌وکار خود مشخص کنید. برای مثال، دانستن این که سهم بزرگی از تاثیرات شما از طریق دستگاه‌های موبایل اپل حاصل می‌شود، منجر به تصمیم تجاری هوشمندانه‌ای برای انتخاب فروشندگان فرایند پرداختی می‌شود که از پرداخت اپل (ApplePay) پشتیبانی می‌کنند. سعی کنید با استفاده از اهرم نگرش‌های کلیدی تغییرات دقیقی ایجاد کنید تا به صورت پیوسته اخرین مرحله از قیف تبدیل فروشگاه اینترنتی خود را افزایش بدهید.
نکته سه: زمان بارگذاری صفحه وب خود را بهبود بدهید.
سرعت بارگذاری سایت شما چگونه است؟ ممکن است این سوال ناچیزی به نظر برسد اما باید بدانید که به صورت تخمینی به ازای هر ثایه تاخیر در زمان بارگذاری سایت، ۷ درصد از نرخ تبدیلات شما کاسته می‌شود. این ثانیه‌ها برای جمع‌آوری سرمایه شما بسیار حیاتی هستند. خریداران کنونی اکنون بیشتر از همیشه کم طاقت هستند و یک فرایند ثبت سفارش خسته کننده برای صفحات می‌تواند منجر به کاهش فروش بشود. اگر زمات تاخیر سایت شما بسیار آهسته است، ارتقاء پلت‌فرم میزبانی وب شما می تواند به طور قابل توجهی افزایش فروش فروشگاه‌ اینترنتی را به همراه داشته باشد.

بازاریابی اتوماتیک یا اتوماسیون بازاریابی به نرم افزاری اشاره دارد که هدف آن خودکار سازی اقدامات بازاریابی است. بهترین کار این است که بخش های بازاریابی کارهای تکراری مثل ایمیل ها، رسانه های اجتماعی و سایر فعالیت های وب سایت را خودکار کنند و این وظایف را با تکنولوژی بازاریابی اتوماتیک ساده تر و راحت تر کنند.
ایده آل های بازاریابی اتوماتیک
در بهترین حالت، یک سیستم بازاریابی اتوماتیک ، شامل مجموعه ای از نرم افزار و تاکتیک ها است که این امکان را برای شرکت ها فراهم می‌کند که تا مانند آمازون خرید و فروش کنند. یعنی به آن‌ها اجازه می‌دهد تا چشم اندازها و مشتریان بالقوه خود را پرورش دهند و با ایجاد محتوای مفید چشم اندازها و مشتریان بالقوه را به مشتریان واقعی و مشتریان واقعی را به مشتریان وفادار تبدیل کند. این نوع از بازاریابی اتوماتیک معمولا برای شرکت ها درآمد قابل توجهی ایجاد می‌کند و برای سرمایه گذاری آن‌ها بازدهی فوق العاده ای فراهم می‌کند. اگر چه بازاریابی اتوماتیک کار ساده ای نیست، اما غیر ممکن هم نیست. تصور کنید که شما برای رشد یک گیاه تلاش می‌کنید. ابتدا برای رشد گیاه خود نیاز به خاک حاصلخیز دارید. سپس نیاز به مراقبت از دانه گیاه خود دارید و در آخر شما به آب و نور کافی برای رشد و پروش این گیاه دارید. این کار احمقانه نیست و حتی غیر ممکن هم نیست. بازاریابی خودکار نیز درست مانند پرورش گیاه است. ما امیدوار هستیم که در پایان یک روز به اندازه کافی Lead ها و مشتریان بالقوه خود را پرورش داده باشیم تا بتوانیم در نهایت به مشتریان واقعی دست پیدا کنیم.
واقعیت بازاریابی اتوماتیک
اصطلاح بازاریابی اتوماتیک یا اتوماسیون بازاریابی این روزها سروصدای زیادی کرده است. بازاریابان، نرم افزارهای بازاریابی اتوماتیک را با این تصور که تمام ابزارهای بازاریابی دیجیتال برای رشد کسب و کار ضروری هستند، دنبال می‌کنند . این تصور غلط باعث شده است که بازاریابان با ابزارهای پیچیده بتوانند مراحل میانی قیف تبدیل را با روش های بازاریابی اتوماتیک جلو ببرند ، اما هیچ راه حلی برای مدیریت Lead های جدید ارائه نمی کنند. نتیجه این است که بازاریابان به جای تولید Lead های جدید که خوراک و ورودی قیف تبدیل هستند ، شروع به تبدیل افراد داخل قیف به خریدار می کنند. همان طور که به نظر می‌رسد این یک راه حل سریع است. اما قطعاٌ یک راه حل دراز مدت و همچنین زمینه ای مناسب برای ایجاد یک رابطه سالم و طولانی مدت با مشتریان و کسب وفاداری مشتریان در آینده ایجاد نخواهد کرد. اگر بخواهیم این را با مثالی که در مورد رشد گیاه زدیم مقایسه کنیم، مانند این است که از مواد شیمایی مصنوعی یا تقویت کننده ها برای رشد سریع تر گیاه استفاده کنیم. این مواد مطمئنن باعث رشد سریع گیاه می‌شود اما ماندگاری آن را در دراز مدت تضمین نمی‌کند. مزایای بازاریابی اتوماتیک عدم نیاز به کارمند بازاریابی: بازاریابی اتوماتیک نیاز شما را به کارمند بازاریابی کم می‌کند و دیگر نگران خطاهای انسانی و مسائل مربوط به کارمندان نیستید. صرفه جویی در هزینه، زمان و انرژی: زمانی که شما از بازاریابی اتوماتیک استفاده می‌کنید باعث می‌شود بتوانید تمرکز خود را بر روی موضوعات و مسائل مهم تر کسب و کار بیشتر کنید و همین امر باعث صرفه جویی در هزینه های اضافی و همچنین صرفه جویی در انرژی می‌شود. بازاریابی اتوماتیک یک بازاریابی هدفمند و استراتژیک است: بازاریابی اتوماتیک را یکی از هدفمندترین انواع بازاریابی می‌دانند به طوری که این نوع بازاریابی محصولات و خدمات شما را به طور دقیق به مخاطبان هدف معرفی می‌کند و همین باعث خرید بیشتر از شما خواهد شد. نیاز به تنظیم مجدد ندارد: یکی از ویژگی های بارز این نو بازاریابی این است که شما تنها آن را یک بار برای همیشه تنظیم می‌کنید و پس از آن دیگر نیازی به تنظیم مجدد نخواهد داشت. بازاریابی اتوماتیک برای چه کسب و کاری مفید خواهد بود؟
همیشه زمانی که صحبت از یک استراتژی جدید می شود ، این سوال پیش می آید که آیا این استراتژی برای کسب و کار من مناسب است یا خیر؟ زمانی که پای استراتژی های بازاریابی به میان می آید ، پاسخ به این گونه سوالات سخت تر خواهد بود. بازاریابی بیش از هر چیزی به نوع کسب و کار و ارتباط بنگاه اقتصادی با مشتریان بستگی دارد. با این حال با توجه به مزایایی که در خصوص کاهش هزینه ها و انژری دارد، برای استفاده از بازاریابی اتوماتیک به صورت بهینه در هر کسب و کاری ، می توان راه حلی یافت.  

آنلاین کردن یک کسب و کار گام بزرگی برای آن کسب و کار محسوب می‌شود. تصمیم گیری برای آنلاین کردن کسب و کار با اهداف هر کسب و کار منحصر به فرد است. برای هر کسب و کاری اهدافی وجود دارد که منجر به تصمیم گیری برای ایجاد یک وب سایت تجاری برای آن کسب و کار می‌شود. در نهایت تمام این اهداف منجر به یک نتیجه می‌شود و آن بهبود کسب و کار است. در این مقاله ما سعی داریم چگونگی متقاعد کردن بازدیدکنندگان وب سایت شما برای تبدیل بازدید کننده به مشتری را به شما بیاموزیم. تعاریف
قبل از همه ما می‌خواهیم شما را با برخی از اصطلاحاتی که در این مقاله با آن‌ها رو به رو شوید را آشنا کنیم. تبدیل: اقدامی که توسط بازدید کننده مورد نظر شما برای وب سایت انجام گرفته است. نرخ تبدیل: درصد بازدیدکنندگان وب سایت که اقدام مورد نظر را انجام داده اند. قیف تبدیل: یک قیف یا کانال واقعی که شما از طریق آن بازدیدکنندگان وب سایت خود را به مقصد مورد نظر خود تبدیل می‌کنید مثل تبدیل کردن به مشتری. بهینه سازی تبدیل: بهینه سازی وب سایت شما برای بهبود نرخ تبدیل در قسمت های مختلف قیف. فرخوانی برای اقدام: فراخوانی برای اقدام یا دعوت به عمل به هر چیزی که بازدید کنندگان وب سایت شما را به انجام عمل مورد نظر شما جذب می‌کند و امیدوار هستید که هر فردی که سایت شما را می‌بیند از شما چیزی بخرد. آنچه که در بالا گفتیم مراحل تبدیل بازدید کننده به مشتری برای فروشگاه فیزیکی شما بود که در آن بازدید کنندگان را جذب کردی، آن‌ها را از طریق کارکنان یا محصولات فعال کردید و در نهایت برخی از بازدیدکنندگان را تبدیل به مشتری کردید و با فروش به آن‌ها به درآمد رسیدید.
قیف تبدیل
شما احتمالا چندین راه برای جلب توجه افراد و کشاندن آن‌ها به سمت فروشگاه خود از طریق استراتژی های مختلف کسب و کار و بازاریابی را امتحان کرده اید. هنگامی که یک بازدید کننده به فروشگاه شما می‌رود، او ممکن است به یکی از کارکنان فروش شما نزدیک شود یا ترجیح دهد که خودش اجناس شما را مرور کند. برخی از آن‌ها بر اساس گفتگوهایی که بین او یا فروشنده انجام می‌گیرد یا جستجوی خودش در فروشگاه تصمیم می‌گیرند که بدون خرید فروشگاه را ترک کنند. برخی از آن‌ها نیز ممکن است چیزی را زیر نظر بگیرید و خرید را به وقت دیگری موکول کند. با این حال این احتمال وجود دارد که آن‌ها برای خرید بازگردند و در نهایت برخی از آن بازدید کنندگان تبدیل به مشتری می‌شوند و خرید می‌کنند. اگر شما فروش خودتان را تجزیه و تحلیل کرده باشید، ممکن است متوجه شده باشید که کسانی که با کارکنان فروش شما ارتباط بر قرار کرده اند بیشتر تبدیل به مشتری شده اند و خرید کرده اند و یا اجناسی که در جلوی فروشگاه قرار داده اید بیشتر از اجناس پشتی به فروش رسیده اند یا اجناسی که در جلوی چشم مشتری قرار دارند بیشتر فروش داشته اند. بیشتر بخوانید: قیف فروش یا Sales Funnel چیست؟ با قیف بازاریابی بیشتر آشنا شوید!
قیف تبدیل خود را راه اندازی کنید
راه اندازی قیف تبدیل به شما اجازه می‌دهد تا یک تجربه فروش مشابه را برای وب سایت خود داشته باشید. یک قیف تبدیل درواقع یک مسیر واقعی است که شما برای بازدید کنندگان تنظیم می‌کنید تا بتوانید تبدیل بازدید کننده به مشتری را انجام دهید. به عنوان یک کسب و کار رفتن از یک مرحله سفر به مرحله بعدی تبدیل مشتری بسیار دشوار است. همانطور که توسط بازاریابان دیجیتال بیان شده است، عاقلانه تر این است که مراحل مختلفی برای سفر مشتری ایجاد کنید تا آن‌‌ها را به سوی هدف خود هدایت کنید. همچنین بازاریابان دیجیتال به شما پیشنهاد می‌دهند که این مراحل را به صورت پیشنهاد خرید، فعال سازی و سپس کسب درآمد طی کنید. برای طی کردن این مراحل و هدایت مشتری به سمت هدف خود، پیشرفت شما مبتنی به روانشناسی مشتری است تا بتوانید تبدیلات خود را بهبود بخشید و تبدیل بازدید کننده به مشتری را انجام دهید. بهینه سازی تبدیل بازدید کننده به مشتری
هنگامی که شما مراحل مختلف سفر مشتری را در وب سایت کسب و کار خود تنظیم کردید، می‌توانید از طریق تجزیه و تحلیل گوگل (Google Analytic) اهداف تبدیل خود را تنظیم کنید. تجزیه و تحلیل گوگل داده هایی در اختیار شما قرار می‌دهد که این داده ها بازخورد ضروری در مورد نجوه انجام استراتژی شما است. این داده ها برای بهینه سازی تبدیل بسیار اهمیت دارند. ممکن است در جریان تبدیل بازدید کننده به مشتری از طریق قیف فروش شاهد ترک این قیف فروش توسط بسیاری از بازدید کنندگان باشید که این به عنوان «اُفت» شناخته می‌شود. در صورتی که زمانی که به بهینه سازی تبدیل فکر می‌کنید هدف شما این است که این افت را کاهش دهید. مواردی وجود دارد که از طریق آن می‌توانید این افت را به حداقل برسانید: بهینه سازی از طریق صفحه: صفحه فرم درخواست را تغییر دهید مثل تغییر طراحی صفحه و غیره. بهینه سازی این صفحه ممکن است که 50 درصد بهینه سازی تبدیل بازدید کننده به مشتری شما را افزایش دهد. بهینه سازی از طریق دستگاه: به دستگاهی که کاربرانتان استفاده می‌کنند توجه کنید. اگر تعداد زیادی از کاربران تلفن همراه دارند و وب سایت شما برای موبایل بهینه سازی نشده است، باید این کار را انجام دهید. بهینه سازی از طریق مرورگرها: هرگز فراموش نکنید که قیف فروش شما نیاز به مرورگرهای مختلف دارد. به این دلیل که کاربران شما از مرورگرهای مختلفی مثل فایرفاکس و کروم استفاده می‌کنند. تجزیه و تحلیل گوگل را چک کنید تا بفهمید که محبوب ترین مرورگر برای کسب و کار شما چیست. بیشتر بخوانید: نقش طراحی UX و UI مناسب در بهبود نرخ تبدیل

مهم نیست که شما دارای چه نوع کسب و کاری هستید به هرحال همیشه باید این سوال را از خود بپرسید: چه مقدار از درآمد کلی ما باید برای سرمایه گذاری در بازاریابی صرف شود؟ در حالی که پاسخ قطعی برای این سوال وجود ندارد، آژانس دیجیتال های زیای هستند که شما می‌توانید برای پاسخ سوال خود از آن‌ها کمک بگیرید. این یک حقیقت است که شرکت ها حتی در صنایع مشابه، تمایل دارند بودجه های متفاوتی برای سرمایه گذاری در بازاریابی هزینه کنند. به عنوان مثال شرکت مایکروسافت 18 درصد از درآمد خود را برای فروش و بازاریابی هزینه می‌کند که این دوبرابر بودجه توصیه شده است. جالب است بدانید برخی شرکت ها بیشتر از این نیز برای سرمایه گذاری در بازاریابی هزینه می‌کنند. ابتدا به موضوع بودجه در بازاریابی و فروش می‌پردازیم.
بودجه بازاریابی چیست؟
بودجه بازاریابی اغلب در هر شرکت متغیر است و بازاریابان همیشه بازی حدس زدن در مورد میزان بودجه رقیب خود را دارند. اما بودجه بازاریابی از چه چیزی تشکیل شده است؟ این درواقع برای هر شرکت متفاوت است. بر اساس یک گزارش، اکثر شرکت ها هزینه های کارمندان بازاریابی خود را در هزینه های اداری عمومی قرار می‌دهند. اما طبق بررسی های انجام شده هزینه کارماندان بازاریابی برای بیش از نیمی از این شرکت ها از بودجه بازاریابی هزینه می‌شود. نکته جالب توجه دیگر اینکه بودجه بازاریابی اکثر شرکت ها هزینه های مستقیم بازاریابی مثل تبلیغات تجاری و بازاریابی مستقیم را شامل می‌شود و این باز هم برای هر صنعت متفاوت است.
هزینه های بازاریابی در حال افزایش است
با توجه به اهمیت بازاریابی برای یک کسب و کار، هر سال شاهد این هستیم که شرکت ها و بنگاه های اقتصادی بودجه بازاریابی خود را افزایش می دهند. این قطعا خبر خوبی برای بازاریابان است که می‌خواهند تلاش خود را در سرمایه گذاری در بازاریابی افزایش دهند. اما چرا بودجه بازاریابی هرساله بالا می‌رود؟ طبق نظر کارشناسان بازاریابی، بزرگترین عامل موثر در افزایش بودجه بازاریابی، افزایش نیاز به تکنولوژی است. شرکت ها در حال حاضر می‌دانند که بازاریابی در عصر دیجیتال فراتر از آگاهی از نام برند است. بازاریابی نیروی محرکه درآمد بیشتر است. بیشتر بخوانید: آژانس بازاریابی دیجیتال چیست؟ اکثر شرکت ها متوجه ارزش بازاریابی و همچنین ارزش سرمایه گذاری در بازاریابی هستند. خریداران در حال حاضر در مورد انتخاب محصولات دقیق تر و باهوش تر هستند و بیشتر با تلاش های بازاریابی یک شرکت ارتباط برقرار می‌کنند. در نتیجه تلاش بیشتر برای بازاریابی یعنی تجربه بهتر مشتری. نحوه تخصیص بودجه در کانال های مختلف
در حال حاضر با توجه به آنچه که در طی این سال ها در بودجه بازاریابی گنجانده شده است و اخیرا نیز افزایش یافته است، سوال در مورد چگونگی تخصیص بودجه بازاریابی به هر کانال بازاریابی پیش می‌آید. سرمایه گذاری در بازاریابی و تخصیص بودجه بازاریابی اغلب به فاکتورها و عواملی مثل طبیعت کسب و کار، رقابت و رفتار مشتری بستگی دارد. بیشتر بخوانید: ۶ نکته بازاریابی شبکه های اجتماعی کسب و کارهای کوچک طی تحقیقات و گزارشات در این حوزه، با توجه به استراتژی های وب، تخصیص بودجه برای کانال های سنتی بازاریابی کاهش می‌یابد. این گزارشات همچنین مشخص می‌کند که از سال 2014 تا کنون فعالیت های بازاریابی موثر در تولید بازاریابی ایمیل، جستجوی ارگانیک و بازاریابی محتوا است که بیشترین سرمایه گذاری در بازاریابی و تخصیص بودجه برای این کانال های بازاریابی بوده است. این فعالیت ها همراه با تکنولوژی های بازاریابی و اتوماسیون به اثبات رسیده است که نتایج قابل توجهی در سال های گذشته داشته است. در سال جاری بازاریابان از سراسر جهان پیش بینی می‌کنند که بازاریابی محتوا، داده های بزرگ همراه با اتوماسیون بازاریابی، همچنان به عنوان مهم ترین عامل افزایش فروش شناخته شوند. بازاریابی مصرف کننده در طول چند دهه تکامل یافته است و به همین نسبت چگونگی سرمایه گذاری در بازاریابی و تخصیص بودجه بازاریابی در شرکت ها نیز تغییر کرده است. مصرف کنندگان باهوش تر شده اند و بازاریابان با وجود گزینه ها و رقبای زیاد در اطراف خود روی تلاش های دیگری در بازاریابی متمرکز شده اند.

ظهور شبکه های اجتماعی های فرصت بی نظیری به کسب و کارهای کوچک داده است تا توسط مخاطبان بسیار زیادی کشف شوند. بازاریابی شبکه های اجتماعی به کسب و کارهای کوچک اجازه می‌دهند که مشتری های با ارزشی به دست بیاورند و همچنین وفاداری مشتری و آگاهی از یک برند را نیز افزایش می‌دهند. در اینجا مجموعه ای از نکاتی که امروزه شما می‌توانید در راه رسیدن به موفقیت در بازاریابی شبکه های اجتماعی از آن ها استفاده کنید را برای شما آورده ایم:
1- تنظیم بودجه و هدف
در هرنوع بازاریابی آنلاین یا آفلاین که شما انجام می‌دهید ابتدا باید اهداف خود را تعیین کنید. می‌توانید این سوالات را از خود بپرسید تا اهداف برند خود تعیین کنید: آیا می‌خواهید افراد بیشتری را از نام تجاری خود آگاه کنید؟ آیا شما یک محصول خاص را تبلیغ می‌کنید؟ آیا به دنبال رسیدن به هدف خود هستید؟ آیا می‌خواهید افراد بدانند که کجا می‌توانند شما را پیدا کنند؟ شما زمانی می‌توانید اهداف برند خود را اولویت بندی کنید که کشف کنید واقعا چه چیزی برای برند خود می‌خواهید. بر روی آنچه بیشتر نیاز دارید و بقیه به دنبال آن هستند تمرکز کنید. به محض اینکه اهداف خود را تعیین کردید می‌توانید به راحتی برای تنظیم یک بودجه خاص برای بازاریابی اقدام کنید.
2- ایجاد محتوای منحصر به فرد اما مرتبط
با وجود تمام رقابت هایی که در کسب و کارتان وجود دارد شما همچنان باید ایستادگی کنید. اما چگونه؟ اگر سریع ترین و ساده ترین پاسخ را می‌خواهید فقط باید ارزش هایتان را دنبال کنید. این به این معنی است که باید در راستای استراتژی های شبکه های اجتماعی محتوایی برای صفحات خود ایجاد کنید که نظر افراد را جلب کند و به آن‌ها ارزش بالایی بدهد به طوری که بخواهند شما را دنبال کنند. اگر این کار را انجام ندهید صفحه شما در شبکه های اجتماعی خیلی زود سقوط می‌کند.
3- تلاش برای تشویق مخاطبان
با توجه به اینکه شما قبلا محتوای خود را تهیه کرده اید اکنون وقت آن رسیده تا اطمینان حاصل کنید که مخاطبانتان شما را می‌شناسند و درباره شما بیشتر بدانند. برای این منظور شما باید آن‌ها با روش هایی مثل روش های زیر درگیر کنید: مسابقه هایی را به صورت منظم در حساب های شبکه های اجتماعی خود ترتیب دهید باعث ایجاد و ترویج یک بحث در مورد رسانه های اجتماعی با استفاده از هشتگ سفارشی شوید مخاطبان خود را تشویق به گفتگو و دادن ایده کنید تخفیف ها و امتیازات ویژه ای برای طرفداران وفادار خود در نظر بگیرید 4- کمک گرفتن از ابزارهای آنلاین
جذب مخاطبان از طریق گذاشتن پست زمان زیادی را از شما خواهد گرفت. یکی از جنبه های مهم یک کمپین موفق رسانه های اجتماعی، اشتراک گذاری اجتماعی است. این به این معنا است که شما باید از استوری ها یا لینک های مربوط به صنعت خود کمک بگیرید. این به شما کمک خواهد کرد تا در صنعت خود قوی تر شوید.
5- ساخت وبلاگ
وبلاگ نویسی برای تلفن همراه خسته کننده است و شما ممکن است تعجب کنید که چطور این وبلاگ نویسی مربوط به بازاریابی رسانه های اجتماعی است. به عنوان یک صاحب کسب و کار کوچک شما گاهی اوقات نیاز دارید نشان دهید که به اندازه رقبایتان خوب هستید. حتی اگر کسب و کار شما در تمام بستر های شبکه های اجتماعی مثل اینستاگرام، توییتر، فیس بوک و غیره حضور دارد اما شما هنوز هم برای پیگیری مشتریان خود و تشویق آن‌ها به خرید بیشتر به وب سایت خود نیاز دارید. همچنین پست های وبلاگ شما می‌تواند منبع خوبی برای ایجاد محتوای کانال های رسانه های اجتماعی باشد و همه آن‌ها را می‌توانید به عنوان بخشی از استراتژی های کسب و کار آنلاین خود به وب سایت خود اضافه کنید.
6- تجزیه و تحلیل عملکرد رسانه های اجتماعی
اگر چه بازاریابی شبکه های اجتماعی یک ابزار موثر است اما نتایج آن یک شبه به دست نمی‌آید و ممکن است برای همه کار نکند. کمپین های موفقیت آمیز به طور مرتب اندازه گیری و بهینه سازی شده اند. توانایی شما در شناخت آنچه که در حال کار است و هماهنگی آن با مخاطبان شما، بر نتایج بازاریابی رسانه های اجتماعی تاثیر می‌گذارد. این یک عصر فوق العاده برای کسب و کارهای کوچک است که می‌توانند بدون نیاز به بودجه هنگفت پا به پای شرکت ها و برندهای بزرگ از شبکه های اجتماعی استفاده کنند. اکنون بهترین زمان برای کسب و کار کوچک شما است تا با استفاده از تحقیق و تلاش در بازاریابی شبکه های اجتماعی شرکت کند.

اگر به تازگی وارد دنیای کسب و کار های آنلاین شده اید ، حتما کلمه های مثل آژانس دیجیتال ، شتاب دهنده ، استارت آپ و …. به گوش شما خورده است. حتی ممکن است در شروع این کلمات سبب شود که شما گمراه شوید. در این مقاله قصد داریم با آژانس دیجیتال آشنا شویم. به چه نوع مجموعه ای آژانس دیجیتال اطلاق می شود؟ در یک آژانس دیجیتال، چه نوع فعالیت هایی انجام می شود؟ با ما همراه باشید. آژانس دیجیتال چیست؟
می توان یک آژانس دیجیتال را شرکتی دانست که برای محصولات وابسته به ابزارهای دیجیتالی ، خدماتی در زمینه های زیر می دهد: ارائه استراتژی خلاقانه در زمینه بازاریابی دیجیتالی یکی از خدماتی که از آژانس دیجیتال انتظار می رود ، ارائه استراتژی بازاریابی دیجیتال می باشد. شرکت های سنتی به دلیل عدم شناخت راهکارهای بازاریابی دیجیتال موثر برای انواع کسب و کار ها معمولا یا در این زمینه فعالیت نمی کنند یا در صورت فعالیت ، نتایج خوبی بدست نمی آورند.
ارائه اکشن پلن ، تقویم محتوای ، ارائه مشاوره برای انتخاب درگاه های مناسب در خصوص دیجیتال مارکتینگ از جمله فعالیت های یک آژانس دیجیتال می باشد. توسعه فنی توسعه و پیاده سازی فنی کسب و کارهای اینترنتی بر عهده تیم فنی مستقر در آژانس دیجیتال می باشد. برای راه اندازی یک کسب و کار اینترنتی و یا راه اندازی استارتاپ ، پس از تکمیل RFP ، وظیفه توسعه به تیم فنی محول می شود.
این تیم با مهارت و تجربه پیشین و بررسی امکانات مد نظر ، بهترین راهکار را پیاده سازی می کند. همچنین در طول فعالیت به عنوان تیم پشتیبان ، توسعه هایی که در آینده مورد نیاز است را پوشش می دهد. طراحی گرافیکی اگر قصد راه اندازی یک کسب و کار آنلاین را دارید یا محصول شما وابسته به حوزه دیجیتال است ، حتما از اهمیت دیزاین و ظاهر در موفقیت آگاه هستید. یک طراحی گرافیکی حرفه ای ، بسیار مهم تر از طراحی لوگو خواهد بود . طراحی نشان دهنده سطح محصول و میزان انتظاری که می توانیم از آن داشته باشیم است.
البته این به آن معنی نیست که طراحی های پر زرق و برق و شلوغ نشان دهنده حرفه ای بودن می باشد. گاهی سادگی یک طراحی نشانگر User Friendly و کاربر پسند بودن آن طرح می باشد. تولید محتوا شاید سال ها از سخنرانی بیل گیتس در خصوص محتوا و آن جمله معروف ” محتوا پادشاه” است گذشته باشد. اما هنوز هم محتوا ارزشمندترین خدمتی است که می توان از یک آژانس دیجیتال انتظار داشت.
محتوا خوراک دیگر خدماتی است که یک آژانس پوشش می دهد.در طراحی سایت یا طراحی اپلیکیشن ، استراتژی بازاریابی و حتی در طراحی گرافیکی ، نیاز به محتوا حس می شود.
البته شایان ذکر است که در طول این سال ها با فراهم آمدن زیر ساخت ها شاهد این بودیم که تولید محتوا از محتوای متن به محتوای صوت و تصویر و ویدیو در حال حرکت بوده است. به طور کلی یک آژانس دیجیتال در راستای رفع نیازهای دیجیتالی حرکت می کند . از آنجایی که یکی از ویژگی های عصر دیجیتال امروز سرعت بالای تغییرات می باشد ، یک آژانس دیجیتال باید همواره از بروز ترین تغییرات آگاه باشد و توانی ارائه خدمات در تمامی زمینه ها را داشته باشد.
تفاوت آژانس دیجیتال و شرکت توسعه دهنده کامپیوتری در چیست؟
برای آنکه تفاوت آژانس دیجیتال و شرکت کامپیوتری به روشنی برای شما مشخص شود ،یک استارتاپ ، یا محصول دیجیتال را در نظر بگیرید. مراحلی که از ایده تا طراحی و پیاده سازی طی می شود تا ایده به یک محصول اولیه تبدیل شود، توسط یک تیم فنی انجام می پذیرد که توانایی طراحی سایت و پیاده سازی وب اپلیکیشن و توسعه و طراحی اپلیکیشن موبایل را دارند. پس از آنکه محصول اولیه آماده انتشار شد ، عموما ارتباط با تیم فنی قطع خواهد شد. در اینجا برای توسعه کسب و کار نیازمند مهارت های دیگری می باشد. مهارت های چون بازایابی آنلاین ، آنالیز بازار ، ارائه راهکار های هوشمند برای پیشرفت کسب و کار آنلاین . بنابراین تفاوت یک شرکت کامپیوتری با یک آژانس دیجیتال در این می باشد که در یک شرکت کامپیوتری ، افراد فنی مشغول می باشند. اما یک آژانس دیجیتال علاوه بر اینکه تیم فنی توسعه دهنده کسب و کار دارد ، افراد متخصصی در زمینه های : دیجیتال مارکتینگ ، طراح گرافیک ، تولید محتوا ، عکاس و … را در اختیار دارد.
همکاری با آژانس دیجیتال چه مزیت هایی را برای کسب و کارها دارد؟
برون سپاری کارها به آژانس دیجیتال در سطوح مختلف تاثیر به سزایی در رشد کسب و کار های کوچک و بزرگ و به ویژه استارتاپ ها دارد. صرفه جویی در زمان و هزینه همکاری با تیم مجرب با طیف وسیعی از مهارت ها و دانش های مورد نیاز تمرکز بر روی مخاطبین خاص هر کسب و کار و ارائه راه حل های کاربردی افزایش کارایی و بهره وری از طریق تحلیل داده ها و استفاده از جدیدترین تکنولوژی ها

اگر شما نیز یکی از افرادی باشید که در حوزه تجارت الکترونیک فعالیت می کند ، مطمئنا اسم ابزار گوگل آنالیتیکس ( google analytic ) بارها به گوشتان خورده است. ابزار گوگل آنالیتیکس یکی از ابزارهای آنالیز داده ها در بستر وب است که مورد استفاده مدیران وب سایت ها و فروشگاه های اینترنتی و به ویژه متخصصان حوزه بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ می باشد. ابزار گوگل آنالیتیکس گزارشات کاملی درمورد وب سایت ارائه می کند: تعداد بازدیدکنندگان سایت تعداد بازدیدکنندگان جدید وب سایت تعداد بازدیدکنندگانی که برای بار چندم به سایت رجوع کرده اند درگاه های ورود به وب سایت (گوگل و دیگر سایت ها) بیشترین بازدیدکنندگان بر اساس موقعیت جغرافیایی اعلام صفحاتی که بیشترین ورود کاربر را داشته اند بیشترین صفحات بازدید شده میانگین حضور کاربران در سایت … گزارشات ابزار گوگل آنالیتیکس بسیار کارآمد بوده و می تواند در زمینه های مختلفی به افرادی که از طریق کسب و کارهای اینترنتی کسب درآمد می کنند کمک کند. مواردی که ابزار گوگل آنالیتیکس مورد استفاده قرار میگیرد عبارت است از: باز طراحی وب سایت کمپین های تبلیغاتی کمپین تبلیغاتی کلیکی سئو سایت … هر آنچه آنالیز شود ، قابل برنامه ریزی است و آنچه برنامه ریزی شود ، مدیریت می شود. بنابراین در صورتی که وب سایتی دارید ، برای آنکه بتوانید رفتار بازدیدکنندگان وب سایتتان را رصد کنید و متناسب با آن برنامه ریزی کنید ، لازم است که با ابزار گوگل آنالیتیکس آشنایی داشته باشید. در این سری از آموزش های ابزار گوگل آنالیتیکس قصد داریم تا شما را با مراحل ثبت نام و گزارش گیری از ابزار گوگل آنالیتیکس آشنا کنیم. ثبت نام در گوگل آنالیتیکس برای دسترسی به ابزار گوگل آنالیتیکس از طریق لینک www.google.com/analytics اغدام کنید: از منوی موجود Analytics را انتخاب کرده و وارد صفحه توضیحات مربوط به ابزار گوگل آنالیتیکس می شویم .
در صفحه پیش رو گوگل امکانات ابزار آنالیتیکس را به صورت کلی توضیح داده و در دیگر تب های موجود می توانید داستان افراد موفق ، خصوصیات ، تفاوت ها با گوگل آنالیتیک 360 را مشاهده کنید. همچنین در صورتی که تمایل به دسترسی به این ابزار را از طریق موبایل داشته باشید، اپلیکیشن گوگل آنالیتیکس برای دو سیستم عامل اندروید و ios قابل دانلود می باشد. برای استفاده از این ابزار لازم است که ثبت نام صورت بگیرد. خوشبختانه ابزار گوگل آنالیتیکس رایگان بوده و بدون پرداخت هزینه می توان ثبت نام کرد و از امکانات این ابزار استفاده نمود. به همین منظور با کلیک بر روی sign in و انتخاب آنالیتیک وارد محیط ابزار google analytic شوید. توجه کنید که پیش از ورود به ابزار google analytic یک اکانت گوگل ایجاد کرده و login باشید. در این صورت مستقیم وارد صفحه ابزار آنالیتیک خواهید شد. اگر بیش از یک اکانت بر روی مرورگر شما فعال باشد ، گوگل از شما خواهد پرسید که مایل هستید با کدام یک از اکانت ها ادامه دهید. در صفحه پیش رو به شما مراحل فعال سازی حساب گوگل آنالیتیکس نمایش داده می شود که شامل 3 مرحله می باشد. ثبت نام و تکمیل اطلاعات در گوگل آنالیتیکس دریافت کد و قرار دادن درون وب سایت مشاهده رفتار بازدید کنندگان با کلیک بر sign up به مرحله بعد میرویم. گوگل آنالیتیکس می تواند داده ها را در دو دسته وب سایت و موبایل اپلیکیشن جمع آوری و آنالیز کند. در این قسمت با انتخاب یکی از این دو مورد و تکمیل اطلاعات ثبت نام را تکمیل می کنیم. در ادامه با نحوه پر کردن اطلاعات هر فیلد آشنا میشویم. Account Name : یک نام برای اکانت خود انتخاب کنید. در صورتی که امکان دارد بیش از یک وب سایت برای آنالیز داشته باشید، می توانید با یک اکانت هم آن ها را مدیریت کنید. Website Name : نام وب سایت را وارد کنید. Website URL : آدرس وب سایت را وارد نمایید. در اینجا می توانید نوع پرتوکل http یا https را از گزینه ها انتخاب کرده و تنها آدرس وی سایت را وارد کنید. Industry Category: در این قسمت باید نوع وب سایت را مشخص کنید. وب سایت شما یک فروشگاه آنلاین است یا یک سایت آموزشی؟ یا شاید هم یک سایت شخصی را مدیریت می کنید. این اطلاعات به گوگل در خصوص آنالیز داده های شما کمک می کند. Reporting Time Zone: گوگل برای آنالیز داده های شما نیاز دارد تا زمان و موقعیت جغرافیایی شما را داشته باشد. در این صورت می تواند گزارش دقیق تری را با احتساب زمان به شما بدهد. Google products & services: در صورتی که تیک این گزینه را فعال کنید ، به گوگل این امکان را میدهید که داده هایی که از طریق گوگل آنالیتیکس بدست می آورد را در اختیار سایر سرویس ها نظیر بات های موتور های جستجو قرار بدهد. Benchmarking : فعال شدن این گزینه باعث می شود که یک سری داده از پیش تعریف شده و متناسب با فعالیت شما با داده های فعلی آمیخته شده و به شما در درک انواع داده ها و گزارشاتی که گوگل آنالیتیکس در اختیار شما قرار میدهد کمک کند. Technical support: فعال کردن این گزینه به شما این امکان را می دهد که در هر زمانی که نیاز داشتید بتوانید از پشتیبانی تیم گوگل استفاده کنید. Account specialists: این گزینه این امکان را به شما میدهد که ضمن در اختیار قرار دادن اطلاعات گوگل آنالیتیکس خود به بازاریابان ، زمانی که احتیاج به مشاوره داشتید از گوگل در این زمینه کمک گرفته و چون اطلاعات شما پیش از این در دیتابیس بازارایابان موجود بوده ، مشاوره هوشمندانه تری دریافت کنید. پس از تکمیل مراحل، روی گزینه get tracking ID کلیک می کنیم و با اعلام موافقت خود با شرایط استفاده از سرویس گوگل آنالیتیکس کد اختصاصی وب سایت را دریافت می کنیم. با قرار دادن کد در وب سایت ، ثبت داده توسط آنالیتیکس آغاز خواهد شد. در صورتی که از سیستم های مدیریت محتوا استفاده می کنید باید از طریق پلاگین ها کد را داخل وب سایت قرار دهید. البته این امکان وجود دارد که کد را به صورت دستی در یکی از فایل هایی که در زمان استفاده از سایت فراخوانده می شود ، نظیر header ، footer و یا index قرار دهیم.  

مهم نیست چه محصول یا خدماتی را ارائه می کنید، اگر شما بازاریابی شبکه اجتماعی را جدی نگرید و نام تجاری خوبی معرفی نکنید به زودی در کسب و کارتان شکست خواهید خورد. در گذشته برای داشتن یک نام تجاری قوی تنها به یک نام برند و لوگو نیاز داشتید که هر کسی بتواند آن را به یاد آورد. اما بازاریابی شبکه اجتماعی مفهوم برند سازی را متحول کرده است. امروزه اینترنت یکی از مهم ترین جنبه های زندگی همه ماست. اگر می خواهید نام تجاری خود را به مردم معرفی کرده و برند سازی کنید در کنار لوگو و نام تجاری به یک بازاریابی شبکه اجتماعی دقیق و حرفه ای نیاز خواهید داشت. اگر می خواهید بازاریابی شبکه اجتماعی به کسب و کار شما رونق بخشد اطمینان حاصل کنید این 4 قاتل را از خود دور نگه داشته اید.
انتخاب یک پلتفرم اشتباه
یکی از مهمترین اقداماتی که هنگام بازاریابی شبکه اجتماعی باید انجام دهید انتخاب یک پلتفرم مناسب برای فعالیت های شماست. قطعا شما نام فیس بوک، اینستاگرام، تلگرام، لینکدین و توییتر را شنیده اید اما حقیقتا کدام یک برای شما مناسب است؟ آیا باید همه جا و به هر قیمت حضور داشت؟ کارآفرینانی که تلاش می کنند در تمام شبکه های اجتماعی حضور داشته باشند متاسفانه در نهایت شکست می خورند، بهترین استراتژی انتخاب چند شبکه و حضور فعال در آنهاست. درحال حاضر فیس بوک یک شبکه اجتماعی جهانی با 2 میلیاد کاربر فعال ماهانه است بنابراین باید یک اکانت فیس بوک داشته باشید. اما درمورد شبکه های اجتماعی دیگر کمی دقت کنید اگر یک کسب و کار B2B هستید که با شرکت های دیگر تجارت می کنید برای بازاریابی شبکه اجتماعی به لینکدین هم فکر کنید. اگر مشتریان شما بیشتر جوان هستند قطعا داشتن یک صفحه اینستاگرام قوی ضروری خواهد بود.
فالوئرها را غافلگیر نکنید
مهم نیست برای بازاریابی شبکه اجتماعی کدام پلتفرم را انتخاب کرده اید، شما مسئولید محتوای جالب که به شما کمک می کند گفتگوی خود را با مشتریانتان آغاز کنید به اشتراک بگذارید. این یک خطای بسیار بزرگ است که برخی از کسب و کارها برای بازاریابی شبکه اجتماعی یک صفحه اینستاگرام یا فیس بوک ایجاد می کنند و سپس در آن هر چیزی را بدون هدف به اشتراک می گذارند. کاربران و شبکه صفحه شما را به عنوان اسپم شناسایی کرده و مطالبتان را دنبال نخواهند کرد. برای بازاریابی شبکه اجتماعی موفق باید پلتفرم انتخابی خود، کاربران و فرهنگ استفاده آن را بشناسید و تنها مطالبی را به اشتراک بگذارید که برای کاربران جذاب باشد. در اغلب موارد اخبار شرکت و مطالب جالب در خصوص صنعت تان بهترین گزینه خواهد بود. حتما در مورد مطالبی که می خواهید به اشتراک بگذارید مطمئن شوید و بازخورد ها و نتایج را دنبال کنید.
عدم پیگیری نتایج بازاریابی شبکه اجتماعی
یکی از بهترین چیزها در شبکه های اجتماعی این است که می توان همه چیز را در بازاریابی شبکه های اجتماعی پیگیری کنید. بهترین کار این است که از شرکت هایی کمک بگیرید که کار دیجیتال مارکتینگ انجام می دهند و نتایج استراتژی های بازاریابی شبکه های اجتماعی شما را در قالب آمار و جداول در اختیار شما می گذارند. به این ترتیب قادر خواهید بود در مورد تصمیمات خود در بازاریابی شبکه اجتماعی تژدید نظر کنید و تصمیمات بهتری را بگیرید. این نتایج ممکن است به شما گوشزد کند که بهتر است در اینستاگرام تمرکز کنید یا از فیس بوک دوری کنید.
با اینفلوئنسر ها شروع نکنید
اینفلوئنسرها این روزها نقش مهمی در بازاریابی شبکه اجتماعی ایفا می کنند، کاربران به توصیه ها و پیشنهادهای این اشخاص توجه بسیاری نشان می دهند بنابراین کار اشتباهی است اگر برای بازاریابی شبکه اجتماعی به سراغ اینفلوئنسر ها نروید، استفاده از این افراد می تواند در تاثیرگذاری نام تجاری و فروش شما تاثیر شگرفی داشته باشد. تنها باید دقت کنید که اینفلوئنسرهای های خود را به درستی انتخاب کرده اید. اینکه چطور نظراین افراد راهم جلب کنید کار سختی است در بسیاری از موارد ارائه خدمات به صورت رایگان به این افراد می تواند تاثیر گذار باشد. دوری از 4 قاتلی که در بالا به شما معرفی کردیم کمک می کند بازاریابی شبکه اجتماعی با موفقیت همراه باشد. به این ترتیب فاصله شما و مصرف کنندگان به میزان قابل توجهی کاهش می یابد و به بازارهای جدیدی دست خواهید یافت. بازاریابی شبکه اجتماعی همچنین پیروان وفادار برند شما را افزایش داده و کسب و کار شما را ارتقا خواهد داد.