مزایای وبلاگ نویسی که میتواند در توسعه کسب و کار دیجیتال موثر باشد – قسمت دوم
در بخش قبل سه مورد از مزایای وبلاگ نویسی و نحوه استفاده از آن به صورتی که بتواند برای توسعه‌ی کسب و کار تجارت الکترونیک مطرح کردیم مفید واقع شود را بررسی کردیم . دیدیم که از جمله مزایای وبلاگ نویسی می توان به: برقراری ثبات اجتماعی در مقابل مشتریان، استفاده از اصول سئو برای ترفیع رتبه‌ی سایت در موتور جستجو و ارسال پست‌های بلاگ از طریق ایمیل برای مشتریان و حفظ ارتباط با مشتری اشاره کرد و در مورد هر کدام به اختصار توضیحاتی ارائه شد. در این مطلب سه مورد دیگر از این راهکارها را مطرح خواهیم کرد. در ادامه با ما همراه باشید. بیشتر بخوانید: ۶ مزیت وبلاگ نویسی که میتواند در توسعه کسب و کار دیجیتال موثر باشد
1. از بلاگ تجارت الکترونیک خود برای برجسته کردن محصولاتتان استفاده کنید.
هدف وبسایت تجارت الکترونیک شما فروش محصولات است، اما فهرست‌سازی محصولات تنها راهی برای نمایش خدماتی که ارائه می‌دهید، نیست. شما میتوانید در پست‌های وبلاگ خود ، جزئیات بیشتری از ویژگی‌ها و مزایای منحصر به فرد که محصولات تان ارائه میدهد را معرفی کرده و آن محصولات را برجسته تر کنید. از مزایای وبلاگ نویسی این است که در حقیقت شما حول یک محتوا میتوانید استراتژی بازاریابی کلی پیاده‌سازی کنید. برای مثال، ممکن است شما یک مقاله یا یک ویدئو در رابطه با محصولی خاص بسازید. سپس میتوانید این مقاله را بر روی یک رسانه‌ی ساجتماعی به اشتراک بگذارید یا در قالب یک ایمیل تبلیغاتی به مشتریان ارسال کنید و از این طریق میتوانید علاقه‌ی بیشتری در رابطه با محصول در مشتریان ایجاد کنید. مقاله‌های بلاگ راهکارهایی عالی هستند تا بتوانید از طریق آن جزئیات و اطلاعات بیشتری از محصول یا سرویس‌هایی که ارائه می‌دهید را در اختیار کاربران بگذارید. با کمی جستجو میتوانید بفهمید که مشتریات اغلب چه سوالاتی در رابطه با محصول می‌پرسند، سپس محتوای بلاگ خود را برای پاسخ‌گویی به این سوالات متناسب کنید. این روند به آسان‌تر کردن تصمیم‌گیری‌های مشتریان کمک می‌کند و میتواند آنها را برای خرید مطمئن‌تر کند.
2. با بلاگ خود لینک‌های داخلی بسازید
ساختن لینک‌های داخلی قدرتمند ترین استراتژی سئو است، اما بسیاری از وب‌سایت‌ها از قدرت لینک‌سازی با محتویات خودشان به قدر کافی و آن طور که باید استفاده نمی‌کنند. موتورهای جستجو تمایل دارند که لینک سازی سالمی مشاهده کنند. این امر نشان‌دهنده‌ی این است که محتوا معتبر، کاربردی و مفید و مطلوب است. اغلب موارد شرکت‌ها بر روی لینک‌سازی خارجی (بک لینک ) تمرکز میکنند و فراموش میکنند که محتوای داخلی خود را از طریق لینک‌سازی داخلی تقویت کنند. شما میتوانید پست‌های بلاگ خود را به محصولات مرتبط یا سایر مقالات و مطالب بلاگ لینک کنید تا شبکه‌ای از لینک‌های خودتان را بسازید و از مزایای وبلاگ نویسی بهره ببرید. علاوه بر آن با استفاده از وبلاگ ها میتوانید پست های مرتبط بیشتری با محصولاتتان ایجاد کنید و به آن ها لینک دهید. این کار اگر درست انجام بگیرد، میتواند باعث بهبود سئو سایت شما شود.
3. از محتوای بلاگ خود برای ارتقاء تعهدات رسانه‌ی اجتماعی خود استفاده کنید.
اگر احساس میکنید که با کمبود محتوا ای که باید در رسانه های اجتماعی به اشتراک گذاشته شود ، روبرو شده اید ، بلاگ ساختن یک منبع تامین‌کننده بی انتها است که محتوای عالی ای برای شبکه های اجتماعی فراهم می‌کند. لزومی ندارد که همه‌ی پست‌ها مربوط به فروش و مبتنی بر فروش باشد زیرا افراد این پست‌ها را مانند تبلیغات تلقی کرده و توجه خود را از آن دور میکنند. از آنجایی که اساس وبلاگ نویسی بر روی افزایش آگاهی تمرکز می کند ، از مزایای وبلاگ نویسی این است که بااشتراک گذاری اطلاعات، نکات و اخبار از طریق پست‌های بلاگ به شما کمک می‌کند که از تبلیغات آزاردهنده خلاص شوید. اگر این حس را به مردم منتقل نکنید که تلاش نمی‌کنید که در پست‌های خود چیزی را به آنها بفروشید، احتمال بیشتری دارد که مجذوب محتویات پست‌های شما شوند.
شروع کنید تا از مزایای وبلاگ نویسی برای کسب و کار های دیجتال بهره مند شوید
موردی که باید به خاطر داشته باشید این است که نتایج یک شبه حاصل نمی‌شوند. کمپانی‌هایی که بیشترین نتایج را مشاهده میکنند، همان کمپانی‌هایی هستند که در بلاگ ساختن و تولید پست و محتوا و به روز رسانی پی در پی بلاگ‌های خود پشت‌کار و همت دارند. هر چه زودتر شروع کنید، برای مدت زمان بیشتر و طولانی‌تری میتوانید از مزایای آن لذت ببرید.
۶ مزیت وبلاگ نویسی که میتواند در توسعه کسب و کار دیجیتال موثر باشد
مشاهده‌ی مزایای وبلاگ نویسی برای کسب و کارهای کوچک آسان است، اما آیا کسب و کارهای تجارت الکترونیک با هزاران محصول نیز به همان مزایا دست پیدا میکنند؟ این یک سوال موثر و معتبر است، مخصوصا زمانی که شما می‌فهمید که برخی از بزرگترین کسب و کارهای دیجیتال مانند آمازون و اپل، برای استراتژی‌های وبلاگ نویسی خود آن‌چنان شناخته شده نیستند. وبلاگ نویسی برای کسب و کارهای دیجیتال بسیار کاربردی و سودمند است، با وجودی که به شدت آن گونه که باید و به درستی مورد استفاده قرار نمی‌گیرد. در حقیقت، وبلاگ نویسی یکی از ارزشمندترین ابزارهای در دسترس شما برای فعالیت های حوزه بازاریابی دیجیتال شما خواهد بود. در این مقاله ۶ راهکار برای استفاده‌ی صحیح از وبلاگ نویسی برای توسعه‌ی کسب و کار تجارت الکترونیک معرفی خواهیم کرد.
1. از بلاگ خود استفاده کنید تا بتوانید ثبات اجتماعی خود را برقرار سازید.
آیا تا به حال این سوال برای‌تان پیش آمده که چرا این روز ها بسیاری از بنگاه های اقتصادی که در فضای مجازی حضور پر رنگی دارند ، بر روی لایک، اشتراک‌گذاری‌ها، میزان بازدید ویدیو ها، و سایر معیارهای مختلف در فعالیت‌های بازاریابی آنلاین تمرکز میکنند؟ لایک و اشتراک‌گذاری‌ها به تنهایی درآمدی ایجاد نمی‌کنند، اما ثبات اجتماعی و برند اورنس (آشنایی با برند) ایجاد میکنند، که در نهایت این شناخت است که درآمد ایجاد می کند. مشاهده این که دیگران مجذوب یک پست شده‌اند به سایرین نشان میدهد که محتوای آن ارزشمند است. یک مقاله یا ویدئو شما، میتواند توسط هزاران نفر دیده شود و این بازدیدها دلیلی برای اثبات این نکته است که چرا بازدیدهای آنلاین بسیار قدرتمند هستند. مستندات تصویری یا نوشتاری ، به بازدید کننده یک تصویر ذهنی در مورد انتظاراتی که می تواند از یک محصول یا شرکت ارائه دهنده خدمات داشته باشد ، ارائه می کند. شما میتوانید از پست‌های بلاگ خود استفاده کنید تا ثبات اجتماعی خود را شکل داده و گسترش بدهید که نشان بدهید کسب و کارتان قانونی و مشروع است و می‌داند که چگونه مشتریان خود را خشنود و راضی کند. یک راه برای انجام این کار این است که از مشتریان خود بخواهید که بازدیدی یا مدرکی از خرید آنها، عکسی از محصول جدیدی که آنها پوشیده‌اند، ویدئویی از فرایند جعبه‌گشایی و یا هر چیز دیگری که نشان میدهد افراد دیگر در حال خرید و لذت بردن از مواردی هستند که شما به فروش می‌رسانید، در اختیار شما قرار دهد. حتما در نظر داشته باشید که تخفیف کوچکی در معاملات مشتریانتان برای همکاری آنها ارائه بدهید. محتویاتی که توسط کاربران تولید شده‌اند، یک ابزار بازاریابی قدرتمند و یک فیلتر کامل بلاگ است که تاثیرات ارزشمند بیشتری به همراه دارد. برای افزایش همکاری مشتریان می توانید یک برنامه وفاداری مشتری برنامه ریزی کنید و به مشتریانتان در پایگاه اینترنتی باشگاه مشتریان ، به پاس همکاری با شما امتیاز دهید.
2. در مقاله‌ها و مطالب بلاگ خود اصول سئو را رعایت کنید تا رتبه‌بندی سایت خود را در موتور جستجو ارتقاء بدهید.
بهینه‌سازی مووتور جستجو یا همان سئو برای هر وبسایت تجارت الکترونیک ضروری است و وبلاگ نویسی راهکارهای بیشماری برای قدرتمند کردن آن در اختیار شما قرار میدهد. شما می‌توانی کلمات کلیدی را در همه‌ی پست‌ها به کار بگیرید تا ترافیک بیشتری کسب کنید. موتورهای جستجو وب‌سایت‌های با محتوای سنگین را دوست دارند. داشتن یک بلاگ محتوای نوشتاری و تصویری مناسبی را برای ربات‌ها فراهم می‌کند تا بتوانند در میان آنها بخزند یا عمل crawl را انجام بدهند. هر چه بلاگ شما بازدید و ترافیک بیشتری داشته باشد از دید موتورهای جستجو بهتر به نظر می‌رسد. مطالعات نشان میدهد که اولین صفحه‌ی نتایج جستجو در حدود ۹۵ درصد از ترافیک وب را می‌گیرد. این نکته به این مفهوم است که ۵ درصد باقی میان سایر صفحات نتایج جستجو تقسیم میشوند. بسیار اهمیت دارد که شما هر آنچه در توان دارید را انجام دهید تا راه خود را هموار کنید و اولین سایت در لیست نتایج جستجو باشید و بهترین شانس را برای کسب ترافیک وب از آن خود کنید.
3. پست‌های بلاگ را برای مشتریان ایمیل کنید تا در ذهن آنها جایگاه بالایی داشته باشید.
آیا می دانید که ۹۹ درصد مشتریان در همان بار اولی که از وبسایت شما بازدید میکنند خرید نمی‌کنند؟ در حقیقت مطالعات نشان میدهد که این کار میتواند نرخ تبدیل بازدید کننده به مشتری را افزایش دهد. این که در راس اذهان قرار داشته باشید میتواند به شما کمک کند که در مشتریان آینده‌ی خود احساس اطمینان ایجاد کنید. استفاده از مقاله‌های بلاگ خود به عنوان یک مورد برتری میتواند به مشتریان کمک کند که در رابطه با کمپانی شما و خدماتی که ارائه می‌دهید بیشتر بدانند و یاد بگیرند. ارسال پست‌های بلاگ از طریق ایمیل یک راه معمول‌تر برای برقراری ارتباط با مشتریانتان است. شما تلاش نمی‌کنید که تمایل و نیاز به خرید را در آنها ایجاد کنید اما در عوض میتوانید محتوایی را ارائه کنید که از نظر آنها کاربردی باشد. TOMA یا top-of-mind awareness که به یک برند یا محصول خاصی اشاره دارد که زمانیکه یک مشتری به یک صنعت یا دسته‌بندی فکر می‌کند، این برند یا محصول جایگاه اول را در ذهن او دارد. در صورتی که بتوانید بر روی TOMA تاثیر مثبتی بگذارید ، یک راه عالی برای کاهش رهاسازی سبد خرید خواهید یافت. اطلاعات نشان میدهد که بیش از سه چهارم سبد های خرید رها می شوند. اما از طریق حفظ ارتباط توسط ایمیل ، می توانید این نرخ را تا حدود زیادی بهبود بخشید. در مطلب بعدی ادامه‌ی این راهکار ها را با هم مرور خواهیم کرد.
با نظارت بر رقبا، استراتژی های کسب و کار بهتری برای خود بسازید
وارد شدن به یک اقیانوس پر از رقیب ممکن است واقعا سخت و خسته کننده باشد. شما مطمئناُ در این راه از مشاوران کسب و کار کمک می‌گیرید که بتوانید بازار جدید خود را بسازید و استراتژی های کسب و کار پایدار خود را به وجود آورید. اما بیایید صادق باشیم. آیا این واقعا قابل دستیابی است؟ بله، قابل دستیابی است اما ممکن است شانس کمی داشته باشید. آنچه شما میتوانید انجام دهید این است که به طور مرتب وب سایت ها، شبکه های اجتماعی و استراتژی های تبدیل رقبای خود را نظارت کنید. در این مقاله شما می‌آموزید که: چگونه استراتژی های کسب و کار رقبای خود را پیدا کنید چگونه برای مقابله با آنها تحقیق کنید چگونه مشتریان آنها را به سمت خود بکشانید اگر رقبای شما پایگاه ایمیل گسترده ای دارند، این یک فرصت عالی برای شما است!
همه ما این را شنیده ایم که کمپین های ایمیل موثرترین نوع بازاریابی هستند. درست است، این موثرترین راه برای رسیدن به مشتریان جدید است و اگر رقیب شما کمپین بازاریابی ایمیل داشته باشد شما هم باید حتما داشته باشید. در اینجا راهی وجود دارد که شما بتوانید کمپین های ایمیلی رقیب خود را بیابید. این راه میتواند به شما بسیار کمک کند و راهی بسیار ساده و آسان است. تنها کافی است به خبرنامه رقیب خود بپیوندید و این اصلا کار سختی نیست. این کار برای شما و برای تیم بازاریابی شما بسیار ارزشمند است زیرا میتوانید از استراتژی رقیب خود به راحتی مطلع شوید.
در استراتژی شبکه های اجتماعی رقیب خود به دنبال فرصت بگردید
هر کسب و کاری از طریق شبکه های اجتماعی با پایه و اساس مشتریان خود ارتباط برقرار می‌کند. اگر شما به طور منظم بر حضور رقبای خود در شبکه های اجتماعی نظارت کنید، میتوانید دریابید که آنها از چه استراتژی هایی استفاده میکنند، در حال نوشتن چه نوع محتوایی هستند و مهم تر از همه میتوانید بفهمید که آیا مشتریانشان از آنها راضی هستند یا نه. اگر مشتریان آنها را ناراضی یافتید باید این سوال را از خود بپرسید که من چه کاری می‌توانم انجام دهم تا از رقیبان خود بهتر باشم و مشتریان را راضی کنم؟ اطلاعات ارزشمندی که از تحقیق در مورد رقبای خود در شبکه های اجتماعی به دست می‌آورید کمک زیادی به شما می‌کند.
برای پیدا کردن نقطه ضعف های استراتژی رقیب، با مشتریان آنها مصاحبه کنید
همانطور که در بالا اشاره کردیم، نظارت بر وب سایت رقیب بسیار اهمیت دارد، اما چیزی که نباید فراموش کنید ارتباط با مشتریان رقیب است که احتمالا روزی مشتریان شما خواهند شد. سعی کنید مکان هایی را که مشتریان رقیب شما در آنها جمع میشوند پیدا کنید. این مکان ها میتواند موارد زیر باشد: گروه ها یا صفحات فیس بوک گروه ها یا دنبال کندگان رقیب در لینکدین برخی کانال های اختصاصی در صنعت خودتان شما میتوانید با مصاحبه با حدود 20 تا 50 مشتری سوالات زیر را از آنها بپرسید: بزرگترین مشکل شما چیست؟ آیا برای این مشکل راه حلی دارید؟ آیا شما از خدمات یا محصولات آنها (رقیب) استفاده میکنید؟ نظرتان درباره این محصولات و خدمات چیست؟ دوست دارید در محصول چه چیزی بهتر شود؟ پاسخ این سوالات میتواند به شما کمک کند تا به درک بهتری در مورد استراتژی های کسب و کار رقیب خود برسید یا مشکلات محصول و خدمات خود را بفهمید و آنها را برطرف کنید.
بر وب سایت، استراتژی SEO و کلمات کلیدی رقیب خود نظارت کنید
گاهی اوقات، حتی ایجاد کوچکترین تغییر در وب سایت میتواند نرخ تبدیل شما را افزایش دهد. به عنوان مثال وب سایت تجارت الکترونیک رقیب شما از مشتریان درخواست می‌کند که یک حساب کاربری ایجاد کنند تا بتوانند خرید را انجام دهند. آنها متوجه شدند که وقتی مشتریان بالقوه می‌فهمند که بدون ایجاد حساب کاربری می‌توانند خرید کنند بهتر و بیشتر خرید میکنند، بنابراین تصمیم گرفتند فرم ثبت نام حساب کاربری را حذف کنند. این برای شما بسیار مهم است. زیرا اگر رقیب شما تصمیم به حذف فرم ثبت نام گرفته است پس میزان بازدهی بیشتری وجود داشته است. با نظارت دقیق بر رقیب خود در اینترنت، همیشه میتوانید یک قدم جلوتر از آنها باشید و در طول زمان میتوانید استراتژی های کسب و کار خود را به بهترین شکل بسازید. امروزه بیشتر از پیش شاهد راه اندازی استارت آپ هایی که خدمات یکسانی را پوشش می دهد هستیم . بنابراین در صورتی که قصد راه اندازی استارت آپ خدماتی را دارید ، لازم است که پیش از هر گونه اقدامی ، استراتژی کسب و کار خود را با توجه به آنالیز استراتژی های کسب و کار رقیب خود نوشته و آن را بررسی کنید. بیشتر بخوانید: چه زمانی نباید اقدام به راه اندازی استارت آپ کرد؟
چگونه نظر سنجی شاخص NPS می تواند در رشد کسب و کار مفید واقع شود؟
در مقاله قبل ما شما را با شاخص NPS و چگونگی انجام نظر سنجی شاخص NPS آشنا کردیم. در این مقاله قصد داریم به شما نکاتی در مورد بهبود و رشد کسب و کار از طریق این NPS را به شما بیاموزیم و بگوییم چگونه می‌توانیم کسب و کار خود را با استفاده از شاخص NPS رشد دهیم.
1- استفاده از NPS به منظور نتایج بهتر در بازاریابی
نظر سنجی شاخص NPS یک راه بسیار خوب برای بهبود تلاش های بازاریابی شما است. این روش با تمرکز بر روی رضایت مشتری به شما اجازه میدهد تا دقیقا بدانید که مشتریان شما چه بخش هایی از خدمات یا محصولاتتان را بیشتر دوست دارند. این بینش عملی میتواند به تیم بازاریابی شما کمک کند تا بتوانند با تمرکز بر آن جنبه ها مشتریان بالقوه بیشتری به دست آورند. این شیوه و این نوع اطلاعات به خصوص اگر شما بودجه بازاریابی محدودی داشته باشید بسیار اهمیت دارد. زیرا به شما این امکان را میدهد تا فقط جنبه هایی را که مشتریان را به سمت قیف فروش هدایت می‌کند در نظر بگیرید. NPS میتواند به تلاش های بازاریابی شما به شیوه های دیگر نیز کمک کند: اگر شما مشتریان خود را از دست می‌دهید، میتوانید دقیقا به دلیل این اتفاق پی ببرید و بدانید در کمپین های بازاریابی بعدی باید چه تلاش هایی در مورد آن انجام دهید. شما میتوانید از نظرات منفی مشتریان، قبل از اینکه این نظرات را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارند و بازخورد بدی داشته باشد مطلع شوید و قبل از اینکه شهرت شرکت خود را از دست بدهید جلوی آن را بگیرید. با توجه به تمام داده های دقیق و قابل اندازه گیری، شما به احساسات مشتری خود دسترسی پیدا میکنید و از این طریق میتوانید اهداف قابل اجرا برای تیم خود انتخاب کنید و نظارت بر پیشرفت برند خود را ساده تر کنید. 2- استفاده از NPS به منظور افزایش فروش
با پرسیدن سوالاتی که در بخش دوم نظر سنجی شاخص NPS پرسیده می‌شود و معمولا سوالاتی با انتهای باز است، شما میتوانید بفهمید که مشتریان محصول یا خدمات شما را چگونه می‌بینند. از این طریق نه تنها راه پیشرفت را خواهید فهمید بلکه به شما خواهد فهماند که مشکلات فروشتان چیست و بخش بازاریابی شما میتواند برای فروش بیشتر بر روی آن تمرکز کند. این دقیقا چیزی است که شما برای ایجاد رابطه و وفاداری با مشتریان موجود خود باید ایجاد کنید. این یکی از قدیمی ترین ادعاهای کسب و کار است که می‌گوید 20درصد از مشتریان فعلی شما 80درصد از درآمد آینده شما را تشکیل میدهند. این بدان معنی است که مشتریانی که از کسب و کار شما راضی هستند احتمال بیشتری دارد تا از شما خرید کنند نسبت به مشتریانی که تنها به محصولات شما علاقه نشان داده اند. یکی از دیگر دلایلی که نشان میدهد تمرکز بر روی نمره حاصله از نظر سنجی شاخص NSP شما میتواند به افزایش فروش کمک کند این است که مشتریان راضی احتمال بیشتری دارد که برند شما را به دیگران پیشنهاد کنند. اما دقیقا چگونه روی فروش تاثیر می‌گذارد: مشتریان معرفی شده، حداقل 16درصد برای شما سود بیشتر تولید میکنند. افرادی که توسط دوستانشان به یک کسب و کار معرفی میشوند، 4 برابر بیشتر از افراد عادی تبدیل به مشتری میشوند و خرید میکنند. مشتریان معرفی شده به طور متوسط 16 درصد ماندگارتر از مشتریانی هستند که معرفی نشده اند. 3- استفاده از بازخورد مشتریان ناراضی در NPS برای برند سازی
یکی از بهترین راه های رشد کسب و کارتان این است که از شاخص درستی استفاده کنید تا بتوانید آینده را پیش بینی کنید. بدین ترتیب خواهید توانست منابع و نیروی انسانی را در سازمان خود تخصیص دهید. خبر خوب اینکه نظر سنجی شاخص NPS میتواند شما را در انجام این کار یاری کند. از آنجایی که این نظر سنجی رضایت مشتری را اندازه گیری می‌کند، میتوانید تا حدودی پیش بینی کنید که چه تعداد از متشریان احتمال دارد که از شما دوباره خرید کنند. تنها ما نیستیم که این نظر را داریم بلکه بسیاری از افراد که موقعیت های مهمی در شرکت های بسیار موفق دارند بر این امر معتقد هستند و آن را می‌پذیرند. بسته به تعداد مشتریان راضی که برند شما را به دیگران توصیه میکنند، شما میتوانید تا حدودی رشد کسب و کار خود را پیش بینی کنید. با پیگیری این نوع مشتریان میتوانید پیش بینی دقیق تری داشته باشید و به آنها از طرق مختلق مثل دادن تخفیف و غیره انگیزه بیشتری برای معرفی کسب و کار شما به دوستان و آشنایان و خانواده خود بدهید. علاوه بر این شما میتوانید آنها را تشویق کنید که نام تجاری شما را در رسانه های اجتماعی به اشتراک بگذارند و از وب سایت یا صفحه اجتماعی خود به سایت شما لینک دهند.
شاخص NPS چیست و چگونه محاسبه می‌شود؟
به عنوان یک صاحب کسب و کار، شما مطمئنن روز و شب به رشد و توسعه کسب و کارتان فکر میکنید و افکاری مثل بهترین راه برای جلب توجه مشتریان جدید، راه مناسب برای بهتر بودن از رقبای خود، راه های افزایش نرخ تبدیل و غیره ذهن شما را مشغول کرده است و به دنبال راه ها و جواب هایی برای سوالاتی که به این شکل ذهنتان را درگیر کرده است می‌گردید. طبق گزاراشات و تحقیقات بازاریابی در دنیا، بهترین راه برای رونق یک کسب و کار، تمرکز بر تجربه مشتری است و این روزها انتظار می‌رود که اهمیت آن از اهمیت قیمت و محصول نیز پیشی بگیرد. تجربه مشتری شامل موارد زیر می‌شود: مصرف کنندگان تا چه حد برند شما را دوست دارند و چقدر دوست دارند با آن درگیر شوند. مشتریان تا چه حد از برخورد نمایندگان فروش شما راضی هستند. مشتریان چقدر از خدمات یا محصولی که از شما دریافت میکنند راضی و خوشنود هستند. یکی از محبوب ترین راه های اندازه گیری و بهبود تجربه مشتری این روزها شاخص NPS است. این روش یک روش متداول است که توسط صدها شرکت و سازمان موفق مورد استفاده قرار می‌گیرد.
شاخص NPS چیست؟
NPS مخفف Net Promoter Score است و به معنای شاخص خالص ترویج کنندگان است. NPS درواقع یک نوع نظرسنجی است که شرکت ها می‌توانند از آن برای اندازه گیری میزان رضایت مشتریان از برند، محصولات و یا خدمات خود استفاده کنند. این شاخص اولین بار در سال 2003 توسعه یافت و اکنون در سراسر جهان مورد استفاده کسب و کارهای مختلف قرار می‌گیرد. نظر سنجی شاخص NPS شامل دو بخش است:
بخش اول : سوالی است که از مشتریان پرسیده می‌شود که تا چه میزان برند شما را به دیگران توصیه میکنند و نمره بنده آن از 0 تا 10 است و بسته به پاسخ مشتریان می‌توان آنها را در دسته های زیر دسته بندی کرد: 1- نمره 0 تا 6: مشتریان ناراضی که شما از دست داده اید یا از دست خواهید دارد. 2- نمره 7 تا 8: مشتریانی که نیاز دارد روی آنها کار شود تا تبدیل به مشتریان وفادار شوند. 3- نمره 9 تا 10: مشتریان راضی که برند شما را دوست دارند که ممکن است از طریق بازاریابی دهان به دهان برای شما تبلیغات انجام دهند. بخش دوم: پرسیدن یک سوال که انتهای آن را باز می‌گذارند و از مشتری می‌خواهند تا ارزیابی خود را نسبت به محصولات بیان کنند. مثل چیزی که در مورد برند دوست دارن، آنچه درباره پیشتیبانی محصول دوست دارند و سوالاتی نظیر این ها.
نمره خوب شاخص NPS چیست؟
برای اینکه بدانید نمره شما چیست، از یک فرمول محاسبه ساده استفاده میکنید و تنها کافی است درصد مشتریان ناراضی را از درصد طرفدارانتان و کسانی که برند شما را دوست دارند کم کنید. اما یک نمره خوب NPS چه نمره ای است؟ درواقع امتیاز کمتر از 0 به این معنا است که کسب و کار شما باید برای بهبود سطح رضایت مشتری بیشتر تلاش کند. امتیاز بالای 50 نشان دهنده این است که مشتریان خوشحال و راضی شرکت شما بیشتر از مشتریان ناراضی هستند و در واقع مجموعه شما در وفادارسازی مشتریان به خوبی عمل کرده است. در حالی که نمره 75 یا بیشتر نشان دهنده عشق مشتری نسبت به برند شما است و بسیار مثبت است. در نتیجه، یک نمره NPS بالا باید این را دقیقا مشخص کند که مشتریان راضی شما منجر به ایجاد مشتریان جدید و افزایش نرخ تبدیل در کسب و کار شما خواهند شد و باعث کسب درآمد بیشتر برای شرکت شما میشوند. محاسبه شاخص NPS میتواند معیاری باشد که به شما اجازه میدهد عملکرد شرکت خود را با رقبای صنعت و حوزه کسب و کار خود مقایسه کنید.
۱۲ ایده برای شروع کسب و کار آنلاین بدون سرمایه یا با سرمایه اندک
کمبود سرمایه اولیه برای شروع یک کسب و کار همواره از دغدغه های کارآفرینان بوده است. اما کسب و کار های آنلاین به سبب استفاده از پلتفرم ها و فضای مجازی می توانند با سرمایه کمتری کسب و کار خود را آغاز کنند. در ادامه همراه ما باشید تا با معرفی ایده راه اندازی استارت آپ و کسب و کار آنلاین بدون سرمایه یا کسب و کار آنلاین با سرمایه کم بتوانید کسب و کار اینترنتی خود را راه اندازی کنید.
1- مشاور شبکه های اجتماعی
مشاور شبکه های اجتماعی یک کسب و کار آنلاین بدون سرمایه است. چه کسی است که فیس بوک، توییتر و اینستاگرام را دوست نداشته باشد؟ توییتر و گوگل در میان سایر سیستم عامل ها، دوره های حرفه را کامل با گواهی نامه شناخته شده ارائه می دهند که نیاز به پول هم ندارد. رسانه های اجتماعی کسب و کاری است که دارای ظرفیت نامحدود با مشتری نامحدود است که می تواند در سراسر جهان گسترش یابد. این روند بعید است که به زودی از بین برود چرا که هر ساله سیستم عامل های جدید منتشر می شود و این امکان را برای گسترش بی حد و حصر شبکه های اجتماعی فراهم می کند. شما می توانید برای راحت تر کردن کار خود از ابزارهای مدیریت رسانه های اجتماعی استفاده کنید.
2- بازاریابی وابسته
بازاریابی وابسته بسیار آسان است و به شما کمک می‌کند تا با استفاده از محصولات و خدمات شرکت های دیگر از طریق گرفتن کمیسیون درآمد کسب کنید. اساس کار این کسب و کار آنلاین بدون سرمایه به این صورت است که شما یک محصول را انتخاب میکنید، آن را تبلیغ میکنید و هر فروشی که از تلاش های بازاریابی شما حاصل شد شما از آن سود می‌برید. شروع بازاریابی وابسته بسیار آسان است به طوری که: شما باید یک وبلاگ یا وبسایت برای خود داشته باشید. می توانید موفقیت خود را از طریق آمار بازدید کننده ثابت کنید. اگر شما قبلا موفق به انجام بازاریابی وابسته شده اید میتوانید آن را به مشتریان بالقوه خود به عنوان تبلیغ کار نشان دهید. 3- خدمات منشی گری آنلاین
خدمات منشی گری از راه دور یا منشی گری آنلاین به تجربه کمتری نسبت به منشی گری واقعی نیاز دارد و یک کسب و کار آنلاین بدون سرمایه و با درآمد خوب است. همه آنچه شما احتیاج دارید این است: مهارت های سازمانی قوی مهارت های ارتباطی خوب مدیریت زمان خوب سطح بالایی از استقلال و اعتماد به نفس وظایف روزمره شما به عنوان یک منشی آنلاین تقریبا شامل موارد زیر می‌شود: ثبت جلسات برنامه ریزی زمان ها و تاریخ ها پاسخ به ایمیل ها هماهنگی سخنرانی ها پاسخ دادن به تماس های تلفنی 4- توسعه دهنده وب سایت
ما در دنیای دیجیتال زندگی می‌کنیم و هر کسب و کار نیاز به وب سایت و گرفتن ترافیک دارد تا بتواند در فروش موفق باشد. اگر مهارت آن را داشته باشید میتوانید وارد صنعتی شوید که هرگز از بین نخواهد رفت و یک کسب و کار بدون سرمایه عالی خواهد بود. شما میتوانید در ابتدا با ساخت وب سایت در پلت فرم هایی مثل ووردپرس شروع کنید.
5- مشاور امنیت اینترنت
هک کردن، کلاهبرداری و ویروس ها امروزه تنها برخی از تهدیدات امنیتی در اینترنت هستند. اگر شما در این زمینه اطلاعات و دانش خوبی دارید میتوانید کسب و کار مشاوره ای خوبی به خصوص برای مشتریانی که اطلاعات حساس دارند و می‌خواهند آنها را تا حد امکان حفظ کنند. 6- طراح گرافیک
شرکت ها همیشه به دنبال برند و نام تجاری هستند که بتواند مردم را از کاری که آنها میکنند آگاه کند. اگر شما بتوانید دستورالعمل های شرکت و نیازهای مشتری را دنبال کنید، همه چیزهایی که برای شروع این کسب و کار آنلاین بدون سرمایه نیاز دارید یک رایانه و یک برنامه کاربردی مثل فتوشاپ است. انواع کارهایی که شما به عنوان یک طراح گرافیک میتوانید مسئولیت آن را به عهده بگیرید عبارتند از: لوگوها خبرنامه ها مجلات نامه ها آگهی ها 7- مشاور مالیاتی
شرکت های بزرگ و کوچک پول خوبی برای آماده سازی اظهار نامه های مالیاتی پرداخت میکنند. این کار به آنها فرصت میدهد تا بر عملیات روزمره خود بیشتر تمرکز کنند. اگر تجربه کافی در این کار را داشته باشید میتوانید خود را به عنوان یک مشاور مالیاتی آنلاین معرفی کنید، با این حال میتوانید در این زمینه آموزش هایی را نیز از طریق شرکت در دوره های مختلف کسب کنید.
8- نویسنده رزومه
مهم نیست که تجربه این کار را دارید یا خیر، تعداد کمی از افراد وجود دارند که از نوشتن رزومه لذت می‌برند یا در نوشتن خوب هستند اگر شما جزو این عده کم هستید میتوانید از همین امروز کسب و کار آنلاین بدون سرمایه خود را شروع کنید. بسیاری از افراد پول خوبی می‌پردازند تا رزومه و اطلاعات شخصی آنها به بهترین شکل نوشته شود. این کسب و کار هیچ هزینه ای برای شما نخواهد داشت و هنگامی که شما وارد آن شوید میتوانید درآمد خوبی کسب کنید. 9- مترجم
ترجمه یکی از ساده ترین و سودآورترین صنایع است که اگر بیش از یک زبان را بدانید میتوانید از طریق آن کسب درآمد کنید. طبق مقیاس جهانی، مترجمان برای شروع کار نیاز به سرمایه گذاری ندارند و می‌توانند در سال حداقل حقوق و دستمزد را داشته باشند. همه چیز بسته به قراردادهایی است که شما به عنوان یک مترجم می‌بندید و مدت زمان پروژه ها.
10- مشاور مالی
اگرچه تعداد افرادی که کسب و کار برای خود راه اندازی میکنند روز به روز بیشتر می‌شود اما هنوز عده بسیاری هستند که نمی‌دانند مسائل مالی کسب و کار خود را چگونه سازماندهی کنند. اگر تجربه کافی داشته باشید و از قبل این کار را انجام داده باشید میتوانید با مشاوره دادن به افراد شروع کنید و با گذراندن دوره های تخصصی و گرفتن مدرک های معتبر کار خود را برای سازمان های بزرگتر گسترش دهید.
11- عکاسی حرفه ای
مردم پول خوبی برای عکاسی حرفه ای پرداخت میکنند و شما اگر عکاس خوبی هستید میتوانید در زمینه عکاسی عروسی، خانوادگی و یا عکاس بازاریابی و تبلیغاتی به خوبی کسب درآمد کنید. اگر شما قبلا دوره های حرفه ای عکاسی را دیده اید تنها سرمایه ای که شما نیاز دارید دوربین شما است.
12- آموزش خصوصی
آیا قبلا به عنوان یک معلم تدریس کرده اید؟ آیا در تدریس زبان دوم مهارت دارید؟ آیا ریاضی، علوم و یا سایر موضوعات دیگر را مطالعه کرده اید و در مورد آن دانش دارید؟ اگر اینگونه است شما میتوانید بزرگسالان و کودکان را از طریق آنلاین آموزش دهید و از این طریق کسب درآمد کنید. این کار برای شما هیچ هزینه و سرمایه ای در بر نخواهد داشت و یک کسب و کار آنلاین بدون سرمایه برای خود راه اندازی کنید.
چگونه میتوانید یک ایده خوب برای کسب و کار دیجیتال انتخاب کنید؟
تمایل به شروع یک کسب و کار دیجیتال به بسیاری از دلایل یک حرکت هوشمندانه است. اما بزرگترین مانعی که درحال حاضر برای همه کسانی که می‌خواهند یک کسب و کار برای خودشان به صورت آنلاین و دیجیتال راه اندازی کنند وجود دارد، ایده کسب و کار دیجیتال مناسب است. اینکه نمی‌دانند چه کسب و کاری برای آنها بهتر و سودآورتر است. اما چگونه میتوانید یک ایده کسب و کار دیجیتال خوب برای خود پیدا کنید؟ قبل از اینکه به فکر پیدا کردن ایده کسب و کار باشید ابتدا باید کسب و کار آنلاین، اهداف آن و مزایای آن را بشناسید. همچنین مهمترین نکته این است که بدانید هدفتان از شروع یک کسب و کاردیجیتال چیست. خبر خوب برای شما این است که شما برای شروع کسب و کار خود در بهترین زمان تاریخ بشری زندگی میکنید. هرگز تا قبل از این هزینه های راه اندازی یک کسب و کار تا این حد پایین و پتانسیل کسب درآمد تا این حد بالا نبوده است. شما به منابع و ابزارهایی دسترسی دارید که تا 10 سال پیش وجود نداشت، رسانه های اجتماعی تنها یک نمونه کاربردی از آنها است.
اهداف و نیازهای شما از کسب درآمد چیست؟
شروع یک کسب و کار دیجیتال تصمیمی نیست که شما به راحتی آن را گرفته باشید، مطمئنن شما چند بار به این ایده فکر کرده اید و از آن صرف نظر کرده اید و چندین بار نیز خودتان را متقاعد کردید که این بهترین تصمیم ممکن است که میتوانید بگیرید. اما اینکه چرا شما بخواهید کسب و کار دیجیتال خود را راه اندازی کنید و دلایل آن که شما بخواهید این کسب و کار را به صورت نیمه وقت یا تمام وقت به کار بگیرید به چندین عامل مهم بستگی دارد که در زیر آورده ایم: 1- پول 2- استقلال 3- پیش بینی پذیری هیچ احساسی بهتر از این نیست که شما زیر نظر کافرمای نامطلوب کار نکنید و خودتان بادبان های موفقیت را به سمت افق روشن کارآفرینی تنظیم کنید. شما ایمان دارید که میتوانید آن را شروع کنید. اما یک نیاز اساسی تر به دست آوردن پول و درآمد به جای صبر کردن برای حقوق و کمی پول بیشتر با اضافه کاری های سنگین است. و اینجا جایی است که شما باید کمی تامل کنید و از خودتان بپرسید که چگونه می‌خواهید درآمدتان را جایگزین کنید و چرا؟ از آنجا که پاسخ این سوال تاثیر مستقیم بر نوع کسب و کاری که شما خواهد داشت پس درخواهید یافت که تنها دو نوع کسب و کار برای شما وجود دارد: کسب و کار مبتنی بر محصول کسب و کار مبتنی بر خدمات یک کسب و کار مبتنی بر محصول کسب و کاری است که در آن شما به طور مستقیم فروش محصولات را به مشتریان انجام می‌دهید. فروشگاه های تجارت الکترونیک نمونه ای از این نوع کسب و کار می‌باشند. فقط باید بدانید که در این نوع کسب و کار چندین هفته و شاید چندین ماه طول بکشد تا شما بتوانید کسب درآمد کنید. کسب و کار مبتنی بر خدمات به این صورت است که شما به جای محصول و کالا خدماتی را به مشتریان خود ارائه می‌دهید. زیبایی این نوع کسب و کار این است که تقریبا بلافاصله به درآمد می‌رسید. نمونه ای از کسب و کار مبتنی بر خدمات دستیاران مجازی، نویسندگان آزاد یا فریلنسرها، توسعه دهندگان وب و مشاوران SEO هستند.
مزایای کسب و کار دیجیتال
هنگامی که شما هر نوع کسب و کار آنلاین را با انواع خرده فروشی های غیر آنلاین مقایسه میکنید، می‌فهمید که چرا دهها میلیون نفر در سراسر دنیا مسیر کسب و کارهای آنلاین و راه اندازی استارت آپ را در پیش گرفته اند. هنگامی که شما یک کسب و کار واقعی یا غیر آنلاین دارید به این معنی است که باید به فکر وام های بانکی، اجاره نامه، بیمه کسب و کار، استخدام کارمندان، آموزش کارکنان و غیره باشید. پس از آن باید به فکر پیدا کردن یک مکان برای کسب و کار خود باشید. در حقیقت 50 درصد از خرده فروشی ها در طول سه سال اول خود شکست خورده اند.
برخی از بهترین مزایای کسب و کار دیجیتال عبارتند از: هزینه کم برای راه اندازی نداشتن مخارج غیر ضروری می‌توان از هر نقطه از دنیا آن را اجرا کرد قابلیت اجرای پاره وقت عدم نیاز به کارمند، مگر اینکه خودتان بخواهید بیشتر کسب و کارهای آنلاین را میتوانید با سرمایه بسیار اندک نسبت به راه اندازی یک کسب و کار سنتی راه اندازی کنید. حتی برخی از آنها وجود دارد که کاملا بدون سرمایه و از صفر میتوانید آنها را راه اندازی کنید. بیشتر بخوانید: بهترین ایده های کسب و کار اینترنتی برای کسب درآمد آنلاین
بهترین ایده های کسب و کار اینترنتی برای کسب درآمد آنلاین
شروع و راه اندازی یک کسب و کار به هیچ وجه کار ساده ای نیست. اگر می‌خواهید بیاموزید که چگونه یک کسب و کار اینترنتی داشته باشید و به صورت آنلاین کسب درآمد کنید باید ایده های خوبی برای کسب و کار اینترنتی داشته باشید. همچنین نیاز به یک طرح بازاریابی خوب نیز می‌باشید. خوشبختانه ایده های خوب شما در کنار برخی مهارت هایتان میتواند تبدیل به واقعیت شود. ما برای شما چند نمونه از بهترین ایده های کسب و کار اینترنتی را در این مقاله آورده ایم.
ایجاد یک فروشگاه تجارت الکترونیک
تجارت الکترونیک در رأس انقلاب اینترنتی قرار دارد و یک کسب و کار اینترنتی پر سود است. امروزه شما میتوانید خیلی آسان با هزینه خیلی کم یک فروشگاه تجارت الکترونیک کاملا حرفه ای طراحی کنید. البته میزان سود شما بستگی به روش های بازاریابی شما نیز می‌باشد که این روش ها عبارتند از: تبلیغات چاپی پرداخت به ازای کلیک (PPC) SEO شبکه سازی داشتن اسپانسر و بسیاری راه های دیگر…! آموزش آنلاین و مربی گری ممکن است شما مجموعه ای از مهارت های خاص داشته باشید که بتوانید آنها را به دیگران آموزش بدهید. صدها مهارت وجود دارد که از طریق اینترنت آموزش داده می‌شود. به خصوص از طریق سرورهایی مانند اسکایپ که رایگان هستند. این یک ایده کسب و کار خوب برای کسانی است که دانش زیادی دارند. شما میتوانید: تدریس یک زبان خارجی را انجام دهید آموزش بازاریابی بدهید مهارت های نوشتاری را بهبود دهید و بسیاری مهارت های دیگر …! وبلاگ نویسی پرداختی شروع به نوشتن یک وبلاگ آنقدرها که فکر میکنید سخت نیست. برای کسب درآمد از طریق نوشتن وبلاگ و ایجاد یک کسب و کار اینترنتی پرسود شما نیاز به مقدار زیادی حجم ترافیک و یک موقعیت و جایگاه مناسب دارید. بیش از 350 میلیون وب سایت در اینترنت وجود دارد که تقاضای تولید محتوا دارند. اگر شما تجربه یا مهارت مربوط به نوشتن داشته باشید، میتوانید وبلاگ نویسی را برا انواع پرداخت های متفاوت به ازای هر کلمه انجام دهید.
طراحی وب سایت
تقریبا هر شرکت در حال حاضر به دنبال ساخت یک وب سایت است. در حقیقت حتی آن دسته از شرکت هایی که وب سایت دارند به دنبال یک وب سایت بزرگتر و بهتر برای رقابت با رقیبان خود هستند. شما میتوانید یاد بگیرید که چطور می‌توان بدون نیاز به سرمایه در خانه کسب درآمد کرد و این قطعا یکی از بهترین ایده های کسب و کار اینترنتی برای کسی است که طراحی وب می‌داند. حتی اگر این مهارت را ندارید هم میتوانید اصول اولیه برنامه نویسی را یاد بگیرید و دوره های خاص طراحی وب سایت آنلان را بگذرانید و مهارت خود را در این زمینه افزایش دهید. سپس میتوانید از طریق بسیاری از سایت های آزاد نمونه کارهای خود را ارائه دهید و کسب درآمد کنید.
برون سپاری
نظرتان در مورد ایجاد یک کسب و کار اینترنتی که بر روی برون سپاری متمرکز است چیست؟ اغلب کسانی که خدمات موفق در اینترنت ارائه میدهند دریافته اند که در برخی مواقع نیاز به کمک خارجی دارند. آنها ممکن است یک مشتری وبلاگ نویسی داشته باشند که نیاز به طراحی لوگو دارد. یا ممکن است مشتری داشته باشند که نیاز به طراحی وب دارد. به جای اینکه شما شخصا به ارائه هر کدام از این کارها بپردازید میتوانید کار را برون سپاری کنید و سود خود را دریافت کنید.
ساخت ویدئو
در حال حاضر هزینه ای که صرف تبلیغات ویدئویی در اینترنت می‌شود بیش از صرف هزینه برای تبلیغات تلوزیونی است. صدها آمار وجود دارد که نشان میدهد کسب و کارها باید تولید ویدئو خود را افزایش دهند. شما میتوانید ساخت ویدئو را به عنوان یک کسب و کار اینترنتی انجام دهید، بازار هدف خود را انتخاب کنید و نمونه کارهای خود را به طور موثر به بازار ارائه دهید.
مدیریت پروفایل های شبکه های اجتماعی
رسانه های اجتماعی بخش مهمی از هر کسب و کار آنلاین است. اما مشکلی که وجود دارد زمان است. بسیاری از صاحبان کسب و کارها وقت خود را صرف درگیری در شبکه های اجتماعی نمی‌کنند. اینجا جایی است که شما میتوانید به آنها کمک کنید. اگر شما میتوانید مشتریان را جذب کنید و پروفایل های جذاب برای شبکه های اجتماعی ایجاد کنید، بنابراین قادر به جذب مشتریان نیز هستید که این یک کار با ارزش و یک کسب و کار اینترنتی موفق است.
ایجاد منابع ارزشمند
سایت هایی وجود دارند که محتوای با ارزش وب سایت ها را حفظ میکنند. فیس بوک حاوی اطلاعاتی مربوط به صدها میلیون کاربر است. یوتیوپ دارای میلیون ها فیلم سرگرم کننده، جذاب و آموزشی است. اگر شما بتوانید یک وب سایت ایجاد کنید که بر روی ارائه منابع ارزشمند تمرکز کند، یک کار پرسود و یک کسب و کار اینترنتی موفق ایجاد کرده اید. ترجمه بیش از 300 هزار مترجم در جهان وجود دارند و افراد زیادی هستند که به این مترجمان نیاز دارند. در دنیایی که شرکت ها هر روز بیشتر و بیشتر به برون سپاری روی می‌آورند، کسانی که زبان های دیگر را بدانند بسیار مورد نیاز هستند. برای یک مترجم همیشه کار وجود دارد. شما میتوانید با مشارکت در سایت های آزاد و یا ایجاد خدمات حرفه ای ترجمه با استفاده از مراکز دورکاری یک کسب و کار اینترنتی پر درآمد داشته باشید.
با کانال های بازاریابی خودکار یا بازاریابی اتوماتیک بیشتر آشنا شویم
تیم بازاریابی شما هر چقدر هم که خبره باشند، باز هم انسانند. آنها برای مدیریت کمپین های بازاریابی، ارتباط با مشتریان، کنترل شبکه های اجتماعی و انبوهی از وظایف دیگر به بیش از 24ساعت برای کار کردن زمان نیاز خواهند داشت. هرچه هم تعدادشان کمتر باشد، این کار سخت تر خواهد بود. مشکل اصلی اینجاست که عدم عملکرد صحیح تیم بازاریابی، مستقیما بر روی سود و زیان مجموعه شما اثر خواهد گذاشت. اما خوشبختانه جادوی تکنولوژی با ارائه بازاریابی خودکار به کمک شما خواهد آمد. احتمالا تنها کسی نیستید که چیزی درباره بازاریابی خودکار نشنیده بودید. در شرایط خوش بینانه، 90درصد جامعه تاجران مدرن، چیزی در مورد بازاریابی خودکار نشنیده اند. اکثر آنها نمی‌دانند که استفاده از این سرویس تا چه حد میتواند بهره‌وری مجموعه را افزایش و حجم کار روزانه را کاهش دهد. تا انتهای این مقاله سعی خواهیم کرد تا شما هم جز 10 درصد باقیمانده باشید. با ما همراه باشید.
نتایج مثبت استفاده از بازاریابی خودکار
برای یک بیزنس، کلید ارتباط با مشتریان چیزی نیست به جز شخصی سازی ارتباط با مشتری‌ها. این کار باعث می‌شود تا ارتباط مثبت بین مجموعه و مشتریان شکل بگیرد و مشتریان را تشویق به وفاداری کند؛ هرچند که با گسترش حلقه مشتریان، شخصی سازی ارتباطات برای هر فرد، پله به پله سخت تر خواهد شد. نمونه این قضیه در آکادمی Math Plus، آژانسی که برای آموزش ریاضی به کودکان با استفاده از بازی طراحی شده، افتاد. موسس این آکادمی یعنی Raj Shah استراتژی های متفاوتی را برای بهبود وضعیت عملکردی مجموعه اش به کار بست اما نتایج حاصل رضایت بخش نبود. تبلیغات آنلاین بیش از حد و مشکلاتی که در مسیر بازاریابی آنها قرار داشت، کار توسعه را برای آنها سخت کرد. در نهایت کار به جایی رسید که آنها از هدف اصلی خودشان یعنی ایجاد یک محیط مفرح برای آموزش ریاضی به کودکان دور شدند. در نهایت Shah با یک پلتفرم بازاریابی خودکار به نام Infusionsoft آشنا شدند که به گفته خود مجموعه، به بهینه ترین روش ممکن کار ارتباط خودکار با مشتریان یا CRM را انجام می‌داد. به کمک آن این امکان ایجاد می‌شد، که آکادمی بر روی توسعه ایده تجاری خود وقت بیشتر ی صرف کند. پس از مدتی نتیجه این شد که دوره های آموزشی این مجموعه با استفاده از یک ماژول یکپارچه و کارآمد تجارت الکترونیکی فروش بهتری داشتند.
بازاریابی خودکار را بشناسید
برای آکادمی Math Plus، بازاریابی خودکار منتج به افزایش سود مجموعه در کارآمدی و فروش شد. در واقع بر اساس آمار VentureBeat، کمپانی هایی که از بازاریابی خودکار استفاده میکنند، تا 80درصد در نتایج عمل و تا 77درصد تغییرات ساختاری را تجربه میکنند.
کانال های بازاریابی خودکار
سیستم های بازاریابی خودکار از طریق 3 کانال با مشتریان به طور ثابت ارتباط برقرار میکنند. در حوزه تجارت الکترونیک، این کانال ها را در این 3 دسته طبقه بندی میکنند:
1-ایمیل مارکتینگ و SMS مارکتینگ
اگر مشتریان شما وسیع و در دسته های متمایزی طبقه بندی میشوند، ایمیل یا پیامک کاری با حجم بالا و زمانبر خواهد بود. با استفاده از بازاریابی خودکار میتوانید آن را در تمام طول روز و یا در ساعات یا روزهای خاص به کار بیاندازید.
2- بازاریابی در شبکه های اجتماعی
کنترل حساب های کاربری مختلف در شبکه های اجتماعی مختلف میتواند وقت گیر و طاقت فرسا باشد. بازاریابی خوکار در این زمینه با ارائه سرویس های یکپارچه سازی شبکه های اجتماعی این مشکل را برای شما حل میکنند و اجازه میدهند تا با مشتریانتان مداوم ارتباط مستقیم برقرار کنید
3-لندینگ پیج ها
لندینگ پیج ها اولین محل فرودی است که مخاطبان شما با کلیک بر روی آگهی یا لینک شما با آن مواجه میشوند. قبلا طراحی صفحات شخصی سازی شده بسیار سخت بود اما امروزه با استفاده از صفحات فرود مدرن میتوانید برای هر کاربر به طور اختصاصی یک لندینگ پیج داشته باشید.
تبدیل بازدید کننده به مشتری از طریق قیف فروش
آنلاین کردن یک کسب و کار گام بزرگی برای آن کسب و کار محسوب می‌شود. تصمیم گیری برای آنلاین کردن کسب و کار با اهداف هر کسب و کار منحصر به فرد است. برای هر کسب و کاری اهدافی وجود دارد که منجر به تصمیم گیری برای ایجاد یک وب سایت تجاری برای آن کسب و کار می‌شود. در نهایت تمام این اهداف منجر به یک نتیجه می‌شود و آن بهبود کسب و کار است. در این مقاله ما سعی داریم چگونگی متقاعد کردن بازدیدکنندگان وب سایت شما برای تبدیل بازدید کننده به مشتری را به شما بیاموزیم. تعاریف
قبل از همه ما می‌خواهیم شما را با برخی از اصطلاحاتی که در این مقاله با آنها رو به رو شوید را آشنا کنیم. تبدیل: اقدامی که توسط بازدید کننده مورد نظر شما برای وب سایت انجام گرفته است. نرخ تبدیل: درصد بازدیدکنندگان وب سایت که اقدام مورد نظر را انجام داده اند. قیف تبدیل: یک قیف یا کانال واقعی که شما از طریق آن بازدیدکنندگان وب سایت خود را به مقصد مورد نظر خود تبدیل میکنید مثل تبدیل کردن به مشتری. بهینه سازی تبدیل: بهینه سازی وب سایت شما برای بهبود نرخ تبدیل در قسمت های مختلف قیف. فرخوانی برای اقدام: فراخوانی برای اقدام یا دعوت به عمل به هر چیزی که بازدید کنندگان وب سایت شما را به انجام عمل مورد نظر شما جذب می‌کند و امیدوار هستید که هر فردی که سایت شما را می‌بیند از شما چیزی بخرد. آنچه که در بالا گفتیم مراحل تبدیل بازدید کننده به مشتری برای فروشگاه فیزیکی شما بود که در آن بازدید کنندگان را جذب کردی، آنها را از طریق کارکنان یا محصولات فعال کردید و در نهایت برخی از بازدیدکنندگان را تبدیل به مشتری کردید و با فروش به آنها به درآمد رسیدید.
قیف تبدیل
شما احتمالا چندین راه برای جلب توجه افراد و کشاندن آنها به سمت فروشگاه خود از طریق استراتژی های مختلف کسب و کار و بازاریابی را امتحان کرده اید. هنگامی که یک بازدید کننده به فروشگاه شما می‌رود، او ممکن است به یکی از کارکنان فروش شما نزدیک شود یا ترجیح دهد که خودش اجناس شما را مرور کند. برخی از آنها بر اساس گفتگوهایی که بین او یا فروشنده انجام می‌گیرد یا جستجوی خودش در فروشگاه تصمیم می‌گیرند که بدون خرید فروشگاه را ترک کنند. برخی از آنها نیز ممکن است چیزی را زیر نظر بگیرید و خرید را به وقت دیگری موکول کند. با این حال این احتمال وجود دارد که آنها برای خرید بازگردند و در نهایت برخی از آن بازدید کنندگان تبدیل به مشتری میشوند و خرید میکنند. اگر شما فروش خودتان را تجزیه و تحلیل کرده باشید، ممکن است متوجه شده باشید که کسانی که با کارکنان فروش شما ارتباط بر قرار کرده اند بیشتر تبدیل به مشتری شده اند و خرید کرده اند و یا اجناسی که در جلوی فروشگاه قرار داده اید بیشتر از اجناس پشتی به فروش رسیده اند یا اجناسی که در جلوی چشم مشتری قرار دارند بیشتر فروش داشته اند. بیشتر بخوانید: قیف فروش یا Sales Funnel چیست؟ با قیف بازاریابی بیشتر آشنا شوید!
قیف تبدیل خود را راه اندازی کنید
راه اندازی قیف تبدیل به شما اجازه میدهد تا یک تجربه فروش مشابه را برای وب سایت خود داشته باشید. یک قیف تبدیل درواقع یک مسیر واقعی است که شما برای بازدید کنندگان تنظیم میکنید تا بتوانید تبدیل بازدید کننده به مشتری را انجام دهید. به عنوان یک کسب و کار رفتن از یک مرحله سفر به مرحله بعدی تبدیل مشتری بسیار دشوار است. همانطور که توسط بازاریابان دیجیتال بیان شده است، عاقلانه تر این است که مراحل مختلفی برای سفر مشتری ایجاد کنید تا آنها را به سوی هدف خود هدایت کنید. همچنین بازاریابان دیجیتال به شما پیشنهاد میدهند که این مراحل را به صورت پیشنهاد خرید، فعال سازی و سپس کسب درآمد طی کنید. برای طی کردن این مراحل و هدایت مشتری به سمت هدف خود، پیشرفت شما مبتنی به روانشناسی مشتری است تا بتوانید تبدیلات خود را بهبود بخشید و تبدیل بازدید کننده به مشتری را انجام دهید. بهینه سازی تبدیل بازدید کننده به مشتری
هنگامی که شما مراحل مختلف سفر مشتری را در وب سایت کسب و کار خود تنظیم کردید، میتوانید از طریق تجزیه و تحلیل گوگل (Google Analytic) اهداف تبدیل خود را تنظیم کنید. تجزیه و تحلیل گوگل داده هایی در اختیار شما قرار میدهد که این داده ها بازخورد ضروری در مورد نجوه انجام استراتژی شما است. این داده ها برای بهینه سازی تبدیل بسیار اهمیت دارند. ممکن است در جریان تبدیل بازدید کننده به مشتری از طریق قیف فروش شاهد ترک این قیف فروش توسط بسیاری از بازدید کنندگان باشید که این به عنوان «اُفت» شناخته می‌شود. در صورتی که زمانی که به بهینه سازی تبدیل فکر میکنید هدف شما این است که این افت را کاهش دهید. مواردی وجود دارد که از طریق آن میتوانید این افت را به حداقل برسانید: بهینه سازی از طریق صفحه: صفحه فرم درخواست را تغییر دهید مثل تغییر طراحی صفحه و غیره. بهینه سازی این صفحه ممکن است که 50 درصد بهینه سازی تبدیل بازدید کننده به مشتری شما را افزایش دهد. بهینه سازی از طریق دستگاه: به دستگاهی که کاربرانتان استفاده میکنند توجه کنید. اگر تعداد زیادی از کاربران تلفن همراه دارند و وب سایت شما برای موبایل بهینه سازی نشده است، باید این کار را انجام دهید. بهینه سازی از طریق مرورگرها: هرگز فراموش نکنید که قیف فروش شما نیاز به مرورگرهای مختلف دارد. به این دلیل که کاربران شما از مرورگرهای مختلفی مثل فایرفاکس و کروم استفاده میکنند. تجزیه و تحلیل گوگل را چک کنید تا بفهمید که محبوب ترین مرورگر برای کسب و کار شما چیست. بیشتر بخوانید: نقش طراحی UX و UI مناسب در بهبود نرخ تبدیل