ایمیل مارکتینگ

 ایمیل مارکتینگ

تمام فعالیت هایی که برای بدست اوردن مشتری جدید و ارتباط با مشتری های قبلی و مشتری های بالقوه با ایمیل صورت میگیرد در حوزه ایمیل مارکتینگ جا داده میشوند.
بسیاری از کسب و کارها برای افزایش ترافیک سایت و درنهایت افزایش نرخ تبدیل، از ایمیل مارکتینگ استفاده میکنند.
در صورتی که نیاز دارید برای کسب و کار خود از ایمیل مارکتینگ استفاده کنید و نمیدانید برای شروع باید چه کاری انجام دهید، با ما در این مقاله همراه باشید.

تعیین هدف

هر کسب و کاری با توجه به نیاز های خود از ایمیل مارکتینگ در زمینه های متفاوتی استفاده میکند. زمینه هایی مانند:

-تبلیغات

-برندینگ

-پشتیبانی

-تبریک تولد

-و …

ایجاد کمپین

شروع اولیه هر ایمیل مارکتینک ایجاد یک کمپین می باشد. بعد از اینکه مشخص نمودیم که با ایمیل مارکتینگ در کدام یک از زمینه های بالا میخواهیم فعالیت کنیم، کمپین مورد نظر را مشخص نموده ایم.

برای مثال قصد فروش تجهیزات دندان پزشکی را داریم. پس کمپین تبلیغاتی خود را با هدف فروش تجهیزات دندان پزشکی آغاز میکنیم.

۱-درگاه ارسال:

ما برای ارسال ایمیل های خود نیاز به درگاهی داریم که از طریق آن ایمیل ها را ارسال کنیم. چرا که اصولا تعداد ایمیل های ارسالی، بیشتر از حد مجاز سرویس هایی مثل یاهو و یا جی میل میباشد. همچنین این درگاه ها می توانند، اطلاعات مورد نیاز برای تهیه گزارش و آنالیز ایمیل های ارسالی مان را در اختیار ما قرار دهند.

از جمله اطلاعاتی که این سرویس ها می توانند بدهند:

-تعداد ایمیل هایی که باز شده اند.

-تعداد ایمیل هایی که اکشن مورد نظر ما را انجام داده اند.(اکشن ایمیل ارسالی برای هر هدفی متفاوت هست که در ادامه به آن میپردازیم.)

-رد عضویت

-سخت افزار و نرم افزار دستگاههایی که ایمیل ما را باز کرده

-…

از دیگر مزیت های این درگاه ها میشود به ایجاد template ایمیل به صورت آنلاین اشاره کرد.

 

2-جامعه هدف

جامعه هدف افرادی هستند که با توجه به هدف کمپین انتخاب شده اند. برای مثال در صورتی که بخواهیم یک کارگاه آموزشی برای دانش آموزان کنکوری برگزار کنیم، جامعه هدف ما دانش آموزان بین ۱۶ تا ۱۸ سال و افرادی که برای کنکور ثبت نام کرده اند میباشند.

۳-اعضای کمپ

-Type: باید تایپ ایمیل ارسالی خودمان را مشخص کنیم . یعنی با ارسال این ایمیل در حال انجام کدامیک از موارد زیر هستیم.

-مارکتینگ

– برندینگ

– و ….

-Target: هدفمان از ارسال ایمیل چه بوده است ؟ ایجاد مشتری؟ فروش؟ گزارش؟

قبل از ارسال ایمیل باید هدفمان مشخص شود تا بتوانیم بقیه مراحل را به خوبی انجام دهیم.

-Content & Template: محتوا و تم پلیت میتوانند در دو گروه جدا از هم قرار بگیرند ولی در اکثر مواقع این دو مرحله با هم جلو میرود.

Content : یا محتوا جز مهمترین قسمت ها می باشد اینکه چه چیزی داخل ایمیل ارسالی ما هست و چه تاثیری بر روی مخاطب خواهد گذاشت برای ما مهم است.

template : به نحوه جای گذاری عکس ها , متن ها , دکمه ها کنار گویند که در صورتیکه به درستی انجام شود تاثیر بهتری دارد.

-Landing page : (صفحه فرود)

به اکشن مورد نظر از هر ایمیل اشاره کرده بودیم. زمانی که ایمیلی ارسال میشود به دلیل اینکه تمام مطالب مورد نظر ما نمیتواند داخل یک ایمیل جا بگیرد، معمولا از مخاطب خواسته میشود که برای اطلاع بیشتر وارد لینک دیگری بشود که با توجه به اهداف متفاوت امکان قرار گرفتن لینک های مختلفی وجود دارد. به صفحه ای که مخاطب از طریق لینک وارد آن میشود صفحه فرود میگویند.

در این مرحله ما موفق شده ایم که توجه مخاطب را جلب کنیم برای رسیدن به هدف کمپین حالا باید محتوا صفحه فرود خود را آماده کنیم.

-Report:

تهیه گزارش از ایمیل ارسالی بسیار مهم میباشد.

برای اینکه در فاز بعدی ارسال ایمیل بتوانیم نتیجه مطلوبی بدست بیاوریم باید گزارشات بدست آمده از درگاه ارسال و گزارشاتی که خودمان از بازخورد و صفحه فرود بدست آورده ایم را به خوبی تحلیل کنیم.

 

گزارش گیری از ایمیل:

بعد از ارسال ایمیل کار گزارش گیری و ثبت آن آغاز میشود. برای شروع در یک فایل Excel  به این صورت عمل میکنیم:

-لیست کسانی که برایشان ایمیل ارسال شده

– لیست کسانی که ایمیل باز کرده اند و اکشن مورد نظر را انجام داده اند.

– لیست کسانی که ایمیل باز کرده اند و اکشن مورد نظر را انجام نداده اند.

– لیست کسانی که ایمیل باز کرده اند و اکشن مورد نظر را انجام داده اند (ثبت نام و یا خرید کردند)

 

اهمیت این لیست ها در مرحله بعدی و ارتباط بعدی مشخص میشود زیرا نباید ایمیل های با موضوعات یکسان و تکراری برای مخاطبانمان بفرستیم . ایمیل هر مخاطب با توجه به دسته ای که در آن قرار گرفته دارای محتوای متفاوتی میباشد.

ارسال ایمیل و تهیه گزارش را میتوان مانند یک چرخه در نظر گرفت. شما میتوانید با توجه به هدفی که کمپینتان دنبال میکند، مشخص کنید که این چرخه چه زمانی متوقف شود.

برای مثال زمانی که بعد از چند دوره (n بار) ارسال ایمیل برای لیست مشخص شده اکشنی صورت نگرفت، ارسال ایمیل را متوقف کنید.

“یک نکته که همواره باید به آن توجه داشته باشید این است که همیشه باید دیتا بیس یا لیست ایمیل های خود را افزایش دهید. “

همانطور که متوجه شده اید لیست ابتدایی شما به مرور زمان کمتر میشود. شما بتدریج ایمیل افرادی را که اگشن مورد نظر ایمیل ارسالی را انجام نموده اند و افرادی که بازخوردی نداشته اند و از چرخه خارج شده اند را از دیتا بیس ایمیل های خود پاک می کنید. بنابراین برای این که ایمیل مارکتینگ ادامه یابد باید دیتا بیس خود را افزایش دهید.

درباره نویسنده

سودابه محمدی
کارشناس دیجیتال مارکتینگ داده پردازان راستین هستم. به حوزه های طراحی سایت، سئو، دیجیتال مارکتینگ، بازاریابی محتوا، وفادار سازی مشتریان علاقه دارم و سعی می کنم از طریق وبلاگ داده پردازان راستین دانشی که کسب می کنم را به اشتراک بگذارم.